We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Air Conditioning specialists for apartments, listed buildings and properties in London. Water cooled solutions for all with no external unit required.
Verenigd Koninkrijk
3,1
3 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
This company is unreliable. Every year you will get the same message- understaffed due to staff illness. So no service is provided when you need it most. Unreliable, therefore avoid at all costs
Today Urban Cooling engineer Michael came for the yearly checks on my 2 AC's and he exceeded my expectation for the check up to be done. The cold air from the AC units failed to give continuous cooling.
Michael fixed the issue and made sure that both the AC's had cold air coming out and checked the condenser aswell.
Top stars for Michael.
I have been with Urban Cooling for a few years now and wanted to give my thanks also to Tony Ellerker, Ian Shepheard, the plumber who came last year to fix new piping (great job) and the women on the customer service team.
Urban Cooling in my opinion, has always been helpful to me and is a fantastic company to deal with.
I would recommend them to anybody.
I was so amazed by Michael's job today hence my first time review for Urban Cooling.
Keep it up guys and thank you so much for the great service.
Sharda
Awful. Always rescheduling. No price transparency. Pls get them to clarify what is and isnt included so you actually know what you are paying.
Antwoord van Urbancooling
Thank you for sharing your experience — we always take feedback seriously, even when it's difficult to read.
We do want to gently clarify a few things for anyone reading this. An air conditioning installation involves three separate trades: our engineers, an electrician, and a decorator. By their very nature, these cannot all happen on the same day — the decorator must wait until the installation is complete, and decorating work is applied in multiple coats that need time to dry between each one. The rescheduling you experienced was simply us working hard to coordinate all three tradespeople around your calendar, not any lack of organisation on our part.
As for pricing, every quote we issue is broken down line by line. We explicitly state that the electrician and decorator are additional costs settled directly with those trades — so customers always know exactly what they're paying us and what they'll pay separately.
Despite the misunderstanding, we issued a full refund, which we hope shows the value we place on treating customers fairly. We wish you all the best.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
