Arthur

Precies op tijd en vriendelijke opgewekte chauffeuse; wat wil je nog meer?

Ik heb twee keer contact gehad met Yards gerechtsdeurwaarders.
In beide gevallen ben ik uiterst correct te woord gestaan. Belangrijk hierbij op te merken is dat men heel goed meedacht over de casus: tanken zonder betaling, waarbij gebruik was gemaakt van gestolen nummerplaten van mijn auto.
De casus zou worden gesloten. Tijdens het controlegesprek bleek dat hetgeen besproken was ook daadwerkelijk zo was uitgevoerd.
Dus vandaar mijn positieve review.
Met dank aan de medewerkers van Yard.

Als vervolg op mijn voorgaande review en de, voor mij althans, weinig bevredigende reactie van Klarna het navolgende.
Klarna vindt het, klaarblijkelijk, niet belangrijk om de telefonisch gemaakte afspraken na te komen. Een klacht wordt keurig teruggebonjourd richting klager met, wellicht, de bedoeling om het proces zo economisch voordelig mogelijk te houden, voor de Klarnaorganisatie dus.
Lieve Klarna, ik heb een probleem met jullie. Zou het mogelijk zijn dat jullie nagaan wat er, wanneer en waarom is misgegaan. Zodat jullie hiervan leren. Dan komt er uiteindelijk een moment dat jullie als organisatie mogelijk wèl het verschil maken...
Nu vinden jullie het slechts "jammer" en "vervelend" voor jullie klanten. Het is voordeliger voor de organisatie, dat wel.

Ik wilde in 3 termijnen betalen.
Hiertoe moest ik de optie "Klarna" aanvinken. Nadat dit was gedaan, kreeg ik een overzicht van de bedragen die zouden worden afgeschreven. Eerste termijn per direct, daarna zouden nog twee maandelijkse termijnen volgen.
Wat blijkt nu: het gehele bedrag is in "1 termijnen" afgeschreven. Dus Klarna maakt zich in mijn optiek volledig overbodig; ik had zodoende ook via PayPal of bank kunnen betalen.
Een telefoontje met de klantenservice wees uit dat de systemen "een foutje" hadden opgelopen. "Nee, we kunnen niets wijzigen of terugdraaien" want het lag aan het systeem. Ik kon wel nog een klacht indienen of zelf met de leverancier de zaak terugdraaien. De goede moed verdween terplekke in mijn schoenen.
Overigens heb ik aangegeven dat ik een klacht wilde indienen en dat ik zou willen worden teruggebeld, de medewerkster van de klantenservice zou dit voor mij gaan regelen. Alhoewel dit mosterd na de maaltijd is, ben ik benieuwd of de "Klarnaklachtenservice" mijn telefoonnummer kan vinden op de -grote- stapel.
Advies: Termijn(en)betaling Klarna, nergens voor nodig. Doe zaken met je bank of PayPal. Veel professioneler èn betere systemen!

DPD beschikt als één van de weinige bezorgbedrijven over een App waarmee je in real time je pakket kunt volgen; echt super.
Dàt is echter het enige positieve wat kan worden gezegd van dit bedrijf.
Ik ben blij dat ik voor slechts één van mijn onlinewinkels aangewezen ben op DPD.
Vandaag ben ik weer verrast geworden door de bezorger, ik woon direct aan de straat, de bezorger heeft het pakketje gewoon op de stoep gelegd, zonder aan te bellen, te kloppen of te schreeuwen. Ik werd hem gewaar via de ronkende moter van zijn dieselbus.
Toen ik de deur opendeed, reed hij alweer verder...
De levering heeft nauwelijks 45 seconden in beslag genomen.
Als ik niet in de woonkamer had gezeten, had ik niet geweten dat het pakketje was afgeleverd.
Grote kans dat het dan was "gevonden" door één van de voorbijgangers in de straat.
Natuurlijk ondervinden de bezorgers een grote tijdsdruk, maar deze ongeïnteresseerdheid slaat alles.

Mijn B&O oortjes zijn stukgeraakt, binnen de garantietermijn.
IBood heeft deze onderzocht en geconstateerd dat deze niet meer te repareren waren.
Ze hebben een passende oplossing geboden, tot volle tevredenheid.
Dit is overigens ook mijn ervaring in soortgelijke gevallen met iBood.

Zeer snelle levering van professionele pannen. Perfecte prijs/kwaliteit verhouding!

Het hele proces is precies gebeurd wat is beloofd.
Dus daarom tevredenheid alom, althans wat mij betreft.

Zeer accurate levering van mijn bestellingen en fijne eerlijke ondersteuning bij eventualiteiten.
Doen wat ze beloven..