TG products are always lovely, I am a regular returning customer. My last order disappeared in transit when in the hands of the delivery company, I informed TG who promptly sent out a replacement parc... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I placed a small order of True Grace products which arrived within a couple of days. Room diffuser refills of my favourite fragrances. I like to have different fragrances in different rooms and my fri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
True Grace? True classics! Been using them for years. Delivery always prompt and reliable. Truly memorable fragrances - recent converts to the oils - and we’ve become huge fans of their dining candles... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Great communication, quick delivery and the diffusers last so long and keep there smell - wonderful product. Just bring back the old patterned bottles - I miss them!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Makers and purveyors of fine perfumed goods, toiletries and dining candles. All our products are hand-finished in our carbon-neutral factory utilising age-old techniques and sustainable ingredients & packaging. Founded in 2003, we remain an independently owned business.
Contactgegevens
Roman Way, Crusader Park, BA12 8SP, Warminster, Verenigd Koninkrijk
- enquiries@truegrace.com
- truegrace.co.uk
4,6
Uitstekend
175 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Truegrace
Glad you enjoy our diffusers. Thanks for leaving us feedback, Sarah.
Antwoord van Truegrace
Thanks for the positive feedback, Helen.
Great buying experience
22 april 2025
Antwoord van Truegrace
Glad you enjoyed the shopping experience on our site. Thanks for the feedback.
Antwoord van Truegrace
Thank you for the feedback Marion. Glad you found our site easy to use.
Easy to navigate the website.Large…
Easy to navigate the website.Large range of products and fragrances to choose from.Paticularly drawn to Amber,Fig and Moroccan Rose.I use the leaves in my wardrobe and on door handles.
23 april 2025
Antwoord van Truegrace
Thank you for the great feedback, Caroline. Glad you found our website easy to use and you enjoy our scents
Antwoord van Truegrace
Thank you for the positive feedback, glad you enjoy our candles.
Great quality and amazing smell
24 maart 2025
Antwoord van Truegrace
Thank you for the positive feedback. Glad you enjoy our fragrances
Update on my previous review.
Update on my previous review.
Still have not received my goods.
The company had the audacity to asked me for a review!
This is the worst service I've experienced for years.
I will be asking for a refund or charge back on my credit card.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truegrace
Hi Kay, Our customer service person has already spoken to you and processed the refund for you at 3.20pm today. It will take 3-5 days to appear in your account.
Sorry for your poor experience.
Thanks
TG
Awful dispatch times and Refund failed!
*Edit to say the money has been refunded on 31/03/2025.
Ordered on the 8th of March by 23rd March they had still not been dispatched. Emailed true grace to cancel my order, to which they agreed and cancelled the order. However I’ve now received a notification from PayPal saying the refund had ‘failed’ and been ‘cancelled’ by True Grace.
Emailed True Grace to try get this resolved as a matter of urgency due to the outstanding refund, and have been ignored. Yet they’re still sending out marketing emails?
I’ve had to get PayPal involved to try and recover my money.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truegrace
Hi Scott, Sorry to hear you had issues with your order and getting a refund. I can see you have now received your refund, but I have asked our customer service team member to get in touch. Again, please accept our apologies for all the issues.
Lovely scents and prompt delivery.
24 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Thank you for the positive feedback. Glad you like our scents.
Absolutely love the products from True…
Absolutely love the products from True Grace, would highly recommend this company.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truegrace
Thank you Lisa, for the positive feedback! Glad you like our products
Re-ordered Fig refill
Re-ordered Fig refill, which had been out of stock for some time.
Disappointed that the batch I received - 2 bottles - don't seem to have the intensity of perfume or the same "reach" into the rooms.
19 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Hi Jess, thank you for the feedback. Your details were passed on to our customer service team and they should have been in touch to resolve now.
True Grace is always my go to for room…
True Grace is always my go to for room fragrances.
21 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Glad to hear we're your go to for room fragrances. Thank you for taking the time to leave us a review.
A really good product always look…
A really good product always look forward to lighting a new candle for the first time
21 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Glad you're a fan of our candles. Thank you for taking the time to leave a review.
Bad bad bad
Delivery never arrived and after 2 weeks the goods seems to be damaged somewhere. Disaster!
21 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Hi Toni, Sorry to hear your delivery never arrived. I have passed on your details to our customer service team, who will be in touch about either a refund or a replacement. Again, please accept out apologies.
Easy to order and loyalty scheme…
Easy to order and loyalty scheme generous . The scents are glorious and long lasting
20 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Thank you for the positive feedback Jo. Glad to hear you're enjoying our Loyalty scheme!
The Moroccan rose diffuser is DIVINE.
21 februari 2025
Antwoord van Truegrace
Glad you're a fan of our Moroccan Rose, it's one of our favourites too.
Antwoord van Truegrace
Thank you for the positive review
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.