El pedido ha tardado 13 días en llegar desde Francia hasta Madrid (España). En todo momento he podido hacer el seguimiento del pedido a través de la plataforma Spring y luego de la empresa de mensaje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Tenen material qualificat a bon Preu. Vaig retornar el producte,necessitava un número més,i la devolució va ser molt ràpida. No li poso5 estrelles perquè triguen més dies amb l'entrega de la comanda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Commande passée le 24 sept 2026. On me dit que le colis est expédié. Le 13 octobre, n'ayant toujours rien reçu, je contacte le transporteur, qui me dit que le colis n'a jamais été déposé chez eux... Toon meer
El envío ha sido realizado correctamente, dentro de los plazos indicados. Quizas seria mejorable el seguimiento del proceso ya que estuve unos 3 días sin noticias sobre el estado del mismo. Estoy pend... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,6
Gemiddeld
185 reviews
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Fatalna obsługa posprzedażowa
Fatalna obsługa posprzedażowa. Zwróciłem zakup i po kilku dniach oczekiwania otrzymałem informacje o zwrocie gotówki na konto, minał już ponad tydzień i zwrot do tej pory nie dotarł. Pisałem do sklepu w tej sprawie i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Nie polecam tego sklepu i cały czas czekam na zwrot!
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Dzień dobry,
Dziękujemy za Państwa opinię – odnotowaliśmy zgłoszony problem i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby taka sytuacja się nie powtórzyła.
Przykro nam słyszeć, że nasze produkty/usługi nie spełniły Państwa oczekiwań.
Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem, dlatego chcielibyśmy lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem customer@spacefoot.com
(proszę podać numer zamówienia), abyśmy mogli jak najszybciej pomóc..
Życzymy miłego dnia,
Zespół Obsługi Klienta Spacefoot
Aucun suivi de commande et pas de trace de ma commande
Commande lancée le 17/7, aucune possibilité de suivre ma commande car rien ne s’affiche sur mon compte comme si aucun achat n’avait été effectué
Par ailleurs, aucun numéro joignable, des réponses aux mails tardifs et évasifs
Je me demande s’il ne s’agit pas d’un site arnaque
Nous sommes le 31/7 et aucune nouvelle pour un article.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Bonjour,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème.
Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande)
afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Antwoord van Trek Expert
Gracias por dedicar tiempo a compartir su opinión con nosotros.
Esperamos verle de nuevo pronto en nuestras tiendas.
L'article reçu en bon état
L'article reçu en bon état, bien protégé rien à dire à ce sujet, par contre, déçu du délai de livraison non conforme à la date annoncée lors de la commande, pas de réponse lors d'une réclamation, le numéro de téléphone indiqué c'est un répondeur, à revoir au niveau suivi, dommage 🙏🤔
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Commande pas livrée
Bonjour. La commande devrait être arrivée mais elle n’est pas encore arrivée chez le transporteur (Colis privé) Chez Trek expert, ma commande n’apparaît plus et impossible de les joindre.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Si una entrega rápida laa sandalias a…
Si una entrega rápida laa sandalias a mi gusto y espero que me duren mucho satisfecho gracias
10 juli 2026
Antwoord van Trek Expert
¡Hola estimado cliente!
¡Que tenga un excelente día! 😊
Sois los mejores.
29 mei 2026
Antwoord van Trek Expert
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Que tenga un excelente día 😊
Mala experiencia con una devolución
Mala experiencia con una devolución.
El paquete fue entregado el dia 7 de Mayo y después de 20 días aun no me han realizado la devolución del dinero.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Compra Zapatillas adidas Terrex Skychaser AX5 Mid GORE-TEX
Todo el pedido ha ido perfecto.
Zapatillas robustas
18 mei 2026
Antwoord van Trek Expert
¡Hola estimado cliente!
¡Que tenga un excelente día! 🌟
Tramitación de pedidos muy lenta
Tramitación de pedidos muy lenta. Pedido hecho el día 21 de abril. Día 25 de abril recibido un email diciendo que a más tardar se enviará el día 30 de abril. El día 1 de mayo crean la etiqueta de envio. Hasta el día 7 de mayo no lo marcan como enviado. Aunque supuestamente ya se ha enviado, el paquete sigue sin entregarse a la empresa de paquetería.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Encontre la marca el modelo y la talla…
Encontre la marca el modelo y la talla que queria por lo quedé muy satisfecha.
24 april 2026
Antwoord van Trek Expert
¡Hola! Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros.
Esperamos verle pronto de nuevo, ¡que tenga un excelente día! 😊
Antwoord van Trek Expert
¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros!
Esperamos verle de nuevo pronto en nuestra tienda. ¡Que tenga un excelente día! 😊
Antwoord van Trek Expert
Hola, muchas gracias por compartir su opinión con nosotros.
¡Que tenga un excelente día! 😊
Me ha llegado el anorak en perfectas…
Me ha llegado el anorak en perfectas condiciones, tak como lo ofrecían en la web y en el plazo prometido.
24 maart 2026
Antwoord van Trek Expert
¡Hola estimado cliente!
¡Que tenga un excelente día! 😊
Recomiendo
Producto segun especificaciones, bien embalado y recibido en el tiempo indicado.
17 maart 2026
Antwoord van Trek Expert
Estimado cliente, le agradecemos sinceramente por compartir su opinión.
Quedamos a su disposición y esperamos verle de nuevo pronto en nuestras tiendas.
El tiempo de espera
El tiempo de espera, a veces, no es exactamente el ajustado, pero siempre llega bien lo que se pide y una vez que el paquete está en manos de la compañía que reparte, te puedes ajustar perfectamente para recogerlo en un punto de entrega.
18 maart 2026
Antwoord van Trek Expert
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda.
Poco lento pero bien productos
I was confused with the shipping process, it was slow but my shoes arrived and I'm happy.
25 februari 2026
Antwoord van Trek Expert
Hello,
Thank you sincerely for your trust and for sharing your feedback.
We have taken your comments into account and will strive to make improvements accordingly.
We hope to see you again soon.
Have a wonderful day,
The Spacefoot Customer Service Team
Tardan mucho en enviar las prendas
20 februari 2026
Antwoord van Trek Expert
Hola Sra. Pérez Eza,
Le informamos que hemos tenido en cuenta sus comentarios y hemos registrado el problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le enviamos un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestro enfoque le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si prefiere contactarnos por otro canal, hágalo a customer@spacefoot.com (incluya nuevamente su número de pedido).
Que tenga un buen día.
El Equipo de Atención al Cliente de Spacefoot
Commande en préparation
Commande passée le 14, soit disant devait être livrée le 20, au bout de presque 14 jours, la commande est toujours en préparation, ca représente beaucoup pour un seul article. Le service client m'a remis le statut en cours de préparation, histoire de noyer le poisson...
Mais quand on commande un pantalon de ski, on s'attend a le recevoir tant qu'il y a encore de la neige ...
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trek Expert
Bonjour Monsieur Kéchichian,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
No compres
Mi consejo, no compréis en esta tienda, pides una cosa y te mandan otra de inferior calidad, después para devolver el pedido, tienes que mandar foto del producto no contestan en 3 días, no te dan una opción en tu cuenta, que sea rápida y eficaz, me da miedo, y aun no me he recibido el dinero, me da miedo pedir otra vez
24 februari 2026
Antwoord van Trek Expert
Hola, gracias por compartir su opinión con nosotros.
Nos alegra saber que la experiencia de compra fue satisfactoria y que nuestros productos cumplieron con sus expectativas. Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de calidad y atención.
Esperamos verle pronto de nuevo en nuestras tiendas. ¡Que tenga un excelente día!
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