Agence Au Pair Trip And Family Reviews 

Super service pour trouver de bons candidats. Je passe par Floriane depuis 5 ans pour trouver mes nannys et je l'ai recommandé à plusieurs amies aussi. Tout le monde est très content du service jusque là

Bonne agence avec laquelle je collabore pour mes au pairs depuis 2 ans. Floriane nous a bien aidé pour les déclarations et nous a aidé à modifier les données qui avaient été mal enregistrées par l'URSSAF. Je recommande et continuerai à faire appel a eux

I've got an amazing experience with this agency and will deeply regret my family when i leave in 2 weeks ...

would recommand ! Their visa assistance is on point

Truly exceptional agency. The agent is very responsive and reliable. Would highly recommend for any au pair to use this agency.

Floriane was great help and I’m very glad to have discovered the agency. Helped me find a lovely family!

Ne vous fiez pas aux belles paroles du site internet qui sont loin de la réalité. Honoraires élevés pour un service médiocre, peu d’écoute du client, peu de respect des JF au pair une fois placées. Agence plus motivée par l’argent que par le service, à éviter!!

Le service n’est absolument pas à la hauteur des honoraires versés, la réactivité est très faible.
La dirigeante est une personne de mauvaise foi, peu fiable et uniquement motivée par l’appât du gain.
Les contrats proposés demandent à déroger au droit de rétractation ce qui démontre la crainte de l’entreprise de voir un client se rétracter lorsqu’il constate la pauvreté de la prestation.
Cette entreprise n’est pas adhérente à l’UFAAP ce qui encore un mauvais signe.
Bref cette agence Trip and Family est à éviter absolument

I am not even partnered with the agency but i know i can always count on floriane for good advice and support with any questions i have. I would definitely recommend this agency!

C'est la 2ème fois que nous passons par Trip and Family et tout se passe bien. J'apprécie beaucoup notre interlocutrice qui est toujours de bonne humeur et de bons conseils. C'est appréciable !

Very attentive and helpful!

Nous avons payé 1872 € pour un forfait “premium” de placement au pair incluant un suivi mensuel, un accompagnement, un rôle de médiation et un remplacement en cas de besoin. En réalité, nous avons eu :

– Aucun suivi de la part de l’agence pendant les 6 mois du séjour,
– Aucune aide quand des problèmes ont commencé à émerger,
– Et un seul contact… après le départ précipité de l’au pair — dans notre dos, sans même dire au revoir aux enfants — un email à charge, fondé uniquement sur sa version des faits, sans même que l’agence ne prenne la peine de nous interroger.

Ce n’est pas de la médiation. C’est un manque total de professionnalisme.

Les accusations formulées étaient, pour certaines, fausses ou totalement déformées. Aucun recoupement, aucun échange préalable, aucune volonté de comprendre les deux côtés. Juste un jugement unilatéral.

Nous avons refusé le remplacement proposé, non par confort, mais parce que nous n’avions plus aucune confiance dans le processus.

Trip and Family se présente comme une agence haut de gamme. En réalité, une fois le paiement encaissé, vous êtes seuls. Et en cas de difficulté, vous risquez d’être accusés au lieu d’être accompagnés.

Nous déconseillons vivement cette agence.

Visa bien reçu ! Merci infiniment :D
J'ai hâte de commencer mon séjour à Lyon !!
Carla

Hey Floriane, you really are the best and I appreciate everything that you do to help me find stability & assimilate into France 🫶

I like how she is always prompt to answer questions and always ready to help
Elisabeth.

Bonjour Floriane

Très bonne nouvelle.
S. a eu son visa. Merci pour toute votre aide vous avez été exceptionnelle dans l’accompagnement.
A bientôt

LK

J'ai eu une mauvaise expérience avec ma famille d'accueil mais l'agence a été super serviable et m'a beaucoup aidé

Cet agence m’a énormément aidée! Floriane est hyper gentille, très disponible et beaucoup attentive. Elle est toujours là pour des éclaircissements, des imprévus, des questions et surtout elle va vous aider pendant tout votre séjour: j’étais très suivi avant, pendant et après mon séjour chez une famille en Normandie! Je suis très contente avec elle et l’agence parce qu’aussi, en étant loin de ma famille, mes amis et ma maison, je ne me suis jamais sentie toute seule ou en besoin d’aide. Elle était toujours là!

Floriane was awesome with providing information about the au pair experience and letting me know the ins and outs of what’s required and the regulations of being an au pair :) Very insightful and detailed with responses :)

bonjour a tous
mon époux et moi-même avons été redirigé vers floriane par une de ses partenaires et nous sommes pour le moment très satisfaits de la prestation. nous souhaitions accueillir une allemande pour que nos enfants se familiarisent avec la langue et elle nous a présenté 3 candidates très sympathiques. nous avons sélectionné l'une d'elle (cela a pris environ 2 mois ce qui est plus long que ce que nous avions en tête mais c'est ce que floriane m'avait indiqué donc RAS). Lucia est très impliquée auprès de nos enfants et elle est très bavarde et toujours de bonne humeur... un vrai plaisir de passer du temps avec elle et les enfants l'adorent. Merci a l'équipe et une très bonne année 2023!
Julie