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J’ai commandé le 15/05/2026, 2 paires de lunettes avec leur offre duo, j’ai reçu mon colis le 29/05/2026, ça commence mal pour la livraison en 48h. Le colis, un petit carton sommairement fermé avec un... Toon meer

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Petit problème pour recevoir les lunettes. Après changement, nous avons été remboursé par la société sur notre carte de crédit. Merci pour le remboursement. Nathan.

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A fuir ! Le site vend des lunettes affiché catégorie 3 en protection solaire et lorsque vous les recevez il s'avère qu'elles sont gravées catégorie 1 J'ai envoyé un mail afin de retourner l'art... Toon meer

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J’ai commandé une paire de lunettes qui se sont avérées trop petite ! J’ai lancé une demande de ticket pour un retour. C’est dommage car elle étaient très jolies. J’ai beneficié du remboursement,... Toon meer

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

40 reviews

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4,1

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Livraison partielle

J’ai commandé le 15/05/2026, 2 paires de lunettes avec leur offre duo, j’ai reçu mon colis le 29/05/2026, ça commence mal pour la livraison en 48h. Le colis, un petit carton sommairement fermé avec une seule bande de scotch, peut facilement s’ouvrir pendant le transport. A l’ouverture aucun document type bon de préparation ou bon de livraison et une seule paire de lunettes au lieu de 2. J’ai contacté le service client qui m’a proposé l’envoi de la seconde paire et m’en a même offert une 3 eme. Belle réactivité

15 mei 2026
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A fuir !

A fuir !
Le site vend des lunettes affiché catégorie 3 en protection solaire et lorsque vous les recevez il s'avère qu'elles sont gravées catégorie 1

J'ai envoyé un mail afin de retourner l'article comme le veut la procédure et malgré plusieurs relances je n'ai jamais obtenu de réponse

Les délais sont désormais dépassés et je n'obtiendrais donc pas gain de cause

28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Trndyandchic

Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience.

Pour clarification, la catégorie solaire dépend du niveau de teinte du verre : plus un verre est clair ou transparent, plus sa catégorie est basse. À l’inverse, les verres foncés sont généralement en catégorie 3.

Nous vérifions régulièrement nos fiches produits afin d’éviter toute confusion selon les coloris. Notre service client reste disponible pour trouver une solution adaptée à chaque commande.

L’équipe TRNDY AND CHIC

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Bon service commercial

Bonjour, J'ai commandé une paire de lunettes de soleil le 15 mars, livraison assurée en 48h selon le site, il y a eu un problème système, l'équipe commerciale a fait un beau geste, je vais donc me faire rembourser l'intégralité de ma commande et recevoir mes lunettes sous 48 heures, je vous remercie

23 maart 2026
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Pas de nouvelles de mon colis

Pas de nouvelles de mon colis

4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Trndyandchic

Bonjour Mael,
Nous n’avons actuellement aucune commande au nom de Maël Gens dans notre système.
Afin de pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous confirmer le nom complet utilisé lors de la commande (ainsi que le numéro de commande si vous l’avez) ?
Merci par avance pour votre retour.

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J’ai commandé une paire de lunettes qui…

J’ai commandé une paire de lunettes qui se sont avérées trop petite ! J’ai lancé une demande de ticket pour un retour.
C’est dommage car elle étaient très jolies.
J’ai beneficié du remboursement, je vais regarder pour commander un modèle plus grand.
Merci.

12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Service client très réactif et…

Service client très réactif et professionnel, après avoir passé 2 commandes sur leur site envoi et réception réussi, je suis entièrement satisfait de mes lunettes de très bonne qualité et chic!

26 november 2025
Review zonder uitnodiging
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A fuir!!!!

Après avoir commandé deux paires de lunettes et avoir demandé un échange, ma demande n'a pas été traitée malgré de nombreux mails. Le site n'affiche ni numéro de téléphone pour le service client ni de numéro de siret, l'entreprise est introuvable, impossible de la dénoncer sur le site officiel "SIGNAL CONSO"du gouvernement.
Après avoir laissé un premier avis négatif, et un dépôt de plainte au tribunal judiciaire, bizarrement l'entreprise m'a proposé rapidement un échange presque deux mois après la réception des lunettes. L'entreprise m'a harcelée pour que j'enlève l'avis négatif. L'entreprise m'a proposée une paire de lunette gratuite en guise de geste commercial puis m'a recontacté le lendemain pour me dire que cette offre n'était valable que si j'enlevais mon avis négatif. Les mêmes lunettes se retrouvent sur Amazon à un prix moins cher que ceux proposés sur trndy and chic qui par ailleurs sont de qualité médiocre.

10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Trndyandchic

Bonjour Sébastien,
Nous trouvons regrettable et malhonnête la publication d’un tel commentaire, alors que nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour votre échange et pris le temps de vous expliquer la situation en détail.
De plus, une paire supplémentaire vous a été offerte à titre commercial.
Nous restons transparents et disponibles pour tout client, et nous estimons que ce commentaire ne reflète pas la réalité des faits.
L’équipe TRNDY AND CHIC

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Échange de lunettes jamais réalisé

Demande d'échange de lunettes jamais réalisé, arnaque

2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Trndyandchic

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande d’échange à votre nom.

Afin de pouvoir vous aider au plus vite, pourriez-vous nous transmettre votre nom, prénom et numéro de commande via notre service client ou en réponse privée ? Nous tenons à résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

L’équipe TRNDY AND CHIC reste à votre écoute.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande

Commande reçu en 48h comme prévu. Je ne pensais pas recevoir des lunettes d’aussi bonne qualité car cela partait d’une pub Tiktok et plein de site ont les mêmes, mais je suis agréablement surpris.
Je recommande

1 augustus 2025
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