Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entsch... Toon meer
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Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen. Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt,... Toon meer
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Zahlungsablauf Guten Tag, was mir nicht gefällt ist der Zahlungsablauf. Von mir in Vorleistung gezahlte, teilweise große Beträge, werden sehr schleppend an mich überwiesen. MfG Franz Josef Sche... Toon meer
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Sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Belege, die im Wesentlichen auch akzeptiert werden. Gelegentlich gibt es kleinlich wirkende Kürzungen wegen vermeintlich nicht berechtigter Gebührenziffern de... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Duitsland
- ukv.de
3,8
Goed
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Ich freue mich sehr dass ich mir eine…Zusatzversicherung von UKV gewählt habe
Ich freue mich sehr dass ich mir eine Zusatz Versicherung von der UKV bestellt habe. Sie arbeiten toll und verantwortungsvoll. Bei UKV funktioniert alles prima. Natürlich würde ich UKV sehr gerne weiter empfehlen.
2 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Elnura Shermatova,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Seit mehr als 3 Jahren kriegt die UKV…
Seit mehr als 3 Jahren kriegt die UKV es nicht in den Griff, die Rechnungen zeitnah zu begleichen.
Schaltet man den Vorstand ein funktioniert es merkwürdigerweise.
Ganz klar NICHT weiter zu empfehlen!!!
7 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo T. S.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin seit Jahren bei der UKV…
Ich bin seit Jahren bei der UKV zusatzversichert.
Früher war ich sehr zufrieden, heute sind die Bearbeitungszeiten deutlich zu lang. Ich gehe jedes Mal in Vorleistung, ohne telefonische Rückfrage würde es Monate dauern.
Wenn ich heute jünger wäre, würde ich eine andere Krankenzusatzversicherung wählen. Es gibt ja genug auf dem Markt.
27 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Stephanie,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Haben jetzt seit knapp 4 Wochen immer…
Haben jetzt seit knapp 4 Wochen immer noch keine Antwort bekommen , immer mit der mitteilung es kann länger dauern. Nicht mal ein Update ob die Rechnung übernommen wird. Ich arbeite selbst an Weihnachten , Silvester und Neujahr. Man kann nicht damit kommen das ja Feiertage dazwischen waren.
14 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Philip,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
sehr unkomplizierte Abwicklung
sehr unkomplizierte Abwicklung, bisher wurden meine Einreichungen immer übernommen, soweit sie von der Versicherung abgedeckt sind
10 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Susi Wiesendanger,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Fachlich fundierte und…
Fachlich fundierte und kundenfreundliche
Bearbeitung
8 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Dr. Rolf Engelmann,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Keine verlässliche Absicherung im Ernstfall
Ich habe mit der Union Krankenversicherung leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Nach Abschluss einer Krankentagegeldversicherung wurden über einen längeren Zeitraum Beiträge eingezogen. Als ich Leistungen aufgrund einer Arbeitsunfähigkeit beantragt habe, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass der Vertrag rückwirkend „von Beginn an“ angefochten werde – unter pauschalem Verweis auf angebliche Vorerkrankungen.
Konkrete Angaben, welche Gesundheitsfrage falsch beantwortet worden sein soll, wurden mir nicht gemacht. Zudem bezogen sich die Gesundheitsfragen bei Antragstellung ausschließlich auf einen begrenzten Zeitraum, während die nun angeführten Punkte deutlich weiter zurücklagen.
Besonders irritierend empfinde ich, dass trotz behaupteter Unwirksamkeit des Vertrags weiterhin Beiträge eingezogen wurden bzw. keine transparente Abrechnung erfolgte. Auch die Kommunikation empfand ich als unklar und wenig kundenorientiert.
Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass Leistungsablehnungen sehr schnell ausgesprochen werden, während eine nachvollziehbare und transparente Klärung fehlt. Vertrauen konnte so leider nicht aufgebaut werden.
7 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefanie Bopp,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Meine Leistungsabrechnung wurden immer…
Meine Leistungsabrechnung wurden immer schnell bearbeitet.
Die App ist sehr praktisch.
Unterlagen können hochgeladen werden und die Bearbeitung ist unproblematisch.
Sofort wird ein Zeitfenster angezeigt, wie lange Die Bearbeitung dauert.
Das ist toll.
6 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Brigitte Harpering,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, sehr korrekt übernehmen alle Kosten
3 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Farida Cherrak,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Hallo
Hallo, ich bin seit vielen, vielen Jahren mit meiner KrHsZusatzversicherung in der UKV. Ich kann nur Gutes über die UKV bisher sagen. Schnell und unkompliziert wurden bisher alle Rechnungen und mein KrHsTg ohne P robleme zügig bearbeitet und das Geld angewiesen.
Ich bin froh, Mitglied in dieser Kasse zu sein. 👍😉
30 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Ulrike Dikty,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alles bestens,schnelle Abwicklung der eingereichten Unterlagen
Alles bestens, schnelle Abwicklung
21 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Manfred Breier,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Versicherung Zahnersatz
Es hat ca. 4 Wochen bis zur Rückzahlung gedauert aber es wurde das ausgezahlt, was in der Versicherungspolice stand, nichts weggelassen oder aberkannt.
19 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Sandra Michaelis,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Kritikfähig und ggf dann auch kulant
Wir hatten zwischendurch immer wieder mal Probleme mit der UKV, allerdings geht es bei uns auch um wirklich horrende Kosten im Rahmen einer Krebserkrankung. Was man aber sagen muss und was ich wirklich bemerkenswert finde: die Mitarbeitenden der UKV sind kritikfähig, können sich entschuldien und suchen dann gemeinsam nach Lösungen, die dann auch sehr kulant sein können! Danke dafür
18 december 2025
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Hallo M. Schüler,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfache Erledigung einer Optikerrechnung
Einfache Erledigung einer Optikerrechnung ohne langes drum herum. Freundliche und kompetente Auskünfte der Hotline Mitarbeiterinnen.
15 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo G. Kerle,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Warte seit 6Wochen und es tut sich nichts
Warte bereits seit 6 Wochen auf die Bearbeitung meiner Rechnung.
Nichts tut sich angerufen habe ich auch liegen im Verzug wurde uns mitgeteilt. Sorry 2 Wochen verstehe ich aber noch 6Wochen ist auch Schluss, ich muss meinen Beitrag auch pünktlich bezahlen.....
Hatte das erste Mal einen Fall wo ich die Zusatzversicherung nutzen musste. Bin mit der Bearbeitung aber gar nicht zufrieden,denke muss was neues suchen....
2 november 2025
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Hallo Rabia C.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Rechnungserstattung dauert ewig
Die Rechnungserstattung dauert ewig
3 november 2025
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Hallo Dusan Rajic,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
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Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Meine Erfahrung mit der…
Meine Erfahrung mit der Zahnzusatzversicherung war durchweg hervorragend. Der Service ist sehr schnell, sowohl bei der Bearbeitung als auch bei der Beantwortung von Rückfragen. Auch die Erstattung der Kosten erfolgt ohne Verzögerung.
Kürzlich habe ich eine professionelle Zahnreinigung durchführen lassen, und die Versicherung hat sofort 90 % der Kosten übernommen – völlig unkompliziert und äußerst zuverlässig.
Auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, besonders am Telefon, wenn man Fragen hat oder eine Beratung benötigt.
Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann diese Versicherung nur weiterempfehlen.
9 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Wasim Al Assali,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bin mit der promoten Bedienung sehr…
Bin mit der promoten Bedienung sehr zufrieden. Zu
11 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans-Joachim Tschischak,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
super Zusatzversicherung!!!
sehr kundenorientiert, schnelle Bearbeitung, freundlicher Kundenservice, man kann hier noch persönlich mit jmd sprechen - ohne automatisch bzw computergesteurter Sprach- oder Schreibfunktion,
null Probleme bei Kostenübernahme,
super Konditionen!
10 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Heike Bauschert,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
UKV -> Empfehlenswert!
Schnelle, unkomplizierte und überwiegende Erstattung! Die UKV kann ich sehr empfehlen.
10 december 2025
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Nils N.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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