Jag har noterat att jag mottagit engångsvapes istället för den e-juice jag beställt. Dessvärre har jag inte fått något svar på mina mejl, och det finns heller inget telefonnummer att kontakta. Trots u... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Made my order over a week ago. Only half the order arrived. Now after 3 days of ”them checking” emails, now silence. Avoid this company at all costs as they have stopped caring about their customers.
Jag handlar enbart på Vapehuset och har alltid varit nöjd med mina varor och sen är det ett STORT +++++ att leveransen är så jäkla snabb 👌 Jag kommer fortsätta handla från dom då de har väldigt myc... Toon meer
För mig är detta det självklara valet när det kommer till vapeprylar för det har alltid funkat skitbra när jag handlat! Det finns några olika sidor att beställa vapeprylar ifrån som funkar bra men... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sverige bästa priser på e-juice, e-cigg och vaping-produkter. Alltid billig och trygg handel med snabba leveranser på Vapehuset.se
Contactgegevens
Hornsgatan 116, 11726, Stockholm, Zweden
- vapehuset.se
3,0
Gemiddeld
345 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 6% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastisk butik och deras nya butik i…
Fantastisk butik och deras nya butik i Vällingby är enkelt att hitta bra utbud och kundbemötande som passar alla .. gott utbud och kunskap..
Absolut att rekommendera denna butik i Vällingby ✨✨✨✨✨
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Bojkotta!
Oseriöst. Beställde Dripped panther bar pro-batterier & många pods/e-juice-förpackningar. Meddelade pantherbar.se att jag önskade stoppa order (före order ens hunnit hanterats). Pantherbar skulle vidarebefordra till vapehuset. VAPEHUSET skickar order ändå.
Kontaktar vapehuset men får ingen respons.
Varning för dripped panther bar pro-batterier OCH e-juicePods. Batterier producerar bränd smak. 99% av alla e-juiceförpackningar läcker & batteripoler badar i vätskan & en del poler har förstörsts (ärgat).
Riktigt undermåliga produkter!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse.
Vi beklagar att du inte är nöjd med din beställning och att du upplevt problem med både produkterna och kommunikationen. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en så smidig och trygg köpupplevelse som möjligt, och tar din feedback på största allvar.
Angående din önskan att stoppa ordern: Vi beklagar om detta inte hann hanteras i tid. När en order redan är i systemet kan det ibland gå snabbt till packning och utskick, vilket kan göra det svårt att avbryta i tid. Vi undersöker gärna vad som hänt i just ditt fall.
Vad gäller batterierna och poddarna vill vi gärna få mer information för att kunna utreda vidare och erbjuda en lösning. Du är varmt välkommen att kontakta oss via vår officiella e-post med ordernummer och bilder på de berörda produkterna, så hjälper vi dig vidare så snabbt vi kan.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge feedback – det hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Bra bemötande
Bra leverans, men fick fel nicsaltflaskor, då ringde dom upp för att räta till det omgående och skickade ut nya på en gång! Fel kan det alltid bli, det som gäller är ju vad man gör då, och jag är mycket nöjd över mitt bemötande.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Köpte 4 dripped panther bar pro mesh…
Köpte 4 dripped panther bar pro mesh poddar varav 2 inte fungerade. Försöker returnera då detta var andra fången jag får hem trasig produkt pmen får till svar att jag ska filma detta?
Har handlat flera gånger på detta företag men nu är det nog.
Sammanfattningsvis, allt funkar bra, så länge man får produkter som fungerar, omöjligt att returnera eller få tillbaka pengarna
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för att du hör av dig, och vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med dina poddar – särskilt eftersom det inte är första gången. Vi förstår hur frustrerande det är när produkter inte fungerar som de ska.
Anledningen till att vi ibland ber om en kort video är för att kunna felsöka produkten och i vissa fall skicka underlag vidare till tillverkaren. Det är en del av vår rutin för att säkerställa att vi kan erbjuda en rättvis och korrekt hantering av reklamationer.
Vi uppskattar att du varit kund hos oss flera gånger tidigare, och det är självklart viktigt för oss att du känner dig trygg med både våra produkter och vår service. Vi hjälper dig gärna vidare med detta ärende – skicka gärna ditt ordernummer och den information vi bett om, så ser vi till att lösa det så smidigt som möjligt.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Last time to order from them
Last time to order from them , they just getting worse and worse.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback, och vi är ledsna att höra att din senaste upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi strävar alltid efter att förbättras och tar gärna emot mer information om vad som gått fel, så vi kan göra rätt framöver.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Bortslarvat paket
Bortslarvat paket, såklart inte deras fel men dom svarar inte på mail. Skickat flera gånger men får inget svar. Känns otroligt oseriöst.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du inte fått svar på dina mejl – det är inte den service vi strävar efter att ge. Även om leveransproblem ibland ligger utanför vår kontroll, tar vi fullt ansvar för att hjälpa våra kunder vidare.
Vänligen kontakta oss igen på vår officiella e-postadress support@vapehuset.se och inkludera ditt ordernummer, så ser vi till att prioritera ditt ärende direkt.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Delad åsikt
Haft bra erfarenhet från tidigare beställningar, inga konstigheter, bra priser och leveranstider!
Nu senast jag gjorde en beställning ångrade jag mig innan jag ens hämtat ut paketet, skickade tillbaka allt utom 2 vapes. Allt oöppnat. Fått svar vid mejlkontakt, skickade tillbaka spårbart men har fortfarande inte fått bekräftelse på att de tagit emot returen. Glömde visserligen skriva dit ordernummer MEN mitt namn står fortfarande på retursedeln!
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beställ från en annan sida!
Väldigt långsam leverans och ingen som svarar på mail. Finns inget nummer att ringa heller.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback – vi beklagar verkligen att leveransen tagit längre tid än förväntat och att du inte fått svar i tid. Det är något vi tar på stort allvar och jobbar ständigt med att förbättra.
Vänligen mejla oss igen med ditt ordernummer, så ser vi till att hjälpa dig så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Lost Mary...sämsta jag någonsin rökt!
Lost Mary...sämsta jag någonsin rökt!
Dom håller inte, tar slut efter 100 bloss!
Jag köpte Vuse i affären....håller hur länge som helst!
Mvh Helen Nordqvist
27 december 2024
Trust me every 5 start review on this…
Trust me every 5 start review on this shitty website is fabricated, i made an order 5 days ago and have not even recieved a order confirmation, their support dont answer on email. their phone number is inactive. What kind of people is running this? they made 9 million SEK in profit last year on 3 employee's and they are actively scamming and getting out of real customer service. You can see how fake the 5 star reviews are here i would recommend everyone with a bad experience report this to konsumentverket so that they lose their license to sell products online. Jesus christ they dont even care
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte har levt upp till förväntningarna. Det är självklart inte vår avsikt att någon kund ska känna sig ignorerad eller misstänkliggöra våra avsikter.
Om du inte har fått en orderbekräftelse efter fem dagar, tyder det på att något tekniskt kan ha gått fel. Vi ber dig att dubbelkolla skräpposten och gärna återkomma med den e-postadress eller orderinformation du använde, så hjälper vi dig snarast.
Vi kan försäkra dig om att våra kundrecensioner är äkta och kommer från verifierade kunder. Vi är ett litet team som arbetar hårt för att leverera bra service, men ibland uppstår brister – och vi är tacksamma när det uppmärksammas så vi kan rätta till det.
Tack för att du tog dig tid att skriva.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Köpte 4 st drar lite på kvällarna dom…
Köpte 4 st drar lite på kvällarna dom tog snabbt slut 5 kvällar
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback! Det låter som att poddarna har fungerat som förväntat om de räckte i ungefär fem kvällar. Om du har några frågor eller funderingar kring produkterna är du varmt välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
KÖP INTE FRÅN DEN HÄR SIDAN
Köpte 4 poddar från den här sidan och när jag väl får dom så är det bara 1 som fungerar så jag mailade dom för över 2 veckor sen och har fortfarande inte fått ett svar.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har haft problem med dina poddar och att du inte fått svar från oss tidigare. Det är inte den service vi vill ge våra kunder. Vänligen skicka oss ditt ordernummer igen, så ser vi till att följa upp ditt ärende så snabbt som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Min ärliga respons utav vapehuset.se!
Hej!
Jag brukar sällan skriva recensioner men jag är också en typ utav människa som brukar undersöka en bra del innan jag beställer online, vare det sig är information om vilken produkt som är bäst och samt recensioner på företagen beroende på hur folks beställningar har gått, om dem har fått dem, hur länge det tog, om dem inte fick dem, blev lurade, osv osv.. ja, ni fattar..
Efter att ha kikat på vapehuset's hemsida och bestämt mig för vad jag ville ha så gick jag in på trustpilot och kollade vad folk har skrivit, en del sa att dem fick det jättesnabbt och vart nöjda medans andra sa att dem inte har fått något alls eller svar.
Min personliga respons på detta är att jag tycker dem gör ett utmärkt jobb. Jag la min order sent på natten typ vid 23:00 något, dagen efter på morgonen redan runt 07:00-09:00 något så hade jag fått en notis ifrån instabox att min order var påväg till deras lager, detta var en fredag, på lördagen skrev instabox att dem hade fått min order och den vart levererad direkt på måndag kl 12:30.
Jag har inget dåligt att säga om vapehuset.se, allting gick jättesmidigt och jag är nöjd, fick allt jag hade beställt (för cirka 1500kr-ish), en vape, 2 juicer, 4 nikotinshots, och ett 5-packe med coils.
Som jag skrev innan, jag brukar sällan skriva recensioner men när jag såg så pass mixade recensioner så kände jag att jag vart tvungen att skriva något då jag tycker att har man gjort något bra så ska man få cred för det också,
Vill även tillägga att dem har väldigt bra information på allt på deras hemsida angående deras vapes, coils, juicer, nikotinshots, vad du behöver för VG/PG, vilka coils som passar bäst till vilken watt och 70/30 eller 50/50 och om det är mer anpassat för MTL/DTL/RDTL.
Så även om du är osäker på vad du ska köpa så finns det väldigt gott med information där för att kunna förstå vad du behöver till din vape och vad du är ute efter.
Så med andra ord så rekommenderar jag vapehuset :)
Tack för mig!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Inget svar på mail på 2 veckor
Inget svar på mail på 2 veckor. Reklamationer gillar dom inte. Men betalar man bra för reklam köper många där endå.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar att du inte fått svar på ditt mail – det är absolut inte så vi vill att det ska vara. Vi tar reklamationer på största allvar och vill hjälpa dig så snabbt som möjligt. Vänligen skicka oss ditt ordernummer igen, så ser vi till att prioritera ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Snabb och bra leverans.
Snabb och bra leverans.
Dock är jag lite fundersam över varför jag kan få nicshot levererat till min brevlåda , men måste hämta ut e-juicen på serviceställe.vet det är 2 olika ställen, men ändå
25 november 2024
Mycket dålig support ingen hjälp vid…
Mycket dålig support ingen hjälp vid dålig vara
Finns mycket bättre ställen att handla på
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt bristande support och att vi inte kunnat hjälpa dig som du förväntat dig. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra vår kundservice och vill gärna hjälpa dig vidare om du återkommer med mer information om ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Obefintlig hjälp vid fel
Jag beställde en Vaporesso som började läcka efter några dagars användning, Vapehuset skyller allt på mig och att det är jag som har hanterat den ovarsamt trots att jag jobbar hemifrån och den enbart står på skrivbordet hela dagarna.
Jag beställde även tre Nic-salt som levererades till ett paketskåp några dagar senare, dock var det bara en Nic-salt i paketet och av någon konstig anledning så var det också mitt fel och dom tänker inte ersätta mig för något av köpen, jag citerar en rad ur deras senaste mail till mig angående mina klagomål:
"Tack för din förståelse, och vi rekommenderar att du överväger andra återförsäljare för dina framtida köp."
Otroligt nonchalanta och har ingen kundservice över huvud taget, deras mail dimper ner mitt i natten och är dessutom på engelska.
Jag har istället börjat handla från vapes.se och där fungerar allt felfritt, dessutom billigare frakt också.
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplevt problem med din Vaporesso och din beställning, samt att du känt dig missförstådd i vår kommunikation. Det är långt ifrån den service vi strävar efter att ge.
Vi vill gärna undersöka detta närmare för att hitta en lösning som känns rättvis för dig. Vänligen kontakta oss direkt med ditt ordernummer och all relevant information, så ser vi till att hjälpa dig vidare på bästa sätt.
Vi uppskattar din feedback och tar den på stort allvar för att kunna förbättra vår kundservice.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Lång leveranstid och oseriös
Lång leveranstid och dåligt med svar/kundtjänst. Inte värt att handla när det finns andra med snabbare leverans och billigare.
Känns oseriöst.
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveranstiden blivit längre än förväntat och att vår kundtjänst inte har svarat dig tillräckligt snabbt. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra både leveranser och service. Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig gärna vidare.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.