Tuinmeubelwereld.nl Reviews 

Wij hebben 2 tuinstoelen besteld, zouden met 3 dagen geleverd worden.
Het bedrijf gebelt, maar geen contact, het is drukker dan u van ons gewend bent.
Email gestuurd, wachttijd 4 dagen, na een week nog geen reactie,na meerdere dagen eindelijk bericht er was iets mis gegaan met onze bestelling, Stoelen werden de woensdag erop netjes geleverd.
Mijn probleem is, waarom is er zo moeilijk contact te krijgen met dit bedrijf?

Ik kocht 3 tuinbanken in teak, twee hiervan werden stipt geleverd op de dag van voorkeur, één later maar na een mail met verontschuldigingen voor de fout. De teaken tuinbanken zijn ongelooflijk goed afgewerkt voor de prijs, perfect glad, stabiel en zeer mooi. Alleen de inbusbouten zijn gemakkelijk rondgedraaid aan de zeshoekjes. Montage gebeurt best met twee personen en met een rubberhamer. Prijs-kwaliteit een topper!

Ik heb eind juni 2026 vier tuinstoelen (wicker) gekocht en die werden vrij snel geleverd. Vandaar die extra ster, maar dat is een bijzaak.
Echter, twee van de 4 stoelen hadden een mankement; één van de voorpoten waren bijna 1 cm korter dan de 3 andere poten.
Hierover gelijk de winkel gebeld, mijn beklag gedaan, maar moest alles op de mail zetten met foto's. Dit heb ik gedaan, en later kreeg ik een reactie dat het heel vervelend was, maar het bedrijf bood mij 80 euro korting als ik de stoelen zo zou accepteren. Gelijk heb ik gereageerd waarin ik heb aangegeven de korting niet te willen hebben, maar dat de 2 stoelen worden omgeruild voor 2 nieuwe.
Ik wacht al twee weken op de reactie van Tuinmeubelenwereld.nl. Ondertussen heb ik twee herinneringsmails verstuurd, maar er komt geen reactie. Hun responsetijd is 2 a 4 werkdagen. Die ben ik inmiddels allang gepasseerd. Telefonisch word ik ook niet geholpen, want ik kan niemand te pakken krijgen omdat er geen medewerker is die de telefoon opneemt. Ze hebben het druk, en daarom moet alles via de mail.
Het is vandaag 15 juni (meer dan 2 weken verder) en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen, laat staan 2 nieuwe stoelen.

Erg jammer dat je hier een klacht moet schrijven over een levering die je betaald hebt, maar niet ontvangen.
Je besteld online 4 tuinstoelen en 2 voetenbankjes en alles is volgens de site voorradig, anders zou je de bestelling en betaling niet kunnen afronden. Zelfs de afleverdatum van 14 juli kon ik aangeven. Nu wilde ik graag weten hoe laat de levering zou komen (geen mail ontvangen) dus neem contact op met leverancier, die aangeeft dat er helemaal geen levering komt daar de stoelen niet op voorraad zijn. Dame zou het uitzoeken, want zij snapte ook niet hoe deze bestelling tot stand is gekomen, en zou mij terug bellen. In de middag zelf maar gebeld, maar telefonisch liggen ze er totaal uit door drukte!!!! Dan maar via de mail mijn verhaal, en ja hoor, binnen 5 minuten een reactie dat de stoelen totaal niet op voorraad zijn en in backorder staan.
Toch nog maar weer een reactie van mijn kant, dat ik de stoelen beslist dit weekend wil hebben.
Nu is de mail plotseling “dood” en geen reactie.
Dus ze verkopen gewoon meubels die de site aangeeft dat het voorradig is, je betaald netjes en dan komen ze de gemaakte afspraken niet meer waar en moet je maar afwachten wanneer je stoelen komen!!!!
Echt niet mijn manier van zaken doen, maar hier sta je dus met de rug tegen de muur en moet je maar afwachten hoe het gaat lopen.
Ze hebben mijn telefoonnummer, dus ze kunnen ook gewoon bellen voor een oplossing. Ik kan ze niet bereiken omdat ze telefonisch te druk zijn.

Ontzettend slechte service. Geen communicatie over order, telefonisch niet bereikbaar, mail pas over 5 werkdagen antwoord, chat gesloten. Allemaal ivm zogenaamde drukte. Ondertussen hebben ze wel tijd om zich een drieslag in de rondte te adverteren op sociale media. Ze kunnen beter gewoon de klantenservice bemannen en zorgen voor communicatie!

We hebben een jaar of 2 de tafel Vetis gekocht. De tafel heeft 1 best grote scheur op het blad. Na diverse pogingen om tot een oplossing te komen, is het tot op heden nog steeds niet opgelost 😢

We hebben de bestelde producten keurig verpakt en op de afgesproken datum gekregen. Bezorger was erg vriendelijk en correct.

Hele vriendelijke en duidelijke site. Levering was netjes op tijd en alles zat netjes in dozen.

Dit was mijn eerste aankoop bij Tuinmeubelwereld.nl bij Trustpilot waren de ervaringen niet heel best over communicatie,foutieve leveringen etc .Toen ik via de mail een vraag stelde kreeg ik melding dat het erg druk was maar toch kreeg ik binnen een half uur antwoord.Ik besloot mijn bestelling te doen en alles verliep perfect

Bankje besteld kwam beschadigd binnen gebeld 10 min in de wacht en dan wordt de lijn verbroken.
Gemaild, maar wacht nu al vanaf 1 juli op een oplossing

Mooie tuinmeubelen maar communicatie met de klantenservice een absoluut drama. Telefonisch niet te bereiken en mail duurt dagen/weken lang. Altijd een andere medewerker en niet proactief meedenken.

Nou de communicatie zou wel beter mogen op 01 07 mail gestuurd en na meerdere mails geen contact

Een van de bestelde stoelen werd helaas geleverd zonder montagemateriaal. Derhalve klantenservice telefonisch proberen te bereiken. Helaas na enkele keren proberen werd na 10 minuten elke keer de verbinding verbroken. Derhalve maar een mail gestuurd. Deze werd inderdaad na drie werkdagen beantwoord en het betreffende montagemateriaal hadden wij na 2 dagen binnen. Uiteindelijk toch een tevreden klant 😉

Precies gevonden wat ik zocht voor een goede prijs en snel geleverd!

Lekkere kussens

Op 11 mei heb ik bij Tuinmeubelwereld een parasolvoet aangeschaft. Vanaf het begin had ik problemen met het product: de bouten aan de onderzijde lopen continu los, waardoor de parasol niet stabiel blijft staan en steeds opnieuw moet worden vastgedraaid.

Ik heb dit gemeld bij de klantenservice en voorzien van foto's en videomateriaal. Aanvankelijk werd aangegeven dat de leverancier het zou beoordelen. Vervolgens kreeg ik echter een reactie die naar mijn mening onvoldoende zorgvuldig was onderbouwd. Er werd gesteld dat een zwaardere parasolvoet nodig zou zijn voor een grotere parasol, terwijl mijn klacht juist betrekking heeft op een defect aan de parasolvoet zelf.

Daarnaast werd deze conclusie getrokken zonder kennis van het specifieke parasolmodel. De betreffende dubbele parasol is een lichtgewicht model dat standaard wordt geleverd met een voet van 25 kg. Ik gebruik al een voet van 50 kg, waardoor het argument over onvoldoende gewicht mij niet relevant voorkomt. Een defecte schroefconstructie wordt immers niet opgelost door meer gewicht toe te voegen.

Wat mij vooral teleurstelt, is dat er geen inhoudelijke reactie kwam op het daadwerkelijke gebrek, terwijl ik als consument mag verwachten dat een klacht zorgvuldig wordt onderzocht en de reactie gebaseerd is op de feitelijke productspecificaties.

Ik hoop alsnog op een passende oplossing, maar de afhandeling tot nu toe geeft mij weinig vertrouwen.

Ik heb een Dex tuinstoel met voetbank gekocht voor mijn man. Donderdag besteld en maandag geleverd door Dynalogic. Track en trace om u tegen te zeggen, verschillende updates door heen de dag en kwamen precies toe op aangekondigd uur. 2 dozen, alles uitgepakt, kussens netjes verpakt en het onderstel en pootjes voetenbank waren mooi verpakt om geen schade te hebben tijdens transport. Onderstel was in een wip bevestigd aan de zetel met bijgeleverde schroeven en inbussleutel...en hij staat mooi en zit heerlijk. Ik zit er lekker in om de review te schrijven nu nog zien of manlief erin past ( breedte zitting) en dan bestel ik een tweede voor mezelf. Ik heb geen klagen van dit bedrijf, misschien heb ik eens geluk gehad.

wij hebben compleet tuinset besteld echter was de tuinset niet helemaal na toebehoren, want de gaten die ze hadden voorgeboort die kwamen niet over een met de gaten van de tuinset waardoor de tuinset niet helemaal passend paste in de tuinsetmeubels voor de prijs wat je betaalde er voor was dit wel mijn verwachting dat alles super zou zijn, vele familie vrienden wouden hier ook bestellen maar echter afgeraden,

Kwalitiet redelijk
Klantenservices zeer moeilijk bereikbaar
support per email bijna niet bereikbaar

Heb een opbergbox gekocht. was er tevreden mee. na een week ging de gasveer kappot. Ik heb foto's naar tuinmeubelwereld opgestuurd. Tot mijn verbazing kon het bedrijf geen vervangend onderdeel leveren. En ze hadden ook geen zelfde box meer.

Goede producten voor een zeer scherpe prijs. Snel geleverd. Probleem met een van de producten snel
en op klantvriendelijke wijze opgelost.