Supert at vi fikk bestillt nytt batteri til elsykkelen sendt til Norge. Det gikk raskt. Litt treg nettside, men raskt svar fra kundeservice. Håper også det blir mulig å få bestillt sykler til Norge i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hurtig levering og cyklen også fin… Men, efter opladning af batteriet og efterfølgende påsætning af samme, er det helt umuligt at afmontere det igen.. Har skrevet 3 gange til Support, men får in... Toon meer
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Contactgegevens
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Denemarken
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,2
Goed
180 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeres kundeservice er noget af det…
Jeres kundeservice er noget af det bedste jeg har oplevet, flinke sæde og lyttende. Fantastisk hjælpsomme. Helt igennem en god oplevelse at handle hos jer 🙂
11 december 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Rikke
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre du har haft en god oplevelse med vores kundeservice :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Anna
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Andreas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Alt var perfekt
Alt var perfekt, og der var ingen problemer overhovedet. Rigtig god service.
1 december 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Lukasz
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Vi har kørt en tur på løbehjulet og så…
Vi har kørt en tur på løbehjulet og så sat det til ladning. Efter ladning viser display E4 og løbehjulet vil over hovedet ingen ting. Vi kontakter sælger som siger at det skal sendes ind for der er en fejl i teknikken.
1 december 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Christian
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have med et nyt løbehjul, og vi forstår fuldt ud jeres frustration.
Vi oplever ikke generelt denne type fejl på vores løbehjul, men der kan desværre i sjældne tilfælde forekomme en uheldig teknisk defekt. Den viste E4-fejlkode kræver, at løbehjulet bliver gennemgået af vores teknikere, så vi kan identificere og løse problemet korrekt, eftersom vi ikke have oplevet den fejl i har beskrevet tidligere.
Som aftalt i dialogen er løbehjulet derfor bedt indsendt, og sagen vil naturligvis blive håndteret i overensstemmelse med gældende reklamationsret, så løbehjulet enten bliver ombyttet, repareret eller refunderet :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Snabb leverans och bra kommunikation
Snabb leverans och bra kommunikation. Rekommenderas starkt:)
24 november 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Jörgen
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Bättre information
Information om beräknad leveransdag och hur det ska levereras. Produkten är inkomplett. Går dock att fixa själv.
14 november 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Björn
Vi beklager den lange leveringstid på dit produkt, pakken var pakket og booket dagen efter din bestilling, men jeg kan se at Bring havde pakken i 1,5 uge før den nåede frem til dig.
"Vaya mini forhjul" som du havde bestilt bliver leveret komplet og samlet med fælg, eger og nav ligesom de andre fælge vi har tilgængelige:)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Akshay
Vi takker for din anmeldelse:)
Virkelig god servis her i Aalborg
Virkelig god servis her i Aalborg. Top kundekontakt og hjælp med mit skateboard
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vayabike
Hej Imants
Vi takker for din anmeldelse:)
Jeg købte en oplader til el løbehjul og…
Jeg købte en oplader til el løbehjul og den er super fin og ligesom den skal være.
Den var dog noget tid om at blive sendt med PostNord efter den var registreret i app.
27 oktober 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Henriette
Vi takker for din anmeldelse:)
God handleopplevelse og rask levering
Fant raskt det jeg skulle ha på nettsiden og rask levering.
26 september 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Rose
Tak for din anmeldelse :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Skuffende mye utfordringer med…
Skuffende mye utfordringer med sykkelen. Hjulene har vært ødelagte, støtten har falt av, pedalen har falt av og nå laderen som ble ødelagt - måtte bestille ny og synes det tok overraskende lang tid..
26 september 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Camilla
Vi beklager du syntes leveringen tog lang tid. Pakken var på vej mod dig 2 dage efter din bestilling, men pakker til Norge skal toldbehandles, hvilket gør det tager nogle ekstra dage.
Mvh Vaya
Antwoord van Vayabike
Hej Anders
Vi beklager vi ikke havde den reservedel på lager du mangler, skriv gerne til os på vores kundeservice email, og så kan vi se om vi ikke kan finde et alternativ, eller om varen ikke er på lager igen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre du har oplevet hurtigt service, og har haft en god oplevelse med os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Mahmut
Vi beklager vi ikke havde den reservedel på lager du mangler, skriv gerne til os på vores kundeservice email, og så kan vi se om vi ikke kan finde et alternativ, eller om varen ikke er på lager igen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Kurv passer ikke til cyklen
Kære Vaya,
Det stykke der skal sidde fast ved styret er for stort, så nu laver kurven en rasle-lyd hele tiden. Jeg har cyklen der er på annoncen (købt hos Elgiganten), så kurven burde passe. Jeg tænker det kunne være godt hvis der fulgte en form for elastik med, så kurven ville komme til at sidde i spænd på (tror det hedder) "styrstammen". Jeg syntes virkelig godt om at brugsanvisningen var en YouTube-video, og den var super nem at følge.
Derudover vil jeg i øvrigt ikke anbefale at købe en Vaya Classic Elcykel (den gule cykel i annoncen med cykelkurven). Mit cykel sæde SUGER vand, det har den gjort lige siden jeg købte den for et år siden. Så hvis du har købt cyklen, så husk altid at have en pose med i tasken, også selvom der har været sol i en uge, ellers lover jeg dig at dine bukser bliver våde på numsen. Støttebenet er faldet af 3 gange, og jeg har virkelig spændt det godt fast hver gang! Derudover er der høj lyd på motoren, kender flere der har elcykler hvor ja man kan høre dem, men man kan virkelig høre motoren på den her. Det ville også have været vildt fantastisk, hvis baglygten ligesom forlygten kørte på el'en fra cyklen. I stedet for at skulle skifte batterier på baglygten har jeg nu bare altid en baglygte med i tasken. Derudover vil jeg blot gøre mulige køber af cyklen opmærksom på (hvis man ligesom mig ikke ved så meget om cykler, og derfor ikke var klar over det) at man skal til cykelhandleren virkelig ofte, for at få nye bremseklodser på cyklen. Hvilket giver giver god mening, når der ikke er fodbremse/bremse i pedalen.
Fortsat god dag <3
Mvh Sarah
12 augustus 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Sarah
Tusind tak for din feedback – det er værdsat, og vi er glade for, at du syntes, at vores YouTube-brugsanvisning var nem at følge.
Vi er kede af at høre om de udfordringer, du har haft med kurven, sædet, støttebenet og baglygte. Vi tager alle kommentarer med videre i vores produktudvikling og service, så vi kan gøre cyklerne bedre og mere brugervenlige fremover. På vores nye model har vi opgraderet både støttebenet og baglygten: støttefoden er mere robust, og baglygten er integreret i cyklens el-system
Ift. kurven og sædet må du meget gerne kontakte enten vores kundeservice, eller Elgiganten hvis den er købt der, så kan vi helt sikkert finde på en løsning. Kurven er lavet til at passe på cyklen, og den burde gerne kunne sidde helt fast uden problemer.
Vi sætter stor pris på, at du deler både de gode og de mindre gode oplevelser, og vi håber, du fortsat kan få glæde af cyklen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Fin cykelkurv der passer godt til vaya…
Fin cykelkurv der passer godt til vaya classic.
6 augustus 2025
Antwoord van Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, du kan lide din cykelkurv :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
God service.
Jeg har købt elløbehjul V12 med 250w motor og 12" hjul, Super godt løbehjul og hurtig levering.
Der var så problemer med batteriet, jeg ringer til kundeservice som straks svarer og tilbyder bla. Ombytning af løbehjul osv.
Dejligt med hurtig og god service.
6 augustus 2025
Antwoord van Vayabike
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både løbehjulet og den hurtige levering, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt med batteriproblemet.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.