van Spreuwel Transport B.V. Reviews 

Wij hebben een item gekocht bij de firma Maxaro dat woensdag 13 maart zou worden afgeleverd. De avond tevoren tussen 21:00 en 00.00 zouden wij een bericht ontvangen met een tijdslot.

Dat is niet gebeurd, we ontvangen geen enkel bericht van de transporteur en mijn eerste contact op 13-03 was met van Spreuwel Transport. Zij deelden mede dat de chauffeur van CTS (weer een andere transportfirma) ernstige vertraging had. Spijtig want onze installateur stond stand-by om de spiegelkast te monteren.
Ik belde in de middag wederom met van Spreuwel en mij wordt medegedeeld dat aflevering die dag niet meer ging lukken.

Ik vroeg aan van Spreuwel of, gezien de efficiency het pakket donderdag kon worden afgeleverd op een ander adres in Amsterdam. Geen enkel probleem wordt mij verzekerd, wij gaan het voor u regelen. Ik leg donderdagochtend opnieuw contact met van Spreuwel en hoor dat de chaffeur van CTS onderweg was. En wat blijkt? Niet naar het nieuwe afleveradres dat ik had afgesproken, maar naar het eerst opgegeven adres.

Het pakket wordt op donderdag door de chauffeur afgeleverd. Wij vinden het een grote, afwijkende maat en vragen voor de zekerheid aan de chauffeur of dit wel voor ons bestemd is. Maar natuurlijk, uw naam staat toch op het pakket is het antwoord.

Vrijdagochtend bel ik en spreek opnieuw met Van Spreuwel. Wat blijkt? Het verkeerde pakket is afgeleverd en het goede is nu onderweg is. En, zegt van Spreuwel, we zullen ook even de chauffeur mededelen dat hij het pakket op 2-hoog afhaalt. Ik spreek zelf ook nog even met de chauffeur en hij deelde mij mede dat hij helemaal niets op 2-hoog gaat afhalen.

We voelen de bui al hangen en mijn partner, een 71-jarige dame zeult de verkeerd geleverde pakketten naar de lift op de begane grond. De chauffeur belt aan, laadt onze spiegelkast uit en vraagt chagrijnig, kortaf en bijzonder norsig waar de retourpakketten zijn. Deze staan hier iets verderop in de gang bij de lift. Nou, hij was helemaal niet van plan deze pakketten op te pakken. Wie denkt u wel wie ik ben? valt de chauffeur uit. Hij laadt vervolgens onze spiegelkast weer in terwijl mijn partner bidt en smeekt en nog aanbiedt de zware, verkeerd geleverd pakketten zelf te brengen naar zijn auto. Toedeloedoki zegt de chauffeur, niets eruit, dan niets erin, laadt de spiegelkast in en vertrekt.

Wat een schaamteloze, grensoverschrijdende reactie van een werknemer die de firma van Spreuwel vertegenwoordigt. Wij hebben een dergelijke situatie nog nooit eerder meegemaakt. We horen telefonisch van Van Spreuwel dat de chauffeur weigert terug te keren naar de Herengracht en een andere chauffeur moet worden gezocht om zijn bus te ontladen en bij ons af te leveren.

Deze nieuwe chauffeur, uiterst correct en aangenaam heeft zojuist onze spiegelkast afgeleverd..

Tot drie keer toe lukte het ze niet om een paar planken af te leveren. De eerste poging redde ze - bij lange na - het opgegeven tijdvak niet. De tweede keer waren ze het pakket intern kwijtgeraakt. De derde keer annuleerde de chauffeur zijn rit, kort nadat hij belde dat hij er bijna was. Bestelling kon vervolgens retour omdat we het inmiddels via een ander transportbedrijf, keurig op tijd, geleverd konden krijgen.

De bestelling kwam op tijd en de chauffeur was heel vriendelijk. Hij had in eerste instantie het grote pakket van 56 kilo bij de voordeur gezet maar hij vond het geen probleem om deze met een steekkar binnen in de gang zetten. Ook de trackingstool is super, je kunt live volgen waar de transporteur rijdt en welke stop je in de rij bent. Top service!

Vandaag Spreuwel Transport B.V. aan de deur gehad met onze levering , lekker op tijd en een hele aller vriendelijkste chauffeur Sven genaamd die alles netjes op de oprit neer heeft gezet👍🏻.
Chappo voor Sven van Spreuwel Transport kunnen we lekker met de feestdagen aan t klussen. Groet aan Sven👍🏻🎄

Geen vooraankondiging per mail ontvangen (ook niet in spam), medewerker beweerd van wel. Staan ze ineens voor de deur terwijl je niet aanwezig bent en kan je nog langer op je bestelling wachten door een herplanning. Starre houding van het bedrijf met een niet-werkende tracker pagina. Nooit meer bij van Spreuwel Transport!

Waardeloos deze vervoerder !!
Vandaag zou er een doos van 3 kilo opgehaald worden een retour van de sanitair winkel.
De chauffeur belde via de intercom , wij wonen in een appartement op de 2e verdieping en er is een lift aanwezig.
Hij heeft totaal 25 minuten staan te wachten , weer belde hij via de intercom ik zeg kom maar naar boven ik kan niet komen.
Totaal geen communicatie alleen wat gemompel..
Klantgericht en het woord service kennen ze niet .
Dat deze vervoerder nog steeds bestaat ONGELOOFLIJK blijkbaar interreseerd het ze helemaal niks wat voor revieuws er geplaats worden.
Uiteindelijk zie ik de chauffeur wegrijden , wat een mentaliteit !!
Geen inlevingsvermogen of te lui om even naar boven te komen wel 25 minuten staan wachten echt waardeloos !!
Ik kon niet naar beneden omdat ik ziek ben de doos had ik al bij de voordeur staan.
De volgende dag heb ikzelf de doos retour gebracht naar de sanitairwinkel in Breda , en mijn bevindingen met van Spreuwel uiteengezet .
Ook gezegd dat ze dit klanten kost zie de revieuws.

Bedrijf wat onder niveau communiceert, niet meewerkt. Geheel niet passend kantoor personeel wat olie op het vuur gooit i.p.v. bemiddelend. Spullen op openbare weg, waarover ik logisch gezien niet blij was. Besloot de chauffeur tegen mijn wil het pakket met zijn steekwagen weer mee te willen nemen. Bleef dit veelvuldig proberen, raakte in een strijd om het pakket te laten staan ( badkamer van 9000 euro). Nooit zoiets eerder met een transportbedrijf meegemaakt!! Je gaat nooit en te nimmer met je steekwagen een pakket oppakken als er een vrouw voorstaat om het tegen te gaan en dat meerdere keren. Weg lopen had ook een idee geweest. Dat je dan snotaap wordt genoemd is niet zo gek ! Kantoor geeft dan alsnog het advies aan zo’n jonge chauffeur verder te gaan met het oppakken van het pakket. Hoe kan je als bedrijf nog serieus genoemd worden.

Vandaag een grote levering van zand, cement en tegels gebracht door van Spreuwel. Wat fijn dat er zo goed werd meegedacht en geholpen om alles op de juiste plaats te zetten. Complimenten voor de chauffeur die ook nog een extra ritje moest maken om een kooiaap te halen en daarbij vriendelijk, behulpzaam en correct bleef.
Heel tevreden!!

Heel slechte ervaringen
Onbeschofte chauffeur die niet eens luisterd na wat je zegt

Een chauffeur met een zending van Hornbach gestuurd die waarschijnlijk niet kan lezen. belt aan bij nummer 20 terwijl het bezorgadres no 16 is en begrijpt niet dat de ingang van de straat bij bij nummer 20 is en niet dat het adres zoals op bon no 16 is. Kosten meer dan 100 euro en mijn personeel meer dam 6o meter laten lopen op basis van uurloon nog een ruim 100 euro. Klacht wordt niet behandeld door van Spreuwen. Flessen trekkers zijn het

Wanneer je aangeeft niet thuis te zijn, wordt je pakket beneden in de gang van de flat neergezet en gaat de bezorger er vandoor. Mag hopen dat mijn pakket er vanavond nog staat. Asociaal.

Betaald voor verzendkosten maar niet eens naar boven willen komen 2 hoog met lift terwijl ik een baby heb..

Koerier wilde niet naar boven komen. 2e verdieping met lift. Dan mag hij het pakketje lekker terug meenemen.

Goede, fijne communicatie met zowel klantenservice als chauffeur, geleverd zonder problemen en optijd!

Prima geholpen.
Perfect op tijd
Fijne keurig nette chauffeur

Tevreden! Ik kreeg een avond van te voren een mail met daarin een tijdvak van 3 uur waarin ik mijn bestelling kon verwachten. Ik kon die ochtend via de website makkelijk zien wanneer ik aan de beurt was en dit klopte ook, pakket kwam in perfecte staat aan binnen de aangegeven tijd.

Wat een fout bedrijf
Eerst krijg je tijdvak van levering
Zit je thuis te wachten bel je ze op zeggen ze dat ze binnen een uur leveren
En dan krijg je een email
Dat ze niks kunnen leveren omdat ze niks hebben ontvangen
Heb Hornbach gebeld en spreuwel had dag eerder al opgepikt
Gezien de andere reviews zeg ik ook als ze het niet aankunnen moeten ze geen orders aannemen
Zijn moeilijk te bereiken
Track and Trace site werkt niet

Gisteren met van speuwel transport afgesproken dat ze mijn badkamerspullen incl tegels in de garage die rechtstreeks bereikbaar is zouden zetten. Dit zou ook op de vrachtbrief gezet worden. Zou wel lukken gaf de meneer van de klanten service aan.Echter een chauffeur die absoluut niet aanspreekbaar was en ook niet welwillend tegenover mijn vriendelijk verzoek stond. Ook nadat ik had aangegeven dat ik met mijn rug vanwege een blessure absoluut niet mag tillen.z’n had ik eventueel iets extra’s hiervoor willen betalen.

Rot transport bedrijf laten je pakket achter bij de deur en rijden dan weg,

Hoe zou het zijn als het een oude persoon is of vrouw die slecht ter been zijn , En niet naar beneden kunnen lopen waardeloos,

U kunt op ons rekenen doordat wij simpel en soepel werken. Wij kennen geen ingewikkelde organisatiestructuur, maar korte en krachtige communicatielijnen. Wat we afspreken, dat komen we voor de volle 100% na. <-- deze tekst geeft Van Speuwel aan op hun website. Vandaag zo'n 20 minuten geleden heb ik aan de lijve ondervonden dat dit absoluut niet is waar hun voor staan!

Ik heb een badkamer besteld en deze worden door van Speuwel geleverd. In de mail staat ook dat zij tot de drempel leveren. Ook staat er (begrijpelijk) dat de weg ZOVEEL MOGELIJK sneeuw en ijs vrij moet zijn.

De chauffeur is bij ons aangekomen en is helaas niet de afspraken nagekomen. De tegels en overige spullen zijn op de hoek van de straat neergezet en deze moeten wij nu zo'n 20 meter lopend verplaatsen. Gelijk onder het mom: "het is te glad", ja daar kunnen ze zich wel achter verschuilen in deze weeromstandigheden. De chauffeur heeft alleen maar geklaagd over zijn pijnlijke knie en heeft geen gedag gezegd toen hij zijn weg verder ging vervolgen. Ronduit asociaal!!

Ik ben de klantenservice gaan bellen. Gelukkig waren deze goed bereikbaar. Meneer gaf eigenlijk alleen maar aan dat hij zuinig wil zijn op zijn mensen...Nou meneer ik wil ook graag zuinig zijn op mezelf. Ik mag een gehele badkamer en 27 pakken tegels 60x60 20 meter gaan sjouwen, en bedankt!!

Over het feit dat meneer de chauffeur klaagde over zijn knie en geen gedag zei bij het verlaten is werd niet gereageerd...Is dit normaal??

Meneer de chauffeur: "fijn weekend alvast u zal wel rond een uur of half 4 klaar zijn vandaag".