Trainmore Reviews 

Zeer slechte klantenservice. Ivm privé omstandigheden meer dan een half jaar niet kunnen trainen. Trainmore reageert nergens op. Advies aan iedereen vermijdt deze gym. Betaal iets meer voor betere service. Dit zijn geldwolven en kijken niet naar iemand zijn situatie.

Trainmore is de grootse oplichter! Let goed op en ga geen contract met hun aan! Na jaren een loyale member te zijn geweest heb ik mijn abonnement stop moeten zetten doordat ik verhuisd ben en niet meer in de buurt woon. Hier is Trainmore mee akkoord gegaan, en vervolgens krijg ik een mail van het incassobureau voor 800 euro. Klantenservice weigert te reageren en is totaal onbehulpzaam. Incassobureau werkt verder ook niet mee. Dus, als je graag geld wilt verliezen, vooral naar Trainmore gaan! Helaas ben ik niet de enige en gebeurt dit vaak!

De sportschool is prima, maar als er iets aan de hand is wordt je niet geholpen. Er is geen nummer dat je kan bellen en op berichten gestuurd via hun website krijg je geen of maanden later pas antwoord. Ik zou je echt afraden hier een abonnement te nemen, want als er iets gebeurd heb je een probleem.

Ik probeer inmiddels al bijna drie weken in contact te komen met de klantenservice vanwege een verzoek om een additionele bevriezingsperiode van mijn abonnement. Dit in verband met revalidatie na een knie-operatie, waardoor ik volgens mijn fysiotherapeut voorlopig nog niet zelfstandig mag sporten.

In de afgelopen periode heb ik meerdere e-mails gestuurd en verschillende contactformulieren via de website ingevuld, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Omdat mijn abonnementskosten ondertussen wel weer werden afgeschreven terwijl ik nog niet kan sporten, heb ik dit bedrag eenmalig laten storneren. Vanmorgen ontving ik echter direct een aankondiging van een aanmaningsprocedure.

Ik zou dit graag netjes willen oplossen en daarom zo snel mogelijk in contact komen met de klantenservice. Helaas lukt dat tot nu toe niet. Ik verzoek de sportschool daarom vriendelijk om alsnog zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen om dit samen te bespreken en tot een oplossing te komen.

Ik was jarenlang tevreden bij TrainMore in Den Haag, maar helaas is mijn ervaring de afgelopen tijd minder positief geworden. Na de verbouwing is de indeling van de sportschool verslechterd: de spiegels zijn onhandig geplaatst, waardoor het moeilijk is om jezelf goed te zien tijdens het sporten. Daarnaast is het zo druk dat het op bepaalde tijdstippen bijna onmogelijk is om effectief te trainen.

Ik had al eerder overwogen om mijn abonnement op te zeggen, maar omdat ik binnenkort naar het buitenland zou verhuizen, leek het me niet nodig om nog van sportschool te wisselen. Toen ik in januari mijn abonnement wilde opzeggen per eind februari, moest ik hiervoor bewijs aanleveren. Dat is op zich begrijpelijk. Echter, nadat ik in februari eindelijk mijn huurcontract als bewijs had ingediend, bleek dat mijn abonnement pas per eind maart kon worden stopgezet.

Ik kreeg te horen dat de opzegging pas ingaat na het indienen van het bewijs en dat het niet eerder kon worden verwerkt. Dit lijkt mij vooral een beleidskeuze, en niet een technische beperking. Het is jammer dat ik nu een extra maand moet betalen, terwijl ik wel op tijd heb gehandeld en het abonnement eigenlijk niet meer gebruik.

We hebben twee maanden gewacht op de sokken die Train More had beloofd. Het ontwerp is goedkoop en ze zijn er maar in één maat. Je krijgt iets cadeau waar je niets mee kunt. Je stuurt ze een e-mail met een recensie en krijgt een arrogante reactie terug.

"Dank u voor uw e-mail

Gelukkig zijn de sokken erg rekbaar en kunnen ze dienovereenkomstig worden aangepast.
Als u het cadeau niet leuk vindt, vragen wij u vriendelijk om het terug te sturen."

Ik heb hier een proefles genomen bij train More Leiden maar mijn ervaring was helaas erg teleurstellend. De kleedkamer is extreem klein; je kunt je er nauwelijks bewegen of omkleden zonder tegen anderen aan te staan. Dat maakt het erg oncomfortabel, vooral wanneer het wat drukker is.

Daarnaast lijkt de sportschool vooral gericht op studenten. Dat hoeft op zich geen probleem te zijn, maar de sfeer en organisatie voelen daardoor wat rommelig aan.

Wat ook opviel is dat de receptie niet goed bemand is. Als je een vraag hebt of hulp nodig hebt, is er vaak niemand beschikbaar. In de fitnesszaal zelf zie je ook nauwelijks tot geen fitnessleraar rondlopen die mensen begeleidt of aanspreekbaar is voor vragen. Dat vind ik persoonlijk wel een gemis.

Het enige positieve punt vind ik dat de douches privé zijn en je de deur kunt sluiten. Dat is wel prettig. Maar verder vond ik het geheel vrij chaotisch en niet goed georganiseerd. Voor mij was één proefles dan ook voldoende.

Bij het afsluiten van het abonnement in de pre-sale zijn er beloftes gedaan over welke faciliteiten er aanwezig zouden zijn bij de vestiging in Leiden. Uiteindelijk zijn er andere keuzes gemaakt voor apparatuur en faciliteiten, waardoor het abonnement niet meer aansluit bij mijn verwachtingen.

Meerdere keren over deze kwestie met Trainmore gemaild, elke keer moet je twee weken wachten op antwoord en krijg je een soort half AI-gegenereerd Engels bericht van ze. Ook na twee maanden is er nog steeds geen passende oplossing gevonden en ben ik inmiddels 150 euro verder, want de afschrijvingen laten ze uiteraard gewoon doorlopen.

Alleen al vanwege de service zou ik absoluut afraden om te trainen bij Trainmore. Daarnaast verschilt deze vestiging niet van de gemiddelde SportCity of Basic-Fit, die de helft goedkoper zijn. Binnen is het mooi aangekleed, maar het is er enorm druk en voor de apparatuur hoef je hier ook niet heen.

Mooie ruime en frisse fitnessclub met veel apparaten, maar management is echt verschrikkelijk. Na mijn oorspronkelijke abonnement had ik 1 jaar verlengd. Toen dat bijna afliep kreeg ik een aanbod om weer te verlengen, waar ik niet op inging. Toen hebben ze maar zelf mijn abonnement voortgezet.
Ik kwam er niet meer en was druk met andere dingen dus het duurde even voordat ik dat doorhad. Toen heb ik het zo snel mogelijk beeindigd. Afmelden moet dan met de app, die ik natuurlijk al verwijderd had van mijn foon. Daarna nog facturen, herinneringen en aanmaningen gekregen voor meer dan 2 maanden lidmaatschap. Correspondentie erover wordt niet beantwoord, behalve dan met een nieuwe aanmaning.

Ik ben lid geworden vanwege de faciliteiten die op de website stonden aangegeven zoals een sauna, pilates en gratis eiwit shakes. In werkelijkheid stond de club nog midden in een verbouwing en zijn de faciliteiten enkele maanden later nog steeds niet allemaal beschikbaar.

Ik heb hier contact over opgenomen omdat ik het niet eerlijk vond. Ik betaalde namelijk het volledige tarief voor een black label vestiging. Trainmore weigert om hier enige compensatie voor te geven, terwijl er onjuiste informatie op de website stond.

Onbereikbaar en onterechte verlenging

Sinds 2022 lid bij de vestiging Savornin Lohmanplein (voorheen Health Spa). Na de overname door TrainMore is het niveau zwaar achteruit gegaan.

Ik ben verhuisd en wil opzeggen. In de app staat dat dit pas in juli kan, omdat mijn contract zogenaamd met een jaar is verlengd. Ik ben hier nooit akkoord mee gegaan. Na een initiële contractperiode geldt gewoon een opzegtermijn van vier weken.

Wat nog erger is: TrainMore is totaal onbereikbaar.
Geen telefoon. Geen reactie op e-mails. Aan de balie kunnen ze niets doen. Je wordt gedwongen een lastig te vinden contactformulier in de app te gebruiken.

Dit is geen manier om met leden om te gaan. Zeer teleurstellend en allesbehalve klantvriendelijk.

Zeer slechte amateuristische sportschool. Mensen die er werken hebben geen verstand van trainingen en advies geven. Deze sportschool in Utrecht Stationsplein is een zooitje. Medewerkers doen hun werk niet behalve er zitten en klanten lang aan de balie te laten wachten. De hele sportschool is naar de k.. gegaan omdat men er maar steeds meer machines bij plaatst. Kleedkamers zijn ook een ellende. Vrouwen die in de vrouwen ruimte elkaar arrogant en neerbuigend aankijken en camera's plaatsen.

Laatst werd ik ook lastig gevallen door een paar Calisthenics jongetjes die er trainen. Het management doet er vrij weinig aan en is zeer onvolwassen en onprofessioneel.

Mij is door TrainMore verteld dat ik de eerste 4 weken gratis zou krijgen als ik mij zou aanmelden met een referentiecode van een vriend die al lid is. Dan zouden we allebei 4 weken gratis krijgen. Uiteindelijk blijkt dat alleen hij die 4 weken heeft gekregen.
Hierdoor zit ik nu een jaar vast aan een abonnement op basis van onjuiste informatie. Daarnaast vind ik de klantenservice erg slecht, ze reageren pas na ongeveer een maand nadat ik een ticket heb aangemaakt.
Voor €75 per maand vind ik de sportscholen bovendien vaak veel te druk en te klein voor het aantal mensen dat er komt trainen.
Mijn advies: neem hier geen abonnement.

Beste,

Mijn contract loopt af per 24-3-2026. Ik heb besloten dit lidmaatschap niet te verlengen ivm de hoge kosten. Na het opzeggen van dit lidmaatschap is er telefonisch contact met mij opgenomen om mij toch langer binnen de sportschool te houden. Er is mij een voorstel gedaan waarbij ik ipv 81 per 4 weken, 72 per 4 weken zou gaan betalen, en bovendien €2 euro per workout krijg ipv 1. Overtuigd van het aanbod en de prettige sportschool, heb ik dit bevestigd.

Het eerste vreemde volgt hierop al vrij snel: ik kijk in de app en ik zie dat het nieuw aangeboden abonnement een maand te vroeg ingaat. Hierdoor zou ik een maand dubbele kosten moeten betalen.

Het tweede vreemde wat ik tegenkom, is dat er niet 1 extra abonnement klaarstaat, maar 2. En als klap op de vuurpijl is dat dan ook een 2 jarig contract.

Op dit moment heb ik dus 3 abonnementen, waarvan ik er afhankelijk nog maar 1 wilde hebben.

Ik ben op basis van deze gegevens naar de servicebalie in mijn gym gelopen en heb hier om advies gevraagd. De medewerker aan de balie gaf mij aan dat dit vaker voorkwam, maar dat ik het helaas niet met hen kon regelen. Hiervoor zou ik contact op moeten nemen via het contact formulier. Bij deze! Ik heb mijn lidmaatschappen allemaal binnen de wettelijke 14 dagen bedenkingstijd herzien en geannuleerd. Tot mijn grote verbazing zie ik in de app alleen dat de door de telefoniste extra aangesmeerde abonnementen pas aflopen per 3-2-2027 & 24-3-2028.

Om de kosten nu even op een rijtje te zetten zou er de aankomende maand 68+72+80 =220 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik ben niet van plan om deze bedragen te voldoen.

Ik heb al meerdere malen het contact formulier ingevuld en gevraagd of ik gebeld mag worden. Helaas heb ik tot op heden niks van jullie vernomen. Graag ontvang ik van jullie zsm de bevestiging dat beide lidmaatschappen per direct geannuleerd zijn en er geen geld van mijn rekening meer word gehaald.

Ik heb vanwege ‘aanhoudende betaalachterstanden’ het incassobureau dat zaken doet met TrainMore achter me aan gekregen.
Terwijl ik NOOIT lid ben geweest!!
Ik begrijp nu ook dat 71% van de reviews 1 ster heeft; communicatie met deze oplichtersbende is vrijwel onmogelijk!Juridische stappen liggen nu voor de hand…

Mijn schoonvader is in december overleden, was jarenlang klant. Mijn schoonmoeder is langsgegaan (Den Haag, Savornin Lohmanplein) met de rouwkaart om op te zeggen. Tot op heden is het abonnementsgeld (4 maanden) niet retour gestort ook is het koffiegeld van ongeveer € 40 niet retour gestort. Het is onmogelijk om met jullie in contact te komen. Geen mail adres en geen telefoonnummer is er te vinden. Mijn schoonvader was 93, dus die had geen app.
Schandalig hoe jullie hier mee omgaan. Dat mijn schoonmoeder met het immense verdriet zich hier druk om moet maken. Jullie moeten je schamen.

Goeie gym, rustig en veel apparaten. Vriendelijke medewerkers

Een ster is al teveel voor dit zooitje. De clubs zijn prima en het concept ook. De klanten service is verschrikkelijk. Ik wacht al een maand op een antwoord omdat allereerst er ineens €59 betaald moest worden voor inschrijfkosten die nergens vermeld staan bij inschrijving waar je ook niets voor terugkrijgt. Ik had een verwijscode en die kon ik niet kwijt op het formulier. Bellen kun je ze niet.
Eindelijk een eeactie van customer scare. De €59 ben ik voorgoed kwijt. Niets voor teruggehad en ze hebben er niets voor hoeven doen. Pure oplichting, want nergens vermeld. Verborgen kosten en zelfs geen kleine lettertjes. Mijn dochter krijgt een maand gratis voor de verwijzing. Niets mee opgeschoten dus. Ik ga het lidmaatschap beeindigen. Bij verschillende clubs. Ik train al 40 jaar en ben nog nooit zo opgelicht. Ik ga eens kijken wat de consumentenbond hiervan vind.

Zeer slechte ervaring en totaal gebrek aan transparantie.

Bij het afsluiten van mijn abonnement werden faciliteiten gepresenteerd zoals een ijsbad, zuurstof en Pilates. Later blijkt dat dit alleen op één andere locatie beschikbaar is — niet in Leiden. Dat wordt niet duidelijk vermeld en voelt misleidend.

Ook wordt er gesproken over een aparte damesruimte, maar die is er simpelweg niet.

Ik heb twee keer gemaild om mijn abonnement te beëindigen en ben drie keer persoonlijk langs geweest. Er worden telkens toezeggingen gedaan, maar er wordt niets opgelost. Een medewerker gaf zelfs aan dat de informatie op de website een “foutje” is en dat ze hier vaker klachten over krijgen.

Ondertussen wordt er wéér geld afgeschreven. Blijkbaar moet je hier juridische stappen overwegen om überhaupt serieus genomen te worden.

Daarnaast is communicatie een probleem: tot nu toe heb ik niemand kunnen spreken die Nederlands spreekt. Als je in Nederland een vestiging runt, mag je toch verwachten dat je in het Nederlands geholpen kunt worden.

Voor mij absoluut geen aanrader. Transparantie en klantservice zijn hier ver te zoeken.

Enorm slechte klantenservice, 3 weken terug contact gezocht omtrent mn abonnement te verlengen niks gehoord nu alles verlopen en is misschien beter ook zo. Kijkt totaal niet om naar hun klanten op dit gebied.