Travelfrom.nl Reviews 

Ik heb via Travelfrom een zakenreis geboekt voor € 1200. Op het moment dat ik bij de betaalpagina kom staat er: "Let op prijs is gewijzigd" en moest ik ineens € 1500 afrekenen.

Maar het werd nog veel erger! Ik moest deze reis omzetten vanwege omstandigheden. Hiertoe heb ik een verzoek ingediend bij Travelfrom met een voorstel voor de nieuwe vluchttijden/vluchtnummers. Ik kreeg hierop een reactie dat ik meer dan 1000 € extra moest betalen. Wat ik even niet gezien had was dat mijn aangevraagde vluchtnummers gewijzigd waren naar minder gunstige tijden. Ik heb de € 1000 betaald.
Kort erna werd ik door een medewerker van Travelfrom (in het engels) gebeld en de dame vroeg mij of ik wel gezien had dat de vluchttijden waarvoor ik extra betaald hadden niet de tijden waren die ik gevraagd had. Toen ik de medewerker verzocht de vluchttijden/vluchtnummers aan te houden die ik verzocht had, gaf ze aan dat dit mogelijk zijn indien ik wederom bij zou betalen.

Zeer slecht, laatste keer dat ik via deze broker boek.

NOOIT meer via Travelfrom.nl

Voor een onwijs leuke prijs een mooie reis geboekt, website is overzichtelijk en werkt goed. Gelijk netjes tickets opgestuurd gekregen.

Ik denk dat ik mijn volgende reisje ook hier ga zoeken!

Sofia Melnyk was very helpfull at the customer service

Eerst bang door wat slechte reviews, maar kwam perfect uit voor de beste prijs die ik kon vinden naar Bangkok. Heb nog hulp gevraagd in de live support chat aan
Andriana Nosal, en het verliep vlekkeloos. Aanrader.

Ik heb via de chat contact gehad met Anna over het wijzigen van paspoortnummer. Anna geeft snel reactie en is behulpzaam. En alles prima afgehandeld.

Net een vlucht gekocht van Tianjin naar Hong Kong. Via Skyscanner uitgekomen bij Travelfrom.nl. De vlucht was €124 tot op het moment van betalen. Dus toen betaald en nu is er €233 van mijn rekening gehaald (inclusief een €6 service fee die nergens eerder werd vermeld). Het ticket is inmiddels uitgegeven. Ik heb ze een e-mail gestuurd om mij het verschil van €109 z.s.m. over te maken, maar het is toch van de zotte dat dit kan!

Ik wacht de reactie van Travelfrom.nl af, maar ik schrijf dit om anderen een beeld te geven wat kan gebeuren.

UPDATE: Travelfrom.nl heeft beloofd mij het verschil van €109 te vergoeden en dat is ondertussen ook gebeurd, dus daarvoor bedankt!

Ik weet niet of het mede plaatsen van mijn reactie op Trustpilot hieraan heeft bijgedragen, maar zowel de reactie hier als per e-mail waren snel en prettig. Blijft natuurlijk het feit dat hetgeen gebeurd is nooit zou moeten voorkomen.

Het lijkt erop (gezien de vele negatieve reacties hier op Trustpilot) dat Travelfrom.nl een site is die eigenlijk niet af is of in elk geval niet goed (genoeg) getest, waardoor de klantenservice enorm veel aan damage control moet doen.

Ondanks de uiteindelijk vlotte en correcte reactie van Travelfrom.nl (waardoor ik er 1 ster bijgegeven heb), heb ik ernstige twijfels of ik hun website nogmaals ga gebruiken.

Ik ben niet iemand die snel een negatieve review plaatst maar dit is te triest voor woorden. ik boek bij via Skyscanner en kom vervolgens bij travelform terecht. Het gaat om een losse heen en retourvlucht. Je moet bij travelform alle twee de reizen betalen, vervolgens krijg je midden in de nacht een mail dat voor de retourvlucht geen stoelen meer ter beschikking zijn. Dit geld wordt welliswaar geretourneerd maar het geld van de heenvlucht ben ik kwijt met de mededeling: Het bedrag van de heffing voor het verlenen van de consultancy diensten is hoger dan het restitutiebedrag voorzien door de regels van het toepasselijke tarief. Ze verkopen dus vluchten waarvoor ze je vooruit laten betalen en vervolgens zijn er geen stoelen beschikbaar. Kijk liever wie de vlucht levert (kun je ook zien bij skyscanner) en boek daar rechtstreeks, is vaak ook nog een stuk goedkoper en je ziet meteen of er nog stoelen beschikbaar zijn. 340 euro naar de .... Nogmaals, blijf hier weg er staan hier waarschuwingen genoeg op trustpilot. Helaas zelf niet eerst op trustpilot gekeken. Een dure leerschool

Update 5-2-2024

Ik snap uw reactie maar hoe je het ook draait of keert, Travelform is er voor verantwoordelijk doordat jullie vluchten verkopen die niet uitgevoerd kan worden. Ik kan de heenreis dan wel aanvaarden maar ik wil ook nog graag naar huis en geloof me, ik heb alle mogelijkheden geprobeerd. Jullie moeten de mensen niet eerst laten betalen voor zaken die je niet kunt waarmaken. Om maar in uw eigen woorden te spreken: eerlijk is eerlijk. Dan wil ik u nog even er op attent maken: in uw reactie schrijft u dat u niet kunt uitkeren omdat ik besloten heb om niet te vliegen. In uw eerdere mail laat u mij bevestigen dat ik van de vlucht moet afzien omdat u anders niet kunt uitkeren. Zie volgende mail van u:
Geachte klant!

U hebt een ticket restitutie aangevraagd via uw privé-account.

Helaas hebben wij niet de technische mogelijkheden om het restitutiebedrag te berekenen voordat de tickets worden geannuleerd.

Als u tickets wilt annuleren volgens de tarief regels zonder voorcalculatie, moet u uw akkoord bevestigen via het loket "Mijn rekening".

Eerlijk is eerlijk.

Update 7-2-2024
Het terug te storten bedrag van de door travelform geannuleerde vlucht is nog steeds niet geretourneerd. Na geinformeerd te hebben via de chat krijg ik te horen dat het nog 1 tot drie dagen vanaf vandaag kan duren maar het kan ook nog 10 dagen duren. Op mijn vraag waarom krijg ik als antwoord:
Dit is een standaardproces van een gelijkwaardige afrekening tussen ons en uw bank, waarbij wij het geld terugstorten en de bank de resterende producten ontvangen. De betaling wordt aanzienlijk sneller verwerkt dan de terugbetaling. Het spijt me dat het remittelungsproces lang voor u kan duren. Ik zal verzoeken om bespoediging van de terugbetaling, hopelijk heeft dit enige invloed op de looptijd.
Daar kan ik verder niets mee. Hun handelswijze m.b.t. de ticketverkoop is al dubieus maar dan nog een bedrag van € 754 onnodig lang vast houden is helemaal schandalig.

Ik had een ticket geboekt voor de trein tijdens nieuw jaar in Vietnam. Deze werd gecanceld (door drukte)dus ik ging opzoek naar een alternatief. Ik kocht snel via travelform vliegtickets in de hoop dat deze wel geaccepteerd zouden worden. Daarna las ik recensies die niet altijd even lovend waren en werd een beetje zenuwachtig. Ik heb toen een bericht gestuurd naar de servicedesk met de vraag of ze snel duidelijkheid over mijn ticket konden geven.
Hier kreeg ik snel reactie op! Zoals verwacht was er iets met mijn ticket maar dit hebben ze snel opgelost en als het goed is vlieg ik vanmiddag. Mocht er iets fout gaan dan update ik deze review.

Gisteren 3 tickets naar Aruba geboekt van 2900,-. Hierna pas de slechte recensies gelezen en daarom toch in angst dezelfde avond de reis geannuleerd en een terugboeking aangevraagd. Dit moest via mijn account. Status is nu: wordt terug betaald. Ik hoop door terug betaling deze review te kunnen updaten.
Boekingsnummer: FDLANMCZ

Nu 2 dagen later het geld terug gestort gekregen op mijn rekening. Ik heb me laten beinvloeden door reviews wat niet nodig was. Ik heb contact gehad met Tui, de boeking stond er gewoon in. Meerdere malen gemaild voor de status van de terugbetaling, altijd zeer snel antwoord gekregen. Klantenservice is top! Slechte recensies zijn denk ik van mensen die daarna een oplossing aangeboden hebben gekregen maar nooit de recensie hebben aangepast.

Ik had wat vragen over online inchecken en ik was heel snel geholpen met uitgebreid uitleg door een vriendelijke medewerkster (Anastasia als ik me goed kan herinneren).
Ik zal vaker via hun boeken in de toekomst!

Goede help services ik hoop ook dat ik me ticket echt krijg

Ik heb hier een ticket geboekt en die werd midden in de nacht gecanceld terwijl ik sliep voordat ik ging slapen kreeg ik nog een bevestigingen mail met je dat mijn stoelen gereserveerd waren. De volgende ochtend nam ik contact op met de klantenservice die zeiden alleen dat me geld terug gestort zou worden. Na een langs gesprek kreeg ik toch een nieuwe ticket en moest ik meer betalen wat ik heel raar vond want het was de zelfde ticket. Omdat ik me hotel en huur auto had geboekt en betaald om de vlucht tijden van de ticket heb ik toch maar betaald. Ik zou me tickets binnen een paar minuten krijgen zei de vrouw van de klanten service. Uiteindelijk kreeg ik een half uur later een mail dat me ticket weer is gecanceld en ze geen nieuwe kunnen geven. Na weer de klanten service gebeld te hebben en een hoop heen en weer te zijn gegaan werd er in me gezicht op gehangen en elke keer wanneer ik belde werd er in me gezicht opgehangen. Nu heb ik een hotel en huur auto zonder ticket. Dit is een slecht geregeld bedrijf BOEK HIER NOOIT EEN TICKET!!!

Via Skyscanner ticket gekocht bij travelfrom.nl en meteen betaalt. Tot mijn grote verbazing vind ik later op de dag een bericht in mailbox dat “de reservering is geannuleerd”. Reden: ”geen bevestiging van de luchtvaartmaatschappij.”
Vrij vertaald: Dit bedrijf biedt tickets aan, ontvangt een bestelling met betaling en komt dan tot de conclusie dat ze niet uitkomen met de prijs. En natuurlijk heb je dan een excuus nodig: Het ligt aan de luchtvaartmaatschappij.
Dit bedrijf staat dus nergens voor; het komt zijn aangegane (betaalde!) verplichting niet na en laat de klant in de kou staan en aan zijn lot over.
Ons advies: NOOIT iets reserveren via dit bedrijf.
En ook Skyscanner staat er niet goed op dat zij dit bedrijf een podium bieden!

Reactie:
In de reactie hieronder doet Travelfrom alsof het de normaalste zaak van de wereld is om (betaalde) bestelling te annuleren, maar dat is natuurlijk niet zo. Travelfrom biedt tickets aan voor een bepaalde vlucht tegen een bepaalde prijs.
Na de bestelling en betaling te hebben geaccepteerd, komen ze tot de conclusie dat ze niet tegen die prijs kunnen leveren. En dan wordt de bestelling geannuleerd, compleet onbetrouwbare zakenpartner dus.
Wel positief is, dat Travelfrom WEL snel reageert in het publieke domein. Zouden ze ook eens moeten toepassen op emailverkeer.

heb via trafelfrom 2 vluchten geboekt. wij moesten van Koh Samui naar Bangkok en kon niet rechtstreeks dus heb van Samui naar Phuket geboekt en van Phuket naar Bangkok. De laatste vlucht werd snel bevestigd en de vlucht van Samui naar Phuket gecanceld dus was ook de vlucht van Phuket naar Bangkok niet nodig. Kon dit annuleren maar kwamen wel kosten bij van € 30/ticket voor verwerken. Via hun site alles ingevuld en aangezien ze nog niet het definitieve bedrag konden invullen moest ik ook direct akkoord geven. Na bijna 2 dagen antwoord dat de verwerkingskosten hoger zijn dan de ticketkosten en dat ticket nog steeds geldig is. Dit kreeg ik op de dag toegestuurd dat de vlucht werd uitgevoerd. Gebeld met hun en ze zeggen dat je zelf maar moet zoeken naar een manier om dan in Phuket te komen. Kortom aan iedereen die dit leest maak geen gebruik van deze malafide organisatie.

met het antwoord dat ze mij gegeven hebben kan ik niets. Heb bij Trafelfrom geboekt en verwacht van hun restitutie. Heb dit tijdig aangegeven en nadat ik dit had aangevraagd op hun site kreeg ik in 1 x een mail dat wij ingecheckt hadden voor de vlucht terwijl wij dit helemaal niet gedaan hebben. Met het antwoord dat ze mij gegeven hebben dat de maatschappij niets vergoed kan ik anderen niet anders adviseren om niet via Trafelfrom te boeken maar gewoon rechtstreeks bij een vliegmaatschappij aangezien Trafelfrom geen extra waarde oid toevoegt alleen maar narigheid.

Uit het aanbod van Travelfrom heb ik voor vier personen een vlucht geboekt en betaald. De tickets waren volgens Travelfrom tegen dit tarief niet meer beschikbaar. Wel vreemd als je dit wel kunt boeken en betalen. Pas na 4 dagen heb ik mijn geld terug ontvangen. Ik raad af om bij travelfrom te boeken.
V3HLBWH2

Vlucht naar Rio de Janeiro geboekt en betaald met IDEAL vervolgens een dag later de mededeling dat de vlucht geannuleerd is.
Ik wacht op de terug betaling van travelform.
Heel vervelend omdat ik geen nieuw ticket kan boeken en wel al een hotel en auto geboekt voor de reis.

Zodra het bedrag op mijn rekening staat doe ik een update.
#EC0G6O2B

Geld op mijn rekening teruggestort
Dat is snel gegaan.

Voorlopig 4 sterren. Enkele weken geleden kregen we bericht dat onze vlucht naar Bangkok 4 uur later plaatsvindt. Omdat dit slecht uitkomt voor onze vervolgvlucht naar NL en wij 2 jongere kinderen hebben heb ik onmiddellijk een email gestuurd. Daar op helaas geen reactie ontvangen. Via de site ben ik een chatsessie gestart en die verliep zeer vriendelijk en toonde behulpzaamheid. Er werd beloofd dat ze hun uiterste best zouden doen voor de tijd van de oorspronkelijk vlucht of wat vroeger.

Een aantal uren na het boeken en betalen van mijn vlucht (en het ontvangen van een mail over inchecken etc.) ontving ik een mail dat de boeking is geannuleerd omdat Travelfrom de boeking niet bevestigd heeft gekregen bij de luchtvaartmaatschappij. Zij geven aan dat het bedrag wordt teruggestort. Ik kan online echter zien dat de luchtvaartmaatschappij de tickets nog steeds aanbied, alleen voor een hoger bedrag. Als Travelfrom besluit dit ticket niet voor het hogere bedrag te boeken en die kosten te dragen en in plaats daarvan mijn ticket te annuleren, dan neem ik aan dat ik recht heb op de EU261 compensatie (of UK261) voor gecancelde vluchten of een alternatieve vlucht. Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht om hier informatie over te verstrekken. Ik heb Travelfrom hier meerdere keren over gemaild, maar ik krijg telkens hetzelfde antwoord, namelijk dat de boekingskosten worden teruggestort. Mijn vraag over de compensatie of een alternatieve vlucht wordt iedere keer volledig genegeerd. Dit kan echt niet. Als ik reviews lees gebeurt dit regelmatig: ze lokken klanten met een goedkope prijs, maar als het ze dan toch niet lukt om bij een luchtvaartmaatschappij het ticket goedkoop te regelen dan wordt het geannuleerd. Met alle negatieve gevolgen voor de klant.

UPDATE: Travelfrom heeft gereageerd op mijn review door excuses aan te bieden voor de vertraging van de terugbetaling. Dit was echter niet het probleem. Ik betwijfel daarom of mijn review goed is gelezen. Het gaat mij immers om het aanbod van een alternatieve vlucht of een compensatie volgens de EU261/UK261 richtlijn. Dat is iets anders dan een terugbetaling. Ook schreef ik in mijn review dat er in mijn mails aan Travelfrom niet wordt gereageerd op mijn verzoek informatie te ontvangen over de manier waarop ik mijn claim kan indienen. In de reactie op mijn review wordt dit element wederom genegeerd. Overigens is het fijn dat de terugbetaling in gang is gezet, maar doordat de vlucht geannuleerd is heb ik een groot probleem. Het terugstorten van het geld lost dit niet op, een alternatieve vlucht of anders een compensatie mogelijk wel.

UPDATE 2:
Travelfrom geeft aan dat ik mijn CACHE moet verwijderen. Als ik dit doe zie ik dat er nog steeds allerlei vluchten beschikbaar zijn voor deze dag en om deze tijd, alleen duurder dan mijn oorspronkelijke ticket. Travelfrom zegt dat het niet mogelijk is om een alternatief aan te bieden. Het is uiteraard mogelijk om een klant na het annuleren van een ticket een alternatief aan te bieden, dus het is simpelweg een keuze om dit niet te doen. De keuze van Travelfrom. Ik kies in ieder geval in de toekomst niet meer voor deze maatschappij.

Ik heb voor mijn zoon afgelopen augustus een ticket geboekt van Milaan naar Amsterdam. Aangekomen op het vliegveld bleek dat het ticket niet valid was en moest ik nieuw ticket kopen voor een substantieel hoger bedrag. Ik heb inmiddels 10x contact gehad met customer service ondanks alle toezeggingen, heb ik nog niets terugontvangen. Boek Hier dus niet!!!!!

Tickets geboekt voor 3 personen naar Cancun voor zo’n 2500 euro. Na paar uur bericht dat vliegmij tickets niet vrijgeeft en dat mn geld teruggestort zal worden. Nog steeds niets ontvangen. Aanbod voor deze tickets blijft echter staan op Momondo. Nu pas reviews gelezen. Pffff… hoop dat ik mn geld snel terugkrijg. Wat een oplichters.

Wat mij het meest stoort is dat jullie tickets blijven aanbieden die jullie niet kunnen leveren en er vervolgens lang overdoen om het geld terug te storten . Heb t nml na 3 dagen nog steeds niet terug en gaat om veel geld.

Update: Na 4 dagen nog steeds mijn 2500 euro niet terug.

Update; ze geven aan dat t door de bank wel 14 dagen kan duren voordat het geld op je rekening staat, wat gewoon niet waar is. Echt mensen, boek niet via Momondo etc bij Travelfrom!