Tuinhero Reviews 

1,5 jaar geleden een Eilandafzuigkap van VidaXL opgehangen. Besteld bij Tuinhero- Driehuis te Nederland.
Werkt niet meer.
Tuinhero geeft aan: spijtig maar alles heeft 1 jaar garantie!
😬🤮 Erg jammer!! Zo’n reactie. Trix.

Compressor van 1.5 jaar oud. Koppelstuk om op te pompen defect. Autoband opblazen lukt niet meer.

Tuinhero zegt dat ze 1 jaar garantie geven... terwijl in Europa 2 jaar garantie geldt..

Zondag 31 december een muurtuinkas besteld. Werd zaterdag zonder vooraankondiging van vervoerder voor de deur gezet. Eenmaal uitgepakt zag ik dat de kwaliteit dermate slecht was en daarom op 13 januari een retourlabel aangevraagd. Bovendien kwam de kas bij Vida vandaan. Heb er ook ook al een paar mails aan gewaagd maar tot op heden nog niets gehoord. Ik wacht nog even af, maar gezien de reacties hier ben ik bang dat er niets mee gaat gebeuren. Nu 5 sterren heb retourlabel ontvangen. Bedankt voor de snelle reactie.

Op 9 december kerstboom besteld, we vonden hem niet zo mooi nou ja dat kan. Retour aangevraagd en opgestuurd en 28 december geld terug gestort. Is heel goed en netjes geregeld met ook nog eens de feestdagen ertussen.

Ik vind de kwaliteit van de kerstboom ondermaats

Een reactie op een fout in een bestelling is niet afgedaan met " nog een moeilijke klant " maar een voorstel om de fout door derden in orde te brengen.
Goede houding van verkoper. Zo zouden er meer moeten zijn.
L.N.

Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen. Ik had mijn huisnummer niet vermeld en de bestelling staat nog steeds bij de vervoerder. Tuin Hero beweert dat zij dit niet hoeven op te lossen. De vervoerder heb ik mijn gegevens gemaild en ik hoor niets meer. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling 😢

Slechte communicatie, vertraging bij levering, slecht verpakt en na drie weken nog steeds geen terugbetaling 1 ster is nog teveel

Mooie site met een brede keuze tegen scherpe prijzen

Verkeerde impressie van producten en krijg geen reactie op mijn vragen

Dit bedrijf kan alleen verbeteren als het waardevol materiaal verkoopt en geen blikken muziekdozen.

Zelfs de ene ster is overgewaardeerd

1. Geleverd glazen salontafel deed niet aan de verwachtingen.
De zware tafel was verpakt in karton, welke niet bruikbaar was voor de tafel te retourneren.
Klantenservice gaf geen oplossing en zelf naar het magazijn brengen kon/mocht niet.
Uiteindelijk zelf een kist dienen te maken ( 45€) welke is opgehaald door een koeriersdienst.

2. Na 10 dagen nog steeds geen terugbetaling.
Verscheidene keren klantenservice dienen te mailen.
Het pakket was toevallig niet aangekomen in het magazijn.
Na het opsturen van de borderel hebben ze schijnbaar ergens in het magazijn de kist teruggevonden.

3. Op de website staat er duidelijk en verscheidene keren vermeld “gratis retourneren”, zonder bijkomende voorwaarden, zonder *, zonder verwijzing naar de Algemene Voorwaarden.
Het is pas verder dat er in 1 vakje staat, zie voorwaarden.

Toch wordt er 10% ingehouden, tenzij u een voucher neemt ipv een overschrijving.
Het is duidelijk dat het hier om grove misleiding gaat.
Klanten het gevoel geven dat ze gratis kunnen retourneren om dan daarna naar de kleine lettertjes te verwijzen.

Blijkbaar als er iets anders verloopt dan het gebruikelijke, blinkt TUINHERO uit in amateurisme, klant-onvriendelijkheid en alles wat een goede webwinkel onwaardig is.

Volgende keer koop ik terug bij bol.com.
Iets duurder, maar kopen met een gerust hart.

Eerste en laatste keer besteld via Tuinhero. Eerst en vooral wordt er 10% van het bedrag afhouden na een retour (terwijl er overal op de website gecommuniceerd wordt met gratis retourneren). Vervolgens krijgen we enkele weken na het retourneren een betalingsverzoek van Klarna. Na informeren bij Tuinhero blijkt dat ze door onbekende redenen (amateurisme) het retourproces niet hadden gestart, terwijl ze wel konden bevestigen dat het pakket correct werd teruggestuurd. Nu blijkt dat we een toeslag moeten betalen aan Klarna omdat we laattijdig zouden betaald hebben. Tuinhero komt zonder oplossingen. Nooit meegemaakt. Een 0 voor klantenservice.

Tweemaal werd er een niet deugdelijk kunststof ligbed geleverd door Tuinhero. Omdat we geen vertrouwen meer hadden in dit product was er bij ons hierna geen behoefte aan een vervangend 3e ligbed. We wilden graag gebruik maken van de twee keer schriftelijk toegezegde mogelijkheid van terugbetaling. Tuinhero wilde uiteindelijk geen medewerking verlenen aan deze terugbetaling omdat bij de twee toezeggingen een typefout was gemaakt dan wel een standaard tekst niet was aangepast. Heel merkwaardig omdat Tuinhero dus een standaard tekst in gebruik heeft waarin wel degelijk de optie van terugbetaling wordt genoemd. Al met al een zeer teleurstellende afhandeling van onze klacht.

Geen track en trace ontvangen. Levering verspreid over 3(!!!) dagen. Nog nooit zoiets meegemaakt, ik bestel hier nooit meer iets.

Zelfs nog geen 1 ster verdien jullie vrijdag 28/07 voledig pak beschadigt achter gelaten door post nL direct mail gestuurd naar jullie voor retour wa normaal vind want was voledig beschadigt dan mail van jullie terug dat ik gratis omruiling kon krijgen 🙄waar ik niet in toestem of 10 % moest afstaan van mijn 134,95 wat betaald heb vind ik niet kunnen kijk als ik volledig bedrag niet terug zie op mijn rekening leg ik klacht neer bij de politie en spreek ik test aankoop aan want dit is oplichterij dus mensen pas op voor jullie bestellen ik heb dan ook alle bewijzen mails en van de man die beschadigt pak retour kwam op halen om 13 u op woensdag 2/08/2023 foto’s van camionet en plaatnummer

Eerste keer besteld bij tuin Hero en moet zeggen , wanneer je een mail stuurt deze snel word beantwoord , de levering is soepel verlopen en de kwaliteit van het materiaal is top .

Rommel,rommel,rommel en nog eens dikke rommel
de laatste ik nog bij tuinhero
Tuinhero = tuinzero
Een kweekkast gekocht van bijna 700€ en is nog geen 200€ waard
Ik hoop dat ze winter overleeft
de dakgoten zijn uit 3 onderdelen dat ik ze zelf moet dichtknijpen voor water lekken
Alle deken uit 2 a 3 stukken dat ze zel
Ik kan nog zoveel opnoemen,maar op de site ziet het er allemaal mooi uit,DIKKE BEDROG
Spijtig dat ik geen foto's kan meedelen maar ik ga wel een ferme mail sturen met foto's erbij
Rommel

In december een douchkop gekocht en hij lekt sinds Mei uit de randen.
Meermaals geprobeerd de verkopers te contacteren maar geeft niet thuis.

Inmiddels maar een nieuwe gekocht, maar tuinhero die zogenaamd Voor je klaar staat is een hele slechte verliezer.
Een bedrijf voor de koude douche van Kassa