Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entsch... Toon meer
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Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen. Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt,... Toon meer
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Zahlungsablauf Guten Tag, was mir nicht gefällt ist der Zahlungsablauf. Von mir in Vorleistung gezahlte, teilweise große Beträge, werden sehr schleppend an mich überwiesen. MfG Franz Josef Sche... Toon meer
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Sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Belege, die im Wesentlichen auch akzeptiert werden. Gelegentlich gibt es kleinlich wirkende Kürzungen wegen vermeintlich nicht berechtigter Gebührenziffern de... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Contactgegevens
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Duitsland
- ukv.de
3,8
Goed
2K reviews
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Richtig schlechter Service
Unsere Serviceerfahrung mit der UKV ist sehr schlecht. Es scheint offensichtlich an Personal zu fehlen. Für Telefonkontakt stand ich in der letzten Zeit über 20 Minuten in der Leitung. Unsere Rechnungen für die sehr hohen Pflegekosten (Tagespflege, Kurzzeitpflege, Pflegeheim) sind werden extrem langsam bearbeitet. Aktuell haben wir 3 Monate lang keine Erstattung bekommen.
30 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia Schwegmann,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen. Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelligkeit
Schnelle Abwicklung und Zahlung der Leistung , innerhalb einer Woche war das Geld auf dem Konto
28 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Thomas Voigt,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bearbeitung dauert und daurrt ,erst…
Bearbeitung dauert und daurrt ,erst hießes 2 bis 3 Wochrn jetzt sind es 6Wochen . Habe heute angerufen alle unterlagen sind vorhanden , der Mann will es jetzt weiterkeiten zur Fachabteilung zur Bearbeitung .
Sowas habe ich schon vor 2 Wochen zu hören bekommen
28 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Torsten Bleyer,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leider habe ich bisher nicht viele…
Leider habe ich bisher nicht viele Rechnungen hochgeladen und trotzdem dauert die Bearbeitung und das auszahlen bis 3 Wochen und länger...der Tarif wurde einfach mal erhöht weil man ja ein Risiko Patient ist, wozu bezahlt man solch eine Versicherung Jahre lang und wenn es drauf ankommt dauert es ewig und man zahlt so viel Geld. Werde wechseln sobald es möglich ist.
26 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Christina Ohm,
herzlichen Dank erstmal für Ihr konstruktives Feedback. Das ist für uns sehr wichtig! Wenn Sie es wünschen, dass ich mir den Fall nochmal genauer ansehe, lassen Sie es mich bitte wissen. Schildern Sie bitte dazu Ihren Sachverhalt nochmal kurz im Formular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Wenn mir alle Daten vorliegen, kümmere ich mich darum.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zuverlässige Bearbeitung und gute Erstattung des Kostenanteils
relativ zügige Bearbeitung meiner Kostenerstattung
und guter Kostenanteil in der Übernahme der Kosten
26 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Bernd Lehmann,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ist schnell Bearbeitung
Ist schnell Bearbeitung
Ich finde es ist positiv
5 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Alpha Omar Barri,
erstmal vielen Dank für das positive Feedback.
Vielen Dank nochmal für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Wochenlang keine Rückmeldung zu offenen…
Wochenlang keine Rückmeldung zu offenen Rechnungen. Ich als Mitarbeiter der Sparkasse kann von dieser Krankenversicherung nur abraten. Mfg Thomas Jörg
25 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Thomas,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Einfachheit des Ganzen.
18 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Burkhard Nowak,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alles bestens und einfach.
23 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Tino,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich habe nun schon mehrere Jahre eine…
Ich habe nun schon mehrere Jahre eine zahnzusatzversicherung bei der ukv und konnte bisher nicht meckern. Rechnungen wurden immer schnell beglichen. Nun warte ich schon seit 5 Wochen auf eine Rückmeldung. Auch auf Email wurde bisher nicht reagiert. Mir ist bewusst das viele Feiertage dazwischen waren und evtl auch krankenfälle. Aber so gar nichts zu hören ist nicht schön
22 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Diana,
schade, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Das würde ich gerne ändern, wenn Sie mir die Chance dazu geben. Dafür bräuchte ich bitte etwas genauere Infos darüber was passiert ist. Nutzen Sie dafür gerne unser Schadenformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald mir alle Infos vorliegen, werde ich mir Ihren Fall genau ansehen und versuchen, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leider wurde bei mir eine fachliche
Leider wurde bei mir eine fachliche, Falschaussage Aussage gemacht. Was den Versicherungsschutz betrifft und deswegen bleibe ich jetzt auf Kosten sitze, was auf jeden Fall mit einer klaren Kommunikation und einem Fachwissen vom Servicemitarbeiter nicht passiert wäre. Kündigung ist raus.
22 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Marco,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schlechte Erreichbarkeit und extrem…
Schlechte Erreichbarkeit und extrem mangelnde Bearbeitung. Eine simple Rechnung wurde gerade mal zu 25% übernommen. Wofür habe ich diese Versicherung? Nachfragen, Anrufe laufen ins Leere, entweder geht niemand hin oder man wird abgewimmelt. Das ist extrem schlechter Kunden-Service.
15 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo M. K.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Tarifvereinbarungen werden…
Die Tarifvereinbarungen werden eingehalten, das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
15 december 2025
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Hallo Rainer Dittmann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Erstattungshöhe und Geschwindigkeit der…
Erstattungshöhe und Geschwindigkeit der Bearbeitung
15 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Barbara Grimm,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die UKV bezahlt die eingereichten…
Die UKV bezahlt die eingereichten Rechnungen nur sehr schleppend. Ich muss mich manchmal mehr als 4 Wochen gedulden bis abgerechnet wird. Auch mitten im Jahr wird erst nach Erinnerung per E-Mail abgerechnet. Die kennen das VVG und den §14 und warten, und warten, ....
19 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans Brueck,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Auslandkrankenversicherung
Seit Wochen warte ich auf meine Rückzahlung von vorgestreckten Zahlungen , die mir im Urlaub entstanden sind bei einem Unfall im Ausland . Wenn ich anrufe werde ich entweder weitergeleitet, aufgelegt , keine Unterlagen erhalten oder total desinteressierte unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline, keine Hilfsbereitschaft, wird noch gesagt,was wollen Sie die Bearbeitung dauert einige Wochen finden sie sich damit ab. Auf Nachfrage, man bezieht schon Krankengeld, man ist auf das vorgestreckte Geld angewiesen. Interessiert niemanden. Ist das eine schnelle , unkomplizierte Abwicklung?
19 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Helena Ganje,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle uns übersichtliche Abrechnung
Schnelle uns übersichtliche Abrechnung. Hatte noch nie Probleme mit der UKV. Kundenservice am Telefon passt auch.
18 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo J.L.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Empfehlenswert !
Zügige und vollständige Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
17 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo D.D.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und unkompliziert Bearbeitung
Schnell und unkompliziert Bearbeitung.
Ich wurde immer freundlich beraten
16 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Ralf Goettl,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
unzuverlässige Bearbeitung von Anfragen…
unzuverlässige Bearbeitung von Anfragen langwierige Kommunikation nicht zu empfehlen
13 januari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
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Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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