Tuinmeubelwereld.nl Reviews 

Zeer slechte ervaring met Tuinmeubelwereld.nl
Ik heb een bestelling geplaatst bij Tuinmeubelwereld.nl, maar deze kwam zwaar beschadigd aan. De dozen zagen er bij levering al niet uit: ze waren beurs, hadden scheuren, gaten en zelfs voetafdrukken erop. Bij het uitpakken bleek het tafelblad zo ernstig beschadigd dat het eigenlijk direct naar de stort kon.

Omruilen was geen optie, omdat het product inmiddels uit het assortiment was. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, dus alles moest via e-mail. Het enige voordeel daarvan is dat alles zwart op wit staat, zou je denken. Helaas ging het ook daar mis.

Er was afgesproken dat de gehele bestelling retour zou gaan. De koerier kwam netjes op de afgesproken dag, maar had van Tuinmeubelwereld slechts opdracht gekregen om twee van de drie pakketten mee te nemen. De koerier heeft nog contact opgenomen met de opdrachtgever, maar mocht alleen meenemen wat op de opdracht stond.

Het gevolg is dat er nu nog steeds een groot pakket voor onze voordeur staat. Ik had duidelijk aangegeven dat alles vóór afgelopen vrijdag opgehaald moest worden, omdat wij op vakantie zijn. Nu staat er dus een pakket onbeheerd voor het grijpen.

Hopelijk krijg ik mijn geld snel terug, maar de hele afhandeling is één grote teleurstelling geweest. Slechte communicatie, onbereikbaar, fouten bij de retourafhandeling en een beschadigd product. Voor mij nooit meer Tuinmeubelwereld.nl.

Tafel op tijd geleverd volgens afspraak, keurig verpakt en pakket in de tuin gezet door de chauffeur.

Snel geleverd. Prijs kwaliteit perfect

Wij hebben op dinsdagavond online 4 Dex lounge tuinstoelen gekocht. Deze werden de vrijdag erop keurig afgeleverd. Wij werden heel goed op de hoogte gehouden waar de bezorger was! De stoelen waren keurig verpakt en werden bezorgd door een vriendelijke bezorger. De stoelen staan nu een paar dagen! Ze zitten echt fantastisch!! Wij zijn er heel enthousiast over! TOP!

Fijne winkel in Dordrecht. Wij hebben hier onze loungeset gekocht. Na lang zoeken hier goed geslaagd. Ruime keuze en goede prijzen.
Eenmaal geleverd waren er wel wat min punten. 1 van de kussens was niet goed op de naad genaaid. En de poten van de tafel stonden scheef. Na contact te hebben gelegd zijn deze netjes omgeruild. De loungeset staat er nu prachtig bij.

Mooie spullen en geweldige klantendienst. We hebben een paar maanden geleden een kleine tuinset gekocht waarvan 1 van de tafeltjes lichtjes een andere kleur had (gekregen?). Kort samengevat: de fabrikant gaf na een aantal weken nog steeds geen gehoor. J. van de klantenservice Tuinmeubelwereld heeft ons continue keurig op de hoogte gehouden en uiteindelijk op eigen initiatief een ruiling met een nieuw tafeltje geregeld. Geweldig dat ze er nog zijn, bedrijven die het woord "klantenservice" hoog in het vaandel hebben. Dankjewel Joy (!) en collega's.

Een loungeset besteld, we kregen van Klarna al een melding dat er veel teruggestuurd werd en eigenlijk hadden we daar naar moeten luisteren. De set was heel mooi maar een van de poten had een beschadiging. Contact leggen is dan lastig ze reageerden nergens op dus maar eieren voor mijn geld gekozen en de set retour gedaan, wat €49 kost. Hele dag thuis gebleven en toen ze kwamen was de bus al vol, dag erna gelukkig wel opgehaald. Het geld hebben we wel snel teruggekregen maar jammer van de trage reactie tijd op de klantenservice. Dus als je snel een mooie set wil zou ik tuinmeubelwereld niet aanraden!

Ik had wat vragen en dat hebben ze goed beantwoord. Ze hebben ook netjes op tijd geleverd. De enige min punt ze hebben de verkeerde hoes geleverd en dat moest ik zelf weg brengen naar de verzend punt maar ze hebben netjes de goede opgestuurd gelijk.

Mooie parasol van het merk Madison gekocht met parasolvoet en hoes. Alles is keurig goed verpakt en geleverd. Aarlnrader om hier te kopen voor je tuin(meubel) benodigdheden!

Mijn ervaring met Tuinmeubelwereld is helaas zeer teleurstellend. Na twee mislukte leverpogingen, terwijl ik beide keren thuis aanwezig was en mijn planning hierop had afgestemd, bleef een passende oplossing uit.

Wat vooral tegenvalt, is het gebrek aan klantgerichtheid. Er werd nauwelijks meegedacht over een succesvolle levering. Een eenvoudige oplossing, zoals telefonisch contact opnemen wanneer er ter plaatse geen gehoor wordt verkregen, bleek niet mogelijk. Ook kon er geen enkele afspraak met de transporteur worden gemaakt om een derde leverpoging beter te laten verlopen.

Uiteindelijk hebben wij de bestelling moeten annuleren, omdat er onvoldoende inspanning werd geleverd om de levering daadwerkelijk te realiseren. Ondanks het uitblijven van een levering werden wel kosten in rekening gebracht voor de mislukte afleverpogingen. Dat vind ik onredelijk.

Hoewel de communicatie vriendelijk bleef, werd geen verantwoordelijkheid genomen voor het oplossen van het probleem. Als klant sluit je immers een overeenkomst met de verkoper, niet met de transporteur. Op basis van deze ervaring kan ik Tuinmeubelwereld daarom niet aanbevelen.

Fantastisch bedrijf, zeer snelle levering.
Ook bij niet correcte levering, goed contact via de mail.
Samen tot een juiste oplossing gekomen.
Fijne ervaring, hier kunnen andere bedrijven nog wat leren.

Wat ging er niet mis, ik bestelde in Februari 2 tuinbanken Braga, zou eind april geleverd worden, door overstromingen in productieland moest er nieuwe productie komen, dat is overmacht en kan gebeuren. In juni kwamen de banken, van de ene was de kuip beschadigd, de ander had gebroken houten onderstel. De omruiling kwam uiteindelijk pas in augustus na meerdere keren bellen van mijn kant , ook nog een dag later als was bevestigd, toen zaten er weer geen schroeven bij, de doos was opengescheurd geleverd. Weer contact opnemen per mail want bellen is vaak niet mogelijk. Heb 4 dagen hierop moeten wachten en toen bleken het de verkeerde schroeven. Ik had tegen beter weten in afgelopen week nog een voetenbank besteld, bij levering op 14/8 was het de verkeerde kleur. Hoeveel keren kan het misgaan….De reeds pensioengerechtigde chauffeur Gerrit was de redder in nood, die heeft dezelfde dag nog de juiste kleur weten na te leveren, hij krijgt een 10 met een griffel.
Deze zaak heeft mooie spullen maar zwakke verpakkingen. En er is een hoop werk aan de winkel voor juiste en complete leveringen. De klantenservice is vriendelijk maar slecht bereikbaar en dat frustreert. Wel heb ik een vergoeding gehad voor alle ellende. Ik hoop op verbetering in de toekomst.

Prima, snelle communicatie voor het bestellen.
Daarna een vlotte levering van de bestelling door een een fijne vervoerder.

Erg slechte te communiceren met deze partij. Alleen via mail , en komen afspraken niet na

Nadat wij eerst een prachtige loungeset hebben aangeschaft hebben wij wederom gekozen voor Tuinmeubelwereld voor onze tuintafel. Relatief snelle levering, goede service en prima prijs-kwaliteit verhouding.

De bestelde tuinmeubels bij tuinmeubelwereld zijn exact wat ik ervan had verwacht en van goede kwaliteit. Ze kwamen super goed verpakt aan! Het alles was makkelijk uit te pakken en door de duidelijke instructies had ik alles binnen no time in elkaar geschroefd. Alles zat er ook bij, heel handig! De levertijd was heel snel! Ik ben heel tevreden! Bedankt!

Hele snelle service. Goede producten. Goede klantenservice.

Vreemd om een mail te ontvangen om jullie te beoordelen omdat ik mijn bestelling niet ontvangen heb. Ik hier zelf achter aan moet zitten bij DPD. Jullie hiervan op de hoogte hebt gesteld, maar tot op heden nog geen reactie hebben ontvangen. DPD inmiddels heeft aangegeven dat het pakket naar jullie retour gestuurd is i.v.m. beschadiging.

Producten bekeken in Roden, na enige verwarring over de afmetingen online een parasol besteld met het juiste formaat. Staat inmiddels heerlijk in de tuin, en super blij met de parasolvoet met afgeronde hoeken, erg blij mee overall