Mijn vliegtickets heb ik geboekt via TravelFrom.nl. Daarbij heb ik voor twee passagiers in totaal €7,98 extra betaald voor de aanvullende dienst “Online inchecken”. Toen ik via mijn TravelF... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Verkoper die mij 2 stoelen liet reserveren voor 108 eur terwijl de factuur van Tui eur 60 was. Ook nog 14 eur liet betalen om online in te checken ; we vlogen via Zaventem en Tui heeft geen bagage d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen geld terug ontvangen Wij hadden vliegtickets geboekt, aantal dagen later mail gekregen dat de vlucht gewijzigd is. Omdat dit niet in het reisschema past mochten we annuleren en zouden we het gel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had een vlucht geboekt en betaald bij dit platform. Daarna mijn andere zaken geboekt zoals hotels etc. Krijg ik enkele uren later te horen dat de vlucht niet beschikbaar is tegen deze prijs dit terwij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Travelfrom.nl is een toonaangevend online reisbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide reisdiensten. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder het boeken van vliegtickets en hotels, waardoor het plannen van uw reis gemakkelijk en veilig wordt. Dankzij de intuïtieve interface van onze website kunt u snel de beste opties voor uw reis vinden tegen voordelige prijzen. Ons doel is om onze klanten op elk moment van hun reis het hoogste serviceniveau en ondersteuning te bieden. Vertrouw uw reizen toe aan Travelfrom.nl – uw betrouwbare partner in de wereld van reizen.
Contactgegevens
TTN GmbH, Tuchlauben 7a, 101, Vienna, Oostenrijk
- +31208084093
- info@travelfrom.nl
- travelfrom.nl
2,0
Slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Boek hier niet
Boek hier niet. Zeer slechte ervaring. Ik boekte een vlucht tussen Denpasar en Jakarta. Eerst kreeg ik een mail dat mail dat de vlucht vertraagd was, daarna opnieuw vertraagd. Eenmaal aangekomen op het vliegveld bleek de luchtvaartmaatschappij hier niet eens over te vliegen!!! De vlucht bestond dus niet. Hierdoor mijn vlucht naar Nederland gemist. Een nieuwe ticket moeten boeken, ontzettend veel stress en geld heeft dit gekost. Niet te vertrouwen!
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
№ 6PKZ6BL6
№ 6PKZ6BL6
Amsterdam → Jakarta
12:05, 15 jul. 2024, 1 passagier
Wordt teruggestort
638,16 № 6PKZ6BL6
Amsterdam → Jakarta
12:05, 15 jul. 2024, 1 passagier
Wordt teruggestort
638,16 DAN WEL ZO SNEL MOGELIJK ik wil opnieuw boeken. zo vergal je de reis van mensen.
7 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat door de situatie is veroorzaakt.
Helaas hebben we op het moment van ticketverkoop geen bevestiging van de luchtvaartmaatschappij ontvangen over de beschikbaarheid van stoelen voor de vlucht en boekingsklasse waarin u geïnteresseerd was. Om deze reden hebben wij uw bestelling moeten annuleren.
Het terugbetalingsverzoek is ingediend bij de financiële afdeling en tijdens kantooruren van de bank wordt het geld volledig teruggestort op de rekening van de koper.
08/07
Wij willen u graag laten weten dat wij het bedrag vandaag al hebben teruggestort. De voorwaarden voor het ontvangen van geld zijn afhankelijk van de manier waarop uw bank werkt, meestal duurt dit 1 tot 3 dagen.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw begrip.
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat door de situatie is veroorzaakt.
Helaas hebben wij op het moment dat de tickets werden uitgegeven geen bevestiging van de luchtvaartmaatschappij ontvangen over de beschikbaarheid van stoelen voor de vlucht en boekingsklasse waarin u geïnteresseerd was. Om deze reden moesten we uw bestelling annuleren en u een volledige terugbetaling geven, omdat de service niet werd verleend.
Antwoord van Travelfrom.nl
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle en effectieve betalingsregeling.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Travelfrom. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn.
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad…
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met mijn boeking. Mijn reservering is in één week tijd drie keer geannuleerd. Toen ik contact opnam met de klantenservice om de reden te achterhalen, werd ik totaal niet geholpen. Er werd mij verteld dat ik zelf naar een andere vlucht moest zoeken. Dit lijkt te maken te hebben met prijswijzigingen, wat voor mij zeer frustrerend is.De klantenservice toonde geen enkele bereidheid om mee te denken of een oplossing te bieden.
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
HIER NIET BOEKEN!!!!!
Mijn vriendin had een vlucht geboekt bij Travelfrom.nl via skyscanner. Die vervolgens twee dagen voor vertrek word geannuleerd. Wij zaten op dat moment in Singapore. Krijg je een mail dat je je geld terug krijgt. Wij hadden een aansluitende vlucht op de volgende bestemming dus dat was geen optie.
Na lang bellen a 2 euro per minuut beloofde ze een nieuwe vlucht te boeken voor ons. Kreeg een bevestiging in onze mail. Toen een dag voor vertrek zelfde verhaal dat de vlucht word geannuleerd. Mega veel stress omdat wij (Kerst vakantie) geen vlucht konden vinden. Uiteindelijk voor veel te veel geld nog een vlucht kunnen boeken.
BOEK HIER NIET!!!! Ze beloven je van alles maar komen geen enkele afspraak na. Snap niet dat ze nog op skyscanner staan! Het is een wonder dat wij ons geld hebben terug gekregen. Maar de 140 euro aan bel kosten en onnodige stress is het niet waard.
29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
05/07
Bedankt voor de bijgewerkte feedback en de verstrekte identificatiegegevens. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat door de situatie is veroorzaakt.
Helaas hebben wij op het moment dat de tickets werden uitgegeven geen bevestiging van de luchtvaartmaatschappij ontvangen over de beschikbaarheid van stoelen voor de vlucht en boekingsklasse waarin u geïnteresseerd was. Om deze reden moesten we uw bestelling annuleren en u een volledige terugbetaling geven, omdat de service niet werd verleend.
Goed geholpen
Je wordt snel geholpen in de chat. Er wordt gelijk goed gekeken en mijn probleem was gelijk opgelost door Hrytsan Nataliia. Erg fijn
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u snel en goed geholpen bent via de chat en dat Hrytsan Nataliia uw probleem direct heeft opgelost.
Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en uw complimenten zullen zeker met Nataliia worden gedeeld. Als u in de toekomst nog vragen of verdere ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vlot en gemakkelijk
Vlot en gemakkelijk, veel beter dan Trip.com
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze service als vlot en gemakkelijk heeft ervaren en dat we in uw ogen beter zijn dan Trip.com. Dit is een groot compliment voor ons team, en we waarderen uw positieve woorden.
We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn.
OPLICHTERS: Tickets gekocht en betaald en prijs opeens omhoog
Tickets gekocht en betaald. Daarna een mail gekregen met dat de ticketprijs 40€ duurder ie geworden. Gebeld om te vragen wat dit voor geks is en blijkt dat de tickets later van de maatschappij worden ingekocht en als de prijzen van de maatschappij omhoog zijn gegaan moet je hier zelf voor betalen. Absurd! Dit is me nog nooit overkomen, zo heeft het geen nut om van te voren tickets te kopen. Nooit meer via travelform maar altijd van de originele maatschappij. Ik geloof niet dat dit volgens reizigersrechten is toegestaan ik zal daar eens goed in kijken om een officiële klacht hiervoor in te dienen. Ik wil graag het overbetaalde bedrag terug.
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
Slechte ervaring, maar uiteindelijk wel opgelost
Update:
Dank je wel Travelfrom.nl ik heb het geld ontvangen. Jammer dat het zo lang duurde, maar fijn dat het toch is opgelost.
Ik heb tijdens de covid periode in 2020! tickets geboekt van Amsterdam naar New York. Door corona beperkingen werden deze gecanceld en zou ik recht hebben op een refund. Het duurt nu al jaren en het geld is er nog steeds niet. Er wordt telkens gevraagd om allerlei bankgegevens die ik al heb aangeleverd. NU krijg ik weer een mail om gegevens aan te leveren. Het lijkt erop alsof ze dit expres doen om maar niet te hoeven betalen. Ik zou hier niet boeken. Je kunt niet bellen en reactie per mail komt na aan half jaar aan. Het zijn oplichters en ik ga juridische stappen ondernemen.
Update:
Ik heb een mail ontvangen en de gegevens wederom aangeleverd. Zal me benieuwen of er ook echt iets wordt geboekt binnenkort. Dan zal ik dit vermelden in de review. De customer service is niet zoals je mag verwachten. Ik klaag eigenlijk nergens, maar hier kan het niet anders. Bellen is vaak niet succesvol vanwege gebrekkig Engels. Nederlands spreekt men sowieso niet. Email lijkt vaak gestandaardiseerd en ook gebrekkig qua taalgebruik. De reactie die onder deze review staat is niet terecht. Ik zal de mail niet knippen en plakken, maar er is veelvuldig informatie naar ze toegestuurd. Ik heb best begrip voor de ontstane problematiek tijdens de coronaperiode, maar dit gaat te ver. Customer service is heel matig. Hier ligt een mooi verbeterpunt voor de organisatie, want dit lijkt me een goed oplosbaar probleem. Zeker met behulp van nieuwe technologie.
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Volgens de informatie in het systeem hebben wij op geen van de brieven een reactie van u ontvangen.
Controleer het e-mailadres dat u ons heeft gestuurd.
Onze e-mail: info@travelfrom.nl
Wij wachten op uw reactie zodat wij u kunnen terugbetalen.
22/06
Wij hebben uw gegevens ontvangen en werken eraan om uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken.
24/06
Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de terugbetaling. Van de kant van ons bureau werd de terugzending vandaag, 24 juni, uitgevoerd. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.
VLIEGTICKETS niet ontvangen
Maandag vliegticket geboekt van Aruba naar Curacao.
Geen vliegtickets ontvangen na mijn ideal betaling. Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg stond mijn boeking op een andere datum. De website had op diezelfde avond een storing waar ik een screenshot van heb gemaakt. Dus waarschijnlijk is het daar fout gegaan. Al 3 dagen aan het bellen en er word steeds iets anders gezegd. Ze zouden een mail sturen met een formulier wat ik moet invullen. Niks ontvangen. Ze zouden een formulier sturen via de website van travelfrom.nl waar ik een eigen account kon aanmaken. Ook daar niks ontvangen.
Rechtsbijstand ingeschakeld die het verder gaan oplossen. Triest dat dit nodig is maar wel noodzakelijk blijkbaar.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
plotseling 20% hogere tarieven na reservering
Vanavond een vlucht geboekt van Amsterdam naar San Francisco, voor 967€ all in. Ontvang ik twee uur later een mail dat de vlucht 207€ duurder is geworden.
Of ik wil betalen of cancelen...
vervolgens op Google flights en skyscanner gezocht.
Zelfde vlucht nu ca 1000€ (33 euro duurder) rechtstreeks bij vliegmaatschappij en niet 207€
Denk er het uwe van...
En nu hopen dat mijn geld snel terugkomt....
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is om een verhoging van de tarieven te ervaren na het maken van een reservering.
Prijswijzigingen kunnen soms onverwachts plaatsvinden vanwege fluctuaties in de beschikbaarheid en de prijzen van de luchtvaartmaatschappijen. We doen ons uiterste best om onze klanten tijdig en accuraat op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen.
We willen u verzekeren dat we uw annulering zo snel mogelijk verwerken en ervoor zorgen dat uw geld snel wordt teruggestort. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie.
Mocht u verdere vragen hebben of extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Travelfrom Klantenserviceteam
Bij deze ben ik goed geholpen door…
Bij deze ben ik goed geholpen door Yatsun Mariia voor informatie over mijn tiket hartelijk dank daarvoor
Lucill
9 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Bedankt voor uw feedback! Het is geweldig om te horen dat Yatsun Mariia u goed heeft geholpen met de informatie over uw ticket. We zullen uw dank zeker aan haar doorgeven. We waarderen uw reactie zeer en kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hoe kan het dat dit bedrijf bestaat?
Ik heb een ticket geboekt bij dit bedrijg en ik ben zo dom geweest om niet online te kijken naar de reviews. Vervolgens werd mijn de boeking direct geannuleerd toen ik hem maakte en moet ik nu wachten op mijn geld. Wanneer ik de klantenservice bel krijg ik iemand aan de lijn met een defensieve houding waarvan je direct doorhebt dat deze de hele dag vervelende klachten krijgt. Dit is een van de slechtste bedrijven waar ik de afgelopen tijd contact mee heb gehad.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Bedankt voor uw feedback.
Helaas konden we u niet als klant identificeren op basis van uw persoonlijke gegevens en konden we uw bestelling niet verifiëren in het systeem.
Geef ons uw reserveringsnummer of e-mailadres van uw klant door.
Compleet gebrek aan service
Compleet gebrek aan service. Een deel van de terugvlucht werd (nog vóór de reis) geannuleerd en de alternatieve terugvlucht was drie dagen later. We hebben ongeveer tien keer gevraagd via mail en telefoon naar een ander alternatief. Telkens dezelfde boodschap: wilt u nog even wachten en we zullen contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. In de laatste week van de reis werd - na opnieuw ons verzoek om een update - simpelweg gemeld dat ze niets voor ons konden doen. We hebben vervolgens zelf in Sydney via het kantoor van de luchtvaartmaatschappij een nieuwe terugvlucht geregeld (twee dagen eerder dan het geboden alternatief). Schandalig hoe Travelfrom omgaat met de klant en de eigen verantwoordelijkheid als tussenpersoon ontkend. Zelfs als je goedkope tickets aanbiedt, mag er service verwacht worden. We kunnen slechts één simpel advies geven: géén tickets via Travelfrom boeken want ze laten je volkomen in de kou staan.
Update
Blijkbaar is het nu mogelijk om in zeer korte tijd te reageren en op een meer inhoudelijke wijze dan in de weken dat we er om vroegen het geval was. Dit heeft alle schijn van een poging tot damage control. Beter zou het zijn als Travelfrom de energie zet in het daadwerkelijk leveren van service als een klant daar om vraagt. De vele (zeer herkenbare) reviews spreken boekdelen. Dit was eens maar nooit meer. Liever twee keer zoveel betalen bij een zichzelf en vooral de klant respecterende organisatie dan bij deze "club".
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vervelende ervaring die u met ons heeft gehad. Het spijt ons te horen dat de annulering van uw terugvlucht en de daaropvolgende communicatie vanuit ons niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend en stressvol dit voor u moet zijn geweest, vooral tijdens uw reis.
We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan die standaard hebben voldaan. Uw feedback is ontzettend waardevol voor ons en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
We zullen deze situatie intern grondig onderzoeken om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat wij hen ondersteunen, vooral in situaties waarin wijzigingen in reisschema’s noodzakelijk zijn.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de ontstane problemen en dank u voor uw feedback. We hopen dat u ons de kans geeft om het vertrouwen te herstellen en u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
SOFIA MEINYK
SOFIA MEINYK , heeft mij super goed geholpen met mijn probleem, zij heeft het perfect ,geduldig en uitgebreid met chatten opgelost. TOPPER . *****
19 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Bedankt voor de lovende feedback! We zijn erg blij om te horen dat Sofia je zo goed heeft geholpen en dat je tevreden bent met de geboden service. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en het is fantastisch om te zien dat dit gewaardeerd wordt. We zullen deze complimenten zeker aan Sofia doorgeven. Nogmaals bedankt voor je reactie en als je in de toekomst nog hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar!
Geen goede ervaring...
Vorig jaar augustus tickets geboekt voor New York. Per ongeluk verkeerde achternaam ingevuld. Werd helaas niet opgelost door Travelfrom. Er werd mij verteld dat ik maar alles moest annuleren en op opnieuw moest boeken want achternaam aanpassen was kostbaarder dan mijn ticket. Toen ik probeerde te annuleren werd dit ook weer niet toegestaan....ik kwam er met niemand van Travelfrom uit.Uiteindelijk heb ik gewoon Delta Airlines gebeld en zij hebben kostenloos (!) mijn probleem opgelost. Ik vind de communicatie slecht, de werknemers adviseren allemaal iets anders en ik ga hier nooit meer iets boeken.
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Guten Tag!
Danke für Ihre Rückmeldung.
Leider konnten wir Sie anhand Ihrer persönlichen Daten nicht als Kunden identifizieren und Ihre Bestellung im System nicht verifizieren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Reservierungsnummer oder Kunden-E-Mail-Adresse mit.
13/05
We vinden het erg spijtig om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het wijzigen van uw ticketgegevens. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer zulke problemen zich voordoen, vooral als er verschillende adviezen worden gegeven.
We willen graag verduidelijken dat ons beleid met betrekking tot naamswijzigingen gebaseerd is op de regels van de luchtvaartmaatschappijen, die vaak beperkingen hebben op het wijzigen van passagiersgegevens vanwege veiligheids- en fraudepreventieredenen. We begrijpen echter dat dit niet altijd voor iedereen duidelijk is en dat de communicatie beter had gekund.
We waarderen uw feedback en zullen dit gebruiken om onze processen te verbeteren en de communicatie met onze klanten te versterken. Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, maar we zijn blij dat Delta Airlines u kon helpen bij het oplossen van uw probleem. We hopen dat u in de toekomst weer overweegt om met ons te reizen en we zullen ons best doen om uw ervaring positiever te maken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Al maanden wachten op een simpele…
Al maanden wachten op een simpele refund. Zelf moeten aangeven dat de vluchtijden door de airline gewijzigd waren, waardoor de overstap niet gehaald kon worden. Zelf moeten aangeven dat dit bij de airline reden is voor volledige teruggave. Airline geeft aan dat snel geregeld kan worden als de agency contact met ze opneemt. Na 3 maanden wacht ik nog steeds. Mijn advies: boek vooral rechtstreeks i.p.v. via dit bedrijf. 1 ster is al te veel...
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goedemiddag
Wij controleren dringend uw bestelgegevens en de status van uw terugbetaling.
Wij vragen u nog even te wachten.
We zullen ons antwoord hier zo snel mogelijk bijwerken.
UPD 10/05
Onze oprechte excuses voor het lange wachten op uw terugbetaling en de teleurstellende ervaring die u heeft gehad. Wij begrijpen dat deze situatie voor frustratie heeft gezorgd.
Helaas kan het langer duren dan normaal om te wachten op toestemming van de luchtvaartmaatschappij voor restitutie van tickets. Om deze reden was er vertraging. We hebben echter besloten uw bestelling terug te betalen, in afwachting van de retourautorisatie van de luchtvaartmaatschappij.
Wij laten u weten dat wij vandaag, 10 mei, het geld hebben teruggestort. Houd er rekening mee dat de terugbetalingsvoorwaarden afhankelijk zijn van uw bank en doorgaans 1 tot 3 werkdagen kunnen duren.
Wij streven er altijd naar om onze klanten in dergelijke situaties te ondersteunen en nemen uw feedback ter harte om onze dienstverlening te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Heeft u vragen of heeft u hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen en nemen uw feedback serieus.
Onbetrouwbaar !!!!
Onbetrouwbaar !!!!
Gisteravond vlucht nice amsterdam geboekt. Boekingsnummer ontvangen vlucht werd geconformeerd, en dus betaald!
Vanmorgen nog geen mail ontvangen , zelf contact opgenomen nu blijkt dat er geen plaats meer was voor dat betreffende tarief.
Dit alles, nadat vlucht bevestigd werd met boekingsnummer en dus toen ook betaald.
Het meest stuitende nog, dat er van de kant van TRAVELFROM niets daarover is/werd gecommuniceerd!
Klant moet zelf uitvinden dat er niets is geboekt !
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens uw recente boeking. Uiteraard is dit niet het serviceniveau waar wij naar streven en wij begrijpen uw frustratie volledig.
We nemen uw feedback serieus en zullen deze kwestie grondig onderzoeken om te begrijpen hoe we soortgelijke problemen in de toekomst kunnen voorkomen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich tijdens het boekingsproces gewaardeerd en goed geïnformeerd voelen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op. Wij zijn hier om u te helpen en hopen in de toekomst uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Echt behulpzaam en vriendelijk…
Echt behulpzaam en vriendelijk personeel. Bedankt Marta voor uw vriendelijke medewerking en snel beantwoorden.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Wat geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met ons personeel, en in het bijzonder met Marta! We streven er altijd naar om behulpzaam en vriendelijk te zijn, en het doet ons echt goed om te horen dat dit zo op prijs wordt gesteld.
We zullen zeker je vriendelijke woorden doorgeven aan Marta en het hele team. Het is ons doel om elke klant de best mogelijke service te bieden, en het is geweldig om te weten dat we daarin geslaagd zijn tijdens jouw interactie met ons.
Als je in de toekomst nog meer hulp nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
Nogmaals bedankt voor je positieve feedback, en we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.