Van Mossel Kia Reviews 

Het eerste contact verliep niet vlekkeloos ..
Mijn negatieve ervaring geuit en daarna uitstekend geholpen ..

Compliment voor het oppakken van mijn ervaring en verwachting daarna overtroffen.

Vriendelijk personeel, snelle service en een duidelijke uitleg

Altijd netjes voor elkaar!!

ontvangst vriendelijk en prettig. Goed verzorgde ontvangst ruimte. Auto gereed volgens afspraak en ook nog netjes schoongemaakt. Dus perfect.

Een motorstoring vlak voor mijn vakantie kan pas opgelost worden in augustus. 2 maanden doorrijden met een motorstoring dus.

Ik ben vanochtend teruggebeld door medewerker van Van Mossel. Mijn verhaal kunnen doen en mijn zorgen kunnen uiten. Medewerker heeft aangegeven dat de communicatie beter had gekund. Volgens hem is er geen sprake van een acute situatie; in dat geval was vervangend vervoer aangeboden.

Keurig op tijd en werknemers erg vriendelijk

Wacht er altijd op, auto deze keer snel klaar, rekening aan de balie ook snel geregeld, is sinds ik deze xceed heb wel anders geweest (uren wachten). Alleen waarom moet bij een phev die 95% electrisch rijdt jaarlijks olie ververst worden en bij een grote beurt zoals nu ook nog eens alle filters vernieuwd worden. Dan geldt het milieu opeens niet meer. Ik weet het antwoord al, dat is voor de garantie.

Onduidelijke en afstandelijke communicatie.
Termijn waarop je een afspraak kunt inplannen veel te groot. Voor het gebruiksklaar maken van de app moet 7 weken gewacht worden.

De communicatie wai erg goed. Goeie service en gastvrij. Het was echt een feestje om hier een auto te kopen,

Prima service en vriendelijke mensen. Wordt altijd correct geholpen.

Wij hebben hier een nieuwe KIA Sorento gekocht met 7 jaar garantie. Eerst een heleboel gedoe gehad met het laadsysteem, dat niet werkte. Dit is uiteindelijk opgelost. Vervolgens bleek dat ook het alarmsysteem niet goed functioneerde en zijn we met deze auto gestand in NL, Duitsland en Oostenrijk. De 7 jaar garantie die bij de aankoop is beloofd door KIA Van Mossel Apeldoorn, bleek in de praktijk een grote uitdaging voor Van Mossel Apeldoorn. KIA Van Mossel Apeldoorn, KIA Nederland en KIA International wezen onophoudelijk naar elkaar in het slepende proces. Daarom: koop geen auto bij KIA Van Mossel Apeldoorn. De 7 jaar garantie bleek in de praktijk bij KIA Van Mossel Apeldoorn nog geen 2 jaar waard. Dus, wees verstandig en ga met een ruime boog om deze dealer heen!
Update 1: in de reactie die u hieronder van Van Mossel aantreft, kunt u zien dat de KIA medewerker het kennelijk nodig vindt te vermelden in welke sector ik werk. Ik ben wel benieuwd naar zijn motief om dit zo te benoemen. Gezien de doelstelling om zo veel mogelijk auto's te verkopen en in onderhoud te houden, begrijp ik overigens wel dat hij een gekleurde versie van de feiten geeft. En inderdaad heeft hij ook wel eens een probleem correct opgelost. Dus als hij daar toen een complimentje voor kreeg, heeft hij dat ten volle verdiend.
Update 2: hoewel men bij Van Mossel Apeldoorn zegt alles te hebben gedaan aan het beroerde alarmsysteem, is het niet gelukt dit op te lossen. In de praktijk had je, nadat het probleem definitief verholpen zou moeten zijn volgens Van Mossel, vanaf het moment van het openen van de portieren met de afstandsbediening circa 4 seconden de tijd om de deur te openen. Anders barstte de hel weer los. Aangezien het probleem in Apeldoorn kennelijk niet verholpen kon worden, hebben wij de Kia maar weggedaan. Jammer. Nu rijden we weer een fijne Duitse auto, gelukkig zonder noemenswaardige problemen.

Aan het eind van de vrijdagmiddag voorafgaande aan mijn vakantie reed ik een van mijn voorbanden dusdanig lek, dat het niet verantwoord was om met deze band de vakantiereis te beginnen.
Na het weekeinde is er ruimte geregeld in de werkplaats, zodat ik met een nieuwe set voorbanden veilig op vakantie kon.

KIA Van Mossel Amersfoort, bedankt voor het creatief meedenken en de uitstekende service!

Jac. van Hoeijen

Vriendelijke mensen , werkplaats afspraken kunnen goed gemaakt worden en de communicatie is goed

15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige medewerkers. De aflevering was top. Onze zoon heeft genoten van het verwijderen van het doek waaronder de Niro EV opgesteld stond.
Inmiddels onze derde Niro EV bij van Mossel Zwolle gekocht. Zeer tevreden.

Een dikke 10! Mijn eerste aflevering van een auto uit een showroom. Leuk filmpje gekregen van te voren. Auto zag er super netjes uit. Meer dan tevreden over hoe alles geregeld is.

Uiterst plezierige en klantvriendelijke behandeling bij de aanschaf van onze (bijna) nieuwe auto. Goede en duidelijke communicatie gedurende het hele aanschafproces.

Ik kom bij van Mossel in Amersfoort al wat langer, toen met mijn Kia Picanto gt-line, samen met mijn dochter die daar een nieuwe Stonic gt-line had gekocht, op zoek met testrit naar een Kia Stoni automaat voor mij, wilde graag een hoge instap, wat jonger, en meer luxe.
De auto werd vrij snel geleverd er waren wat puntjes maar kon opgelost worden, geen punt
Toch miste ik iets wat volledig aan mij kant lag, en na een week terug gegaan om gebruikt te maken van mijn omruilgarantie die daarbij zit.
Na vele vragen waarom(logisch)en mijn uitleg hebben ze zonder problemen alles stark geregeld en stond mijn bijna nieuwe Kia Stonic GT-LINE te glimmen in de showroom onder weer een laken, nu handgeschakeld maar dat was mijn probleem niet.
Echt fantastisch opgelost, ik was denk ik best wel lastig, maar ze bleven beleefd en hebben het echt fantastisch opgelost voor mij.
Bedankt Mannen

Ik stond met een lekke band een klein eindje van de garage; ANWB kon niets doen omdat ze de band niet hadden. Ondanks een warme, drukke vrijdagmiddag was geen moeite teveel, brachten ze de auto naar de garage en wisselden de band zodat ik s avonds gewoon naar huis kon rijden! Vriendelijk personeel, top service!
Nogmaals hartelijk dank! Erna

Prima service en duidelijkheid