Trainmore Reviews 

TrainMore presenteert zich als een premium fitnessketen, maar mijn ervaring laat vooral zien hoe slecht klantonvriendelijk en onprofessioneel de organisatie is.

Ik had een abonnement waarmee ik bij meerdere vestigingen kon trainen. Zonder enige vorm van keuze of compensatie werd één van deze vestigingen ineens omgezet naar Black Label. Resultaat: ik moest óf fors meer betalen óf die locatie opgeven. Enige vorm van coulance? Nul.

Toen mijn contract afliep wilde ik mijn abonnement downgraden. Dat blijkt bewust onmogelijk gemaakt: in de app kun je alleen upgraden — downgraden kan niet. Dat zegt alles over hun verdienmodel. Ik heb dit gemeld bij de vestiging, waar werd beloofd dat het “doorgegeven zou worden”. Uiteraard nooit meer iets gehoord.

Als klap op de vuurpijl zie ik na afloop van mijn abonnement dat het maandbedrag zonder duidelijke communicatie met €20 is verhoogd. Geen uitleg, geen waarschuwing, geen toestemming.

De gyms zelf zijn prima, maar het hoofdkantoor faalt op alle fronten: slechte communicatie, geen transparantie en totaal geen respect voor bestaande leden. TrainMore is goed in marketing, maar waardeloos in klantenservice.

Voor mij is dit geen premium fitness — dit is een abonnementenval. Nog geen halve ster waard, maar helaas moet je er één geven.

Mijn lidmaatschapskosten zijn zonder voorafgaande duidelijke kennisgeving fors verhoogd. Kort daarna werd mijn toegang tot de faciliteiten beperkt, terwijl de (verhoogde) kosten, boetes en “late fees” bleven oplopen.

Toen ik dit betwistte, werd gezegd dat men “niet wettelijk verplicht” is om leden actief te informeren over prijswijzigingen. Los van die claim verwacht je bij een abonnement wél redelijke, tijdige communicatie over prijsverhogingen, inclusief wat de nieuwe prijs is en vanaf wanneer die geldt. Als je niet vooraf informeert, maar wel blokkeert en doorbelast, creëer je het conflict zelf.

Wat dit extra problematisch maakt is het ontbreken van bereikbare klantenservice voor facturatieproblemen. Er is geen duidelijk telefoonnummer of e-mailadres voor billing, berichten blijven onbeantwoord en er is geen transparant escalatieproces.

Ik heb de verhoging en alle daaropvolgende kosten formeel betwist en verzocht om een gespecificeerde factuur, bewijs van notificatie en de contractuele grondslag voor deze wijziging. Als dit niet netjes wordt opgelost, ligt escalatie richting ConsuWijzer en verdere stappen voor de hand.

Voor anderen: controleer je afschrijvingen en facturen heel scherp. Zodra er een factureringsissue ontstaat, lijkt het bijzonder lastig om iemand te bereiken die het daadwerkelijk kan oplossen.

In juli heb ik mijn abonnement bij TrainMore correct opgezegd. Daarvan heb ik schriftelijke bevestiging per e-mail ontvangen met een duidelijke einddatum. Ondanks deze bevestigde opzegging bleef TrainMore maandenlang geld afschrijven.

Contact opnemen is vrijwel onmogelijk:

E-mails worden niet beantwoord (of blijken achteraf naar een niet-gemonitorde mailbox te gaan);

Telefonisch is niemand bereikbaar;

In de club zelf kan of wil niemand helpen.

Wanneer je vervolgens de automatische incasso stopzet omdat er onterecht wordt geïncasseerd, volgt geen oplossing maar dreiging met extra kosten en een deurwaarder. Dit terwijl de opzegging aantoonbaar correct is verwerkt door henzelf.

Dit voelt niet als een foutje, maar als een structureel probleem in de administratie en klantenservice. Als klant sta je volledig machteloos en moet je juridisch onderlegde mails sturen om überhaupt serieus genomen te worden.

TrainMore heeft prima sportscholen, maar de klantenservice en afhandeling van opzeggingen zijn ronduit slecht. Ik raad iedereen aan om hier heel goed over na te denken voordat je een abonnement afsluit : opzeggen blijkt een nachtmerrie.

Slechte klantenservice die totaal niet te bereiken is. Er zou een live chat moeten zijn op de site, die is niet vindbaar. Ik heb het contactformulier ingevuld (dat ik na lang zoeken wel kon vinden), en een mail gestuurd, en een bericht op Instagram gestuurd, en via alle kanalen geen reactie. Op de site word je steeds naar de FAQ gestuurd en vind je niet hoe je contact kan opnemen. Een telefoonnummer is er niet.

Ondertussen heb ik een factuur gekregen voor een abonnement bij een sportschool die nog niet eens open is, terwijl het abonnement pas in zou gaan na opening. Ik betaal dus nu voor niks en de klantenservice is niet bereikbaar.

Ik weet niet wie de jurist van Trainmore is, maar van de contracten klopt niks. Ik ben nog steeds bezig om een geschil op te lossen en geloof mij maar, ik stop niet met juridische stappen ondernemen totdat dit is opgelost. Je trekt leden aan met bepaalde promoties en wanneer je je contract opzegt mag je die "korting" terug gaan betalen. Belachelijk! Ga niet met deze malafide organisatie in zee! U bent gewaarschuwd!

Alhoewel de sportschool heel mooi is, is de kwaliteit zwaar achteruitgegaan. Ik ben helaas door een ongeluk niet meer in staat om te sporten. Je kunt op geen enkele manier met hun normaal in contact komen. Opzeggen gaat niet en ik moest zelfs de promotiemaanden terugbetalen als ik echt zou opzeggen.

Doe het niet. Ga ergens anders sporten. Helaas zit ik aan deze rotsportschool vast.

Ik heb een abonnement afgesloten van 50 euro per maand met de verontstelling dat ik 2 euro korting zou krijgen per workout, dat stond er immers bij. Toen ik mijn contract doorlas stond erin dat ik maar 1 euro korting per workout ga krijgen. Ik heb vandaag 3 uur in de wachtrij gestaan voor de live chat. Ook is mijn contact formulier die ik 7 dagen geleden heb verstuurd nooit beantwoord. Omdat mijn club nog niet is geopend kan ik daar ook niet naartoe voor advies. Het is echt absurd dat je voor 50 euro per maand niet eens een medewerker kan benaderen.

Ooit sportte ik hier met plezier. Dat is volledig verdwenen.

Het is druk, rommelig en onpersoonlijk geworden. In de sportruimte lijken telefoons soms belangrijker dan trainen. Voor mij voelt het niet meer als een plek om serieus te sporten.

De prijsverhoging tijdens het contract kon ik nog accepteren. Maar na afloop werd het maandbedrag ineens fors hoger, zonder duidelijke toelichting. Dat voelde niet eerlijk.

Contact opnemen om dit te bespreken? Vrijwel onmogelijk. Geen telefoonnummer, geen echt gesprek.

Wat ooit een fijne sportschool was, voelt nu als een dure keten die draait om imago in plaats van sportplezier. Ik ben afgehaakt.

Altijd slecht onderhoud, douches en toiletten die niet schoon zijn of zeep dat ontbreekt. Vervuilde sauna (Koninginneweg).
Eind 2025 deden ze een actie waarbij je 20x moest gaan in 2 maanden tijd en dan blijkt na afloop dat het registratiesysteem tekort schiet en niet alle bezoeken zijn meegeteld waardoor je niet mee doet. Dat levert ook nog eens op dat ze "de euro terug per bezoek" niet waarmaken. Bovendien was mijn "home gym" zonder medeweten ineens aangepast en kostte het moeite om dat weer te herstellen (want aanvankelijk moest ik dan een nieuw contract nemen).

Helaas schieten ze als paddestoelen uit de grond, waarbij het alleen om het snelle geld gaat en niet wordt gekeken naar sfeer en gedrag.
Kleedkamer in Holendrecht wordt als gebedsruimte (!) gebruikt. De airco draait zo hard dat je een winterjas aan moet om het enigszins behaaglijk te hebben.

De droge Finse auna op de Koninginneweg wordt door bepaalde types als hamam gebruikt, waardoor alles zeik- en zeiknat is. De douche geeft na een jaar koud water inmiddels weer warm water; dat is dan weer een pluspunt, vandaar de 2e ster.

Ze zijn afgestapt van de fijne Technogym cable cross apparaten. Dat zijn nu Life Fitness machines geworden die niet per 2,5 of 5kg werken, maar per 1,75 of 3,5kg verschil. Snap jij het nog? Als je de app wilt gebruiken van Life Fitness moet je verplicht(!) je geboortegeslacht aangeven. Dat gaat niemand wat aan en bizar dat Trainmore zich aan deze Amerikaanse praktijken conformeert.

Het tijdslot waarop je fatsoenlijk kunt trainen wordt steeds kleiner, want het is veel te druk in eigenlijk alle filialen. Desondanks gaan de prijzen ieder jaar weer omhoog, terwijl de dienstverlening keldert.

Klantenservice is een onbekend begrip binnen deze keten, want niet bereikbaar.

Als je op wilt zeggen vanwege een verhuizing halen ze de algemene voorwaarden naar boven, gedane kortingen worden nageheven en een extra maand wordt als opzegtermijn aangehouden. Resultaat 3,5 maand boeten, even lang als de resterende periode. Smerige handelingen na jaren lidmaatschao

Geen bereikbaar, slechte kwaliteit van sportschool, zwembad is koud en vies of niet in gebrijk maar abonnement voor Wellness loopt door 85 eur. p.m.. Slechtste sportschool die heb ik ooit mee gemaakt.

Geweldige gym!

Redelijke sportschool maar belachelijk slechte klantenservice. Personeel in de sportschool kan je niet helpen. Contact onmogelijk

Ze verplichten me mijn studentenkorting terug te betalen wanneer ik van homegym wil wisselen

Mooie sportschool, maar ze hebben zich ondanks hun beloftes toch laten verleiden om te veel leden toe te laten waardoor het op populaire tijden echt té druk is.
Reden voor de slechte review is alleen de bizar slechte klantenservice met het hoofdkantoor. Ze proberen alles af te doen met een chat bot die voor geen meter werkt en echt contact krijgen is een drama.

Contact op de sportschool zelf is wel goed.

niet klantvriendelijk. Lastig om contact te nemen! Geen email adres of telefoonnummer om hun te bereiken + prijs verhoging elke jaar!

Prima sportschool, maar de klantenservice is ver te zoeken. Het personeel op locatie is altijd vriendelijk, maar kan inhoudelijk weinig voor je betekenen. Het aanpassen van een abonnement is erg ingewikkeld en vaak duur, of resulteert simpelweg in een verlenging van opnieuw een jaar. Apparatuur is soms langdurig buiten gebruik vanwege reparaties. Er is meestal wel een alternatief, maar dit blijft storend.

De klantenservice is het grootste minpunt: de communicatie verloopt moeizaam en kost veel moeite. Daarnaast zijn de abonnementen voor deze keten-sportschool over het algemeen aan de hoge kant.

De locaties worden bovendien regelmatig omgevormd van Black Label naar reguliere labels. Als je oorspronkelijk voor een Black Label-locatie hebt gekozen en deze later een reguliere vestiging wordt, heb je pech: je betaalt dan meer voor minder.

Opgezegd en toch nog afschrijvingen. Meest vervelende is dat er nauwelijk kan worden gecommuniceerd met de organisatie en als je het toch probeert krijg je geen reactie of antwoord dat het non-reply is.
Daarnaast, abonnementen worden zonder communicatie fors verhoogd.

Deceptieve marketing en nul hulp vanuit hoofdkantoor.

Het is heel mooi modern ingericht, rustige sfeer en het is hygiënisch