Travelfrom.nl Reviews 

Ze zijn vreselijk dom, hebben mijn geslacht op het ticket als dhr. aangeduid, ik probeer duizend keer te bellen en uit te leggen dat ze het moeten aanpassen, ze blijft gewoon zeggen dat het in hun systeem goed staat. Uiteindelijk heb ik niets kunnen bereiken via hun Oost-Europeese klantenservice, ik heb zelfs poging gedaan om her gesprek in het Russisch voort te zetten maar die trut weigerde gewoon de taal te spreken dat haar moedertaal is! Te horen aan haar Engels))) belive me! Ik herken mijn eigen soort 100 %
Anyway, toen vloog ik dus met corendon als dhr.!
Gelukkig is er niets tegen mij gezegd door corendon, anders had ik misschien nog bij moeten betalen voor de correctie vd gegevens. En Tanja daar moet ik nog steeds van horen, ze had zogenaamd met spoed een verzoek ingediend om mijn gegevens te corrigeren, nou dat is dus nooit gebeurd, ik zou binnen 1 uur een email van haar krijgen, ook nooit gebeurd. Als je vraagt naar NL speakers, dat kunnen ze niet bieden, maar zo gaat het dus ook niet helemaal goed. Jammer, vind ik dat . Ze deed haar best om vriendelijk te zijn.

Tickets zonder overleg geannuleerd en restitutie niet duidelijk

Ik heb tickets geboekt (voor meer dan 5500 euro) om met ons gezin met de kerstdagen naar Mexico te vliegen via Travelfrom. Omdat de datum ons bij nader inzien niet helemaal goed uitkwam heb ik via de website een aanvraag ingediend voor 'Ticket terugkrijgen', met het idee dat dit een aanvraag is en er communicatie zal plaatsvinden over de verdere verloop van dit proces.

In de mail na de aanvraag stond deze tekst:

'Houdt er rekening mee dat het ticket na overeenstemming met de luchtvaartmaatschappij geannuleerd wordt en na uw instemming met de restitutievoorwaarden van de ticket en de betaling van de heffing voor het verlenen van de consultancy diensten. Tot die tijd blijven de tickets geldig zonder wijzigingen.

Dit lijkt mij duidelijk: eerst moet er instemming van ons plaatsvinden voor annulering en restitutie, tot die tijd zijn de tickets geldig.

Onze aanvraag vond plaats op 2 september, daarna hebben wij diverse keren telefonisch contact gezocht en mails verstuurd voor updates, Eerst werd medegedeeld dat we binnen een maand iets zouden horen-dat de aanvraag bij British Airways ligt-de vliegmaatschappij. Nadat deze maand voorbij was werd die periode ineens 1-3 maanden. We ontvingen vandaag (29 oktober) een reactie per email dat de tickets zijn geannuleerd en we nog zullen horen welk bedrag gerestitueerd gaat worden.
Dit is totaal niet wat er in eerste instantie gemaild is en wij willen natuurlijk eerst overleg over het bedrag van restitutie om dan te beslissen of we akkoord gaan met annulering van de tickets.

Na diverse telefonische contact momenten met Travelfrom kom ik geen steek verder en heb ik British Aiways gebeld. Zij kunnen zien dat Travelfrom nog helemaal geen contact met hen heeft opgenomen en dat de tickets ook niet zijn geannuleerd! Alleen kunnen zij verder niets ondernemen.

Travelfrom liegt dus en is waarschijnlijk van plan het bedrag van onze tickets doodleuk in hun eigen zak te steken.
Ik krijg elke keer iemand aan de telefoon die enorm vaag blijft en zegt een onderzoek te starten maar ik ontvang vervolgens alleen maar vage mailtjes met teksten als: 'we zijn bezig met jouw aanvraag maar hebben helaas nu niet meer informatie.'
Wat een ongelofelijke rotmaatschappij.
Het vreemde is dat ze via Skyscanner een goede rating hebben terwijl uit de reviews op trustpilot blijkt hoe slecht en louche hun werkwijze is.
Mijn laatste gesprek was met medewerkster Oksana, graag ontvang ik vandaag (zoals toegezegd) een update.

Ik eis hierbij nogmaals mijn tickets of het bedrag ervan (totaal) terug.

Ik heb vrij goedkope tickets geboekt naar Marokko maar bij het inchecken bleek Ryan Air mijn vlucht die ik geboekt had bij TravelFrom niet terug te vinden.

Ik keek naar de reviews en ik dacht dat ik mijn vlucht op mijn buik kon schrijven aangezien ik ook niet op TravelFrom zelf kon inchecken en hen telefonisch niet kon bereiken omdat de nummer niet bestond.

Ik nam contact op via de chat en ik werd al snel geholpen door Sofiia Melnyk. Het duurde maar kort en al snel kon ik met wat nieuwe gegevens alsnog inchecken.

Ik geef op dit moment maar drie sterren omdat ik nog wat achterdochtig ben en morgen eerst wil aankomen in Marokko zonder al teveel problemen, indien ik op mijn bestemming probleemloos aankom dan krik ik de sterren nog wat op.

Edit: zoals beloofd, opgekrikte sterren. Na de hulp van de helpdesk ging inchecken als vanzelf. Ook de vlucht verliep vlekkeloos.

Tickets geboekt voor een domestic flight naar jakarta. De vlucht zou worden uitgevoerd door caribean star airlines. Later kreeg ik een mail dat transnusa de vlucht zou uitvoeren. Contact met de luchtvaartmaatschappij gezocht. Gegevens van mijn partner en mijzelf waren niet bekend. Nummer is niet bereikbaar. Ik eis een volledige refund van travelform. Boekingsnummer 9TLTOZ8A. Scam scam !! Schandalig dat deze site mag adverteren op grote websites zoals oa skyscanner. Waardeloos. Absoluut hier niet boeken. Ik kan niet reageren op deze onbruikbare reactie. Zoals hierboven al omschreven was de link niet werkzaam en heb ik telefonisch contact gehad met de airlines. Nogmaals. Onze gegevens waren onbekend!!!!!

Begin juni een binnenlandse vlucht in Colombia geboekt voor 11augustus. Twee dagen van te voren zag ik toevallig een mail in de spam dat de vlucht was geannuleerd. De reden stond er niet bij, enkel dat dit vliegmaatschappij de vlucht had geannuleerd.

Via de site kon je vlucht alleen naar een andere dag verplaatsen, dit was voor ons geen optie. Uiteindelijk zelf een nieuwe vlucht geboekt, wat ons €100,- extra heeft gekost.

Per mail direct contact gezocht en na enige tijd is het gelukt om een restitutie verzoek in te dienen (dit was 15-08) Echter krijgen we de extra gemaakte kosten sowieso niet vergoedt.
Inmiddels is het medio oktober en nog steeds geen geld gezien. Travelfrom geeft aan ons op de hoogte te houden, maar we moeten er telkens zelf achteraan. Volgens hen ligt het aan de vliegmaatschappij dat het allemaal zo lang duurt….

In de corona periode via een andere tussenpersoon tickets gekocht. Communicatie en terugbetaling ging veel vlotter. Wij kopen in ieder geval geen tickets meer via deze partij.

Gistermorgen tickets besteld. Delhi-Goa. Gistermiddag via de chat-box gevraagd wanneer ik de tickets mocht verwachten. Prima en duidelijke chat. In de avond kwamen de tickets binnen. Heldere en snelle afhandeling. Bedankt
Jan en Lida
P3PR9WTJ

niet aan te raden. na alles ingevuld te hebben wordt vlak voordat je gaat betalen de prijs "plotseling" aanzienlijk verhoogd. Heel erg fout!!

De naam op mijn ticket is onvolledig door onbekende reden. We zijn al 4 dagen aan het proberen dit te wijzigen. We horen niks. Nog gebeld om te vragen of ik niet een bevestiging van het verzoek hoor te krijgen. Het antwoord was nee want het wordt in behandeling genomen en ze maken er een prio van aangezien we al zo snel vliegen. Ik denk nu dat die personen nooit gecheckt hebben. Maar ik bel twee of drie keer per dag en elke keer wordt er iets anders gezegd. Maar dat is het ergste niet! Morgen vertrekken we en we bellen weer om te vragen hoe het zit. Krijgen we te horen dat het verzoek vandaag pas gedaan is en dat ze het nu niet kunnen garanderen dat het gaat lukken omdat het verzoek vandaag pas ingediend is. Minder dan 24 uur voor vertrek. Man oh man oh man! En als ik dat uitleg draait de dame een riedeltje af: ze blijft herhalen dat mijn verzoek net pas ingediend is zo zegt haar systeem.

Edit op basis van reactie: #####
We rijden zo naar het vliegveld en hopen dat British Airways goede klantenservice heeft.
Edit 2: inmiddels op plaats bestemming. En bericht van Travelfrom via deze review en mail. Dus ondanks de stress is het goed gekomen.
Jammer dat het zo gegaan is en dat je in de stress zo moet wachten maar ze hebben wel gedaan wat ze moesten doen.

Waardeloos! BOEK HIER NIET! Twee dagen van tevoren kregen we te horen dat onze vlucht geannuleerd was en dat er geen alternatieven waren voor onze geplande vertrekdag. We moesten noodgedwongen een andere vlucht boeken bij een andere maatschappij, die ook nog eens veel duurder was. We kregen de optie aangeboden om ons geld terug te krijgen, maar inmiddels zijn we al twee maanden verder en we hebben nog steeds niks ontvangen! Elke keer wordt er gezegd dat het aan de luchtvaartmaatschappij ligt. WAARDELOOS!!!!

04-09: Het spijt me te moeten constateren dat ik op 04 september wederom exact dezelfde reactie heb ontvangen als de afgelopen twee maanden. Deze reactie biedt geen enkele duidelijkheid en is volstrekt onvoldoende.

Ik verzoek u dringend om mij concrete antwoorden te verstrekken. Ik wil graag per direct een bevestiging ontvangen van de datum waarop ik mijn geld kan terugverwachten. Uw voortdurende gebrek aan concrete informatie is onaanvaardbaar.

Graag zie ik uw reactie met een duidelijke terugbetalingsdatum tegemoet.

04-09: Ik ben teleurgesteld door dit bericht. Het is frustrerend dat de exacte voorwaarden voor terugbetaling nog steeds niet bekend zijn, ondanks dat ik al enige tijd wacht. Deze onzekerheid zorgt voor veel onrust. Ik zou graag willen weten wanneer ik concrete informatie kan verwachten en hoe lang dit proces nog gaat duren. Bovendien zou ik het waarderen als u actief op zoek gaat naar alternatieve oplossingen om dit sneller op te lossen. Als klant verwacht ik transparantie en een tijdige afhandeling van deze situatie. Ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt en er alles aan doet om dit zo snel mogelijk in orde te maken.

09-09-2024:
Na 20 verzonden e-mails en een scherpe review heb ik EINDELIJK mijn geld terug van de geannuleerde vlucht, maar ik ben nog steeds woedend over hoe dit is verlopen. Twee dagen van tevoren wordt onze vlucht zonder pardon geannuleerd, en jullie bieden ons nul redelijke alternatieven aan. Ik had geen andere keuze dan de vlucht bij jullie te annuleren en voor terugbetaling te kiezen. Dit dwong ons om op het laatste moment een dure vlucht bij een andere maatschappij te boeken, wat ons enorm veel extra geld heeft gekost.

Dit is onacceptabel. Wij eisen een schadevergoeding van €600 per persoon om onze kosten te dekken. Dit kan niet zomaar worden genegeerd!

Wat leuk was is dat de site vlot was. Wat ik niet leuk vond is dat ik bleef haken op pagina 2 en lang niet verder kon omdat ik niet wist wat ik nog moest invullen. Na 20 keer proberen op verder te drukken kwam ik toevallig achter mijn fout

Met onze bij travelfrom gekochte tickets online ingecheckt bij Pegasus en stoelen gekocht. Boarding passen geprint en eenmaal op vliegveld is ons de toegang naar de vliegtuig geweigerd omdat er een betalings issue zou zijn, meer info kregen we ook niet. Hoeveel we ook hebben gediscussieerd en oplossingen aangedragen zoals het prijsverschil ter plekke te betalen ze waren niet voor rede vatbaar. Wat hun issue ook is met travelfrom hadden ze onderling of acheraf moeten afhandelen. Wij hebben nieuwe tickets gekocht voor een latere lucht en het verhaal bij travelfrom neergelegd. Zij hebben ons schadeloos gesteld door het hele bedrag terug te storten. Vervelende situatie maar wel binnen 2 weken netjes opgelost. Jammer dat er nadat er een ticket is er nog onenigheid kan ontstaan over de prijs ervan, moet in deze tijd niet voor mogen komen.

Heel goed dankjewel

Update na 9 maanden komen ze met volgende onzin:
“Helaas is uw ticket volgens de tariefregels niet restitueerbaar. Het spijt me zeer. Ik kan u echter aanbieden om een verzoek in te dienen voor een ticketuitwisseling, wat wellicht voordeliger is dan het kopen van een nieuw ticket. “

Ik zal echt alles eraan doen om deze oplichters aan te klagen. Ik ga juridische stappen zetten. Ik zal kijken of ik veel meer klachten tegen ze kan bundelen in een zaak!!! Ik ga alles delen via alle mogelijke social mediakanalen!!!!

Ga nooit via deze site een ticket of reis boeken!!! Zo lang alles goed gaat, dan heb je geluk. Als er iets misgaat dan heb je probleem en kan je eindeloos blijven mailen en chatten met allerlei medewerkers! Als je belt dan is er geen Nederlands of fatsoenlijk engels sprekende medewerker aan de lijn. Je moet het uiteindelijk het doen met mailen en chatten. Ik wacht sinds maand December 2023/januari 2024 op mijn geld van mijn ticket. Ik heb tot op heden mijn geld niet terug!!! Ze blijven iedere keer zeggen dat ze de vliegtuigmaatschappij gaan schrijven/benaderen en ik kan weer wachten. Zij moeten op gegeven moment hun verantwoordelijkheid nemen vind ik en mijn geld gewoon teruggeven. Zij moeten dat zelf bij de vliegtuigmaatschappij gaan innen. Ik hoef als consument niet zo lang te wachten op het geld waar ik recht op heb. Dit zijn de gegevens van mijn boeking als er iemand van Travelform wat mee wilt doen!!!! R8HZATWZ.

Onzin onderstaande antwoord! Dit hoor ik al bijna drie kwart jaar dit onzin! Ik heb jou betaald en niet de luchtvaartmaatschappijen!!!! Ik heb via jou geboekt!!!! Ik had ook rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij kunnen boeken, dan zou ik zo een reactie begrijpen!!! Jullie nemen jullie verantwoordelijkheid NIET!!! Jullie hebben mijn geld gestolen!!!! Ik kan niets anders zeggen!!! Dit is geen klant vriendelijkheid en geen service om een klant meer dan half jaar te laten wachten op zijn geld!!!! Wat zijn jullie voor een goedkoop bedrijf dat jullie niet eens in tussentijd met een oplossing komen om mij schadeloos te stellen!!!!!

Toevoeging na plaatsen en reactie travelfrom:
We hebben na het plaatsen van deze review reactie gekregen op onze mails. Het is goed opgelost door Travelfrom: we hebben inmiddels de tickets ontvangen die we oorspronkelijk geboekt hadden. Of de review hiermee te maken heeft, weet ik niet. Heb er een ster bijgegeven omdat het uiteindelijk goed is opgelost.

Wij hebben eergisteren een retourvlucht geboekt van Kuala Lumpur naar Langkawi. Met Malaysia Airlines. Tickets zijn direct betaald. Echter een aantal uur later kregen we het volgende bericht:

“ Het spijt ons u te moeten informeren dat we niet de mogelijkheid hebben om de oorspronkelijke vlucht uit te voeren. De vertrektijd is door de luchtvaartmaatschappij gewijzigd. Om dit probleem op te lossen, stellen we u een alternatief voor zonder extra kosten”

Er wordt een vlucht voorgesteld met een andere luchtvaartmaatschappij (air Asia) waar we bewust niet voor gekozen hebben. Omdat we bij de terugvlucht een vervolgvlucht hebben die vanaf een ander vliegveld in Kuala Lumpur vertrekt. Malaysian Airlines waar we voor gekozen hebben landt wel op hetzelfde vliegveld. Daarbij is de heenvlucht veel vroeger dan de oorspronkelijke vlucht.
Ze geven aan dat we deze vluchten zonder bijkomende kosten mogen nemen. Echter op Skyscanner zien we dat deze vluchten goedkoper zijn dan onze oorspronkelijke vluchten. Daarnaast zien we op zowel Skyscanner als site van Malaysian Airlines dat de oorspronkelijke vluchten gewoon nog te boeken zijn. Het is dus onzin om te zeggen dat de vluchttijden gewijzigd zijn. Daarbij is het alternatief wat gegeven wordt ook met andere vluchttijden…..
In hun mail stond dat ze uitkijken naar onze mening over dit onderwerp. En dat we contact met hen op konden nemen als we nog vragen hebben. Dat ze ons graag helpen.
Nadat we de mail gelezen hadden hebben we direct gemaild. En later nog 2 keer. Echter na ruim 24 uur hebben we nu nog steeds geen antwoord. We zijn echter op reis en het geeft ons veel onduidelijkheid en stress. Het gaat namelijk over een vlucht die 6 augustus al gaat. Doordat we al betaald hebben durven we ook niet zelf nieuwe vluchten te boeken (de vluchten zijn namelijk nog steeds te boeken). Ook via travelfrom zelf.
Echt ongelooflijk hoe dit proces verloopt.
En als ik dan alle onderstaande reviews lees, zie ik dat wij niet de enigen zijn waar het allemaal belabberd verloopt! Ik hoop snel wat van ze te horen!!

Het gaat om dit dossier
ORQZFIJR [Ticket#20630777]

Hier niet boeken! Wij (gezin van 4) hebben hier tickets van Bali naar Flores geboekt. Omdat we een vlucht hadden gemist en wat stressvol in Jakarta moesten overnachten hebben direct met de klantenservice contact opgenomen omdat de tickets in aanvraag bleven staan. Deze stelde ons gerust. Volgende ochtend (vlucht in de middag) nog steeds geen update. Weer contact gehad en weer gerust gesteld. Pas vlak voor de vlucht (we zaten nog net niet in de taxi) kregen we een mail dat het niet gelukt was om tickets te krijgen! We hebben het geld uiteindelijk wel terug, maar moesten nog een nacht in Jakarta blijven. Niet boeken hier dus!

Wij hebben voor december 2024 2 tickets geboekt naar Nieuw Zeeland met een tussenstop in Hong Kong. Na de vestiging zijn er al diverse vluchtwijzigingen geweest en staat de vlucht Hong Kong - AKL op geannuleerd vanaf 31 mei. Als we bellen of mailen of appen dan krijgen we iedere keer te horen dat het bij de luchtvaartmaatschappij ligt. Op ons verzoek om de reis te annuleren en ons geld terug te krijgen wordt helemaal geen reactie gegeven. Ons droom om de familie na 30 jaar te bezoeken dreigt nu in het water te vallen door deze organisatie. Zou dus zeker nooit meer boeken bij ze. Belachelijk dat ze op Skyscanner staan.
KGDVBC8Q

SUPER SLECHT! Ik heb maanden hard gewerkt en gespaard om vliegtickets naar Istanbul te kunnen kopen!!! IK BEN STUDENT EN HEB HET NIET BREED. Mijn droom is om naar Turkije te gaan en nu ging ik eindelijk; 2 uur geleden geboekt, was super blij en nu krijg ik een mail dat mn tickets geannuleerd zijn? IK HEB GEEN GELD MEER OP MN REKENING. IK HEB HARD GEWERKT EN IK WIL MIJN GELD NU TERUG OM TICKETS TE BOEKEN VOOR OVER 3 WEKEN.

Bestelling nummer: #CW05ES3O.
Keulen/Bonn - Istanbul op 11 augustus 7:45.
Istanbul - Keulen/Bonn op 14 augustus 17.40

IK VERWACHT ZO SNEL MOGELIJK MIJN GELD TERUG. IK BEN WOEDEND.

Mijn reactie op de reactie van Travelfrom:
Die ticketwijziging is op 13 april al gedaan. Dus als op 13 april deze tickets al als geannuleerd in mijn account staan en op 19 juli is er nog steeds geen geld teruggestort, dan gaan jullie daar in die tussentijd niet achteraan? Deze reactie van Travelfrom slaat natuurlijk helemaal nergens op. Jullie hopen gewoon dat de klant hier niet meer op terugkomt, dan kunnen jullie het geld zelf houden.

Ik heb bij Travelfrom 4 tickets geboekt. Enkele weken later bleek dat ze het vliegschema hadden aangepast, waardoor het voor ons niet meer mogelijk was om deze tickets te gebruiken. We hebben toen gevraagd ze te annuleren. Dit gebeurde op 13 april. Vervolgens heb ik 5x opnieuw een mail moeten sturen met foto's van onze paspoorten. We werden dus gewoon aan het lijntje gehouden. Op 24 mei ben ik gaan chatten met Travelfrom. Ik heb die dag gechat met Yatsun Mariia. Hij/zij ging er alles aan doen om mijn geld zo snel mogelijk terug te storten. Het zou er binnen 15 dagen zijn. Het is inmiddels 19 juli en ik heb nooit meer iets vernomen van Travelfrom. Ik heb vandaag dus weer contact opgenomen via de chat (nu gechat met Ruslana). Ruslana vertelt mij niets anders dan: 'We vinden het heel vervelend en doen er alles aan om uw geld zo snel mogelijk terug te betalen.'