FreeVenture GmbH Reviews 208

I’m posting this to warn others — I do not recommend Vanever.

Customer service was a catastrophe, honestly the worst I’ve ever experienced. During heavy snowfall, with roads covered in snow and clearly dangerous, I repeatedly asked (phone and many, many emails) a simple but safety-critical question: whether the camper was equipped with winter/snow tires. I never received a clear or official confirmation.

In such conditions, this uncertainty is not a minor issue — it’s a serious safety risk. A rental company operating in winter should be able to confirm this immediately, to keep people safe.

Nicht zu empfehlen! Hohe versteckte Kosten nach Abgabe trotz Abschluss Rundum Sorglos Versicherung. Lange Wartezeiten bei Abholung. Schlechte Qualität der Innenausstattung - Markisen wurden mit Panzertape geklebt, Bett klemmte oft und konnte nicht immer ausgefahren werden, und noch weiteres. Niemals wieder.

Wir hatten leider vor allem
Im Nachgang unserer Reise einige Probleme mit dem Unternehmen. Aufgrund eines Steinschlags (für den man in der Regel selbst nichts kann) wurde die komplette Frontscheibe gewechselt ohne uns hierüber im Vorfeld in Kenntnis zu setzen. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs hieß es noch, da würde „nichts gemacht werden müssen“. Am Ende mussten wir über 500 Euro zahlen, weil wir „nur“ das Standard-Schutzpaket gebucht hatten. Der Austausch der Scheibe wurde mit dem hohen Qualitätsstandard begründet, den das Unternehmen für seine Fahrzeuge ansetzt. Nur komisch, dass wir ein Fahrzeug übernommen hatten, was bereits mehrere Gebrauchsspuren im Außen- (Kratzer, Dellen) und Innenbereich (defektes Gaskochfeld, defekte Schublade) aufwies, und das bei nicht mal 100.000 gefahrenen Kilometern. Qualitätsstandard sieht aus unserer Sicht anders aus…

- Übergabe erst nach 2 Stunden (statt 1 Stunde), da ein Defekt nicht rechtzeitig entdeckt wurde
-Defekter Griff am Dachzelt: bereits bei Übergabe defekt, nach Anbringen sofort wieder abgebrochen
-Fahrzeug bei Übernahme verschmutzt (innen und außen)
-Kühlschrank voller Wasser
-Untere Küchenschublade herausgebrochen
-Teilweise defekte Aufstellhebel an den Fenstern
-Fliegengitter in der Tür hakt
-Scheibenwischwasser bereits bei Übernahme leer
-Gasflasche nach nur 2 Tagen leer
-Dauerhafte Warnmeldung wegen angeblicher Tempoüberschreitung – verbunden mit ständigem Piepen, das nicht abstellbar ist (voreingestellt auf 50 km/h)
/Navigation nicht nutzbar, da die erforderliche Micro-SD-Karte fehlt
-Keine Klimaanlage vorhanden, obwohl in der Fahrzeugbeschreibung ausdrücklich eine Klimaanlage angegeben ist (tatsächlich nur eine einfache Lüftung)
-Bei der Übergabe wurden sowohl Gas- als auch Wasserhauotschalter nicht gezeigt. Beide waren allerdings verschlossen.
- Wasserpumpe ging zunächst nur bei Öffnung des Badhahns (wurde ebenfalls so nicht angegeben sondern musste mühsam rausgefunden werden.) Außerdem ist die Pumpe laut. Nach 7 Tagen dann komplett kaputt und damit weder Dusche noch WC oder Küche nutzbar.

Nun werden und wegen eines kleinen Kratzers 900€ in Rechnung gestellt, unsere Beschwerden werden mit bla bla abgetan und ein 100€ Gutschein für die nächste Buchung angeboten.
Absolut unverschämt und nie wieder.

Übergabe pünktlich, sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Camper perfekt, Rückgabe wieder sehr oünktlich, sehr freundlich, einfach perfekt. Eine klare Empfehlung von uns! Im nächsten Jahr sehr gerne wieder.

Schnell - Unkompliziert - Freundlich

Wir haben uns im Juli 2025 einen VW Gran California in Salzburg ausgeliehen und waren von der Buchung bis zur Rückgabe voll begeistert! Besonders positiv zu erwähnen ist der Mitarbeiter "Martin" in Salzburg. Er hat uns super in den Camper eingewiesen und uns alles rund ums Fahrzeug und rund ums Camping beigebracht und gezeigt. Wir hoffen er bekommt bald eine Gehaltserhöhung ;)
Wir würden also sofort wieder dort buchen :)

Leider war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen negativ. Nachdem ich meine schlechte Erfahrung geteilt habe, wurde mir eine mögliche rechtliche Auseinandersetzung in Aussicht gestellt. Das hat mich sehr enttäuscht. Ich hätte mir einen respektvolleren Umgang mit Kunden gewünscht.“

Alle Vorgänge waren unkompliziert und haben funktioniert.

Fangen wir mit dem an was mich am meisten aufgeregt hat. Wir haben ca. 2.500€ Miete bezahlt und bekommen anschließend eine Rechnung von 19,80€ weil in Schweden 80Cent (genau, 0,8€!) Maut fällig wurden. Das fanden wir schon sehr frech. Auch sonst waren wir nicht wirklich zufrieden. Der Camper hatte mehrere kleine Mängel, und einen abgelaufenen TÜV. Die schnell zugesagte Übergabe zog sich auch ewig hin und der Parkplatz für 180€ war war eine einzige Frechheit. Nie wieder Vanever!

Even though the camper had a few minor technical issues along the way, customer support was super kind, great value for our money. There was a “second-chance-owner rack in the office, where one could leave both food and books and other stuff for next renters, or see if there was anything you could need for your own trip. Great idea♥️

Wir haben in Düsseldorf das Wohnmobil Sylt für eine Woche ausgeliehen, um damit der Tour de France für eine Woche zu folgen. Die Einweisung in Düsseldorf hat noch Luft nach oben, der Kontakt zum Kundendienstmitarbeiter von FreeVenture war aber top. Diesen mussten wir wegen paar andere Dingen kontaktieren - es wurde aber alles zu unserer Zufriedenheit und schnell geklärt. Ansonsten war es eine tolle Erfahrung mit dem mit dem Wohnmobil, die ich nur empfehlen kann! Ich empfehle nur jedem, bei der Übergabe das Fahrzeug auf Vollständigkeit zu überprüfen.

Der Grand California war genau das richtige Fahrzeug für unsere Bedürfnisse. (2 Personen) Grundsätzlich ist die Ausstattung des Fahrzeugs hervorragend. (fixer Schlafplatz, großer Kühlschrank mit Gefrierfach, genug Stauraum, etc).
Leider entsprach die Campingausrüstung nicht den Angaben auf der Homepage, die ja die Grundlage für unseren Mietvertrag bildeten . Auf der Homepage wurde "ready to go" "Nur Kleidung und Reiseproviant musst du mitbringen" angegeben.
Bei Übernahme des Fahrzeuges waren aber nur Campingtisch und 2 Campingsessel im Fahrzeug.
Geschirr mussten wir uns selbst zusammensuchen. Das Angebot war aber nicht sehr umfangreich. (z.B. keine Kochlöffel, keine Suppenteller, ...)
Um Bettdecken und Kopfkissen mussten wir extra bitten, passende Bezüge waren keine vorhanden. Statt 2 kleine und 2 große Handtücher bekamen wir nur 1 kleines und 1 großes pro Person. (bei einer Mietdauer von 25 Tagen!) Die angekündigte Wasch- und Spültasche sowie der Mülleimer fehlten ebenfalls und waren nicht zur Verfügung.
Unterwegs hatten wir ein Problem mit der Gaszufuhr! Leider war Freitag (18:50 Uhr) das Notfallservice telefonisch nicht mehr erreichbar (beim ersten Anruf noch der Hinweis alle Mitarbeiter sind beschäftigt, 10 Minuten später war niemand mehr erreichbar, weil die Mitarbeiter offline waren.
Positiv hervorzuheben ist aber die Hilfe, die wir dann am nächsten Tag per Mail von Luca Hölbling erhalten haben, mit dessen Hilfe ich das Problem dann lösen Konnte.
Kurz gesagt: Das Auto ist perfekt! Zentrale sehr hilfreich aber das Service vor Ort könnte noch besser werden.

I had a great experience with VanEver when renting a camper van in Munich for my trip to Austria. From the very beginning, the service was excellent — the team was incredibly helpful, clear in their communication, and very open to feedback. The van was really well equipped, from comfort to all the small details that make a big difference on a road trip. They also provided cooking utensils, which made the whole experience even smoother.

Compared to other companies I looked into, the prices were very reasonable and fair for what was included.

Super Angebot und ehrlicher und kompetenter Service!

Ich habe Vanever gebucht für die Ungarn Reise und war vom Tag der Auswahl vom Fahrzeug bis hin zum Abholdatum sehr zufrieden.
Positiv war auch das am Tag der Abholung vom Fahrzeug, das wir in einer grauen Kiste uns Teller Besteck und Becher also das was man halt wirklich benötigt zusammen stellen durfte und mit den ganzen vielen Extras einfach nur geil und sehr gut durchdacht.
Das Fahrzeug war vom aller neuesten Stand und auch das Leben der 4 Tagen war so unvergesslich schön so das wir schon jetzt unsere nächste Reise mit Vanever Planen werden.
Danke an das gesamte Vanever Team München ihr seid klasse 👍
Lg Fam.Schkop

Friendly and on time delivery of the van, good reliable van.

Über die ganze Abwicklung hinweg (von der Besichtigung des Fahrzeugs, über die Abholung bis hin zur Rückgabe) haben wir kompetente und verlässliche Beratung durch das VANEVER-Team erfahren.
Das Fahrzeug war mit allem ausgestattet, was für einen Camping-Urlaub wichtig ist, man braucht nur seine persönlichen Sachen einzupacken.
Wir können VANEVER auf jeden Fall weiterempfehlen und werden uns bestimmt wieder einen Camper mieten!

Trotz leerer Gasflasche war es ein tolmes Erlebnis und der Camper war mit allem wichtigen ausgestattet.

Gutes Fahrzeug, freundliche Einweisung, unkomplizierte Rückgabe.

Top!! Danke, jederzeit wieder