J'adore ! J'ai découvert l'Ube lorsque je cherchais une alternative au café qui me provoquait trop de pics d'énergie et des maux de tête dès que je n'en buvais pas... avec la douceur du lait et une pe... Toon meer
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Je lis plusieurs avis en ce sens, j'ai passé commande le 8 juillet, j'ai reçu une réponse du service client après plusieurs emails mais toujours aucune nouvelle pour ma commande... Plutôt décevant. J'... Toon meer
Je suis très ravie de mon achat. Cela fait maintenant 6 mois que je consomme du ube au quotidien. Le ube est très bon et le visuel est vraiment très satisfaisant. La livraison a toujours été rapide.... Toon meer
Envoi rapide. Suis très satisfaite de l'Ube-Bio. Mon petit pécher mignon de 16h, malheureusement je dois maintenant partager mon Ube avec mes collègues ;-). Cela va faire maintenant plusieurs mois qu... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Ube-Bio, boutique française spécialisée dans la vente de poudre d'igname violet 100% naturelle. Découvrez nos produits BIO pour une alimentation saine et énergisante. Sans additifs, sans colorants, ni conservateurs : notre poudre d’ube est 100 % naturelle et respecte les standards de qualité les plus stricts. Riche en antioxydants, fibres et vitamines (notamment A et C), l’ube est reconnu pour : Favoriser une bonne digestion Renforcer les défenses naturelles Contribuer à une peau saine Apporter de l’énergie durable au quotidien Sans additifs, sans colorants, ni conservateurs : notre poudre d’ube est 100 % naturelle et respecte les standards de qualité les plus stricts.
Contactgegevens
Frankrijk
- ube-bio.fr
4,2
Goed
66 reviews
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je viens de revoir mon kit découverte
je viens de revoir mon kit découverte, la poudre de ube est super bonne je recommande à 100% !
15 augustus 2025
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Antwoord van Ube Bio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le kit découverte et la poudre d’ube vous donnent entière satisfaction. Votre recommandation est très précieuse et nous conforte dans notre engagement à proposer un produit de qualité et 100% naturel.
Sachez que nous proposons également des formats plus grands pour prolonger l’expérience à prix avantageux. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez continuer vos créations gourmandes ou explorer de nouvelles recettes autour de l’ube.
Au plaisir de vous régaler à nouveau,
L’équipe Ube Bio
Je trouve leur ube super bon
Je trouve leur ube super bon, je recommande !
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Une découverte qui devient…
Une découverte qui devient incontournable !!!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Le Ube est super bon
Le Ube est super bon, j’ai reçu ma commande en 3 jours, c’est clairement la meilleure marque de Ube que j’ai jamais testé !
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ube Bio
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’ube vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous considérez notre produit comme la meilleure marque d’ube que vous ayez testée est pour nous la plus belle récompense.
Nous mettons un soin particulier à garantir une qualité premium et 100% naturelle sur chacune de nos productions, afin que chaque commande vous offre la même satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes autour de l’ube, et merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Ube Bio
Merci !
Ma commande est super, le ube très bon et de bonne qualité. J’ai également commandé la petite cuillère et le bol, super !
J’ai reçu ma commande avec un peu de retard suite à une hausse d’activité, mais la compagnie répond bien aux mails pour vous donner des infos (pensez à vérifier vos spams ;) )
Et j’ai eu un geste commercial important pour compenser ❤️
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Bon Ube
J'ai commandé sur le site le 22 juin avec une "promesse de livraison" (d'après leur site) de 3 à 5 jours ouvrés. Je n'ai reçu ma commande que le 22 juillet soit 1 mois plus tard. Un geste commercial a cependant été fait pour excuser le retard. Étant donné que l'entreprise a connu des retards dûs aux fournisseurs, je pense, qu'il aurait fallu qu'elle prévienne directement sur son site internet que la livraison serait lourdement retardée. Cela aurait évité tous les retours négatifs début juillet. Le Ube est cependant très bon et donne une belle couleur violette au lait !
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Mise à jour de l'avis
Comme bon nombre d'entre nous, je m'inquiète facilement quand je n'ai pas de nouvelles après une commande.
J'ai donc posté un avis négatif hier, car après avoir lu les avis sur le manque de communication et les retards, j'imaginais ne jamais la recevoir. Et il faut reconnaître que, malheureusement, ce type d’avis peut parfois accélérer les choses.
Fanny du service client a été très réactive et compréhensive, mon colis est en route et devrait arriver ce jour.
Je ne peux pas encore évaluer le produit, mais l'entreprise mérite qu'on lui laisse sa chance. Peut-être serait-il utile de préciser clairement sur le site que des délais sont possibles, étant donné la taille de la structure et la nature artisanale de la production.
Bonne continuation à l'équipe ! Et à bientôt pour une future commande j'espère.
24 juli 2025
Pour info
Pour info
Service client est bon malheureusement concernant la livraison il faut avoir de la patience car commandé 24/06 et recu le 23/07
J ecris pour vous rassuré que ce n est pas une arnaque
23 juli 2025
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Antwoord van Ube Bio
Bonjour Ryan,
Merci beaucoup pour votre retour honnête et bienveillant.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison, bien plus long que d'habitude. Comme nous vous l’avions expliqué, nous travaillons exclusivement avec une seule famille productrice aux Philippines, afin de garantir une poudre d’ube bio, éthique et artisanale. Ce choix nous tient à cœur, mais il peut parfois entraîner des retards que nous regrettons profondément.
Pour nous faire pardonner, nous avons pris soin de vous joindre un accessoire offert, en espérant qu’il ait pu compenser un peu votre attente.
Merci encore pour votre patience et votre confiance. Cela compte énormément pour une petite structure comme la nôtre.
Bien à vous,
L'équipe Ube-Bio
Qualité et éthique
Le produit et de qualité et l'équipe semble attentive à ce que la production soit la plus éthique possible ce qui la distingue d'autres marques.
Le goût est très doux, je prépare celle ci comme un matcha latte à l'avoine.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Un suivi client respecté, changement d’opinion suite à mon premier avis
Après une commande non reçue et des mails d’avertissement que la commande ne pouvait avoir lieu dû à une rupture de stock suite aux intempéries qui ont eu lieu aux Philippines, ce qui a amoindrie la récolte de cette fameuse poudre. J’ai converser par mail avec les responsables du site qui m’ont proposé un geste commercial. Étant toujours méfiante, j’ai demandé un remboursement. Le remboursement m’a été notifié par mail. Après vérification sur mon compte bancaire, le remboursement a bien eu lieu.
Je renouvelle mon expérience très prochainement sur ce site. Le suivi a été fait par mail. Bonne surprise. Merci encore à David
17 juli 2025
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Commande enfin reçue
Alléluia
J'ai enfin reçu la commande
Très bon emballage
Produit conforme
Mais j'y croyais plus
Dommage pour une jeune entreprise de débuter comme ça
1 juli 2025
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Ube de mauvaise qualité
Ube de mauvaise qualité, service client inexistant.
11 juli 2025
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Antwoord van Ube Bio
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire un tel commentaire, d’autant plus qu’il émane d’un profil n’ayant jamais passé commande sur notre site ni testé nos produits.
Après vérification, ce même profil a multiplié des avis négatifs infondés sur plusieurs marques concurrentes dans le secteur de l’ube. Il s’agit clairement d’une stratégie de concurrence déloyale visant à nuire à la réputation d’entreprises légitimes et engagées.
Nous tenons à rappeler que la publication de faux avis constitue une infraction punie par la loi (articles L121-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi que les dispositions relatives à la diffamation commerciale). De telles pratiques sont non seulement injustes mais aussi illégales.
Nous invitons donc les internautes à consulter les avis authentiques et vérifiés de nos véritables clients, qui témoignent de la qualité de nos produits et du sérieux de notre service.
Notre entreprise, familiale et engagée dans une démarche bio et responsable aux Philippines, œuvre avec passion pour proposer un produit de qualité et un service client attentif.
Merci de ne pas vous laisser tromper par ces méthodes malhonnêtes.
L’équipe Ube Bio
Commande passée le 28 Juin
Commande passée le 28 Juin
Aucune nouvelle
Plusieurs mails envoyés au service client aucune réponse
A se demander si le site n 'est pas un fake?
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ube Bio
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti, mais nous tenons à apporter des précisions importantes pour la bonne compréhension de votre expérience.
Votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais au point relais que vous aviez choisi. Vous avez ensuite été informée à plusieurs reprises par e-mail et via les notifications du transporteur que votre colis était disponible. Malgré nos relances, celui-ci n’a pas été récupéré dans le délai réglementaire de plus de 15 jours et nous a donc été retourné.
Nous comprenons votre déception, mais il est important de souligner que cette situation ne résulte pas d’un défaut de notre part, mais bien du non-retrait du colis. Laisser un avis négatif pour un motif qui ne dépend pas de nous ne reflète donc pas la réalité de notre service.
Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez organiser un nouvel envoi.
L’équipe Ube Bio
Délicieux
Livraison assez rapide, produit de très bonne qualité ….je suis comblée . Les personnes à qui je le fait goûter deviennent vos clientes …merci !!
23 juni 2025
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Cette poudre Ubé est vraiment de très…
Cette poudre Ubé est vraiment de très belle qualité ( fine, se dilue bien au fouet ..) elle est super bien emballée et protégée. Je l’ajoute à ma boisson aux amandes du matin et c’est devenue ma routine bien-être, j adore ! 🥰
2 juli 2025
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Je confirme les avis négatifs des…
Je confirme les avis négatifs des client-es précédentes. Même s'ils vont certainement répondre en disant que je n'ai jamais commandé chez eux comme vu sur précédents commentaires. Mais l'arnaque est réelle. Plusieurs mails, messages IG et relances toujours sans réponse de leur part. Aucune nouvelle de ma commande depuis 3 semaines... Fuyez vraiment et signalez à signal.conso ! Ne vous fiez pas aux avis positifs qui sont certainement faux, leur site et leur compte IG tout beau et leur newsletters régulière.
EDIT 12/07/25
J'ai pu enfin récupérer la commande, arrivée le 10/07 en point relais après plusieurs emails, dm sur IG sans réel échange - commande effectuée le 15/06 qui devait être livrée en 3-5J ouvrés. Conforme à ce que j'avais demandé mais le conditionnement n'était pas propre - de la poudre partout dans l'enveloppe mais le sachet de la poudre elle-même était bien scellé. Au goût, il n'y a rien à signaler de particulier. Je ne peux pas mettre plus de 2 étoile à cause de tout ce bazar niveau service client. Je ne ré-itèrerai pas l'expérience.
15 juni 2025
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Antwoord van Ube Bio
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Votre commande a effectivement connu un retard inhabituel, et nous tenons à nous excuser à nouveau. Comme nous vous l’avions expliqué, nous travaillons avec une seule famille productrice aux Philippines afin de garantir un produit bio, éthique et artisanal. Cette démarche a du sens pour nous, mais elle peut malheureusement entraîner des délais logistiques plus longs, surtout en période de forte demande.
Nous avions d’ailleurs tenu à vous faire un petit geste commercial en vous offrant un accessoire gratuitement avec votre commande, en guise d’excuse pour ce désagrément.
Concernant le conditionnement, bien que le sachet ait été correctement scellé, nous sommes navrés de l’état de l’enveloppe extérieure. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise.
Enfin, pour ce qui est du service client, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous sommes une petite structure, ce qui explique certains délais de réponse mais cela ne devrait jamais impacter la qualité de votre expérience. Nous en tirons les leçons pour nous améliorer.
Encore merci pour votre commande, et malgré ce retour, nous espérons que la qualité du produit vous aura plu. Si vous acceptez de nous accorder une seconde chance, nous serions heureux de vous offrir un code promo personnalisé pour votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ube Bio
Commande non reçue
Je modifie mon avis car le sav m'a enfin répondu et a été très réactif. J'ai eu un geste commercial en compensation. Le retard était lié à une rupture de stock sur le bol commandé. J'ai fini par recevoir ma commande et j'en suis satisfaite.
J'ai passé commande le mercredi 18 juin, à ce jour (le 26 juin) ma commande n'est toujours pas expédiée, je n'ai aucune nouvelle de ma commande et aucune réponse à mes mails et message instagram.... Je suis vraiment déçue
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ube Bio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’ube ait su vous surprendre tout en vous séduisant par sa gourmandise et sa belle couleur naturelle. Notre objectif est de faire découvrir ce produit unique en garantissant une qualité irréprochable et des saveurs authentiques.
Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à l’intégrer dans vos prochaines recettes que nous en avons à le proposer.
Bien cordialement,
L’équipe Ube Bio
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