Een retourzending, dus PostNL extra@home zou een zware doos bij mij thuis ophalen. Keurig track&trace gekregen.en uiteindelijk een Tijdsvak van 30 minuten met de naam van de chauffeur. Helaas is h... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Ik verwachtte een televisie. Eerst krijg ik bij ‘bestelling volgen’ te zien “Tijdstip aangekomen 11.08” terwijl er bij mijn huis in de verste verte geen bezorger is te zien, vervolgens hoor ik rond 11... Toon meer
Het is eigenlijk geen ster waard. Wat een incompetentie. We proberen al een maand onze bestelde artikelen geleverd te krijgen via Extra@Home. Elke keer wordt de levering door onverklaarbare rede... Toon meer
7 pogingen en een ingebrekestelling verder.. Bezorgers konden de straat niet vinden/bereiken (centrum) en zijn 6x met mijn pakket in de bus verder gereden. Uiteindelijk 3 vrije dagen op moeten nemen... Toon meer
Alles is goed verlopen. De bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam en ze kwamen op de aangegeven tijdstip. Ze hebben netjes aangebeld en alles neergezet op gewenste locatie in huis. Heel fijn! Bedan... Toon meer
Bezorgers kwamen op tijd en waren vriendelijk en zeer professioneel. Vaatwasser die werd geleverd bleek bij het uitpakken een kapot hoekje te hebben. Ik hoefde er zelf niet eens iets van te zeggen! Z... Toon meer
Even een positieve noot tussen alle vervelende ervaringen. Door mijn eigen fout was ik niet thuis toen de bezorgers voor mijn deur stonden. Via de mail kon ik meteen een afspraak maken voor de volgend... Toon meer
Bezorger " Karam" belt vandaag aan bij mijn moeder en moet een vaatwasser thuis bezorgen en naar boven mee nemen . Deze bezorger verteld dat hij de vaatwasser beneden neerzet, en als ze hem boven... Toon meer
Vandaag een wasmachine ontvangen die ik bij Bol.com besteld had. De levering was goed te volgen, en op de beloofde tijd werd er gebeld. Twee super vriendelijke bezorgers, machine aangesloten en oude m... Toon meer
Ik wil dat PostNL eerlijk is en zonder smoesjes vertelt of ze problemen hebben met personeel, autopech of ruimtegebrek in hun magazijnen. Waarom worden bestellingen twee dagen te laat bezorgd, met ex... Toon meer
Met dit bedrijf is op geen enkele fatsoenlijke manier contact te leggen. Bezorgdatum (of tijd) wijzigen na de initiele keuze is praktisch onmogelijk. Je kunt ze een berichtje sturen, waar ze vervolgen... Toon meer
Edit: Had eerste een slechte review geschreven en oprecht, want klant communicatie is echt slecht kunnen niks regelen. MAAR, bezorging ging heel smooth, alles perfect geleverd, dus geupdatet
Sinds mijn verhuizing is de dienstverlening ver beneden pijl. Pakketjes worden niet meer thuis aangeboden maar gaan direct naar een pakketpunt dat alleen in de middag op werkdagen open is en ook nog... Toon meer
Ik had slechte ervaringen met de Postpakket Automaat, waar onduidelijkheid over pincode of dat het toch elders werd bezorgd. Maar good old bezorging aan huis was prima, was relatief snel en werd goed... Toon meer
Niet benaderbaar voor aanpassen bezorgafspraak. Ongevraagd maar een bezorgdag bepaald. Via Track & Tracé niet aan te passen. Verwezen naar WhatsApp om aan te passen. Daar vervolgens melding dat via ap... Toon meer
Onze “vaste” bezorger van PostNL is vriendelijk, levert goederen aan het juiste adres en is altijd op het aangegeven tijdstip aan de deur. Zo lang hij bij ons aan deur komt, is er nooit, maar dan ook... Toon meer
Slechte klantenservice, totaal niet transparant over je producten, zware vertragingen worden niet uitgelegd en ze sturen je door naar de verzender, terwijl zij de partij zijn die het ophalen en sort... Toon meer
Herhaaldelijk vernield pakket buiten neergelegd. Pro forma klacht ingediend, op beelden al maanden dezelfde bezorger. Zou door de herhaling op non actief. In app optie bij postnl punt afleveren ook n... Toon meer
Super goede service gehad van bezorger/chauffeur Firas en zn collega! Erg aardig en hebben het netjes afgeleverd op de aangewezen plek in onze entree. Erg tevreden!! Top mannen en harde werkers!!
Bedrijf heeft geantwoord
Er ging wat mis rond om het versturen van mijn bestelling waardoor de bestelling was vertraagd en daar omheen onduidelijkheid waren Waneer het nou wel verzonden zou worden. We hebben gewezen via post.... Toon meer
Ik had 2 ontzettend lieve bezorgers vandaag in Duivendrecht. Hebben mij enorm geholpen met de wasrdroger naar zolder te brengen en zelfs aan te sluiten. Echt zeeeer vriendelijk!!
Wij hebben de meest fijne bezorger die je maar kan bedenken. Vrolijk aardig en behulpzaam. Alleen sommige innamen punten van bijvoorbeeld Primera zijn zo vreselijk traag, jammer.
Bezorging op tijd, door vriendelijk en verzorgd personeel. Bij UPS is mij IPhone ‘verdwenen’ verpakking kwam leeg aan en bij DHL was 1 camera (van 2) uit de verpakking gehaald. Bij PTT heb ik dit nog... Toon meer
Altijd vriendelijk en altijd werd het pakketje op tijd bij mij afgeleverd. Dankzij de goed functionerende applicatie is het heel gemakkelijk om te volgen, je weet altijd wanneer je het pakket ontvangt... Toon meer
Luie, onbeschofte en intimiderende bezorgers . Betaald voor etage levering. Ze hebben alles neergegooid in de portiek en 3x gezegd dat ze het niet naar boven brengen. Pas na 3x volhouden vanuit m... Toon meer
Waarom houdt PostNL geen rekening met ouderen? Men haalt in Rotterdam West (ingang ouderen complex De Boog) een brievenbus weg terwijl juist in bewuste wijk juist meerdere senioren complexen aanw... Toon meer
Vandaag werd er rond drie uur een pakket bezorgd maar de bezorger scheen met een laserprinter in mijn ogen, mijn oog brand er nog steeds van, deze bezorger heeft eerder ook al krassen op raam en deuke... Toon meer
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij bol.com en een specifieke leveringsdatum een week van tevoren gekozen. Ondanks dat ik vrij had genomen van mijn werk en de hele dag had gewacht, wijzigde P... Toon meer
Top aflevering door de chauffeur van PostNL. Deze man komt altijd bij ons en is altijd vriendelijk en keurig netjes. Onze complimenten.
Bezorging wordt gewoon een dag opgeschoven op het laatste moment, heb hierdoor onnodig vrijgenomen. Andere dag weer verplicht thuis blijven want moest voor getekend worden. Misschien dat PostNL wat... Toon meer
De bezorger is niet eens langs geweest maar in het overzicht laat de bezorger aantekenen dat de afleverplek te klein was en dat het niet kon worden afgeleverd. Nota bene een zitbakje in de voortuin w... Toon meer
Ik ben al meerdere keren bestolen door PostNL. Er staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Wanneer ik contact opneem, zeggen ze dat de chauffeur het pakket heeft afgelev... Toon meer
Alles ging netjes zoals gebruikelijk bij post nl. via de app en webwinkel netjes op de hoogte gehouden. maar op de dag van levering heeft de bezorger blijkbaar geen zin de trap op te lopen om het pakk... Toon meer
Update 18/02/2026 09:20 Pakket is bezorgd. Deze bezorger belde ook netjes 20 minuten van te voren. Het maakt denk ik heel veel verschil welke bezorger je hebt. 17/02/2026 10:30 Pakket zou gister... Toon meer
Pakket verstuurd naar Curaçao, PostNL geeft aan dat bezorging tussen 8-11 dagen duurt. Pakket likt inmiddels al 1.5 week bij de douane op Curaçao. Klantenservice Heidi geeft aan dat we geduld moeten h... Toon meer
Wat een waardeloze bezorging. We hoorden de bel. Pakte de sleutel. De zg. Bezorger hoorde mij met de sleutel. Draaide zich om en verdween in de auto. Resultaat, nu moet ik.morgen bij een afhaalpunt m... Toon meer
Zou 0 sterren geven als het zou kunnen. Wat een slechte service en wat een waardeloos bedrijf. Omdat het een groot pakket is, moet ik echt zelf aanwezig zijn om het aan te nemen. Vier dagen heb ik een... Toon meer
Ze kwamen niet langs en verplaatste de ophaaldag van Gamma naar de volgende dag. Ik kan geen contact opnemen en ook het tijdstip niet veranderen. Ik kan de datum niet annuleren, terwijl ze niet zijn l... Toon meer
Zoveelste keer is een pakket verdwenen… Voor de zoveelste keer is een pakket zogenaamd bezorgd maar is weer eens niet aangekomen, . Eerder heb ik een klacht ingediend over een pakket welke... Toon meer
Pakketje kwam keurig op tijd binnen het opgegeven tijdsblok. Bezorger heeft aangebeld en was zeer vriendelijk. Heel tevreden.
Ik lever twee pakketten in bij een pakketautomaat, krijg geen bevestigingsmailtjes, de (dure) pakketten zijn dagenlang nergens te traceren. Uiteindelijk is het goed gekomen, maar dit kan toch niet. Zo... Toon meer
Er is nu 3 keer een bezorgafspraak gemaakt voor het bezorgen van mijn bed. En 3 keer is de bezorger niet komen opdagen. Dit is pas gemeld in het bezorgtijdvak! Eerste keer hoorde ik niets, 2e keer w... Toon meer
vandaag mijn afwasmachine geleverd en ook aangesloten niks te klagen. ze waren mooi tussen de afgesproken tijd aanwezig en erg vriendelijk.
Waardeloos, bezorger belt niet aan, neemt telefonisch geen contact met je op voordat hij/zij weer vertrekt en de bezorging annuleert. Telefonisch contact opnemen met dit bedrijf is vervolgens ee... Toon meer
We zijn zeer tevreden over de aflevering. Chauffeur Firas en collega aardige mannen en harde werkers alles netjes achter gelaten, Perfect!!!
Waar moet ik beginnen. Al na de bestelling kon ik niet de gewenste dag kiezen waarop ik mijn pakket wou ontvangen. Ik nam contact op met de klantenservice en ik kreeg 1 hele korte reactie met de vraag... Toon meer
Er wordt een dag van tevoren aangegeven dat je de volgende dag in een tijdbestek van 3 uur beschikbaar moet zijn. Geen probleem denk je maar dan wordt die letterlijk een half uur voor het tijdvak... Toon meer
Één ster is eigenlijk al te veel. Ik heb het PostNL-busje nog door de straat zien rijden en zelfs een bezorger zien lopen. Twee minuten later ontvang ik een mail dat ik niet thuis zou zijn g... Toon meer
er was iets fout gelopen met de bestelling. klantendienst een zekere charlene belde me ze was super onbeschoft en onvriendelijk. echt een afknapper. ze hielp ons ook niet verder en gooide te telefoon... Toon meer
Omdat levering vaak fout gaat heb ik een account aangemaakt bij PostNL waar ik aangeef pakketten zelf op te halen bij een winkel. Zet PostNL zelf de afspraak om zodat het pakket 2dagennlater thuis bez... Toon meer
2,2
Slecht
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakketje in de papiercontainer
Wat een belachelijke manier van werken. Pakketje terugzoeken in je papiercontainer.
Zijn jullie niet goed ofzo .
Wat een Kwalitatief Uitermate Teleurstellend bedrijf zijn jullie zeg.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Alles is goed verlopen
Alles is goed verlopen. De bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam en ze kwamen op de aangegeven tijdstip. Ze hebben netjes aangebeld en alles neergezet op gewenste locatie in huis. Heel fijn! Bedankt voor jullie hulp!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
WAAR-DE-LOOS
Ik verwachtte een televisie. Eerst krijg ik bij ‘bestelling volgen’ te zien “Tijdstip aangekomen 11.08” terwijl er bij mijn huis in de verste verte geen bezorger is te zien, vervolgens hoor ik rond 11.24 uur een autodeur dichtklappen voor mijn huis, ik snel naar de voordeur en om 11.25 uur krijg ik een berichtje dat de bezorger me heeft gemist?!?? Al die tijd is de bel, die ik notabene bij me droeg om de bezorger niet te missen, nooit gegaan. Vervolgens strandt elke poging om met Extra@Home in contact te komen, in frustratie. Een klachtenformulier kan niet worden ingevuld want daar is een track and trace code voor nodig en die heb ik nooit gekregen. Whatsapp-berichten worden niet beantwoord. Ongelofelijk, wat een totale afwezigheid van service en communicatie.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Heel slecht. Vrij genomen voor bezorging. Bezorger komt niet opdagen
Heel slecht dit!! Vrijgekomen voor bezorging. Pakket zou tussen 9.30u en 10.00u bezorgd worden. Ik ben thuis en wacht, krijg ik opeens melding dat de bezorging 23/03 staat gepland. Schandalig. Ik kan niet weer een dag opofferen
Ze geven in de mail aan dat ze verwachten dat je thuis bent..en dan houden ze zich zelf niet aan de afspraken. Vreselijk!
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Extra@Home bezorgservice van PostNL
Extra@home... wat een waardeloos bedrijf zeg... Jammer dat je hier een of meerdere sterren moet geven, maar eentje gegeven omdat nul sterren geven niet kan, maar zelfs nul sterren is Extra@Home niet eens waard. Meerdere malen een whatsapp bericht naar hun gestuurd met de vraag waarom mijn TV niet op de afgesproken dag geleverd werd. Extra@Home reageert niet eens op hun whatsapp! Volgens PostNL kunnen hun geen contact leggen met deze waardeloze instantie omdat ze alleen maar een whatsapp nummer hebben. PostNL, DOE MEERDERE ONTEVREDEN MENSEN OVER EXTRA@HOME EEN PLEZIER, EN GA EEN CONTRACT AAN MET EEN ANDERE BEZORGDIENST!!
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Levering gevraagd bij PostNL punt
Levering gevraagd bij PostNL punt. Toch weer bij buren afgeleverd. Dit tot hun grote ergernis
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Waardeloos
Een aantal dagen, voor de afleverdatum, heb ik een app gestuurd om die dag te annuleren. Omdat ik fulltime werk heb ik gevraagd om te leveren in de avond uren of het weekend. Uren later krijg ik dan eindelijk een mega kort appje terug dat ze geen avonddienste / weekenddiensten hebben. Ik heb daarop gereageerd met een aantal opties, maar er geen reactie meer op terug gekregen. Uiteindelijk zag ik op de dag zelf (het weekend zat er nl tussen) dat mijn bestelling gewoon onderweg was. Helaas was deze dus niet geannuleerd door de medewerker. Ik heb hierop direct weer een app gestuurd + een screenshot erbij dat ze wel degelijk werken op de zaterdag. Het enige antwoord was "Mocht je niet thuis zijn ontvang je vanzelf een link voor een nieuw afspraak" Ik denk dat deze medewerker een andere baan moet zoeken.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Komen afspraken niet na. Slechte communicatie
Zij maken afspraken met de ontvanger en komen deze 3 maal niet na. Communicatie alleen via automatisch gegenereerde e-mail of whatsapp. De verklaring is telkens, dat het pakket niet meer in de wagen past, dus het ligt niet aan hun. Heel frustrerend dus omdat dit mij dus al 2 verlofdagen heeft gekost
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Maar een van de twee pakketten geleverd.
Twee pakketten zouden geleverd zijn. Maar er is maar een geleverd. Telefonisch contact gehad met PostNL. Advies was nog een dag wachten. Dan is een week voorbij en dan gaan de pakketten terug naar de afzender. Daar heb ik niks aan. Ik moest ook contact opnemen met de afzender alsof hij er iets aan kan doen… dit is niet de eerste keer.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Prima ervaring
Goede communicatie aangaande het exacte tijdstip van levering. Gaande het leveringsproces werd het leveringstijdstip geactualiseerd.
Vriendelijke bezorger die hielp met het naar binnen brengen van het pakket. Top en mijn dank Majid!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Intimiderende, schofferende bezorgers
Luie, onbeschofte en intimiderende bezorgers .
Betaald voor etage levering.
Ze hebben alles neergegooid in de portiek en 3x gezegd dat ze het niet naar boven brengen. Pas na 3x volhouden vanuit mijn kant hebben ze het gedragen.
Achteraf gaven zij aan dat ik gelijk heb en zij konden zien dat er betaald was voor etage, maar tillen vervelend vinden. Wat een schoften.
Maar wel zoals gewend van elke tak van postnl
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Bezorger komt niet opdagen
Update 18/02/2026 09:20
Pakket is bezorgd. Deze bezorger belde ook netjes 20 minuten van te voren. Het maakt denk ik heel veel verschil welke bezorger je hebt.
17/02/2026 10:30
Pakket zou gisteren bezorgd worden. Echter heb ik de bezorger die dag niet gezien. Ook geen belletje of bericht ontvangen. Op de track en trace is ook niks te zien, daar staat nog steeds dezelfde bezorgdatum. Contact gezocht met de klantenservice van PostNL extra at home maar dat is totaal onmogelijk. Je kan alleen een berichtje sturen via whatsapp maar daar wordt niet op gereageerd. Waardeloos. Stop er dan gewoon helemaal mee en laat een andere pakketdienst die wel kan communiceren de klanten overnemen.
Hopen maar dat mijn pakket ooit nog bezorgd gaat worden.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ze doen niet wat ze beloven
Ze doen niet wat ze beloven.
We hadden een koelkast besteld bij Bol.com voor onze dochter met daarbij de service dat deze geplaatst en aangesloten zou worden. Speciaal een
bezorgdag gekozen dat ik er dochter ook de hele dag op haar studentenkamer kon zijn, want ze geven pas op de ochtend zelf een tijdslot en je kunt ook geen voorkeur aangeven. Komen ze eerst al een dag later en staat er vervolgens in de mail dat het een drempelbezorging betreft. De koelkast moet naar de 1e verdieping en dat kan ze niet zelf een in haar eentje. Vervolgens via de WhatsApp contact gezocht met PostNL Extra@home. Er werd totaal geen service geleverd en we moesten het maar annuleren of zelf uitzoeken. Ook de toon in de appjes vond ik niet servicegericht. Er werd vooral afgeschoven op Bol.com terwijl zij aangeven de koelkast wel op de juiste manier te hebben aangemeld.
De bezorger was heel vriendelijk maar ook niet bereid tot een oplossing. Volgens hem gebeurt dit heel vaak en was hij er wel een beetje klaar mee.
Als je op de site kijkt van PostNL Extra@home dan beloven ze van alles, maar komen het dus blijkbaar niet na.
Ik zou als bedrijf zeker voor een ander servicebedrijf gaan. Eentje die wel doet wat hij belooft.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Precies op tijd en vriendelijke…
Precies op tijd en vriendelijke opgewekte chauffeuse; wat wil je nog meer?
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
7 pogingen en een ingebrekestelling…
7 pogingen en een ingebrekestelling verder.. Bezorgers konden de straat niet vinden/bereiken (centrum) en zijn 6x met mijn pakket in de bus verder gereden. Uiteindelijk 3 vrije dagen op moeten nemen om pakket in ontvangst te nemen. Klantenservice totaal onbereikbaar. Extra@Home in gebreke gesteld en toen kon het toch heel snel.. Ik kijk volgende keer wel twee keer met welke dienst mijn bestelling wordt geleverd. Nooit meer Extra@home!
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Alles gaat altijd mis
Alles gaat altijd mis. slechter bezorgen lukt maar amper.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke bezorger bij ons in het dorp.
Vriendelijke bezorger bij ons in het dorp, is altijd netjes en correct.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Op dezelfde dag van bezorging e-mail…
Op dezelfde dag van bezorging e-mail sturen om 10:15 dat het niet gaat lukken, ik heb de datum een week van tevoren opgegeven en jullie lijken niet te snappen dat mensen rekening houden met de bezorging van een bed en tot op heden niks bezorgd gewoon super slecht ik wacht het af.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ze zijn niet schuw van liegen
Ze zijn niet schuw van liegen, bedriegen en het bedreigen van hun klanten. Eigenlijk is 1 ster nog teveel.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Het is eigenlijk geen ster waard
Het is eigenlijk geen ster waard. Wat een incompetentie.
We proberen al een maand onze bestelde artikelen geleverd te krijgen via Extra@Home. Elke keer wordt de levering door onverklaarbare redenen (en op de dag zelf)uitgesteld of de bezorger komt niet opdagen met onze spullen.
Bij PostNL doen ze alsof hun neus bloed en dat ze geen contact hebben met de afdeling Extra@Home. Het enige wat ze kunnen doen is je doorverwijzen naar een Whatsapp nummer, waar vervolgens geen contact mee te krijgen is. Bizar.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.