Snelle verzending, veel keus, goede prijs. Wat ik persoonlijk erg fijn vind is dat je producten in je winkelmandje kan laten zitten zonder dat deze elke dag geleegd worden. Je kan dus in meerdere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De klantenservice heeft mij primageholpen met een pakket wat niet in de locker paste en dus niet bezorgd werd. Voor al de Schotse dame was zo vriendelijk en kon mij geheel geruststellen. Ij heeft al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg blij met mijn snijmallen, hoewel ik zelf bang was dat het niet optijd bezorgd zou worden (ik had merendeel van de bestelling nodig voor 'n verjaardagskaart) werd mijn geduld beloond na een weekje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle reacties. Beloften worden nagekomen. Er wordt meegedacht in oplossingen. Er was met een ponsje iets niet goed: er werd een oplossing geboden en geopperd wat ik nog even kon proberen. De verze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Vaessen Creative
Geschreven door het bedrijf
Grootste hobby webshop van Nederland
Vaessen Creative is ruim 60 jaar geleden begonnen als eenmanszaak en inmiddels uitgegroeid tot een gevestigde naam in Europa. Vaessen Creative is Nederlands grootste webshop op het gebied van creatieve hobbyartikelen en knutselmaterialen voor zowel de consument als de zakelijke klant.Dé plek voor jouw hobby artikelen
Bij Vaessen Creative vind je precies wat je zoekt voor elke hobby. Ons veelzijdige assortiment bevat producten en materialen voor allerlei creatieve activiteiten zoals scrapbooken, kaarten maken, schilderen, stempelen, haken, sieraden maken, borduren, boetseren en plotteren. Zo vind je bij ons onder andere scrappapier, embossing folders, stempels, kralen, folies, verf en inkt. Maar ook voor basisproducten en hobbygereedschap als lijmpistolen, papiersnijders, rilborden, piepschuim, foam en vilt zit je bij ons goed.Vaessen Creative label
Naast het inkopen en verkopen van producten, ontwerpen en produceren wij ook hobbygereedschap en -materialen onder ons eigen Vaessen Creative label. Bijzonder trots zijn wij op onze samenwerkingen met Karin Luttenberg (Paperfuel), Mundart Stempel en Nienke Vletter en de collecties die daaruit voortkomen. Ons doel? Hoogwaardige producten aanbieden tegen aantrekkelijke prijzen.Crafted to Smile
Wij zijn ervan overtuigd dat iets creëren met je handen en je fantasie de vrije loop laten de sleutel is tot een vrolijke én kleurrijke wereld. Of je nu iets voor jezelf maakt of voor een ander. Wij geloven in een wereld waarin iedereen een beetje geluk kan creëren en blij wordt van de creatieve projecten die zijn gemaakt met onze producten en ideeën: Crafted to Smile.Contactgegevens
Thermiekstraat 25, 6361HB, Nuth, Nederland
- +31 (0) 45 524 3771
- info@vaessen-creative.com
- vaessen-creative.com
4,6
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je bestelling! 😊 Geniet ervan!
Onprofessioneel bedrijf zonder keurmerk dat niet achter eigen toezeggingen staat!
Mijn volledige bestelling is uiteindelijk terugbetaald, maar de manier waarop dit bedrijf communiceert is ronduit onprofessioneel. Artikelen werden zonder uitleg geannuleerd, berichten waren tegenstrijdig en mijn mails werden zichtbaar niet goed gelezen. De klantenservice erkende zelf dat het traject fout was gelopen en bood een financiële compensatie aan — om daar later zonder duidelijke reden weer op terug te komen.
In hun reactie onder deze review doen ze alsof een kortingscode altijd de enige optie was, terwijl ze eerder zelf een andere oplossing aanboden. Dat terugdraaien van eigen afspraken en het afkappen van het gesprek zegt genoeg over de betrouwbaarheid.
Opvallend is dat deze webshop bij geen enkel onafhankelijk keurmerk is aangesloten. Er is dus geen externe controle op klachtenafhandeling of naleving van afspraken.
Daarnaast valt op dat er bijna standaard wordt verwezen naar “drukte” als excuus voor fouten en vertragingen — ongeacht het moment van het jaar. Het voelt meer als een automatisme dan als een serieuze verklaring.
Mijn advies aan toekomstige klanten: wees uiterst voorzichtig. De manier waarop dit bedrijf met fouten, communicatie en verantwoordelijkheid omgaat, geeft weinig vertrouwen dat problemen ooit netjes worden opgelost.
9 maart 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je onze service als onprettig hebt ervaren. Zoals ook in onze eerdere communicatie aangegeven, erkennen we dat dit traject niet is verlopen zoals het hoort. Met name de communicatie en de afhandeling hadden duidelijker en zorgvuldiger moeten zijn.
We hebben nog een aanvullende kortingscode aangeboden als alternatief, maar begrijpen dat dit voor jou geen gewenste oplossing is.
We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Antwoord van Vaessen Creative
Super leuk om te horen dat je zo tevreden bent met de kwaliteit van de producten! 😊
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je mooie review! 🎉 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en producten.
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! Fijn dat alles goed is aangekomen 😊
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! 🎉 Wat fijn dat je tevreden bent met onze service en de snelle levering!
TOPPER!
Dit bedrijf heeft een goede webside. Bestellingen worden snel verzonden en zijn zeer behulpzaam als er iets niet helemaal goed gaat. En bijzonder vriendelijk!
17 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 😊 Bedankt voor je mooie review en je bestelling!
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent! 😊 Bedankt voor je mooie review en je vertrouwen in ons.
Erg tevreden met mijn aankoop
Erg tevreden met mijn aankoop. Prachtig papier en goed verpakt!
20 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je bestelling! Geniet van het prachtige papier 😊
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! 🎉 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit, snelle levering en verpakking!
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en het contact! 😊 Bedankt voor je positieve review!
Snelle verzending
Snelle verzending. Order prima in orde. Alleen gebruikte bezorgdienst is niet heel fijn in onze regio. Beetje een gedoe maar uiteindelijk alles goed gekomen.
26 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat de verzending snel was en je bestelling helemaal in orde is. We nemen je feedback over de bezorgdienst mee!
Behoorlijk veel keuze
Behoorlijk veel keuze, makkelijk om te bestellen, zeer snelle en goed verpakte levering en de producten bevallen me uitstekend
16 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je bestelling! Bedankt voor je mooie review en veel plezier met je producten 😊
Snel en keurig verpakt
13 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Super leuk om te horen dat alles snel en keurig bij je is aangekomen! Bedankt voor je mooie review 😊
De webshop is kennelijk bijzaak
Ik werd gelokt met een korting als ik me aanmeldde voor de nieuwsbrief. Hele winkel doorgespit voor leuke dingen naast wat ik nodig was, blijkt de code niet te werken. Na commentaar is de korting wel verwerkt. Vervolgens werd een mega grote doos bezorgd die maar voor een derde gevuld was, waarom de doos niet insnijden om passend te maken? Eerste bestelling duurde een paar dagen voor ze er mee aan de slag gingen. Nu heb ik van een aantal items extra besteld, maar dat is alweer een week geleden, tot nu toe niets gehoord...
12 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Bedankt voor je uitgebreide feedback, Marit. Jammer om te horen dat je ervaring met ons niet aan je verwachtingen voldeed.
Fijn dat we het probleem met de kortingscode direct voor je hebben kunnen oplossen door de korting alsnog handmatig te verwerken en terug te betalen. Daarnaast nemen we je opmerkingen over de verwerkingstijd van bestellingen en de verpakking serieus mee. We begrijpen goed dat dit invloed heeft op hoe je onze service ervaart.
Dank dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo duidelijk toe te lichten. Feedback zoals deze helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! 🎉 Fijn om te horen dat alles in goede staat is aangekomen.
Producten en leveringen goed gegaan!
12 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! 🎉 Wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen met je bestelling!
Antwoord van Vaessen Creative
Super leuk om te horen dat alles goed is aangekomen! 😊 Bedankt voor je mooie review!
Antwoord van Vaessen Creative
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 😊 Bedankt voor je mooie review en veel plezier met je bestelling!
Perfecte levering
11 februari 2026
Antwoord van Vaessen Creative
Super bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat de levering perfect was!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.