Trainmore Reviews 587

Meest onvriendelijke klantenservice die ik heb meegemaakt. Er wordt op een kleinerende, neerbuigende manier een discussie geprovoceerd. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Met name David van de live Chat..

Overpriced en niet coulant met terugbetalen als je maanden lang betaald zonder gebruik te maken ven de sportschool. Wist niet dat mijn proefabbonement automatisch doorliep. Dom van mij maar weinig empathisch van hun. Ze voldoen ook niet aan de wettelijke eis om incasso's aan te kondigen. Gym verder prima.

Altijd overvol, veel apparaten zijn stuk en worden nauwelijks vervangen. Om de maand wordt er weer iets verbouwd. De vloer is al meerdere keren gedaan, schimmelproblemen (lekker voor je gezondheid) kluisjes vervangen naar automatisch systeem om ze vervolgens een maand later weer te verbouwen naar het oude systeem. Echt een puinhoop hier.

Ik ga net zolang door met slechte review geven totdat het Management Wakker wordt met hun beleid van steeds maar nieuwe vestigingen openen en de oude vestigingen laten verslechteren dmv apparatuur die steeds langer duren voordat gerepareerd wordt en minder faciliteiten aanbieden en personeel aannemen die “werken” omdat ze de salaris nodig hebben en niet de service bieden die er “ooit” was vanaf dag 1 dat ik bij dit filiaal lid ben geworden. Onlangs mijn abonnement verlengd voor 3jr zodat ik bijna terug was op het oude bedrag maar dan nog €36,- per maand kwijt was minus €1,- per dag dat je komt sporten…..gisterenavond verrast door een mail met de verhoging van het abonnement?!?!?! Denk HOE DURF je dit te vragen, waar faciliteiten en service alleen maar slecht is en meer geld vragen om je steeds nieuwe filialen te kunnen bekostigen?!?! SCHAAM JE MANAGEMENT van Trainmore, bah bah bah

VRESELIJK!!!!

Ik werd als een van de eerste nieuwe leden lid van Trainmore Koninginneweg in 2018 voor €29 en €1 korting per work-out. Tijdens corona verlengde ik - deels uit support naar “mijn” sportschool - mijn abonnement met 3 jaar. Desalniettemin werd vlak na corona mijn abonnement jaarlijks verhoogd. Nou begrijp ik heus een lichte stijging, maar een stijging van bijna 50% (van €29 naar €49) vind ik buiten proportie. Bovendien werd per 2023 mijn €1 korting per work-out plots gestopt, zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gesteld. Mijn klachten en vragen zijn niet beantwoord, ik heb meerdere mails gestuurd en helaas nooit reactie ontvangen.

De faciliteiten van de sportschool zijn bovendien MEER DAN ondermaats: koude douches, sauna vaak niet aan, wc’s en douches zijn vies & stinken, veel te veel leden voor kleine sportschool, tijdens piekuren geen ruimte, groepslessen zijn slecht etc etc.

Als je dan als sportschool de hoofdprijs wil vragen, dan moet je ook kwaliteit leveren. Daarin schiet de TM meer dan tekort.

Dit bedrijf is geen gym maar een marketing-sales organisatie. Ze doen er alles aan om klanten te werven maar eenmaal binnen maakt het ze niets meer uit. Nauwgezet houden de mensen op een lokatie bij hoeveel nieuwe abonnementen ze hebben verkocht. Hoeveel tevreden klanten er zijn daarin is geen interesse.

Clubs zijn vies, douches koud, regels worden niet nageleefd - wel als het gaat over uitdienen van je contract. Dan weten ze wel wat moet. Officieel een klacht indienen is op internet verstopt. Al met al wel sales geen service.

Fijn geholpen door Madelief. Snel en efficiënt:)

Ik ben snel geholpen en het omzetten van het abonnement ging zonder enkel probleem! De hulplijn was er behulpzaam en vriendelijk :)

Abbonement opgezegd, 6 maanden later alsnog 6 maanden betalen voor niks omdat ik zogenaamd niet had opgezegd. Zelfs de app af aan dat ik geen abbonement meer had 0 empatie van trainmore en geen hulp via de klantenservice, SUPER SELCHT BEDRIJF. NIET JOINEN

Kan ik nog minder sterren geven. Wat een waardeloze klantenservice. Want je kan niet bellen, mailen of chatten met ze.

Ik ben nu al 3 maanden lid en ik vind de communicatie met de sportschool erg onduidelijk, vooral door de vele kleine lettertjes. De klantenservice is slecht bereikbaar; je krijgt pas na 48 uur een reactie. Het lijkt vaak te draaien om geld, en sommige medewerkers achter de balie willen je niet verder helpen en verwijzen je constant door naar vage contactpagina's op de website in plaats van het direct op locatie op te lossen.

Omdat ik nieuw ben, had ik oprecht geen idee van het bestaan van het Black en Red Label of de niveaus die daarbij horen. Onlangs wilde ik een TrainMore bezoeken dat toevallig een Black Label had, en toen ik binnenkwam, werd ik van top tot teen aangekeken alsof ik een "vreemdeling" was. Er werd nadrukkelijk gezegd: "Je bent een regular, dus waarom ben je hier?" Dit vond ik erg vreemd, aangezien we toch allemaal leden zijn van het TrainMore-concept. Ik heb altijd netjes betaald en begrijp niet waarom dit een probleem zou moeten zijn. Misschien wil ik ooit upgraden, maar het lijkt me niet vreemd om eerst eens te kijken hoe een sportschool eruitziet voordat ik die keuze maak.

Kortom, dit is gewoon niet klantvriendelijk.
De apparatuur is verder goed en het lesaanbod is ook prima. Hopelijk nemen ze deze feedback serieus, want het concept is sterk en kan echt verder groeien. Dit kan echter alleen als ze alles simpeler maken en investeren in een betere klantenservice om leden beter te ondersteunen. Daarnaast is het soms vermoeiend dat je continu Engels moet spreken, terwijl je in een land woont waar de voertaal Nederlands is.

TRAINMORE heeft de meest slechte service. Het onderdeel wat het behoud van klanten bevorderd. Ik zal even opsommen waar ze echt onder maat in scoren:

1) Opzegging van je contract is onmogelijk
2) Opzegformulier is er voor niks, je krijgt geen reactie
3) Contract willen eindigen kost uiteindelijk extra geld
4) Ze lijken net Peter Gilles 'Massa is kassa'
5) Continu nieuwe klanten, op een te kleine locatie
6) Gastvrijheid is ver te zoeken

TrainMore begint zijn eigen imago naar de afgrond te helpen. Waar het vroeger druk was in Basic Fits, Sportcities, Fit Fore Frees, is het nu bomvol bij TrainMore. En het boeit ze niks. Ze willen alleen maar meer mensen aanmelden om zo meer geld te verdienen. Kwaliteit neemt af. Service neemt af. Gastvrijheid neemt af. En als je van TrainMore af wil dan kan je onmogelijk je contract opzeggen. Ze reageren nooit. Plus je betaalt meer geld omdat je dan te lang moet wachten en dan sta je nog steeds ingeschreven dus moet je blijven betalen...

MENSEN GA A.U.B. NIET BIJ TRAINMORE SPORTEN!

Onvriendelijke, onbehulpzame en moeilijk te bereiken klantenservice.

Heerlijke gym, aardige mensen en altijd vriendelijk!

Ik train bij meerdere TrainMore locaties in Nederland. Altijd super ervaringen met zowel de gym zelf als het personeel. Daarnaast kan je ook gebruik maken van van de gratis proteïne shakes op de meeste locaties.

Wat houden we toch van trainmore, we do more we get more letsss gooo

Het bedrijf geeft een community van like-minded mensen. Javaplein is gezellig klein met vriendelijke mensen. Piet Hienkade heeft een sauna en hyrox playground. Alles wat ik nodig heb!

Schoon en goeie apparaten

Bij elke TrainMore die je binnenloopt staat iemand met een grote glimlach om je welkom te heten! De staff is super vriendelijk en behulpzaam en de gyms zijn altijd schoon.
Top!!

Prima gym lekker rustig op de momenten die ik ga. Leuke staf ook!