Snelle en vlotte service en goed bereikbare helpdesk (telefoon). De opbouw van de website kan wel veel beter. De praktische informatie waarvoor men doorgaans naar de website gaat wordt door de inform... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het duurde meer dan een week eer de simkaart aankwam met de post, ipv 2-4 werkdagen zoals vermeld op de site. Weliswaar, eens de kaart werd geactiveerd, ging het heel vlot om over te schakelen van mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel positief: simpele procedure, geen toeters en bellen. Negatief: ik krijg toch nogal wat Franstalige boodschappen, ook deze enquête. Ik had nochtans ergens aangeduid dat ik Nederlandstalig was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Willem was énorm behulpzaam. De overgang van mijn vorige operator naar Undo had enkele obstakels omdat ik per ongeluk een verkeerd klantennummer had gegeven. Toch bleef hij heel geduldig en was hij st... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 8 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij
- #3 van de 7 beste bedrijven in Mobiele netwerkaanbieder
Geschreven door het bedrijf
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Geschreven door het bedrijf
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Contactgegevens
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, België
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Goed
546 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Enkele maanden bij Undo klant geweest
Enkele maanden bij Undo klant geweest. In het begin geen problemen, tot ik geen/amper bereik had. Mensen konden mij niet bellen en ik kon niemand bellen. Vrij essentieel aan een telefoonabonnement lijkt me.
Ik raad het jammer genoeg niet aan, ook al ben ik enorme fan van het duurzame aspect.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Bedankt voor het delen van de recensie. Wij betreuren het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens het gebruik van onze service. In het verleden hebben we te maken gehad met enige verstoring als gevolg van technische problemen, maar deze zijn nu verholpen.
Dus, om UNDO te verbeteren, kunt u ons een e-mail sturen naar 'support@undo.be' met een beschrijving van de details van wanneer de verstoring plaatsvond? Gaat het nog steeds door? Jouw locatie?
Zorg ervoor dat u uw contactgegevens, UNDO-nummer/geregistreerde e-mailadres vermeldt. We hebben deze informatie nodig om te controleren of er een specifiek probleem is met uw account zelf.
Jouw steun helpt ons de dienstverlening te verbeteren, vooral voor onze 'Duurzaame helden' zoals jij. We zouden het zeer op prijs stellen als we u kunnen helpen uw probleem op te lossen.
UNDO Team
Antwoord van UNDO
Bedankt voor het delen van uw recensie. We zijn verdrietig om te horen over uw ervaring bij UNDO.
Wij zijn zeer geïnteresseerd in het verbeteren van de verbinding op uw locatie.
Kunt u ons een e-mail sturen met een beschrijving van het probleem "bereik niet optimaal" met uw UNDO mobiele nummer of geregistreerde e-mailadres? U kunt de mail sturen naar support@undo.be wij zullen dit oppakken via ons host netwerk.
Met vriendelijke groeten
Team UNDO
Het bedrijf is nog jong
Het bedrijf is nog jong, met een aantal problemen vandien, maar altijd snelle reactie door de helpdesk.
1 oktober 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we ergens bij kunnen helpen.
UNDO Team
Zeer groot probleem om domiciliëring
Zeer groot probleem om domiciliëring in orde te krijgen heb het opgegeven,nu elke maand factuur zelf invoeren.
Zelfs verschillende mails naar support met afschriften van de bank was het niet in orde te krijgen.
1 juni 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor de recensie.
U kunt de machtiging voor automatische incasso instellen vanuit de mobiele applicatie (zorg ervoor dat dit de nieuwste versie is) of via het zelfhulpportaal.
Stuur ons een e-mail met uw mobiele nummer en het probleem ('Kan domiciliëring niet instellen') naar "support@undo.be". Wij zullen dan reageren en u 'stap voor stap instructies' geven om de automatische incasso van uw maandelijkse factuur in te stellen.
We wachten dus met spanning op uw e-mail om u te helpen een betere ervaring bij UNDO te hebben!
Groeten
Team UNDO
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Voordelig en duurzaam hand in hand
Duurzame projecten, interessante tarieven.
In mijn straat niet het beste mobiel netwerk, maar het volstaat vooralsnog.
1 oktober 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Van Mobile Vikings overgestapt naar UNDO
Van Mobile Vikings overgestapt naar UNDO. Goed prijs, goede klantendienst en doe nu ook iets goed voor het milieu. Via hun app en website kan ik immers mijn CO2 uitstoot meten en compenseren.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Als u nog vragen heeft, staan we altijd voor u klaar! Het UNDO-team
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Omschakeling naar undo
Een grote telecom provider deed moeilijk over mijn omschakeling naar undo. De servicedesk van undo heeft veel moeite gedaan voor de omschakeling. Bedankt.
6 augustus 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Het was simpel om een e-sim te…
Het was simpel om een e-sim te installeren met nummerbehoud.
28 augustus 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Undo is een bedrijf waar ik ideologisch…
Undo is een bedrijf waar ik ideologisch achtersta. Het is ook modern en logisch en het was gemakkelijk om een abonnement te nemen. Ik werd ook al zeer goed geholpen door de helpdesk! Ik geef maar vier sterren omdat het toch bleek dat mijn korting bij de eerste factuur niet was bijgetekend, klein foutje. Ik appreciëer het ook enorm hard dat ze een gezamenlijke actie hebben met Bonsai, de groene betaalapp!
27 augustus 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Zeer tevreden over de prijs
Zeer tevreden over de prijs, kwaliteit.
Wel een naar mijn gevoel verdoken activatie kost. De klantendienst was snel in hun communicatie maar niet bepaald vriendelijk.
29 juli 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Het duurde bijna 3 maanden om bij UNDO…
Het duurde bijna 3 maanden om bij UNDO klant te kunnen worden. Ondertussen misschien 40 telefoons en mails heen en weer gegaan zonder enige zinnige uitleg. Elke maal klonk het volgende "ja meneer wij zullen een mail sturen naar onze interne diensten"!
Na ongeveer 3 maanden, zonder verwittiging is het abonnement afgesloten bij de vorige provider en duurde 1 week(!!) om het bij UNDO te activeren.
Ze verdienen een 0/10!
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
ONBEGRIJPELIJK
Hebben zo maar mijn gsmnummer overgenomen van mijn andere provider, zonder toestemming,, hebben dit dan ook nog is op iemand anders zijn naam gezet , hoe dit allemaal kan, onbegrijpelijk , staan al 7 dagen in contact en bieden maar geen oplossing , geven ook mijn nummer niet vrij, al heel veel heen en weer gemail en gebel en geven continue verkeerde gegevens door waardoor ik mijn EIGEN GSM NUMMER NIET KAN OVERNEMEN!!!!!!!!
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Klant sinds aug 2023 = vaak technische problemen !
Sinds augustus 2023 overgestapt naar UNDO wegens hún aantrekkelijke formules (veel mobiele data aan een lage prijs). Maar de kwaliteit is er ook naar ! Reeds 4 maal werd mijn abonnement zonder wat voor reden dan ook gedeactiveerd ! De eerste 3 keren weliswaar na contact met de klantenservice vrij snel opgelost, maar nu de 4e keer al 2 dagen zonder activatie en vandaag vrijdag om 18u sloot de klantenservice zonder mij te kunnen helpen, dus zeker ook nog het hele weekend niet kunnen bellen, sms’en en mobiele data gebruiken !!! Voor mij is de maat vol ! Zopas online een nieuw abonnement afgesloten bij een andere provider. Vanaf volgende week ben ik blij GEEN Undo-klant MEER TE ZIJN !!!
VERVOLG: Na een week! dan toch nog een mailtje gekregen van Undo waarin ze me wisten te vertellen dan ze mijn e-sim niet meer geactiveerd kregen !!! Het enige dat ze me konden voorstellen was dat ik een nieuwe sim (met een nieuw gsm-nummer dus ook) zou bestellen bij hun! Ik heb geantwoord dat ik dit reeds gedaan had bij een andere provider omdat ik absoluut geen klant wenste te blijven bij hun gezien mijn negatieve ervaringen en het enige dat ik nog wou dat ze mijn abonnementsgeld van de maand juni zouden terugbetalen aangezien mijn abonnement sinds de 6e geblokkeerd was! Maar na 14 dagen is mijn geld nog steeds niet teruggestort !!!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven…
Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven want ze zijn zelf 0 niet waard, onder 0.
een week zonder bereik en niemand die mij wil helpen.
onbekwamen mensen onbekwaam bedrijf.
ronduit slecht !!!! geen service werken precies is wanneer ze zin hebben dit is echt schandalig.
schandalig bedrijf.
0,0 nooooooooooooit bij gaan!!!!!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Ook ik was overgeschakeld met hun…
Ook ik was overgeschakeld met hun aanbieding van UNDO XL 200 GB per maand. Een heel cinema geweest en verschillende dagen zonder netwerk gezeten. Echter na een maand of 2 word ik nu ongevraagd overgezet naar een abbo van ocharme 40GB... Verschillende malen geprobeerd een deftige uitleg te krijgen, echter vragen via mail worden compleet genegeerd...UNDO... DO-HET-NIET!!!!!
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Goede provider
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Undo verandert de prijzen zonder de…
Undo verandert de prijzen zonder de consument in te lichten
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Geen verwittiging van hoog data verbruik
Het is helemaal niet fijn geen enkele verwittiging te krijgen wanneer bvb 80percent van de data verbruikt is. Ik word voor een voldongen feit gesteld als 100 percent verbruikt is. Totaal niet klantvriendelijk
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste,
Dank u wel voor uw review! We waarderen uw feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.