ik heb bijna 3 weken geleden besteld bij Trentz, er stond eerst dat het pakket binnen 5-10 werkdagen geleverd zou worden. Later hebben ze dat veranderd naar 10-15 werkdagen. Maar die zijn ook al voorb... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
TRENTZ en CO. Verschrikkelijk ! Bedriegers en co! In juli set besteld door mijn zoon voor zijn dochtertje. Toevallig fout gemaakt in verzendingsadres op mijn adres als grootvader omdat zij... Toon meer
Nep!! 60 euro betaald geld verdwenen nooit aangekomen en niet te bereiken.
Op 13 januari iets besteld voor valentijn, ruim een maand later (15 feb) nog steeds niks ontvangen. Ze zijn ook erg moeilijk te bereiken. Na enige tijd heb is het product vandaag toch binnen gekomen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Trentz vind je de producten die je op de For You Page tegenkomt!
Contactgegevens
Lange Leidsedwarsstraat 74 , 1017 NM, Amsterdam, Nederland
- Hey@trentz.co
- trentz.co
1,4
Zeer slecht
150 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ben super blij met dit product
Ben super blij met dit product, verdoet precies aan verachtingen.
13 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Top service!
Het heeft even geduurd (ook vanwege feestdagen drukte en Corona tijd), maar Bright sky projector hebben we ontvangen! Onze dochter is er erg blij mee!
Super service, vooral ook door jullie snelle reactie op mijn melding dat t pakket wel op onderweg stond, maar niet bezorgd werd (waardoor haar kado niet met kerst gegeven kon worden). Op 25 december mailde ik jullie hierover en nog geen paar uur later, kreeg ik al een mail van jullie terug! Wat een topservice! Zelfs op een feestdag! Ga zo door!
12 januari 2021
Review zonder uitnodiging
verkeerde bestelling
Had een verkeerd pakketje besteld en betaald, ff mailtje gestuurd en al binnen 3 dagen was het pakketje geannuleerd en een dag later was het bedrag 49.95 Euro terug gestort, heb direct het goede pakket besteld.
Grote klasse
Groet Stratingh
12 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Kan niet beter.
Geweldige webshop. Ik heb de ComfyHood voor mij en mijn vriendin besteld, buitengewoon goede kwaliteit. Hij is perfect voor onze wekelijkse Netflix binge-watch sessies haha
12 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Pakketje iets vertraagd trentz gaat hier top mee om.
Pakketje is vertraagd en later dan verwacht maar Trentz gaat hier top mee om en is erg duidelijk en helpt heel erg. Ik wil ze hiervoor enorm bedanken en raad ze ook zeker aan!
6 januari 2021
Review zonder uitnodiging
10 december besteld leverijd is 7-14…
10 december besteld leverijd is 7-14 werkdagen, imiddels bijna een maand veder en nog steeds niks binnengekregen.
Uiteindelijk goed opgelost!
6 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Dinand,
Mijn excuses voor het ongemak! Ik zie gelukkig dat we reeds contact hebben gehad via de mail en dat je pakketje ondertussen geleverd is.
Ik heb ter compensatie 20% van het aankoopbedrag teruggestort op je rekening, ik heb je hier ook over gemaild.
Groetjes,
Lara (klantenservice Trentz)
Heb op 28 december een Bright Sky bij…
Heb op 28 december een Bright Sky bij hun gekocht en afgerekend via ideaal maar nog steeds mijn produkt niet diverse mail gestuurd naar Lara de Jong van trentz en maar 1x reactie gehad van haar het zelfde produkt is trouwens via joom voor 10 euro te krijgen he maar goed dat ff ter Info deze mensen zijn grote oplichters omdat ze de klant totaal niet op de hoogte houden van hun produkt ma je gewoon in het ongewisse laten nu hebben ze een pech dat ik het er niet bij laat zitten he want zulke figuren moet je stoppen ik hoop dat Lara de tieten heeft om te reageren vandaag nog over hoe en wat want vrijdag sta ik anders in Amsterdam bij hun op kantoor want volgens hun website zijn Er nog 8 produkten op voorraad in hun webshop dus Lara de Jong reageer op mijn mails want vrijdag ben je echt te laat met reageren he dan kom ik het produkt ophalen met alle gevolgen van dien wat hopelijk niet de bedoeling is jullie hebben jullie centen ik wil graag mijn produkt voor vrijdag nog anders zijn de gevolgen voor jullie mvgr een hele boze klant die steeds bozer wordt mijn mail is klusdieksdan weet je wie je voor je hebt
6 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Dieks,
Ik zie gelukkig dat wij ondertussen contact hebben gehad via de mail. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak!
Ik heb nogmaals een mailtje gestuurd, zou je hier naar willen kijken alsjeblieft?
Alvast bedankt!
Groetjes,
Lara (klantenservice Trentz)
Slechte service
Ik heb op 24 december besteld en op 1 januari is mijn pakket in België aangekomen waarom is het na 5 dagen nog steed niet aangekomen ik wil hier een verklaring voor heb al een paar berichten gestuurd naar klantenservice geen enkel antwoord ik ben hier niet blij mee
5 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Philiana,
Mijn excuses voor het ongemak! Ik zie gelukkig dat we reeds contact hebben gehad via de mail en dat je pakketje ondertussen geleverd is.
Ik heb ter compensatie 20% van het aankoopbedrag teruggestort op je rekening, ik heb je hier ook over gemaild.
Groetjes,
Lara (klantenservice Trentz)
Oplichters
Wacht al 4 weken op mijn pakket, volgens mij zijn dit oplichters met producten van Aliexpress die ze voor 10x duurder verkopen. Reageren ook niet op mail.
30 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Daisy,
Afgelopen twee weken zijn wij overgestapt van klantenservice team en medewerkers, dit is helaas alles behalve goed gegaan. We hebben ondertussen het hele team weer moeten vervangen.
Ik ben meteen achter je order aangegaan, maar ik kan je naam helaas niet vinden in ons systeem. Zou jij alsjeblieft nogmaals een mail kunnen sturen naar hey@trentz.co?
Ik snap dat dit behoorlijk onzinnig lijkt, maar ik beloof dat het ondertussen goed zal zitten met de klantenservice. We gaan ervoor zorgen dat je kwestie z.s.m wordt opgelost :)
Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Lars (manager van Trentz)
bestelling 2 dec, 28 dec nog steeds niets
Bestelling geplaatst op 2 december en nog steeds niets ontvangen. Dit was een kerstgeschenk en hopelijk ontvang ik mijn besteld artikel voor nieuwjaar zodat ik mijn dochter kan gelukkig maken. Jammer genoeg wordt er via mail steeds beloofd dat mijn pakket in de buurt is, maar na vier weken nog steeds niets.
28 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Els,
Afgelopen twee weken zijn wij overgestapt van klantenservice team en medewerkers, dit is helaas alles behalve goed gegaan. We hebben ondertussen het hele team weer moeten vervangen.
Ik heb de kwestie inmiddels gelukkig zover het kon op kunnen lossen en je hier over gemaild. Zou je dit aub zo snel mogelijk willen bekijken?
Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Lars (manager van Trentz)
Update
Update!
Trentz nam de moeite om snel te reageren en ook een compensatie te voorzien. Wanneer men moeite doet om fouten recht te zetten,
mag het ook gezegd worden! Nu duimen dat het snel in orde komt...
Op 7 december een bestelling geplaatst en tot op heden nog steeds niets mogen ontvangen. Geen mogelijkheid tot volgen van product, alleen 2x een vage mail dat m´n product onderweg is. Hoe het vandaag de dag mogelijk is om zo weinig informatie te ontvangen, is toch beetje vreemd. Er zijn talloze voorbeelden van hoe het wel kan. Hopelijk komt mijn, ruim op tijd besteld cadeautje, alsnog aan. Anders heb ik een zeer teleurgesteld meisje deze week wanneer iedereen z´n pakjes mag openen.
28 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Carolien,
Afgelopen twee weken zijn wij overgestapt van klantenservice team en medewerkers, dit is helaas alles behalve goed gegaan. We hebben ondertussen het hele team weer moeten vervangen.
Ik ben meteen achter het mail contact gegaan en zie gelukkig dat het contact weer de goede kant op gaat :)
Ik heb je nogmaals gemaild en ondertussen de refund geplaatst.
Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Lars (manager van Trentz)
Product niet aangekomen
3 weken een bestelling geplaatst en nog steeds niks aangekomen, levertermijn zou 2 weken geweest zijn?!
13 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Mike,
Zou jij me een mail kunnen sturen naar hey@trentz.co, met je order nummer? Dan kan ik gelijk achter je order gaan. Er is momenteel extra controle bij de Nederlandse douane, dus wellicht valt jou pakketje hier onder.
Ik hoor graag van je!
Lara van Trentz
Zeer klantvriendelijke
Zeer klantvriendelijke, zeer degelijk verpakt (item was fragiel), product beantwoord volledig aan de verwachtingen. Kortom: top!
12 december 2020
Review zonder uitnodiging
Producten van alie express
24 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trentz
Hi Vic,
Voor sommige producten gebruiken wij een Chinese leverancier. Op deze manier kunnen wij enorm besparen op de kosten, waardoor onze klant ook beter uit komen.
Dit is echter absoluut niet te vergelijken met Aliexpress. Onze levertijden zijn sneller, producten worden constant op kwalliteit gechecked en alles is CE gekeurd.
Mocht ik je nog ergens mee kunnen helpen, stuur dan een mailtje naar hey@trentz.co
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.