UNIQA Reviews 

​ODRADZAM! Opóźnienia w aucie zastępczym i bezprawne potrącenie (Szkoda OC nr 1497444.01)
​Zdecydowanie nie polecam procesu likwidacji szkód z OC sprawcy w UNIQA TU S.A. Na podstawie własnego doświadczenia opisuję rażące uchybienia:
​Opóźnienie w przekazaniu auta zastępczego: Przez 6 dni zapewniano mnie o organizowaniu pojazdu zastępczego. Samodzielny kontakt z wypożyczalnią pokazał, że zlecenie w ogóle tam nie wpłynęło, co potwierdza nagranie rozmowy. Auto otrzymałam dopiero w 7. dobie po własnej interwencji.
​Bezprawne potrącenie amortyzacyjne: Przy bezgotówkowej naprawie w ASO potrącono kwotę 700,01 zł brutto za wymianę tłumika pod pretekstem „wzrostu wartości pojazdu”, co stoi w sprzeczności z orzecznictwem Sądu Najwyższego (m.in. uchwała III CZP 81/11).
​Naruszenie ciągłości wynajmu: Auto zastępcze odebrano mi przed faktycznym odbiorem naprawionego samochodu z serwisu, przez co łącznie pozostawałam bez transportu przez blisko 10 dni.
​APEL DO POSZKODOWANYCH:
Nie zgadzajcie się na bezprawne potrącenia i przewlekanie procedur! Oraz szantaż iż mogę wynająć na własną rękę auto zastępcze ale do 79 złotych w innym przypadku będę miał skrócony czas wynajmu auta dodam ,że moje auto to BMW seria 2 grand coupe 2021 rok i zachodzi na moje oko jest nie realne by za taką kwotę wynająć auto oraz ja widz tu próbę szantażu... widać jak na dłoni ,że było robione wszystko by opóźnić mi podstawienie auta zastępczego jak mi się wydaj za to iż postanowiłem oddać auto do ASO po tym jak zaproponowano mi około 10 tyś za szkodę gdzie w ASO wyszło 57 tysięcy Zachęcam każdego w podobnej sytuacji do zgłaszania sprawy organom nadzorczym:
​Rzecznik Finansowy – wniosek o interwencję ws. potrąceń odszkodowania,
​KNF ( – skarga na naruszenie standardów likwidacji szkód,
​UOKiK – zawiadomienie o praktykach naruszających interesy konsumentów.
​Tylko oficjalne skargi do UOKiK, KNF i Rzecznika Finansowego ukrócą takie praktyki ubezpieczycieli. Walczcie o swoje prawa! Jedną gwiazdka bo mniej nie można ... Sprawdzajcie z jakimi wypożyczalniami współpracują u was w okolicy i sami dzwońcie ... Osobiście nigdy nawet za darmo ... Szukam osób które posiadają podobne doświadczenia i chciałyby wspólnie wytoczyć pozew i w wiekszej grupie zgłosić do odpowiednich instytucji mój nr to 505781931 posiadam pełen pakiet dowodów

Dzwonię zgłosić szkodę komunikacyjną i dowiaduje się, że nie ma możliwości zgłosić jej telefonicznie. Trzeba samemu przez formularz. Pierwszy raz się z czymś takim spotykam, szczególnie że inna osoba biorąca udział w wypadku jakoś wczoraj zgłaszała telefonicznie, a mnie konsultant odesłał do formularza internetowego, nie polecam.

1 Tylko dlatego, że nie można dać "0". Kontakt z infolinia czy chociażby opiekunem szkody tragedia. Zero kontaktu ero informacji co robić w sytuacji wystąpienia awarii mimo wykupienia polisy na tę okoliczność

Ogólnie infolinię UNIQA oceniam tragicznie. Praktycznie nigdy nie można się tam dodzwonic.Kiedy w końcu udało mi się połączyć, zostałam przekierowana na inny numer i czekałam bardzo długo, aż ktoś z konsultantów odbierze. Niestety, nikt nie odebrał.

Zatrzasnęłam kluczyki w samochodzie i potrzebowałam pilnej pomocy. Wykupiłam w UNIQA ubezpieczenie, które obejmuje taką usługę, więc naturalnie chciałam z niej skorzystać. Niestety, nie byłam w stanie skontaktować się z nikim z UNIQA. W efekcie zostałam zmuszona do wezwania slusarza na własną rękę i zapłacenia 450 zł za otwarcie samochodu.

Jestem bardzo rozczarowana, bo po to właśnie wykupuje się ubezpieczenie assistance, zeby w sytuacji awaryjnej móc liczyć na pomoc. Tymczasem pomoc była dostępna tylko na papierze, a w rzeczywistej sytuacji nie mogłam z niej skorzystać.

Ich würde gerne eine minus 5 Sterne Bewertung abgeben. Bei meiner Lebensversicherung steigen die Prämien exorbitant seit Jahren, die zu erwartende Summe wird immer weniger. Von der Staatlichen Zusatzprämie die versprochen wurde keine Spur. Beratung und Erreichbarkeit unter jeder Kritik! Meine persöhnliche Beraterin, die eine horrende Provision bekommen hat geht in Pension ohne sich zu verabschieden. Der Vorstandsvorsitzende und Ex Finanzminister Löger sollte meiner Meinung nach, wie so viele Exfinanzminister in Österreich vor Gericht gestellt werden. Typischer Fall von Versorgungsposten für peinlich gescheiterte Expolitiker in Österreich. Den Job hat wohl auf der Jobbörse am Golfplatz erhalten. Einfach nur traurig dieser Sumpf

Ciezki kontakt telefoniczny, do tego formularz szkody wypełniony pod rozliczenie bez gotowkowe, zero pomocy, wyplacili ochlapy i nie odbierają telefonu

Jedna gwiazdka to za mało, szkoda usuwana z OC sprawcy. Szkoda która od samego początku nosiła znamiona całkowitej (uszkodzony przód, tył, przesunięty silnik, wyciek płynów, naruszona podłużnica) przez ponad 90 dni przez UNIQUE byłą uznawana za częściową, ale jak mogła być uznana inaczej skoro nie wzięto pod uwagę żadnej szkody pod maską, bo uwaga ich rzeczoznawca jej nawet nie otworzył ! Na wspomnienie zasługuje również fakt, że ich pracownik w czasie holowania wraku odpalił auto bez oleju i postawnowił wjechać nim na lawetę, reklamacja przez ponad 100 dni nie została rozpatrzona i dopiero po interwencji KNF przypomniano sobie o tym fakcie (stwierdzając, że jakiś kierowca ich lawety uważa, że to nie miało wpływu na auto). Po zrobieniu całki zrobili korektę wartości o ponad 33% twierdząc, że pierwsza wycena była błędna. Sprawa w toku w sądzie, mam nadzieję, że uda się nie zostawić na nich suchej nitki.

Es ist eine Frechheit das wir hoche Beiträge zahlen und wenn wir was brauchen kriegen wir kein Cent einfach ekelhaft

Ich bin seit Jahren Kundin bei der Uniqa und seit alles zentral über Wien abgewickelt wird muss ich bei fast jeder Einreichung im Cents streiten und hab nur schnippische Antworten am Servicetelefon. Wenn ich könnte wurde ich sofort kündigen

Porażka na całej linii.Kontakt z . kimkolwiek po przejściu z mechanicznymi sekretariatkami ,ponad godzinę . Następnie przerzucanie rozmowy do następnego doradcy(pięć razy).Poczta od tej firmy nie dochodzi. Odszkodowania zaniżone nie pokrywają nawet w50 procentach części zamiennych,nie licząc robocizny.Skusiłem się niską składką i żałuję tego.Woęcej się nie dam.Pietnaście lat ubezpieczyłem.
tam mieszkanie.To koniec .Nie chcę mieć z nimi nic do czynienia.Omijajcie ją z daleka

.

I am extremely disappointed with UNIQA's handling of my claim.

My e-bike battery was stolen while the bicycle itself was properly secured. I submitted a claim under my household insurance policy, which explicitly refers to "secured bicycles including accessories."

UNIQA denied the claim on the basis that accessories are only covered if the entire bicycle is stolen.
However, when I asked several times for the specific policy clause stating that the theft of individual bicycle parts or accessories is excluded, no such clause was ever provided.

Instead of pointing to a clear contractual provision, UNIQA repeatedly relied on its own interpretation of the policy. As a customer, I expect insurance coverage decisions to be based on the actual wording of the contract, not on limitations that do not appear to be expressly stated.

What disappointed me most was not necessarily the denial itself, but the unwillingness to engage with the substance of my questions. Despite multiple requests, I received no meaningful explanation beyond a repetition of the original position.

This experience has seriously undermined my confidence in UNIQA, and I am now considering moving my insurance to another provider.

Zdecydowanie odradzam kupowanie pakietu Assistance Medycznego w ubezpieczeniu mieszkania w Uniqa, ponieważ w momencie nagłego zachorowania usługa okazuje się bezużyteczną fikcją. Gdy potrzebowałam pilnej pomocy lekarskiej przy silnym bólu brzucha, najpierw zadzwoniłam na infolinię, gdzie byłam wielokrotnie przełączana od konsultanta do konsultanta. W końcu trafiłam na pana, który sprawiał wrażenie osoby zajmującej się sprawą, poprosił mnie o numer PESEL i przekierował do placówki partnerskiej. Tam jednak usłyszałam zaskakującą informację, że w ramach pomocy medycznej z ubezpieczenia mieszkania oni w ogóle nie świadczą takich usług.
Szukając wyjaśnienia, napisałam na czacie Uniqa, ale tam dowiedziałam się jedynie, że sprawę muszę załatwić telefonicznie. Gdy dopytałam, które opcje na automatycznej infolinii mam w ogóle wybierać, pani z czatu kazała mi po prostu spróbować z opcją numer 1. Zgodnie z jej radą zadzwoniłam ponownie na infolinię i po połączeniu trafiłam na kolejną osobę, która podała mi zupełnie inny numer telefonu. Kiedy zadzwoniłam na ten nowy numer i z trudem przebrnęłam przez wyjątkowo niezrozumiałe menu głosowe, okazało się, że trafiłam w dokładnie to samo miejsce, od którego zaczynałam. Po ponad godzinie spędzonej na telefonie i kręceniu się w kółko z powodu niekompetencji pracowników, nie otrzymałam żadnej pomocy medycznej. Płacenie za ten pakiet to wyrzucanie pieniędzy w błoto.

Katastrofa przestrzegam chętnych którzy by chcieli ubezpieczyć się na życie.kontakt poprzez pośrednika konsultanci chcą żeby dostarczać dokumenty których nie ma w/g swojego widzimisię.ostatnio nie umówili mi wizyty u ortopedy bo lekarz w karcie pisał nieczytelnie w/g nich .ja wszystko widzę że można bez trudu odczytać dla nich jest nieczytelne.i można pocałować ich w ...zero kontaktu ja rezygnuje dla mnie to złodzieje składki płacone systematycznie stawki podnoszą..

Ta firma to jakaś porażka. Odmawiają wypłaty za nieszczęśliwy wypadek. Powołując się na jakieś absurdalne zapisy. Kontakt z infolinią to chamstwo najniższego poziomu. Odradzam ! A sam właśnie wypowiedziałem wszystkie umowy

Jedna gwiazda to i tak za dużo...... Po opłaceniu i nietety wypowiedzeniu umowy ciężko o zwrot pieniędzy.
Co prawda otrzymałam informacja @ iz kwota zostanie zwrócona dnia 29/06/2026. Niestety tak się nie stało. Po dwóch tygodniach otrzymałam pismo od banku- UWAGA w którym nigdy nie miałam ani nie mam konta!!!! abym se łaskawie podeszła do kasy po zwrot za polisę (numer polisy, dane-->>gdzie to Rodo???). Kontakt z nimi bardzo oporny!!!! ODRADZAM. CHAMSTWO!!!

Absolut enttäuschender Kundenservice. 6 Wochen wartete ich auf eine Erstattung, obwohl alle Unterlagen vollständig eingereicht wurden. Ich wurde mehrfach mit falschen Versprechungen vertröstet („Auszahlung in 5–7 Tagen“), unzählige Rückrufe wurden zugesagt und nie durchgeführt. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert. Jedes Telefonat bringt eine neue Ausrede – einmal wird eine zweite Versicherung geprüft, dann gibt es plötzlich einen technischen Fehler bei der Auszahlung. Verbindliche Aussagen oder Lösungen gibt es keine. So einen schlechten und unprofessionellen Kundenservice habe ich selten erlebt. Wer Wert auf zuverlässige Bearbeitung und ehrliche Kommunikation legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde werden möchte.

Ta firma jest nastawiona żeby nie wypłacać odszkodowań .
Ubezpieczyłam się w niej bo przez przypadek nieoplacilam składki w innej firmie ubezpieczeniowej i gdzieś trzeba było się ubezpieczyć pani w ubezpieczalni polecała Uniqe.
Błąd życia.Skladki po roku sami zwiększyli.Po roku czasu wypadła mi operacja bo lekarka stwierdziła że nie ma wyjścia.
Operacja zrobiona wysyłam papiery do ubezpieczalni a tam chca dodatkowe papiery . Okazalo się że ani za szpital ani za operację wyciecia macicy nic mi się nie należy bo miesniaki byly już dlugo wcześniej.
Tak że trzeba być super zdrowym bo kompletnie nic się nie dostanie bo mięśniaki co ma większość kobiet nawet im przeszkadzaja do wyplaty odszkodowania za pobyt w szpitalu z tego powodu.
Jesli mają takie kryteria to cukrzyk nic nie dostanie bo np miał zdiagnozowaną cukrzyce wcześniej.A wiadomo różne choroby moga być z cukrzycy .
Banda nastawiona na branie kasy a nie ubezpieczenie człowieka.

Szkoda z OC sprawcy, auta nie mam już dwa miesiące. Samochód zastępczy został mi odebrany po miesiącu, bo rzekomo nie był zasadny dalszy najem. Uniqa zwalała winę na opieszałość warsztatu. Co dzień wysyłałam odwołania od decyzji i prośby o decyzję na piśmie z uzasadnieniem czemu samochód zastępczy mi się nie należy. Powoływali się na technologiczny czas naprawy, co jest niezgodne z prawem. W końcu przyznali mi rację i zaproponowali ugodę. Dostałam ekwiwalent za brak pojazdu zastępczego. Ludzie, piszcie im odwołania, nie mają podstaw na swoje działania i dlatego nie mogą ich uzasadnić. Bo oczywiście żadnej decyzji mi nie wydali. Teraz walczę o drugą oponę na osi, która zgodnie z prawem też się należy, nawet jeśli tylko jedna jest uszkodzona. Jako ubezpieczyciel mają obowiązek w pełni zrekompensować szkodę z OC sprawcy. Trzeba z nimi walczyć, bo to oszuści.

Nachdem die UNIQA meinte zwei Verträge zu kündigen, und auch noch falsche Begründungen vorschob,dass wir dies gewünscht hätten... Scheint es einfach, weil man meint dass eine KFZ-Anhängerversicherung OHNE SCHÄDEN ! über 20 Jahre gekündigt werden muss, wie auch andere Polizzen sind wir heute besser..und günstiger Versichert.
Möglicherweise ein Modell um Neupolizzen "an den Markt" zu bekommen? Wer weiss.
Never ever UNIQA, bis hin zu abstrusen Versuchen vor >10 Jahren vom Gebäudeschutz zu deckende Schäden abzulehnen.
Zum Glück nur noch eine Uniqa und die,ja die muss Decken ( Krankenzusatzversicherung) was. richtig viel Spass macht :-). jeder Deckungsantrag :-)

Niestety proces likwidacji szkody oceniam bardzo negatywnie. Czas oczekiwania na decyzję był zdecydowanie zbyt długi, a zaproponowana wycena szkody była rażąco zaniżona. Dodatkowo wielokrotnie proszono mnie o dosyłanie kolejnych dokumentów, co niepotrzebnie wydłużało cały proces i powodowało frustrację. Obsługa sprawiała wrażenie chaotycznej, a komunikacja pozostawiała wiele do życzenia. Zdecydowanie nie polecam.