Vakre Vene Reviews 

Varene kom raskt! Enkel nettside

Jeg har handlet svært mye hos Vakre Vene gjennom flere år, både fysisk i butikk og ellers, men det siste året har jeg knapt hatt lyst til å sette foten innenfor dørene. Det sier egentlig ganske mye om hvor mye opplevelsen av butikken har forandret seg.

Det har kommet flere nye ansatte, og jeg har dessverre opplevd en holdning fra enkelte som fremstår både nedlatende og lite inkluderende. Inntrykket mitt er at dersom man kommer inn etter en lang dag, ikke er «riktig» kledd eller ikke ser ut som den typiske kunden de ønsker å forbindes med, så blir man heller ikke nødvendigvis førsteprioritet. Det er en svært ubehagelig følelse å sitte igjen med som kunde.

For meg har Vakre Vene gått fra å være en butikk for vanlige mennesker til i større grad å føles som en butikk for byens «elite». Når man over tid sitter igjen med det inntrykket, begynner man også å legge merke til hvem som profileres, hvem som får oppmerksomhet og hvem som trekkes frem i ulike sammenhenger. Når det gjelder vinnere av konkurranser, har jeg ikke noe faktisk grunnlag for å hevde at utvelgelsen foregår på noen annen måte enn den skal – og det gjør jeg heller ikke. Men når resten av butikkopplevelsen allerede oppleves så ekskluderende, skal jeg være ærlig på at man kan begynne å undre seg.

Jeg handler også fysisk i butikken, og returpolitikken synes jeg er utrolig dårlig. I en tid hvor mange andre butikker tilbyr 30 dagers retur mot kvittering, oppleves Vakre Venes løsning både lite kundevennlig og gammeldags. Når man kjøper klær, bør det være rom for å komme hjem, prøve plagget ordentlig og eventuelt ombestemme seg innen rimelig tid.

Et annet stort minus er den sterke duften i butikken. For mennesker som lever med kronisk hodepine eller er sensitive for sterke dufter, kan det være svært belastende. Jeg klarer rett og slett ikke å oppholde meg i butikken lenger enn høyst nødvendig på grunn av lukten. En butikk bør etter mitt syn være et sted flest mulig kan oppholde seg uten å bli fysisk uvel.

Det er synd å skrive dette, fordi Vakre Vene tidligere var en butikk jeg virkelig likte og brukte mye penger hos. Nettopp derfor er kontrasten så stor. Jeg savner en butikk der man blir møtt som kunde uavhengig av klær, stil, status eller hvilket miljø man tilhører – og der god kundeservice faktisk gjelder alle.

Utrolig at man kan handle kvalitets varer til mann for en ok pris fra Nord Norge.Rask levering.Kan anbefales.

fikk ikke det jeg bestilte, og sendte mail og fikk bare beskjed om returnere det jeg fikk og at de ikke hadde størrelsen igjen i det begge egentlig skulle ha

Vakre Vene har mye fint og hyggelig kundeservice men klarer ikke alltid å levere varene..Nå har det skjedd igjen,venter og venter på ordren. Når jeg etterlyser den har det skjedd en feil; den er pakket men ikke sendt, denne skal sendes dagen etter.. Så får jeg beskjed om at det har vært en lagerfeil og at ordren kanselleres.Rart når den var pakket.. Senest i går var riktig størrelse i nettbutikken så da mener jeg at den som bestilte sist er den de i tilfellet skal kansellere ordren til. Min ble akkurat kansellert og dette er ikke første gang. Så ikke bestill noe du må ha til en anledning,det er langt ifra sikkert at ordren din blir noe av.

Jeg har aldri i mitt liv opplevd så dårlig kundeservice.

Jeg bestilte to par sko og ventet i flere uker på at bestillingen skulle bli sendt. I stedet mottok jeg en bluse som jeg aldri hadde bestilt. Da jeg kontaktet kundeservice for å gjøre dem oppmerksomme på problemet, fikk jeg beskjed om at jeg måtte sende dem bekreftelse på at blusen var returnert før de i det hele tatt ville sende varene jeg faktisk hadde bestilt og betalt for flere uker tidligere.

De insisterte på at de ikke ville sende bestillingen før de hadde mottatt returbekreftelsen.

På grunn av en feil fra deres side måtte jeg vente i flere uker på varer til flere tusen kroner, samtidig som jeg måtte bruke både tid og energi på å returnere en vare jeg aldri hadde bestilt eller ønsket. Selvfølgelig returnerte jeg noe som ikke tilhørte meg, men måten dere behandler kundene deres på er utrolig lite profesjonell.

Til slutt valgte jeg å kansellere hele bestillingen. Jeg kommer aldri til å bestille noe fra denne nettsiden igjen.

En helt uakseptabel kundeopplevelse.

Jeg bestilte en skjorte fra Vakre Vene, men mottok i stedet to varer som ikke var mine. Da jeg tok kontakt, fikk jeg beskjed om at skjorten jeg faktisk hadde bestilt, dessverre var utsolgt.

Jeg må nå pakke og returnere varene som ble sendt feil, og pengene for skjorten blir først refundert når returen er registrert som sendt. Kundeservice svarte høflig, men jeg synes det er skuffende at tilbakebetaling for en vare jeg aldri har mottatt, blir sett på som en tilstrekkelig løsning. Det er ikke kompensasjon, men noe man selvfølgelig skal få.

Det er ekstra skuffende når man har ventet på en vare man har gledet seg til, og så viser det seg at den er solgt ut fordi feil varer ble sendt. Som fast kunde hadde jeg forventet en mer kundevennlig håndtering av saken.

Prøvde å avbestille varer, men varene kom likevel. Sendte de samme dag i retur etter angreretten. Vakre Vene mottok varene for 9 dager siden, men har enda ikke sendt meg pengene tilbake. Jeg har ikke fått svar på mail, men kom etter hvert fram på DM på Instagram, hvor jeg fikk en generell tilbakemelding på at ting tar lenger tid pga ferieavvikling, men ingenting konkret om hvordan saken min ligger an. Opplever kontakten lite tillitsvekkende.

Fin nettside med masse stilige produkter! Pakken kom kjapt fram i postkassen. Anbefales, og vil handle der igjen. <3

Rask levering, flotte sko👍 Veldig fornøyd!

Bestilte en bukse som dessverre var et lite hull i da jeg fikk den. Jeg sendte mail med bilde av hullet, de svarte kjempefort og beklaget med en gang. Jeg fikk velge mellom å returnere den mot refusjon, eller å beholde den og få et gavekort på tilsvarende beløp i nettbutikken. Jeg valgte å returnere den, men da fikk jeg svar tilbake om at jeg bare kunne beholde buksen for å spare miljøet for unødvendig sending, og at jeg kunne levere den til tekstilgjenvinning ved en passende anledning. Jeg hadde brukt klarna og hadde ikke betalt enda, men de krediterte beløpet med en gang🤩 altså for en fantastisk kundeservice!! Aldri opplevd lignende i andre butikker. Kommer definitivt til å bestille herifra igjen 💛

Topp score til Vakre Vene nettbutikk! Bestilt fra de 4-5 ganger nå. Superrask levering fra Harstad til Trondheim! Jeg bestilte noen jule/nyttårskjoler i aller siste liten, tvilte på at jeg ville få de til julaften men JAGGU sendte de bestillingen med en gang og den ankom på lille julaften. Imponerende! Siste levering kom også ila få virkedager.

Superfornøyd med beskrivelse av klærne på nettsiden og kvaliteten, mye bra tilbud og salg, rask og bra returordning og lynrask levering!

Bestilte en termos hvor lakken skallet av. De skylder bare på ytre påvirkning selv om varen knapt er brukt. En termos bør tåle å bli bært ut i bilen for så å ta den med seg inn å sette den på en benk to ganger….Vanvittig useriøst.

Returnerte to plagg, ble bare refundert for det ene. Tok svært lang tid å få kontakt, men til slutt ble jeg lovet oppfølging. Det skjedde imidlertid ingenting til tross for gjentatte henvendelser. De besvarte verken telefon eller e-post. Jeg måtte til slutt true med å ta saken videre, med bevis i form av vekt på pakken, før det omsider skjedde noe. Da svarte de, og «fant» plutselig begge klesplagg. En ubehagelig og tidkrevende handleopplevelse.

Det er veldig mye som er utsolgt og de er dårlige til å få fylt opp varelagrene.Det er også mange varer som er utsolgt men som det ikke står oppført som utsolgt før man skal til å bestille.Brukte mange timer idag på å kikke på varer, legge inn i handlekurven men fikk opp melding at "varene" ikke var på lager.Kunne spart meg for mange timer hadde dette vært merket på en skikkelig måte.

En butikk fylt med nydelige klær! Jeg har god erfaring med både bestillinger og service.

Bestilte et par Lois bukser og fikk de overraskende raskt!:) Veldig fornøyd.

God kundeservise i fht bytte, retur o.l., men synes de bruker lengre og lengre tid på å få levert varen. Bruker mye lengre tid enn sine konkurrenter, noe som gjør at jeg av og til velger annen butikk.

Kjempehyggelig service og veiledning, jeg er veldig fornøyd med alt!

Jeg bestilte en ganske utsolgt bikini topp som endelig var på lager akkurat på vakre vene. Jeg ventet flere dager på denne bikinien og når jeg fikk den åpnet jeg pakken og det var feil bikini og ikke den jeg bestilte. Det er SYKT skuffene og i tillegg til at vi skal på ferie om bare noen få dager som jeg hadde gledet meg til å bruke den!