Tt Swisspost Cargo Reviews 

Also 10 sterne minus wären es mindestens. Meine sofalieferung von morgens 8.35h! kam nicht! Nachmittags um 15h kamen zwei jammernde typen mit sofa an, sie könnten es aber nicht ausladen, da es zu schwer sei,man brauche 4 mann.... Bravo für einen katastrophalen betrieb, bei dem keine terminkoordination, keine kommunikation und keine zufriedenstellende dienstleistung möglich sind!!! Nie wieder!!!!! Wir bezahlen für eine 2. Lieferung, wenn aber der kunde wartet, naja dann kein problem!!!

Drei Termine, mehrfach mangelhafte Ware bzw. Montage, stundenlanges Warten, unzählige Telefonate und Korrespondenz – und am Ende steht noch immer keine ordnungsgemäss montierte, funktionierende Vitrine bei uns.
So stellt man sich weder Kundenservice noch eine professionelle Lieferung und Montage vor. Nach dieser Erfahrung können wir diesen Ablauf absolut nicht empfehlen

Bei der ersten Vitrine bestand ein erheblicher Mangel am Scharnier. Die Glastür sprang wiederholt aus der Halterung. Eine ordnungsgemässe und insbesondere sichere Nutzung der Vitrine war damit nicht möglich.

Daraufhin wurde eine zweite Vitrine inklusive Montage bestellt. Auch dieser Versuch scheiterte: Dieses Mal war der Spiegel beschädigt.

Beim dritten Termin am vergangenen Samstag erschienen zwei Monteure. Einer der Monteure erklärte uns, die erste Vitrine könne problemlos repariert werden; es handle sich lediglich um einen kleinen Fehler. Im Vertrauen auf diese Aussage stimmten wir einer Reparatur zu. Das mitgebrachte Ersatzpaket wurde daraufhin wieder mitgenommen.

Das Ergebnis: Kaum waren die Monteure gegangen, sprang die Glastür erneut aus dem Scharnier. Die angebliche Reparatur war somit offensichtlich nicht erfolgreich.

Für heute, Freitag, 9. Oktober, zwischen 13.00 und 17.00 Uhr, wurde erneut ein Termin vereinbart. Der Auftrag von Jelmoli lautete ausdrücklich auf Demontage und anschliessenden Aufbau.

Erneut erschienen dieselben beiden Monteure. Statt den vereinbarten Auftrag auszuführen, wollte einer der Monteure wiederum versuchen, sich am bereits mehrfach beanstandeten Scharnier zu schaffen zu machen. Nachdem wir deutlich gemacht hatten, dass wir nach den bisherigen Erfahrungen keine weitere provisorische Reparatur akzeptieren, entstand eine lautstarke Diskussion.

Der Monteur entfernte sich daraufhin und telefonierte mit seinem Vorgesetzten auf Spanisch – einem Gespräch, dessen Inhalt für uns selbstverständlich nicht nachvollziehbar war. Anschliessend telefonierten wir selbst mit dem Vorgesetzten. Uns wurde nun erklärt, für die Demontage sei angeblich nicht genügend Zeit eingeplant worden.

Danach fuhren die Monteure einfach wieder weg. Der ausdrücklich vereinbarte Auftrag wurde nicht ausgeführt.

Wir halten diesen gesamten Vorgang für absolut inakzeptabel.

Wir mussten mittlerweile dreimal unsere Zeit für Termine freihalten und vor Ort warten. Hinzu kommt der erhebliche zusätzliche Zeitaufwand für Telefonate, Korrespondenz und die wiederholte Koordination zwischen Jelmoli und Swiss Cargo. Und nach all diesem Aufwand verfügen wir noch immer nicht über eine ordnungsgemäss gelieferte und montierte Vitrine.

Fishing, Betrug

Gerade kamen zwei Lieferanten. Latent aggressiv. Unglaublich unfreundlich und haben den Montierservice, den ich bestellt habe, nicht ausgeführt. Man wollte dann eine Unterschrift von mir für die halbe Leistung die ich aber vollständig bezahlt habe. Der Auftraggeber hätte angeblich nichts in Auftrag gegeben.

Die Männer haben mich geduzt und mit Vornamen angesprochen. Sich verhalten, als wenn sie hier Zuhause sind.

Unfreundlich und unprofessionell. Unverschämt!

Ist absolut das Letzte hier!

Ich hatte eine Bestellung und wir haben einen Termin abgemacht und gewartet, halbe Stunde früher sie rufen an und sie sagen, dass sie die wäre doch bringen werden aber nicht liefern. Die Lieferung enthält 2 Paket ein von denen war 100 kg und sie waren 2 Personen sie haben sich verweigert zum ausliefern da sie nur 25 kg pro Person tragen dürfen, mein Mann hat auch Hilfe angeboten leider nichts. Sie haben die Ware wieder mitgenommen. Super schlechte Qualität

Expérience catastrophique
Ma livraison était initialement prévue le 31 juillet 2026. J'avais pris une journée de congé afin d'être présente pour réceptionner mon colis. Le suivi indiquait même que celui-ci était chargé pour la livraison.
À 15h40, sans le moindre appel, SMS ou e-mail, je découvre en consultant le suivi que la livraison a été reportée au 3 août. Aucune explication, aucune excuse.
Le 3 août, même scénario : toujours pas de livraison alors que le créneau annoncé est en cours.
Le pire reste le service client. Nous avons appelé à plusieurs reprises. Les appels sont payants, la Poste nous transfère vers Swiss Post Cargo, où personne ne parle français. Les rares personnes que nous avons réussi à joindre ne comprenaient pas notre demande et nous ont même raccroché au nez.
Ce n'est pas seulement un retard, c'est un profond manque de respect envers les clients. On nous demande de bloquer une journée entière, voire de prendre congé, puis les dates sont modifiées sans prévenir et il est impossible d'obtenir la moindre information.
En lisant les autres avis, je me rends compte que je ne suis malheureusement pas un cas isolé. Je déconseille vivement ce transporteur et j'espère que les enseignes qui travaillent avec lui choisiront à l'avenir un prestataire plus fiable et plus respectueux de leurs clients.

es hies das die Bestellung auf dem weg zu mir ist und ca von 7:00 bis 13:00 zugestellt wird. sie kam nicht an ob wohl sie schon gewusst haben das sie es heute zustellen müssten da ich das liefer datum um 1 Woche verschoben habe. Mein Fahzit, absolut schlechter service 0% empfehlenswert würde lieber jeden anderen Liverdienst auf der welt nehmen ausser den.

Seit einem Monat warte ich auf die Fertigstellung einer verkehrt und nicht fertig aufgebauten Schrankvitrine. Mehrfache telefonische und schriftliche Hinweise wurden bei der Einsatzplanung nicht berücksichtigt. Statt Lösungen gab es Weiterleitungen und neue Terminvorschläge. Ich warte seit 4 Wochen auf den fertigen Aufbau einer Schrankvitrine, lebe seither in einer Baustelle und musste alle folgenden Monteure und Installateure mehrfach verschieben. Meine wiederholten Hinweise über die Zeit, die für den Aufbau eingeplant werden muss, wurden 4 Wochen lang schlicht ignoriert.

Ich erhielt eine email, geäss dieser die Lieferung zugestellt und gemäss meinen Weisungen vor Ort deponiert wurde. Seltsam. Ich war zu der Zeit vor Ort. Aber niemand hat bei mir geklingelt oder mich gesucht. Die Lieferung wurde am falschen Ort abgestellt. Auf der Rückseite des Gebäudes beim Hauseingang einer ganz anderen Adresse. Ich habe weder die Zustimmung zur Deponierung gegeben noch wurde ich danach gefragt.

Bestätigte Termine werden kurzfristig (2 Tage zuvor) abgesagt. Die Firma ist unzuverlässig!

Ich habe den Kühlschrank am **30.06.2026** bei Galaxus bestellt. Als Liefertermin wurde mir der **02.07.2026 zwischen 07:00 und 17:00 Uhr** bestätigt.

Für dieses Lieferfenster bin ich extra den ganzen Tag zu Hause geblieben – leider erschien niemand und ich erhielt auch keinerlei Information über die Verzögerung.

Am Freitag kontaktierte ich den Galaxus-Kundendienst. Dort wurde ich an Swiss Post Cargo verwiesen. Telefonisch war jedoch niemand erreichbar, weshalb ich per E-Mail einen neuen Liefertermin anfragte. Mein alter Kühlschrank war zu diesem Zeitpunkt bereits defekt, weshalb ich dringend auf die Lieferung angewiesen war.

Am darauffolgenden Montag erhielt ich während der Arbeit einen Anruf meines Nachbarn, dass ein Lastwagen von Swiss Post Cargo vor meinem Haus stehe und den Kühlschrank liefern wolle. Ich musste daraufhin meine Arbeit unterbrechen und nach Hause fahren, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Besonders enttäuschend ist, dass meine E-Mail-Anfrage bis heute (**08.07.2026**) unbeantwortet geblieben ist.

Mit dem Kühlschrank selbst bin ich zufrieden. Der gesamte Lieferprozess und die Kommunikation von Swiss Post Cargo waren jedoch sehr enttäuschend. Eine angekündigte Lieferung sollte eingehalten oder zumindest rechtzeitig kommuniziert werden. So geht man nicht mit Kunden um.

Kundenunfreudlich bis Kunden verachtet.

Enttäuschende Erfahrung mit der Lieferung und dem Kundenservice

Am 30.06. habe ich bei MediaMarkt eine Ware bestellt, für die ein Lieferdatum am 02.07. zugesagt wurde. MediaMarkt hat die Ware bereits am 01.07. an Swiss Post Cargo übergeben, dennoch soll die Lieferung nun erst am 06.07. bei mir eintreffen – eine Verzögerung von vier Tagen gegenüber der ursprünglichen Zusage.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Kundenservice mit diesem Problem. Nach stundenlangem Warten in der Telefonwarteschleife wurde mir von einer Mitarbeiterin in wenig freundlichem Ton lediglich mitgeteilt, dass Kapazitätsengpässe bestünden und eine frühere Lieferung nicht möglich sei. Ein zweiter Mitarbeiter, mit dem ich am selben Tag sprach, versicherte mir, sich um eine Lösung zu kümmern und mich noch am selben Tag zurückzurufen. Dieser Rückruf ist jedoch nie erfolgt. Nach erneut rund einer Stunde in der Warteschlange erhielt ich heute lediglich die Bestätigung, dass keine Lösung möglich sei und die Ware weiterhin erst am 06.07. geliefert werde.

Weder die Lieferverzögerung an sich noch der Umgang damit entsprechen dem, was ich von einem Unternehmen dieser Größe erwarte. Die mangelnde Kommunikation, das nicht eingehaltene Rückrufversprechen sowie die insgesamt unfreundliche Behandlung am Telefon empfinde ich als inakzeptabel.

Schlimm! Seit einer Woche muss etwas von Jumbo abgeholt werden. Zweimal schicken sie einen Mitarbeiter ohne Voranmeldung. Zwei abgemachten Terminen verschoben und es wird gesagt, die Termine sind nicht auf dem System. Schrecklich und sehr mühsam!!!!

Impossibile riuscire a contattare il customer service per una consegna (che doveva essere consegnata ieri e che dal link risulta ancora in consegna ieri senza aggiornamenti).
Dopo 5 numeri di telefono sono riuscita a farmi rispondere in tedesco, ho chiesto se parlavano italiano, mi hanno detto no, abbiamo solo francese. Ok, il francese è la mia seconda lingua.
Risponde in francese, le spiego il motivo e si rifiuta di farmi assistenza e mi dà un numero che non esiste.
Su una pagina dei contatti di swiss post cargo c'è un numero e una mail di assistenza (a cui non risponde nessuno) e su un'altra pagina sempre di swiss post cargo c'è un numero e una mail completamente diversi rispetto all'altra pagina 😂
Mi sembra di stare in Italia, perché normalmente questo è il customer service all'italiana.
E invece sono in Svizzera... ohibò...
Per disperazione, ho chiamato anche la sede di Chiasso e mi hanno risposto dicendo che loro non sanno niente (e la mia domanda era se avevano un numero di assistenza cliente che rispondesse davvero). Cos'è, una candid camera????
Chissà se mai consegnaranno...

J'ai commandé un climatiseur chez Jumbo le 16 juin 2026. SwissPost Cargo m'a ensuite envoyé un SMS pour choisir un créneau de livraison. J'ai réservé le 25 juin entre 11h00 et 16h00 et me suis organisé en conséquence.
Selon le suivi, le colis est arrivé au dépôt de Meyrin le 22 juin. Donc dans le canton de Genève, mon lieu de résidence.

Et résultat : personne n'est venu.

On est le 26 juin, et je n'ai reçu aucun appel, aucun SMS, aucun e-mail, aucune notification de reprogrammation et aucune explication. Le rendez-vous a simplement été ignoré.

Le problème n'est pas seulement le retard. Le problème est qu'on demande aux clients de bloquer plusieurs heures, voire de prendre congé une journée entière, pour ensuite ne pas respecter les engagements pris et ne fournir aucune information. Ce manque total de considération pour le temps des clients est inacceptable.

Après avoir lu de nombreux avis avant la livraison, j'espérais sincèrement que mon expérience serait différente. Malheureusement, elle semble confirmer ce que beaucoup d'autres clients dénoncent déjà : graves lacunes d'organisation, communication inexistante et rendez-vous de livraison non honorés.

Dix jours après ma commande, avec un colis présent dans le dépôt local depuis plusieurs jours, je me retrouve toujours sans marchandise et sans explication.

Je déconseille fortement ce transporteur. Si vous avez la possibilité de choisir un autre prestataire logistique, faites-le. Pour ma part, à l'avenir, je réfléchirai sérieusement avant de commander auprès d'un vendeur qui confie ses livraisons à SwissPost Cargo.

Lieferung deponiert paket nirgendswo…. Bild gemacht aber sieht man keins.

top danke der fahrer wa rmega lieb beid er stremen hitze hab ihm was zu trinken gegeben udn etwas trinkgeld für kaffe..wahnsinnig lieb..hat angerufen bin gleichda bins trasse,,,und shcups hat sogar geholfen eingang zut ragen top service danke nochmal sehr alleine hätt eichda sals hausfrau nich tragen können war so froh:) macht weiter so ,Top liefer helden!!!

Die Lieferung wurde vier Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert. Ich habe extra eine Umzugsfirma organisiert und muss die Kosten nun selbst tragen. Absolut unzuverlässig und enttäuschend. Verdient 0 Sterne.