Travelfrom.nl Reviews 

Ik werd snel te woord gestaan en werd tot in de details geholpen!
Ik werd te hulp gestaan door Andriana Nosal

Vlucht gecanceld en voor een nieuw vlucht moesten we het driedubbele bij betalen van de oorspronkelijke vluchtprijs, waarbij het nieuw aanbod zelfs nog een overstap en veel slechtere tijden had. Klantenservice heel bijdehand en allesbehalve klantgericht. Oplichters!

Fijne service van Korzh Oleksandra. Er stond een typfout in de naam en dit is direct opgepakt. Bedankt

Een nieuwe negatieve ontwikkeling met TravelForm. Mijn vlucht naar Amsterdam blijkt ineens geannuleerd te zijn. Ik zelf heb niets ondernomen. Ik heb contact opgenomen met Delta Airlines. Zij geven aan dat alleen TravelForm dit gedaan kan hebben. Er staat wel een tegoed van de annulering geboekt op mijn eCredits? Dus ik meld me weer bij TravelForm, per mail uiteraard, want op een andere manier zijn ze niet te bereiken. Ze sturen mij de onderstaande reactie, waaruit blijkt dat ik het zelf allemaal maar moet oplossen. Zij waren toch een reisbureau? Die zijn daarvoor toch in het leven geroepen? Ik heb toch een contract met TraveForm waarvoor ik betaald. Met andere woorden, wij hebben het geld binnen en zoek het maar uit!

Hierbij de reactie per mail van TravelForm:

Dear customer,

We understand the significance of your upcoming travel plans and the concerns raised regarding the potential cancellation of your flights. After a thorough investigation involving our responsible department and communication with the airline, we would like to clarify that none of your booked flights have been canceled by our agency.

To address this matter comprehensively, we strongly recommend reaching out directly to the airline company.

There is a possibility that alterations to your flight schedule may have been initiated by the traveler.

Hope for your understanding.

Dit bedrijf opereert als tussenpersoon maar je hebt er verder helemaal niets aan. Tickets worden met vreemde boekingcodes gestuurd waardoor het inchecken heel lastig wordt. Bij betreffende luchtvaartmaatschappij ben je ook niet bekend met je naam daardoor en was het via de klantenservice van de vliegtuigmaatschappij hard zoeken welk nummer het juiste was. (Travelfrom had er 2 extra cijfers direct achter geplakt, totaal onduidelijk). Toen ik mijn vlucht moest cancelen vanwege een plotselinge operatie werd ik vakkundig doorgestuurd naar de vliegtuigmaatschappij , :want zij gingen hun handen er niet aan branden'. Toen dat eindelijk gelukt was bleek er nog 40,- te missen. Die hing dus bij Travelfrom aan de strijkstok. Toen ik die terug wilde halen vertelde de dame van de klantenservice dat het zeker wel kon maar dat er 30,- administratiekosten aan verbonden zitten. Mijn conclusie: Travelfrom.nl daar heb je helemaal niets aan. Helemaal niets, beter direct naar de betreffende vliegtuigmaatschappij gaan.

Pure oplichting. Zogenaamd niet goed gekeurd door luchtvaartmaatschappij terwijl er via de website gewoon nog plek was.

Tijdens het boeken bleek mijn eigen naam 2x op beide tickets te staan (de reden laat ik even in het midden aangezien ik geen bewijs heb of dit een systeemfout of door mijn toedoen is gebeurd).

Nadat ik de servicedesk aangaf dit met spoed op te pakken (omdat immers de reservering anders naar de luchtvaartmaatschappij wordt doorgezet), hebben ze mijn gegevens op tijd weten te wijzigingen en zijn de reserveringen bij de maatschappijen goed aangekomen.

Hulde aan Anastasia en de klantenservice die me snel en adequaat geholpen hebben.

Wat mij tegenvalt is dat ik voor deze reis allerlei zaken die vorig jaar nog inbegrepen waren nu apart moet regelen en betalen. Wat ook tegenvalt is dat het iedere dag duurder wordt. Ik weet niet welke rol Travelfrom hierin speelt. mogelijk geen enkele.
Wat ik echt positief vind is de ondersteunig via de helpdesk. Vandaag goed geholpen door Nosal Andriana, eerder via mail door een collega. Snel en goed.

Mijn vlucht is geannuleerd door politieke problement in BAMAKO (Mali), na meerdere malen te hebben aangegeven dat dit geannuleerd zou worden, heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik heb een verzoek ingediend op 2 oktober en tot op heden geen terugbetaling. Agentschap antwoord al weken dat zij wachten op vliegmaatschappij. Vliegmaatschappij gebeld en die zeggen dat agentschap allang terugbetaling heeft gehad. IK WIL MIJN TERUGBETALING. DIT ZIJN BEDRIEGERS EN OPLICHTERS. PRATEN GEEN NEDERLANDS. NIET HIER BOEKEN!!!!

3MPVSRRP
ABSOLUUT NIET BOEKEN BIJ DEZE SITE MET ROTZOOI MEDEWERKERS/BELEID.

In mei 2023 heb ik vliegtickets geboekt via travelfrom.nl naar zakynthos. De vlucht was gepland voor in oktober met een totale prijs van €809. Kort hierna( 2 uurtjes ) kwam ik erachter dat het elders veel goedkoper was waardoor ik meteen de tickets wilde cancellen. Op de site staat dat binnen 24 uur je kan cancelen al heb je geen verzekering. Ik dus bellen met een medewerker die dit ook bevestigde en zo mijn tickets ( met tussenstop ) gecancelled. en nu begint de grap;
- ik krijg op 19-06 ( anderhalfmaand na mn boeking) een mail met de tekst; Je krijgt €278 terug gestort. Ik belde meteen met een medewerker om te vragen waarom ik maar €278 kreeg terwijl ik €809 heb betaald. Medewerker genaamd Dima vertelde mij dat het te maken had met bepaalde belastingen enz. Dat er sommige dingen terug vergoed konde worden en andere niet.. heel raar dat degene die ik belde voor het cancellen dit niet tegen mij zei maar goed. Medewerker dima zei dus aan de telefoon dar de €278 het gedeelte is wat ik terugkrijg van EASYJET. En dat van de overstap vlucht de tickets van CORENDON nog berekend moesten worden… na letterlijk 4 maanden krijg ik een mail dat het berekend is ; €81. Nou die €81 heb ik gestort gekregen….. en hoor nou; ik mail en bel travelfrom.nl medewerkerS om te vragen wanneer mijn €278 wordt terug gestort?
; helaas is het niet mogelijk om €278 terug te storten ..

MENSEN OPLICHTEN IS WAT DEZE MENSEN DOEN!!!
owja.. ik heb schijt aan het geld.. principe is belangrijk. Even mijn advocaat hierover bellen :) gelukkig heb ik alle mailtjes en dergelijke nog!!

Dus mensen .. NIET BOEKEN!!!!

In augustus van dit jaar ben ik op vakantie geweest in Japan. Tijdens deze reis heb ik 2 binnenlandse vluchten geboekt: 1 direct bij ANA Airways en 1 via TravelFrom.

Door de tyfoon Khanun in de eerste week van augustus (nieuws berichten: Typhoon Khanun slaat toe in Okinawa na twee dodelijke stormen in Oost-Azië), werden alle vluchten naar Ishigaki (Okinawa) geannuleerd.

Op 1 augustus heb ik gebeld met ANA Airlines en op 2 augustus heb ik het geld keurig teruggekregen voor de terugvlucht. De heenvlucht daarentegen is teruggestort naar TravelFrom. Op 2 augustus heb ik contact gehad met TravelFrom en aangegeven dat de vluchten zijn geannuleerd en dat ik graag mijn geld terug wil.

Wat volgt is een proces van bijna 3 maanden waarin ik elke keer geduldig 2 tot 3 weken zonder update, (waarna ik zelf om een update moest vragen) wachtte. Zij aangaven dat het tijd kost omdat zij wachtten op autorisatie voor de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij.

Op alle ANA Airways-websites stond die week dat alle vluchten naar Okinawa en Ishigaki waren geannuleerd. Als je hen belt, zullen ze dat ook bevestigen. Ondertussen heb ik bewijsstukken van mijn gesprekken met ANA Airways doorgestuurd naar TravelFrom, waarin zij meerdere keren hebben bevestigd dat alle vluchten zijn geannuleerd en klanten recht hebben op hun geld terug.

Daarnaast heb ik onlangs zelfs via de luchtvaartmaatschappij een verklaring van betaling ontvangen waaruit blijkt dat zij op 2 augustus 2023 het geld van de vlucht hebben teruggestort op de creditcard van TravelFrom. Met reden: vlucht annulering, tyfoon.

Desondanks blijft TravelFrom beweren dat zij wachten op autorisatie, wat onzin is aangezien het geld al is teruggestort op HUN creditcard/rekening. Zij wachten op autorisatie die al is GEWEEST en sterker nog, zij hebben het geld dus ook al terug ontvangen.

Als ik inlog op mijn account op TravelFrom staat er ook nog doodleuk, "Aan het wachten op de terugstorting, die ze al hebben ontvangen op 02.08."
Vandaag weer gebeld, na het aanleveren van bewijs en om een update gevraagd. Nu wordt er verwezen naar een andere firma die er ook nog tussen zit maar gesloten is...

Ik hoop dat ik in de komende dagen, na het versturen van het bewijs van betaling van ANA Airways naar TravelFrom, met als reden volledige terugbetaling door vluchtannulering vanwege de tyfoon, alsnog mijn geld terugkrijg.

Het is volstrekt belachelijk dat je als klant zelf zoveel bewijsmateriaal moet aanleveren om te krijgen waar je recht op hebt. Als hun systeem niet correct werkt, of een autorisatie/terugstoring heeft gemist/niet gedetecteerd moet de klant daar niet de dupe van zijn, zeker niet met alle bewijs voering geleverd. Dan werk je om het systeem heen en check je of dit klopt en geef je mensen waar ze recht op hebben. Volstrekt belachelijk; je voelt je bestolen en niet serieus genomen. Kortom, neem de waarschuwingen op de verschillende review websites serieus en gewoon niet doen. 0 sterren als het kon.

Update: zoals aan de reactie hieronder te zien. Blijven ze volhouden dat er een autorisatie nodig is van de luchtvaartmaatschappij ondanks dat zij hun geld en autorisaties op 02.08 al ontvangen hebben.

Update 2: Nogmaals het bewijs van betaling van luchtvaartmaatschappij naar travelfrom verstuurd.

Update 3: Weer 2 weken verder na het versturen van bewijs van teruggave vanuit de Airline, nog altijd geen update. onvoorstelbaar.

Vlucht geboekt vlak voor vertrek. Goede prijs, maar de boekingsbevestiging kwam vrij laat (al moet ik zeggen dat dit wel binnen de 3 uur viel die travelfrom als maximale tijd aangeeft op de website). Grootste probleem was dat we bagage geboekt hadden voor €58. Dit hebben we betaald maar stond niet op de boekingsbevestiging. Eenmaal bij het inchecken werd onze bagage dan ook niet geaccepteerd en moesten we bij de airline zelf bijbetalen. Dit verhaal hebben we teruggelegd bij travelfrom. We kregen direct het geld terug, dus dat was fijn, maar als wij niks gezegd hadden, dan hadden we die €58 waarschijnlijk niet meer teruggezien.

Het last-minute ticket Wenen-Amsterdam was 180 euro goedkoper dan bij andere aanbieders. Het kopen ging al wat vaag met allemaal mailtjes waarin werd gevraagd om in te loggen. En je kon niet met credit-card betalen. Uiteindelijk bedrag overgemaakt. En toen…. niks. Geen ticketnummer of boekingscode te zien op de boekingsite. En geen mail.
Tot vijf minuten later: warempel een mail met een ticketnummer en boekingscode. Dus ik meteen naar de KLM-app en de code invullen. Error. De andere code dan: werkte ook niet.
Het was al 21u, maar toch maar het 020-nummer gebeld dat in de mail stond gemeld. Er werd meteen opgenomen! Een uiterst aardige dame wist wel raad: ik moest maar een deel van de code invoeren zei ze. En warempel: het werkte. KLM accepteerde mijn boeking. Sterker nog: hoewel ik een enkele reis had geboekt, verscheen er ook een ingewikkelde niet door mij geboekte retourvlucht. Blijkbaar zit daarin ook de verklaring dat ze goedkoper zijn. Eind goed, al goed.

Op zondag tickets geboekt voor een reis, alleen werden de tickets niet direct uitgegeven.
Op maandag nagebeld of alles in orde was. Een aardige dame ( Engels / callcentre is in Estland dacht ik) gaf aan even geduld te hebben. Halverwege de dag konden we wellicht de tickets ontvangen.

Dinsdag ochtend gebeld, nog steeds niks uitgegeven, waarna ik mij toch echt zorgen maakte.

Vervolgens opgezocht of de firma wel legit is. Helaas kwam ik op deze site / trustpilot / terecht en ben mij ernstig zorgen gaan maken of we niet met een scam te maken hadden.

Het bedrag van de vluchten was aanzienlijk. Na vele (veelal negatieve ) reviews te hebben gelezen heb ik wederom het telefoonnummer / callcentre gebeld.

En tijdens het gesprek waren de tickets uitgegeven en had ik de e-tickets ontvangen!
Direct bij de betreffende airlines de boekingscodes / ticketnummers gechecked, alles was geboekt.

Het duurde wat langer dan een gebruikelijke boeking, maar uiteindelijk is alles goed gekomen.

Ik wilde deze ervaring wel delen, aangezien er zoveel negatieve reviews zijn.
Wellicht helpt mijn review zodat u iets betere nachtrust heeft en minder grijze haren.

Zoals zovelen hier hetzelfde verhaal.

Geboekt via Skyscanner en doorverwezen naar travelform.nl

Boeking liep vlot tot de eerste info moest worden vrijgegeven.
Eerst werd de info niet geleverd binnen de beloofde tijdspanne.
Na contact per mail dan toch antwoord dat er geboekt was en mail met de daarbij behorende 'vluchtgegevens'.
Bij het invullen van de gegevens om mijn boeking op te halen bij de vliegtuigmaatschappij liep het echter fout.
Er is geen boeking omdat mijn gegevens fout zouden zijn. De maatschappij in kwestie kan niet helpen want dit loopt niet via hen.
Na verschillende telefoontjes naar Travelform.nl werd er mij gemeld dat ik geduld moest hebben want dat dit vaker gebeurd.
Ondertussen zijn we enige tijd en vele mails verder maar krijg ik geen antwoord meer.
Geld is wel van de rekening uiteraard en is volgens mijn bank overgemaakt naar ergens in Estland.

Dit alles deed me dus vermoeden dat er iets niet juist was.
Hierna opzoeking gedaan via het internet en uiteraard kwamen toen de vele slechte reviews naar boven.
Had ik dit maar eerder gedaan ...

Kortom ik heb dus nog steeds geen vluchten, want deze zijn niet 'te vinden' en Travelform wil mij niet meer te woord staan sinds ik hen heb geconfronteerd met mijn argwaan.

Mijn advies is om hier dus zeker niet te boeken!

Afspraken worden niet nagekomen en bij telefonische confrontatie met de malafide praktijken wordt er eenzijdig opgehangen.
Bij herhaaldelijk contact via mail wordt je volledig genegeerd. Maar over mijn geld terugkrijgen wordt er uiteraard niet meer gesproken.

EDIT:

Het antwoord hieronder, 'We konden uw gegevens niet verifiëren ...'
Kan simpelweg opgelost worden door te antwoorden op de reeds gestuurde mails en telefoontjes.

Zorg dat nooit door deze bemiddelaar een ticket kopen, ze gaan hun afspraak nooit na en soms ze gaan een ticket aan meer partijen verkopen.

Wij willen met mijn zoon en zijn gezin in mei 2024 naar Florida gaan. Mijn zoon heeft van de week eerst de tickets voor zijn gezin geboekt en daarna direct voor ons. Wij hebben er voor gekozen om twee boekingen te doen. Mijn schoonouders zijn op leeftijd en mocht er iets gebeuren tegen die tijd dan kunnen wij, los van zijn tickets, annuleren. Alles was goed geregeld dus we kregen ook direct de tickets toegestuurd. Kosten
€ 1154,- voor twee tickets. De volgende dag bleek dat mijn zoon het geld van onze tickets had terug gekregen. In mijn mailbox kreeg ik de melding van Travelfrom dat de vliegmaatschappij de tickets heeft geannuleerd en dat ik maar moest boeken voor de huidige prijzen. Als ik dan opnieuw inlog zijn de prijzen gestegen naar € 2700,- voor twee tickets. Ik had eerder een mail gekregen van Travelfrom dat de plekken gegarandeerd zijn. Volgens mij zijn ze dan juridisch verplicht om ook hieraan te voldoen. Nu zit ik mooi zonder tickets terwijl de reis van mijn zoon wel doorgaat.Travelfrom gebeld in Nederland maar daar word je alleen in het Engels te woord gestaan. Als ik Nederlands wilde praten moest ik dat via de mail doen. Goede service dus. Voor mij geen Travelfrom meer.

Zie reactie Travelfrom hieronder. Geannuleerd omdat ze geen garantie kregen van de boekingsklasse waarin ik zoek. Het stond op dat moment voor die prijs op hun site en ik kreeg direct de tickets toegestuurd. Er zat precies vijf minuten tussen de twee verschillende boekingen van ons en mijn zoon.

Hi allemaal!

Zojuist geboekt via Travelfrom, en idd de vlucht gecancelled. Kreeg direct een keurig mailtje van Travelform. Boekingscode N9GB0Q25.

Het is idd even schrikken als je de reviews ziet. Maar als je beter kijkt zie je dat een hoop klachten ook worden veroorzaakt omdat mensen last minute wijzigingen willen maken. Ik kan mij voorstellen dat het lastig is voor een partij als Travelfrom om dit allemaal te faciliteren.

Ik heb er nu vertrouwen in dat het geld binnen 1-3 werkdagen wordt terug gestort, zal jullie laten weten als dat ook daadwerkelijk is gebeurd.

Update per 22 september: En jawel hoor: binnen 3 dagen het geld terug gestort!

Tickets naar Edinburg geboekt en binnen een uur kreeg ik (in mijn spam mail) een bericht dat de vlucht niet beschikbaar was maar kreeg een alternatief aangeboden. deze mail zag ik maandag pas en toen kreeg ik al een mail die wel binnen kwam in mijn inbox dat de vlucht gecanceled was, kan gebeuren.

4 dagen na het boeken van de vlucht kreeg ik melding dat het geld teruggestort was echter zijn we nu 9 dagen verder en heb ik nog steeds geen geld op mijn rekening.
na het lezen van alle recensies op deze site hoop ik toch dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug krijg...
------------------------------------------------------------

is er nog niks bekend over de retournering van mijn betaling?
------------------------------------------------------------
inmiddels op 21-09 mijn geld terug ontvangen, bedankt!