Mijn vliegtickets heb ik geboekt via TravelFrom.nl. Daarbij heb ik voor twee passagiers in totaal €7,98 extra betaald voor de aanvullende dienst “Online inchecken”. Toen ik via mijn TravelF... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Verkoper die mij 2 stoelen liet reserveren voor 108 eur terwijl de factuur van Tui eur 60 was. Ook nog 14 eur liet betalen om online in te checken ; we vlogen via Zaventem en Tui heeft geen bagage d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen geld terug ontvangen Wij hadden vliegtickets geboekt, aantal dagen later mail gekregen dat de vlucht gewijzigd is. Omdat dit niet in het reisschema past mochten we annuleren en zouden we het gel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had een vlucht geboekt en betaald bij dit platform. Daarna mijn andere zaken geboekt zoals hotels etc. Krijg ik enkele uren later te horen dat de vlucht niet beschikbaar is tegen deze prijs dit terwij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Travelfrom.nl is een toonaangevend online reisbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide reisdiensten. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder het boeken van vliegtickets en hotels, waardoor het plannen van uw reis gemakkelijk en veilig wordt. Dankzij de intuïtieve interface van onze website kunt u snel de beste opties voor uw reis vinden tegen voordelige prijzen. Ons doel is om onze klanten op elk moment van hun reis het hoogste serviceniveau en ondersteuning te bieden. Vertrouw uw reizen toe aan Travelfrom.nl – uw betrouwbare partner in de wereld van reizen.
Contactgegevens
TTN GmbH, Tuchlauben 7a, 101, Vienna, Oostenrijk
- +31208084093
- info@travelfrom.nl
- travelfrom.nl
2,0
Slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Scam
Ik had een vliegticket met extra ruimbagage geboekt. Een paar dagen later had ik te horen gekregen dat ze de extra ruimbagage niet konden toevoegen en dat ik de kosten hiervoor terugbetaald zou krijgen. Nu zit ik opgescheept met een vliegticket zonder ruimbagage. Ze willen de kosten van het ticket niet terugbetalen maar zonder ruimbagage is het voor mij waardeloos. Na contact te hebben gehad met de klantenservice durven ze nog te beweren dat dit eerlijke regelgeving is. Dit soort onzin is precies de reden dat ze zo een verschrikkelijke reputatie hebben. In mijn ogen is dit gewoon oplichterij.
Update: Als u daadwerkelijk een gepaste oplossing zoekt kunt u de kosten van het vliegticket terugbetalen. Ik heb namelijk inmiddels als geboekt via een andere maatschappij. Vriendelijk bedankt.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Het spijt ons zeer om te horen over uw teleurstellende ervaring met onze diensten. Het was absoluut niet onze bedoeling om u in deze situatie te brengen. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om duidelijk te zijn over de voorwaarden van uw vliegticket, inclusief eventuele aanvullende diensten zoals ingecheckte bagage.
We willen graag verduidelijken dat het toevoegen van extra ingecheckte bagage soms afhankelijk is van het beleid van de luchtvaartmaatschappij en de beschikbaarheid op het moment van boeken. Het spijt ons dat dit verkeerd is gemeld en dat u nu vastzit aan een vliegticket zonder ingecheckte bagage.
Onze klantenondersteuning moet zorgen voor duidelijke communicatie en zorgen voor een goede oplossing als zich problemen voordoen. We zullen uw feedback zeker gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
Wij begrijpen dat u ontevreden bent en willen graag een voor u acceptabele oplossing vinden. Wij beschikken echter niet over de technische mogelijkheden om deze service voor u te regelen. Dit is echter geen probleem als u contact opneemt met de luchtvaartmaatschappij. In de regel kan bagage vooraf worden gekocht door contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij of bij de incheckbalie op de luchthaven. Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij stellen uw geduld en begrip zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te kunnen herstellen.
UPD 30/04
Helaas is uw ticket volgens de tariefregels niet-restitueerbaar. Gedetailleerde informatie hierover is naar de e-mail van de koper verzonden nadat we uw verzoek voor retournering van het ticket hadden verwerkt.
Als u hetzelfde ticket heeft gekocht - dezelfde vlucht, dag en tijdstip van vertrek - neem dan per e-mail contact met ons op via info@travelfrom.nl
Op basis hiervan zullen wij met de luchtvaartmaatschappij duidelijkheid scheppen over de mogelijkheid van een gedwongen terugbetaling vanwege een duplicaatticket.
Verkeerde naam gebruikt bij de boeking…
Verkeerde naam gebruikt bij de boeking maar travelfrom heeft dit snel opgepakt en we hebben nieuwe tickets gekregen. Let dus wel op met automatische invulvelden, ging bij mij fout. Zou eigenlijk niet moeten kunnen bij zulke belangrijke info
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Bedankt voor uw feedback!
We zijn blij dat we snel actie hebben kunnen ondernemen om dit probleem op te lossen door nieuwe tickets voor je te regelen. Uw opmerking over het automatisch invullen wordt zeer op prijs gesteld en we zullen dit zeker onderzoeken om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Heeft u nog vragen of kunnen wij u nog ergens mee helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn, met plannen voor toekomstige reizen!
Helaas bijbetalen na boeken tickets
2 Tickets geboekt naar China. Na 2 uur wachten helaas een teleurstellende email gekregen dat wij 213 euro extra moeten bij betalen om onze tickets te kunnen ontvangen. Dit is voor het eerst dat ik gevraagd word om bij te betalen na het boeken van een ticket. Teleurstellend.
Indien terugbetaling gedaan kan worden binnen 3 werkdagen update ik de recensie naar een neutrale score. (boekingscode #7CV4EZ9V)
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn als er na het boeken van uw tickets om een toeslag wordt gevraagd. Onze excuses voor het onvoorziene karakter van deze situatie. Wij streven er altijd naar om onze klanten tijdens het boekingsproces duidelijk te informeren over alle kosten en het spijt ons dat dit in uw geval niet mogelijk was.
We hebben uw verzoek beoordeeld en streven ernaar het probleem met de aanvullende betaling zo snel mogelijk op te lossen. U ontvangt binnen 3 werkdagen een terugbetalingsupdate, zoals aangegeven.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Als u nog vragen heeft of meer informatie wenst over de status van uw terugbetaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bijgewerkt antwoord 23/04
Van de kant van ons bureau werd de terugzending vandaag, 23 april, uitgevoerd. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.
Vlucht 2 uur na betaling geannuleerd
Vlucht voor mijn vrouw geboekt omdat haar vader in het ziekenhuis ligt. Twee uur later kreeg ik een e-mail waarin stond dat de luchtvaartmaatschappij geen bevestiging heeft ontvangen. Hierdoor is haar vlucht geannuleerd. Nu ik de onderstaande ervaringen lees, maak ik me ook zorgen dat ik mijn geld niet terugkrijg. Ik zal jullie op de hoogte houden en mijn ervaring aanpassen als het geld op tijd wordt terugbetaald.
De boeking code is 7BFSP0GN
Update: Ik heb zojuist het volledige bedrag terug gestort gekregen. Dit is in minder dan 12 uur vanaf de betaling dus dat vind ik wel netjes.
Desalniettemin heb ik ergens anders een duurder ticket moeten boeken en ben ik niet van plan om nog eens bij Travelfrom te boeken.
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat door de situatie is veroorzaakt.
Helaas hebben wij op het moment dat de tickets werden uitgegeven geen bevestiging van de luchtvaartmaatschappij ontvangen over de beschikbaarheid van stoelen voor de vlucht en boekingsklasse waarin u geïnteresseerd was. Om deze reden moesten we uw bestelling annuleren en u een volledige terugbetaling geven, omdat de service niet werd verleend.
Van de kant van ons bureau werd de terugzending vandaag, 18 april, uitgevoerd. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.
geen terugbetaing
Vandaag heb ik geboekt en ontving ik een e-mail waarin stond dat de luchtvaartmaatschappij geen bevestiging heeft ontvangen en geen zitplekken beschikbaar zijn.
Ik ga naar een begravenis dus ik heb de geld ook hard nodig na een aantal keren gebeld te hebben, is er in mijn gezicht de telefoon opgehangen!
Nu ik de onderstaande ervaringen lees, maak ik me ook zorgen dat ik mijn geld niet terugkrijg. Ik wil zo snel
mogelijk mijn geld terug!
Ik zal jullie op de hoogte houden en mijn ervaring aanpassen als het geld op tijd wordt terugbetaald.
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
Goeie ervaring met chatservice
Goeie ervaring met chatservice, snel en goed geholpen door Marianna.
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Dat klinkt geweldig! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met onze chatservice en dat Marianna je snel en goed heeft kunnen helpen.
Als je nog meer vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
Bedankt voor het kiezen van onze service en voor het delen van je positieve ervaring.
Zeer slecht
Op het vliegveld 65 euro pp extra moeten betalen voor het inchecken
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
Zeker niet boeken hier
Heb een boeking gedaan en meteen betaald krijg ik 2 uur later een mail dat het is geannuleerd. Reden ervan omdat KLM de prijzen heeft veranderd 300 euro moet ik nu meer betalen. Nou laat maar. Volgens KLM kan dit niet op het moment dat je hebt betaald voor die prijs dan blijft het vast zeggen ze.
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback, en het spijt ons zeer te horen over de problemen die u hebt ondervonden met uw boeking. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het spijt ons dat uw boeking geannuleerd moest worden vanwege prijswijzigingen bij KLM. Dit is niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten. Wij streven ernaar om transparantie en betrouwbaarheid te bieden bij het boeken van vluchten.
We begrijpen dat het teleurstellend is dat u nu mogelijk meer moet betalen voor uw vlucht. Volgens onze normale procedures zouden prijzen op het moment van betaling vast moeten staan, en wij betreuren het dat dit niet is gebeurd in uw geval.
Als er nog verdere assistentie nodig is of als u nog vragen heeft over uw boeking, neem dan alstublieft rechtstreeks contact met ons op. We willen graag de mogelijkheden bekijken om u te helpen en uw vertrouwen in ons bedrijf te herstellen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Gisteren heb ik geboekt en vandaag…
Gisteren heb ik geboekt en vandaag ontving ik een e-mail waarin stond dat de luchtvaartmaatschappij geen bevestiging heeft ontvangen. Hierdoor is mijn vlucht geannuleerd. Nu ik de onderstaande ervaringen lees, maak ik me ook zorgen dat ik mijn geld niet terugkrijg. Ik zal jullie op de hoogte houden en mijn ervaring aanpassen als het geld op tijd wordt terugbetaald.
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Wij controleren dringend uw bestelgegevens en de status van uw terugbetaling.
Wij vragen u nog even te wachten.
We zullen ons antwoord hier zo snel mogelijk bijwerken.
UPD 12/04
Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de terugbetaling. Van de kant van ons bureau werd de retour gisteren, 11 april, uitgevoerd. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.
Snelle antwoord op mijn vraag met dank…
Snelle antwoord op mijn vraag met dank aan Marianna!!😁
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat Marianna je snel heeft kunnen helpen met je vraag.
Als je nog meer vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen.
Bedankt dat je voor ons hebt gekozen en voor je vriendelijke woorden!
Ticket geboekt met bagage
Ticket geboekt met bagage, maar toen ik op het vliegveld aankwam werd gezegd dat de bagage betaling/reservering niet was doorgegeven naar de luchtvaartmaatschappij, dus ik moest ter plekke nog eens voor bagage betalen. Houden je aan het lijntje en zeggen dat ze wachten op een reactie van de vliegtuigmaatschappij met bewijs dat ik daar voor bagage heb betaald, terwijl ik het bewijs al heb doorgestuurd. Ben al ruim1,5 maand aan het wachten om mijn bagage geld terug te krijgen. Niet aan te raden om met Travelfrom te boeken. (UFJVRJWN)
UPDATE: ik heb 52 euro voor bagage bij jullie betaald, geen 26,74. Ik verwacht dus ook om de rest van het geld terug gestort te krijgen.
UPDATE: Ik heb een mail gestuurd met uitleg en waarom het terug gestuurde geld niet afdoende is.
UPDATE: Totaal betaalde bedrag voor bagage terug ontvangen
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
UPDATE
Wij controleren dringend uw bestelgegevens en de status van uw terugbetaling. Wij vragen u nog even te wachten.
We zullen ons antwoord hier zo snel mogelijk bijwerken.
UPDATE
Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de terugbetaling. Van de kant van ons bureau werd de retour gisteren, 10 april, uitgevoerd. Terugbetalingsbedrag volgens uw kassabon: 26,74 EUR. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.
UPDATE
U heeft ons een luchthavenbon bezorgd voor slechts € 26,74. Wij verzoeken u ook met de tweede bon contact met ons op te nemen per e-mail naar info@travelfrom.nl
Wij wachten op uw verzoek.
UPDATE
Wij zouden het ook zeer op prijs stellen als u uw mening over ons bedrijf zou kunnen herzien en de beoordeling (aantal sterren) zou kunnen wijzigen. Omdat het voor ons erg belangrijk is en we altijd proberen onze klanten tegemoet te komen en alle problemen op te lossen in het voordeel van onze klanten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Slechte service mijn ticket was…
Slechte service mijn ticket was geannuleerd nadat ik heb betaald. Ik wacht nog steeds op mijn geld.
1 april 2024
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor het verstrekken van de identificatiegegevens. Het systeem toont twee van uw bestellingen. Eén ervan - het reserveringsnummer dat u hier in de feedback heeft aangegeven - is succesvol verwerkt en de tickets zijn uitgegeven. Een andere bestelling (waarvan u het aantal niet heeft opgegeven) is geannuleerd en we hebben het geld op 2 april 2024 teruggestort op de rekening van de koper.
Als u een bevestiging van de terugbetaling nodig heeft, kunt u op een voor u geschikte manier contact met ons opnemen. Wij zullen u dan voorzien van alle benodigde informatie.
We wachten op je antwoord.
Goede hulp
HAD PROBLEMEN MET MIJN REISGEGEVENS
ANASTATIA HËFT MIJ ZEER GOED GEHOLPEN
31 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Het verheugt me te horen dat Anastasia je goed heeft kunnen helpen met je reisgegevens. Als je in de toekomst nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
BETAALD MAAR GEEN TICKETS!?
Wij vliegen met 2 personen aanstaande zondag. Ik wilde gisteren inchecken bij Pegasus airlines, maar tot mijn verbazing krijg ik steeds een error dat het pnr nummer niet gevonden wordt. Vervolgens bel ik heen en weer naar Pegasus en Travelfrom en moet ik erachter komen dat:
1. Voor de eerste heenvlucht Travelfrom maar 1 ticket heeft gekocht!!! Dus ik heb 2 tickets betaald voor 2 volwassenen met bagage en Travelfrom koopt vervolgens maar 1 ticket!?
2. Voor de tweede vlucht krijg ik te horen van Pegasus dat Travelfrom nog NIKS heeft betaald en dat die tickets dus nog helemaal niet vrijgegeven zijn.
3. Dat voor de 2 retourvluchten ook nog NIKS is betaald.
4. Pegasus zei dat het heel raar is dat Travelfrom allemaal losse tickets heeft geboekt (zonder te betalen weliswaar) per persoon en per vlucht.
Kortom, ik heb veel geld betaald aan Travelfrom maar Travelfrom heeft mijn geld niet gebruikt om mijn tickets te kopen en betalen bij Pegasus. Ik hoop dat ze het alsnog gaan regelen, want anders ga ik dit heel hoog opnemen met juridische bijstand.
Aanvulling: Boeking JNXGZY8Z
Update: de heenvlucht is geregeld. Hierover moet ik eerlijk zeggen dat ze het goed hebben opgelost.
Voor de terugvlucht ben ik nog in afwachting van de oplossing. Maar de stress die ik heb gehad maakt deze hele ervaring niet ineens goed.
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Wij controleren met spoed de gegevens op uw bestelling. Wij vragen u nog even te wachten.
We zullen ons antwoord hier zo snel mogelijk bijwerken.
UPD
Wij danken u voor uw loyaliteit aan ons en voor uw wachten. Het advies is telefonisch aan u verstrekt. We hebben u per e-mail een nieuw elektronisch routebewijs gestuurd.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op!
UPD 9/04
Graag informeren wij u dat wij u op 30 maart de gegevens voor de cheque voor de terugvlucht per brief naar de e-mail van de koper hebben gestuurd. Ik hoop dat je terugvlucht ook goed verloopt.
Als u nog vragen heeft over tickets, neem dan contact met ons op via een voor u geschikte methode. Wij zullen u dan zo snel mogelijk adviseren.
UPD 12/04
We wachten ook op uw informatie over de terugvlucht.
Heeft u problemen gehad op de luchthaven en heeft u zonder problemen een retourvlucht gehad?
Tickets geboekt en betaald
Tickets geboekt en betaald, daarvoor bewijs gekregen, echter tickets nooit gekregen, nieuwe moeten boeken, kon niet meer voor dezelfde vlucht, 7 uur op vliegveld gewacht en veel duurdere tickets.
Ben benieuwd of we ons geld terug krijgen, iig voor mij laatste keer hier te boeken!
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Het spijt me zeer te horen over de moeilijkheden die u heeft ervaren. Dit is zeker niet het niveau van service dat we nastreven. Ik begrijp uw frustratie en we willen graag helpen om dit recht te zetten. Ik zal uw zaak doorgeven aan ons team voor verdere ondersteuning en onderzoek naar de terugbetaling. We doen ons best om een oplossing te vinden en uw geld terug te krijgen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Van de kant van ons bureau vond de terugkeer plaats op 29 maart. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.
betaling gaat gemakkelijk en je heb zo…
betaling gaat gemakkelijk en je heb zo je tickets binnen topsite.
26 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Bedankt voor je feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met het gemak van de betaling en het verkrijgen van je tickets via onze website. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Hele slechte service
Hele slechte service! Mijn vriend en ik hebben beide een losse ticket geboekt in Panama, van Bocas del Torro naar Panama Stad. Uiteindelijk werd mijn ticket gecanceld en moest ik een andere vlucht 5 uur later broeken. Ik heb ook nogsteeds niet mijn geld terug gekregen! Niet boeken hier! De deal niet waard, je kan dan beter meer betalen bij een maatschappij die wel goede service leveren en je daadwerkelijk weet dat je een ticket hebt!
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie. Vlucht geboekt met een transfer, waarvan vervolgens de 1e vlucht gecanceld wordt en we alleen een mededeling krijgen dat we een alternatieve vlucht kunnen kiezen. Eenmaal hiervoor gekozen (na meermaals gemaild te hebben maar geen respons te krijgen), maar zonder definitieve bevestiging naar het vliegveld gegaan. Gelukkig intern alles wel geregeld, maar we hadden eerlijk gezegd geen idee of we zouden kunnen vliegen.
3 maart 2024
Antwoord van Travelfrom.nl
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns wirklich leid, dass Sie bei Ihrer Buchung Schwierigkeiten hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die schlechte Kommunikation.
Leider wurde Ihr erster Flug annulliert und Sie haben keine angemessene Antwort auf Ihre E-Mails erhalten. Dies ist nicht unser Standard und wir garantieren, dass unser Team die Kommunikation verbessert und schnellere Antworten liefert.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie eine Lösung gefunden haben und Ihre Reise letztendlich erfolgreich war. Wir werden Ihre Erfahrungen als Ansporn nutzen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, damit so etwas nicht noch einmal passiert.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Reisen reibungslos und stressfrei verlaufen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kiss&Fly-Team
Antwoord van Travelfrom.nl
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat we aan je verwachtingen konden voldoen en dat je tevreden bent met onze service. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
Boek hier niet!!!!
We hadden twee tickets ($188 p.s.) geboekt en kregen vervolgens een e-mail dat de tickets bij de Airline +/- $€95 duurder was en dat we dit bedrag moesten overmaken. Een andere optie was het ticket annuleren. We waren wat laat met boeken dus hadden eigenlijk geen andere optie dan het bedrag betalen. Toen we het ticket eenmaal kregen stond er nog een goedkoper bedrag op het ticket. Namelijk $164 per ticket. Dus in eerste instantie heeft Travelform er al $24 per ticket winst op gepakt, om vervolgens nog eens +/- $47 per ticket te vragen. Travelform hun verdienmodel werd alleen maar beter. Daarnaast is het extra betaalde bedrag nooit ergens in de boeking komen te staan. Ik boek nooit meer met deze website, want je wordt opgelicht...
25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Graag informeren wij u dat wij tijdens het proces van ticketuitgifte soms meldingen ontvangen van de luchtvaartmaatschappij over een verhoging van de ticketprijzen. Deze informatie is ook gratis beschikbaar op onze website, waar de klant zich vertrouwd mee kan maken voordat hij de tickets betaalt. We informeren klanten hierover per e-mail - dat het mogelijk is om tickets uit te geven met een extra betaling of om alle door de klant betaalde gelden terug te geven.
Onze excuses dat deze situatie u zulke negatieve emoties over ons bureau heeft veroorzaakt.
Wat het bedrag voor tickets betreft, kunnen wij u een document voor rapportage (factuur) bezorgen met het juiste afschrijvingsbedrag, aangezien alles legaal is.
Als u een dergelijk document nodig heeft, neem dan op een voor u geschikte manier contact met ons op en geef ons de gegevens (naam of bedrijfsgegevens) om dit document te genereren.
De contactgegevens van ons bureau staan vermeld op de website https://travelfrom.nl/content/support.html
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.