TrueKinetix Reviews 

Helaas werd er bij een storing geen contact opgenomen. ik begrijp nu waarom. Sinds begin maart 2025 zijn ze failliet verklaard. Hoe gaat dit verder?

Kan ik de fiets bij de prullenbak zetten?

Truebike is een echt topproduct, zolang die het doet tenminste. Nu al een aantal keer problemen gehad met storingen. Dan begint de ellende. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar. Je moet een incident op hun website aanmaken waarvan ze zeggen dat ze binnen drie werkdagen zullen reageren. Niet dus! En als ze al reageren op incident en de geboden oplossing werkt niet dan blijft het weer stil op de lijn.
Mijn truebike staat nu al bijna twee weken stil en oplossing en hulp wordt niet geboden.
Dus denk goed na voordat je een dergelijk duur product van bijna €4000 wilt gaan aanschaffen.

Ik had gehoopt een een beter en meer klantvriendelijk aftersales.

Johan Zijlstra

Het enige wat ik wil is dat mijn fiets gemaakt word maar ik krijg geen contact met Truebike.
Fietsen met Zwift is geweldig maar dan moet hij het wel doen.
Ik heb vorig jaar ook een probleem gehad en die is netjes af gehandeld normaal zijn ze punctueel op tijd maar als er gezegd word binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op na nog 2 keer mailen en nog steeds geen contact met de helpdesk. Deze fiets kost geen pak suiker maar meer dan 3000 euro dan mag je toch wel geholpen worden.
Groet Leo

We hebben de truebike nu al een aantal jaar (begin 2022) en de bike bevalt nog steeds uitstekend. De koppeling met ROUVY is voor ons echt een meerwaarde vanwege de videobeelden en de wijze waarop de bike daarmee ‘samenwerkt’. Als je op de video een stijging ziet, dan voel je die ook direct in de benen. In het begin fietsten we voornamelijk in de winter, maar nu ook met slecht weer in andere jaargetijden. Maar ook als we beperkt tijd hebben (en geen tegenslag willen met lek rijden etc) fietsen we binnen. We kunnen zeer efficiënt trainen met de workouts op de bike en via ROUVY. Zeer tevreden nogmaals!

Binnentrainen is aantrekkelijk

Omdat ik veel waarde hecht aan een goede conditie en ik niet altijd buiten kan trainen ben ik op zoek gegaan naar de ultieme fietstrainer voor binnen.
Ik heb veel trainers geprobeerd, maar tot voor kort waren er altijd aandachtspunten. Of de band van het vliegwiel knapte, of de crank scheurde tot meerdere malen toe, omdat ik ook graag continuïteit in het fietsen wil hebben, kon ik deze storingen niet accepteren.
Eind vorig jaar kwam ik in contact met de Truebike via een event, dat door Mutsaars Bikes was georganiseerd.
Iedereen die gebruik maakte van deze fietstrainer was aangenaam verrast door de natuurlijke manier van trappen. Het is een totale andere ervaring dat een vliegwiel. Via magneten wordt de weerstand op een natuurlijke manier geregeld en het lijkt op minder moeite te kosten om tijdens een fietsrit de snelheid van te houden, omdat de trapbeweging erg lijkt op de trapbeweging tijdens het buitenfietsen. Wel viel het me op dat de trainer iets meer geluid produceert, maar zoals ik aangaf heeft elk product zijn specifieke kenmerken. Overigens is het wel weer zo, dat bij deze trainer, door de compacte vormgeving het zweet minder op de trainer terecht komt, dit is een prettige bijkomstigheid.
Het is ook erg fijn dat de meeste fietsprogramma’s zoals Zwift en Rouvy ook worden ondersteund, de eindresultaten kunnen ook automatisch geupload worden naar Strava.
Ik maak nu ruim een maand gebruik van deze fietstrainer en heb dagelijks getraind.
Ik heb het gevoel dat het binnenfietsen me minder energie kost, terwijl ik toch goed kan trainen.
Ook heb ik de indruk dat met deze techniek ik gemakkelijker een hoger vermogen kan fietsen, met een vliegwiel lukt me dat minder goed.
Het binnen fietsen is complementair voor mij aan het buitenfietsen, als je eenmaal op de trainer zit fiets je (althans ik) gemakkelijk 2 uur aan één stuk.
Daarom vind ik het ook niet erg om tijdens een regenperiode deze trainingsvorm te hanteren. Omdat ik beschik over een mooie sportruimte is het zelfs nog aantrekkelijk om binnen te trainen.
Soms moet ik dan stiekem wel lachen over Strava-genoten die klagen over modderwegen en lekke banden. Ik lach overigens niet als ze vallen omdat het glad is, want dat gebeurt ook. Maar dan denk ik wel eens bij mezelf: “waarom niet dan juist binnentrainen op een goed apparaat?”.
Het is fantastisch om sprinten steeds weer te verbeteren, omdat deze trainer op een goede wijze het hoge vermogen afhandelt met de unieke techniek, ook kan ik gemakkelijk het hoge vermogen vast blijven houden. Dit komt ook goed van pas tijdens het trainen van een bergrit, die ik ook regelmatig rijd.
Dit alles maakt dat je sterk uit de winter komt en dat je in een minder goed voorjaar lekker kunt blijven trainen.
Ook in de zomer en herfst maken we tegenwoordig mee met de verandering in het klimaat dat we minder goede periodes qua weer hebben, voor mij niet erg, want ik maak gebruik van mijn truebike.
Met de data die het apparaat registreert ben ik nog met Truekinetix (de leverancier van de truebike) in gesprek.
Want ik beschik over een upgrade package base, waarbij het mogelijk is om data van de rit tijdens het fietsen te bekijken, maar dit kan ook achteraf via de app.
Omdat ik fanatiek train wil ik achteraf een data-analyse opvolgen en deze data goed analyseren.
Ik heb gemerkt dat de data redelijk overeenkomt met de data in Garmin Connect of Strava.
Tijdens het fietsen kun je de druk op de trappers via een grafiek inzien en herken je ook goede de L/R verdeling.
Omdat ik een afwijking heb in de trapdruk per been (L 60%/R 40%) wil ik graag hier beter op trainen.
Zo heb ik gemerkt dat bij het leveren van een hoog vermogen de druk beter verdeeld wordt.
Het zou heel mooi zijn als ik achteraf per tijdseenheid (bijvoorbeeld blokken van 5 minuten) kan zien wat de gemiddelde drukverdeling is geweest bij welk vermogen.
Omdat Truekinetix goed luistert naar de klanten met als doel het product te verbeteren, is men nu met mij in gesprek over mijn behoefte.
Op die manier kan de markt inspelen op aanvullende functies en kan het product een nog uniekere samenstelling worden van hardware en software.

Om te beginnen de online medewerker heeft me heel erg geholpen goeie opvolgbare tips en aanwijzingen, ze hebben zelfs feedback opgevolgd en reserveonderdelen te koop gezet op de site. De service was top, 7 dagen per week direct bereikbaar meteen een echt medewerker geen bot. Al met al is het een echte high-end fietstrainer winkel met hoogwaardige service en aankoop was het helemaal waard

De Truebike gekocht als "vervanger" van mijn Elite Direto XR trainer en sinds 2 maanden in huis. Wat er verschil is dat zeker i.c.m. Rouvy. Het voelt allemaal zeer realistisch en maakt het binnen trainen vele malen leuker. Ik gebruik het ter voorbereiding voor mijn uitdaging op 20 mei 2024 voor klimmentegenms waar ik mezelf uitdaag om 6x de Mont Ventoux op te klimmen. Door de vele gevarieerde trainingsmogelijkheden op de Truebike en de topservice van TrueKinetix als er iets niet helemaal goed gaat, kan ik geen excuus verzinnen waarom het niet gaat lukken.

Het trainen op de Truebike is voor mij ook een goede vervanging van het Wattbiken waar ik een aantal jaar heb getraind.
Mocht je twijfel, dan is mijn advies gewoon kopen, kun je later in ieder geval geen spijt krijgen dat je het niet hebt gedaan.

Ik heb sinds juli 2023 een truebike. In augustus 2023 is het scherm uitgevallen. De rest deed het nog.

Omdat ik de truebike gekocht heb via een derde partij (fitness24) was er geen garantie direct mogelijk via Truebike. Het demo model wat ik had gekocht was op moment van aankopen precies 2 jaar oud. Daardoor moest ik me beroepen op de garantie van de derde partij. Deze wist geen raad met het defect. Ook niet na 2 bezoeken van eigen monteurs en telefonische ondersteuning van truekinetix. Medio oktober is de fiets daarom naar de fabriek gegaan in Hillegom.

Tot op heden (december 2023) is er nog geen oplossing voor het kapotte scherm gevonden. Hierdoor heb ik veel zwift wedstrijden niet kunnen fietsen op de truebike.

Ik vind het jammer dat de bike blijkbaar al na 2 jaar mankementen vertoont (hoge prijs, hoge kwaliteit?), maar wellicht vind ik het ergelijker dat er niet snel een oplossing te vinden was. Het ontbreken van een reserve onderdeel was oorzaak van 5 weken geen vooruitgang nadat de diagnose was gesteld na 12 weken. In totaal loopt mijn melding nu 4 maanden. Dit moet sneller kunnen.

Ik had meer verwacht van de service samenwerking van de derde partij én truekinetix. Jammer dat dit niet snel is opgelost door beiden. Ik ben nog wachtende. Ik hoop snel weer te kunnen genieten van de truebike, want het is wel echt een buitengevoel. Op zwift kan ik beter mijn krachten kwijt en heb ik daardoor meer lol en energie in binnen trainen.

Wanneer komt de fiets terug ?

goede service en snelle responstijd bij vragen, dat helpt!

Het is echt een heerlijk apparaat. Fietsen wordt weer echt fietsen, maar dan zonder tegenwind. Installatie, gebruik, connecties ... lopen allemaal heel makkelijk, waardoor je je energie op de trappers kwijt kunt. Ik geniet steeds weer.... en meer

De TrueBike vanaf oktober 2022 in gebruik - ruim een jaar.
Sinds kort met de mogelijkheid van ovale bladen als op mijn buitenfietsen. De OCP (Rotor) kan je ook instellen op de TrueBike. Daarmee is de TrueBike uniek.
Het fietsen op de TrueBike komt overeen met mijn wegfietsen. Ook als je langere tijd op de truebike aan het trainen ben (>1,5uur) voelen je benen niet anders dan als je op de weg fietst. In vergelijking met mijn vorige indoor trainer van Wahoo, lijkt het of je langer kan of wilt blijven fietsen op de TrueBike.
De vermogens en trap-/pedaalkracht profiel komen overeen met de wegfiets met Rotorbladen en 2Inpower.
Het scherm met informatie helpt om je trapbeweging en balans te optimaliseren.
Ook is de beweging van de TrueBike zelf realistisch.
Kortom blij en zeer tevreden met de aankoop. Stimuleert om ook binnen te fietsen.

In het verleden heb ik diverse fietstrainers geprobeerd.
De Truebike is bij verre de beste. Ontzettend realistisch gevoel. Topproduct. Geen andere trainer komt erbij in de buurt.
De service van het bedrijf is ontzettend goed. Er wordt heel snel gereageerd en gehandeld.
Binnen fietsen is met deze fiets zelfs nog beter (naar mijn mening) dan buiten fietsen (doordat je niet hoeft op te letten tijdens intensieve training).
Gemakkelijk te koppelen met diverse trainingsapps (zoals Zwift en Fulgaz).

1 iets minder punt
Ik heb de Truebike nu ongeveer 15 maanden en ongeveer 7.500 km erop gefietst. Na ongeveer een half jaar een probleem van een tik in de as bij elke omwenteling. Bedrijf heeft fiets opgehaald en teruggebracht maar probleem was niet verholpen. Nadat ze de fiets de tweede keer hadden opgehaald en teruggebracht was probleem opgelost.
Na ongeveer 1 jaar was accu en motor kapot. Ze zijn de fiets weer komen ophalen en nu is het probleem weer verholpen (nieuwe accu en motor).
Deze problemen zijn gelukkig in de garantieperiode van twee jaar gratis opgelost. Maar ik hoop wel dat er zich de komende jaren geen problemen meer aandienen.

Maar al met al en ook rekening houdende met de (toch wel forse) prijs is deze fiets het zeker waard.

Een goede trainer die het echte fietsen heel realistisch na bootst. Werkt prima samen met oa Zwift. Vooral de WiFi fictionaliteit is erg handig. Ook de ondersteuning van TrueKinetix is goed.

Super enthousiast geholpen door de mensen in Hillegom. De truetrainer is echt een aanrader, de weerstand is echt zeer realistisch, zowel op vlak terrein als in de bergen. Goed gedaan👍💪

Blij met de TrueBike. En niet alleen ik, ook mijn zoon houdt hier zijn snelheid en krachttraining op (naast het veldrijden) om straks weer goed voor dag te komen in de wegwedstrijden. Hele fijne hulp gehad bij de installatie op zolder, was zo gepiept. Tot dusverre geen klachten, fijn dat de versnelling zo flexibel ingesteld kan worden, zo traint mijn zoon op zijn jeugdverzet. Zelf fiets ik 3x in de week een uur binnen gedurende de wintermaanden, in de zomerperiode alleen de krachttraining vermoed ik. Kortom, blij mee, de ware kracht is de natuurlijke fietsbeleving, niks mis mee.

Ik had al een tijdje de gedachte om een fietstrainer te bestellen voor thuis. Zo eentje waar je je racefiets in kan zetten zodat ik in de wintermaanden door kan trainen. Ik merk dat ik wanneer het echt koud is buiten steeds meer moeite heb om goed te presteren en dat komt vooral doordat mijn voeten bevriezen. Heb al van alles geprobeerd maar niks werkt echt goed. Daarbij wil ik het materiaal van mijn fietsen ook sparen. Ik had het er met mijn man over en die begon over de Truetrainer van Truekinetix. Ik had geen idee. Hij liet een filmpje zien en ik was direct enthousiast. De hoge aanschafprijs was geen breekpunt. We zijn de fiets gaan testen en hebben meteen de bestelling geplaatst. In Maart 2022 werd hij thuis geleverd. Je zet hem neer, koppelt hem aan de WIFI en eventueel aan een virtueel fietsprogramma, je stelt het zadel en het stuur precies in zoals de instellingen van je racefiets (zadel en stuur zijn zowel horizontaal als verticaal in te stellen). Dan kun je in de app van Truekinetix een tandwielen en cranckset pakket bestellen, dit is allemaal gratis. Klaar is Kees! Ik heb gekozen om te fietsen met Zwift. Dit hoeft niet, Rouvy kan bijvoorbeeld ook. Op de fiets zit ook een beeldscherm. Deze toont allerlei data en kun je ook aanpassen. Je ziet bijvoorbeeld de krachtverdeling van je linkerbeen en rechterbeen tijdens je workout. In de fiets zelf staan ook diverse trainingen maar ik vind het leuker om met bewegend beeld en anderen te fietsen. Dus ik heb een laptop met Zwift en daaronder het beeldscherm van de TrueBike met alle benodigde data. De fiets fietst zo lekker dat je niet eens doorhebt dat je op een indoortrainer zit. Staand fietsen gaat ook perfect. Het voordeel van deze fiets tov een achterwiel trainer is dat er geen vliegwiel inzit die maar tot een bepaald stijgingspercentage kan. De TrueBike kan het allemaal wel door de slimme software waarmee de fiets wordt aangedreven. Een klim van 15% voelt dus ook echt als 15%. Heb als test virtueel de Mont Ventoux beklommen en deed er net zolang over dan in het echt. Mijn zusje, die een niet nader te noemen merk indoortrainer heeft deed er anderhalf uur over zonder enkele klim ervaring. Ik heb de Mont Ventoux al ruim 30 keer beklommen en mijn snelste tijd was net iets meer dan 2 uur. Dan kun je je afvragen wat dan realistisch is. Het apparaat is makkelijk schoon te maken. Doekje erover en klaar. De ketting etc. zit allemaal verstopt zodat er geen zweet bij kan. Het elektrische schakelen is ook een pré!
Heb je niet veel ruimte thuis, ook geen probleem. Bij ons is het ook klein, maar staat hij in de slaapkamer. Hij neemt niet veel ruimte in beslag.
Het kost een paar centen maar dan heb je veel waar voor je geld. Ik heb er in ieder geval geen spijt van gehad.

Deze had ik eerder moeten hebben, want de Truebike is echt een genot om op te fietsen.

En wat een topservice ook! Telefonisch had ik aangegeven dat ik het lastig vond om te vergelijken tussen de verschillende smartbikes omdat je ze eigenlijk nergens op een rijtje had staan... maar dat was buiten Truebike gerekend. Ze hadden geregeld dat ik bij een hun bevriende dealer zowel de Truebike, de Tacx Neobike en de Wahoo bike naast elkaar kon testen. En dat gaf echt een heel goed vergelijkingsmateriaal, want dan merk je perfect het verschil.

En het gaf ook meteen de doorslag om voor de Truebike te kiezen want wat voelt de Truebike beter aan dan de andere twee! Minder statisch dan de Tacx, veel realistischer gevoel dan zowel de Wahoo en Tacx.

Afstellen is zeer eenvoudig en zo gepiept. Het fietsgevoel is veel realistischer dan ik op de Tacx trainer had. Ideaal ook dat je met virtuele groepsets kunt werken. Op die manier kun je ook goed trainen als je meerdere/verschillende fietsen hebt (bv. tijdrit en gewone fiets of meerdere gebruikers). Ook fijn dat je wat meer data tot je beschikking hebt, je kunt daardoor ook gerichter trainen.

Ik fiets nu veel meer; zowel binnen als buiten. En ik merk ook echt veel snellere progressie als voorheen. Buiten voel ik me nu net zo sterk als binnen en dat was vroeger wel anders.

Vakkundige, goede en duidelijke uitleg door mensen met passie.

So far so good, maar ik moet de truebike nog krijgen! Hij wordt in juni geleverd en zie daar naar uit! Daarna kan ik er vast meer over zeggen’

Truebike,
Bijna een 1,5j in huis moest al veel vroeger gekocht hebben. Hoe meer ik erop rij hoe beter de prestatie op de weg.
Gecombineerd met zwift ideaal.
Geen gesukkel meer van montage met mijn koersfiets thuis komen koerskleren aan en gogo.
Ik zou het anderen ook aanbevelen
Martin