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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Impossible de changer son mot de passe. Je suis obligée de demander un mot de passe temporaire à chaque fois que je veux me connecter, et le mail met au moins 2h à arriver! Le mail de confirmation d'u... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bon logiciel de prise de rdv en ligne, facile, sans aucun pb, H 24, que de retours positifs actuellement de mes patients; hotline disponible, à l’écoute et efficace; téléconsultations ok, malgré qq p... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'étais dans l'impossibilité de prendre rdv car le site me considérait comme "nouveau patient". J'ai contacté à 2 reprises l'assistance Ubiclic qui m'a répondu dans de très brefs délais à chaque fois... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Impossible de s'inscrire Lorsque je tape le code SMS envoyé pour s'inscrire, j'ai le message "Erreur lors de la transmission des données, veuillez contacter votre professionnel" Sans aucune autre e... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Databasebeheerder
  2. Medische factureerservice
  3. Softwarebedrijf

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2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

110 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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2,9

Alle reviews

(110)

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site d une nullité affligeante ,ne sert…

Site d une nullité affligeante ,ne sert à rien,impossibilité récurrente de se connecter à son espace avec sans cesse adresse ou mot de passe invalide;impossibilté d avoir accès aux soins, ce qui entraine un "manque de chance" en terme de santé ,condamnable devant un tribunal.

29 januari 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ça passe mal

Toujours des problèmes avec mot de passe ! On ne peut fonctionner qu'avec un mot de passe provisoire !
L'ergonomie du site est plutôt mal fichue, par exemple il faut deviner qu'il y a une deuxième page pour "Mon compte"
Y a-t-il des informaticiens en France ?

2 januari 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pb de connexion à mon compte

Je n'arrive plus à me connecter depuis le mois de Décembre, même en réinitialisant le mot de passe envoyé par UBICLIC (mot de passe oublié). Personne ne daigne répondre au mail ou appel au service Assistance 0467470009.

12 december 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mon avis

Aucun lien pour ajouter le rdv sur l'agenda Google, pratique pour les personnes qui n'ont plus de mémoire immédiate/travail.
Site n'ayant quasiment pas évolué en 15 ans.
Pas pratique du tout.

7 december 2023
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Antwoord van Ubiclic


Bonjour


Nous apprécions votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes désolés de constater que vous avez trouvé notre site peu pratique.

Nous comprenons que la possibilité d'ajouter des rendez-vous à l'agenda Google est une fonctionnalité importante, surtout pour ceux qui ont besoin de rappels réguliers. Par ailleurs, nous aimerions souligner que nous avons un système de rappel automatique par SMS afin d'aider nos utilisateurs à éviter les oublis.

Nous espérons que, malgré ces désagréments, nous aurons l'opportunité de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.

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Un cite de m.....impossible de me…

Un cite de m.....impossible de me connecter impossible d avoir de l aide un cite aussi pourri devrait être bani

27 november 2023
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Bonjour,


Nous aurions aimé résoudre vos problèmes immédiatement, mais nous n'avons pas été informés de vos difficultés. Nous encourageons vivement nos utilisateurs à nous contacter en cas de problèmes techniques, car notre équipe de support client est là pour vous assister.

Si vous avez encore des problèmes ou des préoccupations, veuillez nous contacter directement à support@ubicentrex.fr. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très mauvaise application pas facile…

Très mauvaise application pas facile pour prendre un rendez vous

23 november 2023
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Antwoord van Ubiclic

Bonjour,


Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la prise de rendez-vous.

Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de travailler sur des améliorations spécifiques.


Nous sommes déterminés à offrir une expérience utilisateur optimale, et votre feedback est essentiel pour nous aider à atteindre cet objectif.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

C'est de la crasse

C'est de la crasse, tout simplement !
Une fois sur deux, refuse tout simplement de me connecter en disant que le mot de passe est erroné alors même que je viens de le resetter.
Pas moyen de garder son compte et mot de passe plus qu'une semaine ...

14 november 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Simple et efficace

Site simple d'utilisation et efficace ! Pas besoin d'ouvrir 50 000 pages ou menus pour prendre une rendez-vous ! Bref il fait le boulot !

3 oktober 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nul se site

Nul se site , pas la possibilté de faire des coller copier , de rafarichir actualiser , trop lent en ce qui concerne les rdv chez les professionnels de santé

21 augustus 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très mauvais site de prise de RDV

Ce site de prise de RDV est archi nul! Pas du tout "friendly user", il est mal fichu, fonctionne très mal sur smartphone, l'interface est moche, pas pratique, bref je ne comprends pas pourquoi certains médecins passent par ce site, tout est à revoir !

13 april 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Première et dernière fois !

Suite a un problème ORL que je n'arrive pas à soigner depuis 6 mois, et sur recommandation de mon médecin généraliste, je prend un rdv en ligne le 10/11/22 pour consulter un spécialiste ORL. Les délais pour avoir un RDV sont de 3 mois minimum, je prend donc un RDV pour le 09 Février 2023. Je reçois dans la foulée une confirmation par Mail me confirmant la prise du RDV avec la date et l'heure, donc pas d'inquiétude. Je patiente donc jusque que cette date et le jour présumé du RDV, je me rend au cabinet ORL et là, surprise, je ne figure nul part dans l'agenda des RDV. On me dit, c'est bizarre, vous auriez dû recevoir un SMS la veille pour vous rappeler le RDV, or je n'ai rien reçu. Évidemment on n'a pas voulu me recevoir, même avec présentation du mail de confirmation, et aucune explication n'est donnée sur ce RDV fantôme. Je reprend donc un nouveau RDV, au téléphone cette fois-ci bien sûr, avec à nouveau 3 mois d'attente, et oui, vous n'êtes pas prioritaire même si vous n'êtes pas responsable de l'erreur commise ! Nul part était mentionné que vous deviez recevoir un SMS la veille, et quand bien même, on ne va pas attendre la veille du RDV pour avoir confirmation que le RDV est bien pris. Je ne prendrais plus de RDV en ligne avec UBICLIC. Un conseil, téléphonez plus tôt ! C'est déjà assez compliqué d'avoir des RDV avec des spécialistes alors ne jouez pas avec votre santé !

9 februari 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Au téléphone

Au téléphone, exécrable, refuse de répondre à de simples questions même aux patients déjà enregistrés.
Faites les remarques à vos médecins. Il faut que cela cesse.

13 februari 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

impossible de créer un compte

j'ai essayé 4 fois de créer un compte impossible 4 fois on me répond code invalide veuillez appeler votre praticien alors que c'est les code que j ai reçue par sms a priori pas au point ce site

12 januari 2023
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Annulation rendez vous

Bonjour
Impossible d’annuler un rdv . Il est bien noté «  cocher la case rouge à côté du rendez vous et cliquer sur supprimer » je n’ai pas de case rouge ni sur le mobile ni sur ordinateur . A deux reprises j’ai dû appeler directement le médecin . ( j’avais réussi à avoir un rdv plus tot)
Pas très pratique malheureusement.

3 januari 2023
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Antwoord van Ubiclic

Bonjour madame Disseurs,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés dans l'utilisation de nos services.
Nous avons enquêté sur les raisons pour lesquelles vous ne parveniez pas à supprimer votre rendez-vous.
Il en ressort que le médecin avec qui votre rendez-vous était planifié à désactivé l'option permettant aux patients de supprimer eux même les rendez-vous.
Il est donc tout à fait normal de devoir contacter le secrétariat du médecin pour cette action.


Je vous remercie pour votre retour.
L'équipe Ubiclic

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mais quels clics !!

L'utilisation du service requiert la création d'un compte, où l'on demande la date de naissance (obligatoire) : sauf erreur de ma part, la seule façon de la saisir (sous Android) est par le biais d'un calendrier mensuel. Moi qui suit de janvier 1959, ça me fait 765 clics pour remonter mois par mois à ma date de naissance !! MDR.

14 oktober 2022
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Antwoord van Ubiclic

Bonjour,

Afin d'éviter de faire défiler un grand nombre de fois jusqu'à enfin atteindre votre année de naissance, il est possible en cliquant directement sur l'année d'ouvrir un menu vous laissant le choix non plus des mois et jours, mais uniquement des années.

Je vous remercie pour votre retour qui peut nous amener à rendre cette action plus visible.

L'équipe Ubiclic

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