We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
VATfree.com simplifies tax-free shopping for international travelers in the EU, helping tourists, diplomats, military personnel, expats, and international students reclaim VAT on their purchases. Our streamlined process ensures that VAT paid at the point of purchase can be recovered after exporting the goods. With an intuitive mobile app and website, we guide travelers every step of the way, making VAT refunds hassle-free and accessible, with minimal paperwork. At the same time, we help retailers maximize the benefits of tax-free shopping to enhance customer satisfaction and boost sales. Whether you’re exploring the EU or running a retail business, VATfree.com is here to make tax-free shopping easy, efficient, and rewarding!
Beurs van Berlage, Damrak 373, 1012 ZJ, Amsterdam, Nederland
4,2
103 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik was eerst niet zo enthousiast over de app. Ik had namelijk nog een oud, verlopen paspoort in de app staan en kreeg foutmeldingen. Dit ontdekte ik pas een dag voor vertrek uit Nederland. De support van Vatfree.com heeft me enorm goed en vriendelijk geholpen. Echt super!
Dit bedrijf hanteert een veel hogere fee dan waar ze mee adverteren.
Bon bedrag 899,65 btw 21 procent
899,65l/1,21 is 743,59. Btw bedrag 153,16. Hun fee 27 procent van het btw bedrag. Dus wat ik hoor te krijgen is het btw bedrag x 0,73 is 113,99. En ik krijg 94,98
Dit doen ze dus bij alle bonnen.
Antwoord van Vatfree.com
Beste Wietze,
Dank voor uw review. Het is jammer dat er verwarring is ontstaan over de btw en service fee. We hebben inmiddels per e-mail contact met u gezocht om de situatie en de berekening van uw btw-teruggave toe te lichten.
Onze service fee bedraagt 27% van het btw-bedrag dat op de kassabon staat vermeld (maximaal €90 per bon), precies zoals we communiceren. We hanteren deze fee altijd correct en er wordt geen hogere vergoeding gerekend dan geadverteerd. In dit specifieke geval is de afwijking ontstaan doordat een weborderbetaling op de bon geen onderdeel is van het btw-bedrag voor de aangekochte artikelen. Wij hebben dan ook het btw-bedrag op de aankoopbon als basis genomen voor de berekening.
We verwerken al jarenlang succesvol btw-teruggaveverzoeken en streven er altijd naar dat onze klanten correct en volledig geïnformeerd worden. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact op met support@vatfree.com.
Met vriendelijke groet,
Het vatfree.com team
Geweldige service!
Contact gehad met Katja en Anne, twee dames die snel reageren, zeer vriendelijk zijn en weten waar ze het over hebben!
Service bereidheid is erg groot.
Dankzij de hulp van Katja en Anne is het shoppen aantrekkelijk geworden! Veel dank dames!
Antwoord van Vatfree.com
Wat een hartverwarmende review — heel erg bedankt! We zijn ontzettend dankbaar voor klanten zoals u. Dit soort feedback is precies waar we het voor doen en motiveert ons enorm. We geven uw mooie woorden met veel plezier door aan Katja en Anne!
Antwoord van Vatfree.com
Thank you for your kind words, Ab! We're really happy to hear you had a great experience with our support team. We look forward to assisting you with any future VAT claims!
Deze partij weet waar ze het over hebben. Wij hebben er meerdere keren gebruik gemaakt en altijd meer teruggekregen dan van andere partijen. Als er problemen ontstaan is de helpdesk accuraat en vlot, let er wel op dat de concurrentie groot is en sommige winkels er baat bij hebben met een andere partij (GB) te werken omdat ze daar kickback van ontvangen. Winkel niet bij zulke winkels1
Antwoord van Vatfree.com
Wat een geweldige review, bedankt! 😊 We doen er alles aan om onze klanten de hoogste teruggaaf en de beste service te bieden, dus het is fantastisch om te horen dat u dat ook zo ervaart. Wij vinden het belangrijk dat de btw-teruggave zoveel mogelijk ten goede komt aan de consument, zoals het bedoeld is, en niet (deels) bij de winkel belandt, zoals inderdaad bij sommige andere tax-free partijen. Nogmaals dank voor uw vertrouwen, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Antwoord van Vatfree.com
Thank you for your review, Eda! We're glad to hear you found our app easy to use. 😊 If there's anything we can improve to make your experience a 5-star one, please don’t hesitate to share your feedback with us at support@vatfree.com—we’d love to hear from you! 🌟
Al jaren vragen wij onze btw terug via vatfree.
Super service keer op keer. Als je vragen hebt wordt er gelezen en komen ze met een oplossing. Zeer snelle reactie en hele vriendelijke mensen die daar werken die er verstand van hebben!
Zonnige groet Bianca en Ed
Antwoord van Vatfree.com
Beste Bianca en Ed,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling!
We zijn enorm blij te horen dat jullie al jaren gebruikmaken van Vatfree.com en keer op keer super service ontvangen. Jullie woorden over ons personeel en hun expertise betekenen veel voor ons.
We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te helpen met btw-teruggave. Mocht u ooit vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Zonnige groet terug van het hele team,
Vatfree.com.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
