Wiesba Reviews 85

We hebben een wiesba horloge aangeschaft, zeer tevreden. Ik ga gerust een weekend weg zonder dat ik het idee heb dat ik terug moet omdat mijn vader hulp nodig heeft. Dit geeft me een gevoel van rust!

Mijn vrouw en ik zijn langsgeweest om geassisteerd te worden van uitkiezen van gps horloge. Wij zeer goed geholpen en hebben veel geleerd. We hebben meteen twee horloges aangeschaft, èèn voor mijn vrouw en èèn voor mij. Bedankt voor de service n de koffie.

Na ruim een jaar is de batterij/accu van het alarmhorloge uit gaan zetten waardoor horloge ontzet en defect geraakt is. Na retour zenden netjes een nieuw horloge gekregen.

Gisteren heel gastvrij en vriendelijk ontvangen door Een Wiesba medewerker .
Ook hebben mijn tante en ik een zeer duidelijke uitleg gekregen over het seniorhorloge en werd tevens de app geïnstalleerd en ingesteld.
Wij zijn dik tevreden met de aankoop.

Alarmknop geeft niet juiste lokatie aan en toen heb ik telefonisch contact gehad en de knop moet buiten in beweging zijn, inderdaad dan komt de lokatie in de richting maar zit er nog vaak 300 meter langs. Bij de veilige zone staat ook vreemde tekst, en ik moest daar screenshot van opsturen.
Dit gedaan en nog aantal vragen maar hoorde niks, na 1 week nogmaals mail gedaan, maar krijg niks terug. Ook eerste tel contact was ook dagen bellen om iemand aan de lijn te krijgen.
Als mijn moeder bijv met de fiets valt dan ligt het alarm ook stil in haar tas en kan ik haar niet vinden omdat de lokatie niet juist is. Achteraf gezien had ik beter goedkope gsm kunnen kopen en lokatie delen die is op de meter juist.
Daarom heb ik maar 2 sterren gegeven omdat het voor mij niet doet wat ik ervan verwacht, weten waar mijn moeder zich bevind.

Horloge gekocht, model was te groot dus retour gestuurd met post nl. Volgens eigenaar Wiesba is het horloge nooit afgeleverd. Volgens post.nl is dit wel het geval maar deze vermeld dat het pakje door de brievenbus is gedaan wat onmogelijk is met een pakketje. Ik ben mijn geld dus kwijt.

Wat ik enorm storend vind is dat Wiesba (na de melding dat ze de retour niet hebben ontvangen) niets meer van zich laat horen. Nul reactie op mijn mail en ook telefonisch zijn ze totaal onbereikbaar. Ik heb er een naar gevoel over mede doordat ik in de beoordelingen lees dat ik niet de eerste ben waarbij een retourzending niet is aangekomen. De totale radiostilte aan de zijde van Wiesba helpt hier niet bij.
Je kunt toch op zijn minst met de klant meedenken waar het fout kan zijn gegaan.

Geld is dus kwijt en ik zal opnieuw een alarm horloge voor mijn moeder moeten aanschaffen. In ieder geval niet meer bij dit bedrijf.

Heel tevreden over horloge! Ik kwam er niet meteen helemaal uit want ik ben niet zo handig met die dingen. Super geholpen, vriendelijke mensen en werkt nu goed.

Enorme service door o.oa.Ricardo. Fijne welkom met koffie, goede uitleg. Geduld. Werkt prima.

Op 21 januari heb ik mijn bestelde Wiesba WB5S horloge ontvangen. Volgens de website is dit het kleinste senior horloge met kast afmeting van 36x40x15mm. Groot was mijn teleurstelling toen bleek dat het een veel grotere (massieve) kast was namelijk 42,6x 49,5x18 mm (schuifmaat meting). Het oogt als een vrij lompe kast om een damespols. Kortom Wiesba vermeldt onjuiste informatie. Hierover gemaild met Wiesba. Men zou op de afmetingen terugkomen (nog steeds niet gebeurd). Ik kon het horloge echter ook terugsturen, hetgeen ik direct heb gedaan na te hebben gemaild dat ik van mijn herroepingsrecht gebruik wilde maken. Alles weer keurig ingepakt met retourformulier en gepleegde email correspondentie hierover. Verstuurd met track & trace via Post NL. Pakje zou volgens info Post NL op 26 januari zijn bezorgd door de brievenbus, hetgeen vreemd is gezien de afmeting van het pakketje (of toch overhandigd ?). Post NL houdt het er op dat het pakketje is bezorgd en Wiesba blijft ontvangst ontkennen en vindt dat ik contact moet opnemen met Post NL. Wiesba biedt geen oplossing of compensatie. Kortom €124,95 armer en geen horloge. Wel ergernis, verloren tijd en het besef dat ik met Wiesba geen betrouwbare leverancier heb getroffen en (mogelijk) met Post NL geen goede bezorgdienst.

Handleiding wordt niet meegeleverd, maar moet via QR-code worden opgevraagd. Dit is voor de meeste ouderen onbekend terrein. De handleiding klopt niet helermaal met het apparaat. De gesproken boodschappen zijn van een iele en onverstaanbare Engelse stem.

Geef u voordeel van de twijfel, mocht u na 3 dagen echt om dringende reden uw telefoon (vast&mobiel) en mail niet kunnen beantwoorden, maar astublieft graag zeer spoedig contact, want een door u ingesteld horloge schakelt niet door naar een drietal nummers. Hoor graag, heel graag zelfs.

zeer goed geholpen! bedant!

zeer goed bedrijf wiesbaden snelle levering goed service als er iets mis is perfect en zeer goede klantdisie

Via bol.com 2 kinderhorloges gekocht. Had moeite met installatie, maar contact opgenomen en probleem snel verholpen, uitstekende service. Prima horloges en beveel het iedereen aan!

Via Bol WB32A horloge aangeschaft. Snel problemen met opladen. Horloge kon teruggestuurd worden en is gerepareerd. Lag aan de contactpunten. Tot zover niks aan de hand.
Maar.....toen het horloge weer dezelfde problemen gaf, geprobeerd contact op te nemen met Wiesba. Dagenlang telefonisch geprobeerd, tientallen mails gestuurd. Geen reactie. Ik heb het toen maar opgegeven.
Maar vandaag dacht ik: ik probeer ze nog een keer te bellen, en het lukte zowaar. Een 06-nummer met een slechte verbinding. Het bleek dat ik nergens meer recht op had omdat de garantie was verlopen. Dat kan ik billijken, hoewel? Maar de marier waarop ik te woord werd gestaan. Hoe wist ik dat ditzelfde probleem dezelfde oorzaak had? Kan ook aan de accu liggen, daarop geen garantie. Onberijkbaar? kon haast niet. Toen het onplezierig contact lang geduurd had, heb ik de verbinding maar abrupt verbroken.

Had ik de reviews maar eerder gelezen. Daarin komen zoveel herkenbare feiten naar voren. Zijn geen incidenten, maar is structureel. Slecht bedrijf, slechte communicatie, beroerde service. Gewoon geen zaken doen met dit bedrijf. Zou Bol ook niet moeten doen..........

Schoonzoon had alarmhorloge gekocht voor zijn grootvader. Eerst kregen we het toe zonder QR-code eraan. 20 euro bijbetalen. Dan blijkt dat we een simcard moesten gaan halen daar KPN in België niet werkt en die was dus ook niet meegeleverd. Simcard bij Telenet (Belgische provider) gekocht en pincode laten verwijderen zoals Wiesba per mail had uitgelegd.
Nu steeds melding no networking, telefoon van Jordi wordt niet meer opgenomen en geen hulp per mail meer.
Dus als Belgische koper deze firma absoluut vermijden !!

2 stuks WB77S sos knop gekocht.
Beiden kort getest en geconstateerd dat beide zelden een GPS locatie doorgeven maar bijna uitsluitend positie op basis van wifi netwerk in de buurt of zelfs alleen op basis van GSM zendmast! Zelfs wanneer ik deze functie in de app uit zet.
Extreem onnauwkeurig dus!
Getest in meerdere omgevingen, binnen en buiten.
Zeer ontevreden, het doet gewoon absoluut niet wat Wiesba pretendeerd!
Binnen een paar dagen de producten geretourneerd in originele verpakking, maar wel met heel klein vlekje waar markering gezeten heeft voor herkenning van welke voor mn 93 jarige schoonmoeder en welke voor haar hondje.
Dhr. Ricardo S. Is niet bereid ook maar iets te crediteren vanwege die bijna onzichtbare vlekjes. De werking van de trackers speelt hierbij geen rol en wordt ook niet besproken of ter discussie gesteld. Toch vreemd, klacht vaker gehoord?!
Al met al een waardeloos product van €124,95 per stuk! Ik heb ze weer terug en gooi ze wel bin het chemisch afval!

Nette mensen. Ik ben goed geholpen. Dankjewel.

Ik ben langsgeweest bij Wiesba en ik ben goed geholpen. Het horloge is voor mij ingesteld en gekoppeld aan de app. Wat ben ik blij, ik ben zeer tevreden. Ik raad Wiesba zeker aan!

Horloge bestellen ging vlot. Snelle levering maar dat is het enige positieve.
Bij ontvangst zat de beloofde GRATIS simkaart niet bij het product. Dan maar zelf een simkaart aangeschaft. Maar de kost werd niet in mindering gebracht.
Bij gebruik van het horloge bleek deze al na 18u volledig plat te zijn. Het horloge geeft géén batterijstatus weer. Als deze horloge voor senioren is en meer aan de lader hangt dan rond de pols dan heb ik daar toch veel vragen over. Ook vooral omdat de drager geen verwittiging krijgt bij een lege batterij.
Uiteindelijk ALLE mogelijke batterijvreters uit gezet (ook val detectie) en nog steeds amper 18u tot een lege batterij.
Ik besloot het horloge te retourneren en toen werd de toon bij Wiesba (Ricardo S.) steeds grimmiger. Tot ik zelfs de economische inspectie moest inschakelen. Het recht op retourneren binnen de 14 dagen omdat het product niet voldoet aan de omschrijving lappen zij gewoon aan hun laars.
3 weken na retourzending moet ik hen zelf opbellen om te vragen wat de status is en wanneer er een terugbetaling zal plaatsvinden.
Uiteindelijk willen ze 14,95€ en 12,95€ verrekenen omdat het horloge gedragen is (vies) én de screenprotector gebruikt is. Uiteindelijk ga ik wel akkoord met de aftrek van de kosten. Maar nog steeds wacht ik op mijn terugbetaling.
Jammer dat ik niet minder kan geven dan één ster. Want zelfs die gun ik hen niet.
Dit is pure afzetterij en ik kan dan ook geen goede woorden meer vinden voor dit bedrijf. Blijf er vooral heel ver van weg! Service na verkoop trekt op niets.