trustoo.nl Reviews 4.122

Voor nu zijn het 3 sterren omdat ik eerst nog moet afwachten wat mijn errvaring gaat zijn met behulp van de juiste persoon..

Maar ik had binnen 2 dagen al hulp en antwoord zeker 3 sterren voor nu..

Jammer dat Trustoo alleen maar reviews toelaat van mensen die via hen een klusser hebben geboekt. Zo hou je de consument voor de gek want de klusser moet een link sturen om een review te kunnen plaatsen. Iemand die slechte ervaringen heeft krijgt dus nooit een link van de klusser. Ik heb vandaag contact gehad via trustoo om een klacht in te dienen tegen het bedrijf waar ik mee in zee ben gegaan (niet via trustoo geboekt). De eerste reactie was dat ze het bedrijf gingen benaderen en de 2de reactie was dat ze niks gingen doen want tja ik had niet via hen de klusser geboekt???? Je wil toch een zo eerlijk mogelijk beeld van je top 10 klussers? En die van mij hoort daar duidelijk niet bij maar staat er wel tussen. Heel jammer voor mensen die deze man nu toch hun klus laten doen.

Snel een offerte ontvangen, bedrijven reageerden meteen en het is inmiddels ook al uitgevoerd.

Onbekende leveranciers, goede reacties

Fijn om antal bedrijven gezien te hebben

Vriendelijke man! Heeft ontzettend goed werk afgeleverd. Hij heeft bij ons de buitenmuren gestuct. Echt een aanrader!!

De keuze tot het plaatsen van een laadpaal bij mijn woning ivm aanschaf hybride auto werd erg gemakkelijk gemaakt door keuze uit 3 aangeboden installateurs met veel ervaring en nette prijzen

Vrij snel een makelaar gevonden, was meteen goed contact

Doorzichtige informatieverstrekking Voorbeeldige follow-up.

Ik heb het hoveniers bedrijf gevonden waarmee ik een mooie offerte heb getekend voor een mooie tuin.

Snelle reactie en goed werk

Goede partijen aanbevolen, keuze kunnen maken, gekozen partij heeft de opdracht prettig en goed uitgevoerd.

Zeer slechte organisatie, want zij zijn oplichters. Ze doen met hen personeel zo genaamd dat je benaderd wordt voor een klus. Maar ze staan zelfs er achter, zodat je extra geld aan hen betaald. Daarnaast krijg je opdrachten buiten je gebied. Ze geven aan ga reclameren. Maar uiteindelijk ze hebben alles in hun beheer dus ze doen alsof klant.

Geen opmerkingen

Goede voorlichting, houden zich aan de afspraken, werken erg netjes en ruimen alles op. De mannen kwamen zeer betrouwbaar over, deden alles in overleg.

Van de 4 geselecteerden heeft er maar 1 gelijk en direct gereageerd. 2 anderen zouden met reactie komen maar 2 weken later nog niets.

Trustoo heeft mij heel fijn benadert om samen te proberen tot een oplossing te komen, ik heb hoop op verbetering en zal deze review updaten over een aantal weken naar hopelijk weer 5 sterren.

Als websitebouwer met 220 vijfsterrenbeoordelingen op Trustoo zelf ben ik verwijderd uit de zoekresultaten. De reden: ik had meerdere leads gereclameerd. Die reclamaties — wegens niet-bereikbare contacten, studieopdrachten en minderjarigen — werden door Trustoo zelf als terecht goedgekeurd.

Trustoo belooft consumenten "de top 10 beste dienstverleners in de regio" te tonen. Ik sta er niet meer tussen, ondanks mijn aantoonbare kwaliteit op hun eigen platform én op Google Maps. Dit is dus onjuiste informatie geven aan consumenten, want ik als kleine ondernemer met echt hart voor mijn bedrijf en daardoor zoveel 5 sterren referenties wordt uitgesloten omdat ik reclameer, oftewel niet oneindig wil betalen voor slechte kwaliteit aanvragen, zoals grote bedrijven die de hoofdprijs vragen wel kunnen.

Mijn conclusie: het platform bestraft je voor het uitoefenen van een recht dat zij zelf aanbieden. De belofte aan consumenten — de beste bedrijven tonen — wordt niet nagekomen.

Als vakkundig schilder ben ik door Trustoo verwijderd uit de zoekresultaten, omdat ik leads heb gereclameerd. Die reclamaties werden door Trustoo zelf als terecht goedgekeurd — de leads waren van onvoldoende kwaliteit.

Trustoo belooft consumenten de beste vakmensen in de regio te tonen. In werkelijkheid bepaalt commercieel gedrag — en niet kwaliteit — wie zichtbaar is. Ondernemers die opkomen voor hun rechten worden simpelweg uitgesloten.

Dit is juridisch niet toegestaan. Volgens de Nederlandse wet (art. 6:248 BW) mag een bedrijf u niet straffen voor het uitoefenen van een recht dat zij zelf aanbieden. Daarnaast is het verbergen van kwalitatieve bedrijven terwijl u zich voordoet als objectief platform misleidend volgens art. 6:193c BW. Ook de Europese P2B-verordening (EU 2019/1150) verplicht platforms zoals Trustoo transparant te zijn over hoe zij bedrijven rangschikken en uitsluiten — daar voldoen zij niet aan.

Ik ben niet de enige. Meerdere betrouwbare vakmannen in verschillende branches hebben hetzelfde meegemaakt. Er is een formele klacht ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Mijn advies aan consumenten: zoek ook via Google Maps en mond-tot-mondreclame. Trustoo toont u niet de beste vakman in uw regio, maar degene die commercieel het meest oplevert voor hun platform.