Snelle en vlotte service en goed bereikbare helpdesk (telefoon). De opbouw van de website kan wel veel beter. De praktische informatie waarvoor men doorgaans naar de website gaat wordt door de inform... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het duurde meer dan een week eer de simkaart aankwam met de post, ipv 2-4 werkdagen zoals vermeld op de site. Weliswaar, eens de kaart werd geactiveerd, ging het heel vlot om over te schakelen van mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel positief: simpele procedure, geen toeters en bellen. Negatief: ik krijg toch nogal wat Franstalige boodschappen, ook deze enquête. Ik had nochtans ergens aangeduid dat ik Nederlandstalig was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Willem was énorm behulpzaam. De overgang van mijn vorige operator naar Undo had enkele obstakels omdat ik per ongeluk een verkeerd klantennummer had gegeven. Toch bleef hij heel geduldig en was hij st... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 8 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij
- #3 van de 7 beste bedrijven in Mobiele netwerkaanbieder
Geschreven door het bedrijf
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Geschreven door het bedrijf
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Contactgegevens
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, België
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Goed
546 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alhoewel ik een foute gegeven had…
Alhoewel ik een foute gegeven had doorgestuurd en daardoor wat mis gegaan was bij nummeroverdracht werd ik op een vriendelijke en efficiënte manier verder geholpen en in geen tijd werd het probleem opgelost.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Klantvriendelijk en toegankelijk
Als nieuwe klant wou ik mijn nummer behouden van mijn vorige provider. Die aanvraag mislukte via de app maar de klantendienst is zeer goed bereikbaar en behulpzaam om dat recht te zetten. Nog wat werk aan de app maar de goede bereikbaarheid is uitzonderlijk te noemen de dag van vandaag!
14 oktober 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Na 16 uur zat mijn telefoon op het…
Na 16 uur zat mijn telefoon op het nieuwe netwerk. Waardoor ik weer bereikbaar was. Op naar een jaren-lang gebruik van het voordelig gebruik.
2 oktober 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Snelle overzet met goede klantenservice.
29 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
UNDO KLANTENSERVICE
Ik had een probleempje met eswap … werd de dag zelf opgelost. Goede opvolging door de Klantenservice van UNDO. Ook de overdracht van mijn nummer van een andere provider naar UNDO ging super snel en vlot !
22 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Klantenservice zeer behulpzaam
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Vlotte overstap
18 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Tevreden nieuwe klant
Ik ben nu een kleine week lid van UNDO en het bevalt me wel. Ik wou niet veel geld uitgeven, want zoveel telefoneren en sms'en doe ik niet en ook op internet ga ik niet zo heel veel. Toch is het handig om toch wat data te kunnen gebruiken. Ik had eerst een gewoon gebruiksabonnement bij BASE, maar dan was er sluimerverbruik bij mijn data en bij even telefoneren en sms'en kostte het dan toch ook een bepaald bedrag. En toen kwam er een bericht via mijn sociale media van UNDO en ik sprong er meteen op. Hopelijk blijft alles zo goed gaan.
17 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Vlotte en snelle overdracht
Vlotte en snelle reacties van de klantendienst. Snelle overdracht.
16 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Duidelijke groene oplossing
Duidelijke groene oplossing, perfect voor mijn privé nummer.
Top
9 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
zeer vlotte overstap naar UNDO
zeer vlotte overstap naar UNDO
Op naar klimaatneutraal telefoneren :-)
2 september 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Slechte ontvangst waar andere providers…
Slechte ontvangst waar andere providers geen probleem ondervinden
3 september 2025
Antwoord van UNDO
Beste, bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren. Had je ons al gecontacteerd om je probleem op te lossen? Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Verschrikkelijk incompetente administratie
Verschrikkelijk incompetente facturatie. Meer dan anderhalf jaar na opzeggen van het abonnement krijg ik een dreige-mail dat als een blijkbaar onbetaalde factuur van €0,07 (hoewel ik met domiciliëring betaalde en altijd voldoende geld op mijn rekening had) niet binnen twee weken wordt betaald er een juridische procedure opgestart kan worden.
Ik heb deze factuur nooit ontvangen, ik heb nooit een herinnering van Undo ontvangen dat de factuur niet betaald werd, en er was reeds een half jaar geleden contact met een incassobureau over hetzelfde bedrag waar men zei dat dit fout was en dat het dossier zonder gevolg werd afgesloten.
Nu probeer ik de factuur te betalen via hun website, maar kenmerkend binnen het falen van hun administratie werkt de betaallink op de website natuurlijk niet.
Dus:
1. Boeven die geen domiciliëring kunnen innen, en hierna geen herinneringen kunnen sturen en het direct naar een incassobureau sturen.
2. Geen enkele coördinatie binnen de diensten gezien het incassobureau heeft gezegd dat het dossier zonder gevolg afgesloten was.
3. Als je wil dat men betaalt wees dan competent genoeg om een werkende website te hebben of betaalgegevens ergens in plain text te noteren.
Nooit meer UNDO.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNDO
Beste, bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren. We antwoorden zo meteen op je mail om het probleem op te lossen. Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Goed, met ruimte voor verbetering
Tevreden over deze telecom leverancier, al zijn er wel enkele punten van verbetering mogelijk. De app en de communicatie met de klantendienst is niet zo gebruiksvriendelijk.
Ook zijn de procedures niet altijd efficient en ecologisch. Door een administratieve fout, moesten er meerdere SIM-kaarten opgestuurd worden en accounts opnieuw aangemaakt. Mijn inziens had dit efficiënter gekund en zonder belasting van het milieu (geen ongebruikte SIM-kaarten en minder logistiek).
Walk the talk!
8 november 2024
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Moeilijk maar wel goed geholpen…
Mijn overstap naar Undo heeft lang geduurd en met heel wat problemen, niet vlot dus, maar het personeel heeft zich wel ingezet om me te helpen en uiteindelijk is het gelukt.
21 augustus 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Duidelijke info op website
Duidelijke info op website. E-sim was in een halfuurtje geactiveerd ! Prima prijs ook ! Ik ben tevreden !
20 augustus 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Goed contact met klantenservice na in…
Goed contact met klantenservice na in eerste instantie niet ontvangen van SIM kaart
19 augustus 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Zeer blij met de overstap hiernaartoe!
Zeer blij met de overstap hiernaartoe!
Past volledig binnen mijn waardenpatroon én dan nog eens voor een prijs die in lijn ligt met mijn effectieve verbruik. Houden zo!
6 augustus 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
in het begin wat problemen goed opgelost
8 augustus 2025
Antwoord van UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.