Tyllu Reviews 

Antwoord van Tyllu

13 nov 2025

Dobrý deň, dovoľte nám uviesť Vaše tvrdenia na pravú mieru.

Áno, je pravda, že majiteľ účtu ku ktorému ste boli pridelený neregoval okamžite. To však niekedy nie je úplne možné. Mimo toho, opakovane ste porušovali podmienky tak samotných poskytovateľov služieb, ako aj podmienky našej platformy.

Okrem toho, že ste porušovali pravidlá, v rámci komunikácie ste sa správali vulgárne a absolútne nevhodne, a to či už v komunikácii s majiteľom účtu ako aj s našou technickou podporou. Takéto správanie nemôžeme a ani nebudeme tolerovať.

Z týchto dôvodov Vám bolo zrušené členstvo, riadne Vám boli vrátené peniaze a Váš registrovaný účet bol zablokovaný. Pekný deň.

Antwoord van Tyllu

12 nov 2025

Dobrý deň, veľmi nás mrzí vzniknutá situácia a komplikácie s Vašim predplatným na zdieľanom účte.

Keďže však nie sme priamo majitelia účtov na ktorých je zakúpené predplatné, máme obmedzené možnosti v súvislosti s riešením takýchto situácií. Vždy je za fungovanie účtu zodpovedný primárne majiteľ toho zdieľaného účtu, ktorý ho poskytol na zdieľanie.

Ubezpečujeme Vás, že na vzniknutej situácií sme intenzívne pracovali a s majiteľom účtu sme sa snažili komunikovať a situáciu vyriešiť. Nakoľko však sám majiteľ účtu porušil podmienky stanovené konkrétnou službou a jej zdieľania a tým aj naše podmienky, bolo nevyhnutné viaceré na seba nadväzujúce kroky, aby sme takéto porušovanie eliminovali.

K tomu patrilo aj to, že sme Vám plnú sumu za predplatné vrátili. Veľmi nás mrzí Vaša skúsenosť, no každý deň pracujeme na tom, ako naše služby zlepšiť a veríme, že sa takéto a podobné situácie podarí včas vyriešiť.

Antwoord van Tyllu

12 nov 2025

Dobrý deň, veľmi nás mrzí Vaša skúsenosť. V tomto prípade došlo k výpadku a následnej aj k zmene podmienok ohľadne zdieľania na strane služby YouTube.

V dôsledku tejto skutočnosti došlo k viacerým obmedzeniam a zmenám aj v súvislosti so zdieľaním predplatného a preto bol niekoľko dní problém so službou YouTube. Intenzívne sme to riešili aj s podporou YouTube a jednotlivými majiteľmi účtov.

V súčasnosti ešte stále nabiehajú niektoré zdieľané účty tak, aby zdieľanie pokračovalo v poriadku. Ubezpečujeme Vás, že všetky situácie dôkladne a intenzívne riešime.

Vzhľadom na to že Vám služba nefungovala, platbu sme vam vrátili hneď ako ste si o to požiadali. Veríme, že takéto prípady sú ojedinelé a nebudú sa opakovať viacnásobne.

Antwoord van Tyllu

6 okt 2025

Vážený zákazník,

ďakujeme za vašu správu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti.

Radi by sme vás informovali, že služba VOYO je momentálne vypredaná, a preto nebolo možné vaše predplatné aktivovať. Zároveň upozorňujeme, že počas víkendov môže dôjsť k oneskoreniu odpovedí na zákazníckej podpore, čo mohlo prispieť k vášmu pocitu, že ste nedostali včasnú reakciu. Mrzí nás to a ďakujeme za trpezlivosť.

Vaše predplatné bude automaticky zrušené a celá uhradená suma vám bude vrátená rovnakou platobnou metódou, akou ste nákup uskutočnili. O spracovaní vrátenia platby vás budeme informovať e-mailom.

Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené komplikácie a ďakujeme za pochopenie. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.

S pozdravom,
Tím tyllu

Antwoord van Tyllu

16 sep 2025

Dobrý deň,

ďakujeme za recenziu. Dovolime si s vami nesúhlasiť. Dôvod, preco vám nebolo predplatne potvrdené je ten, že vy ste si za poslednych 6 mesiacov zakúpil voyo 4 krát. Preto vás system vyhodnotil ako "špekulatívneho" užívateľa a zamietol potvrdenie. Následne sme vas kontaktovali emailom, predplatne sme vam zrušili a plnu sumu vrátili.

S pozdravom tím Tyllu.