A pesar de haberse retrasado la entrega del pedido y no conocer la causa, pero todo lo demás muy bien.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Yo soy el mismo que tuvo que devolver una bicicleta eléctrica. Tras el disgusto, tuve que abonar el importe de transporte (212€), pero Velo Store ha tenido el detalle de compensarme con un cheque rega... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Devolví las zapatillas de ciclismo a través de paquete certificado por Correos. Me confirmaron que el dia 04/01/2024 a las 14.33h se estregaron las zapatillas en la direccion: SPACEFOOT SAS 11 RUE... Toon meer
El pedido llegó rápido enviado desde Francia a España. Tuve el seguimiento siempre a disposición. Pude cambiar el destino del envío gracias a CTT y ponerlo en un punto pack ya que no iba a estar en c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Las mejores marcas de bicicletas a precios bajos todo el año. Entrega rápida en Vélo-Store. Equipamiento de carretera, MTB, Gravel, BMX y Urbano en Vélo-Store. Pago seguro. Entrega exprés.
Contactgegevens
Frankrijk
- velo-store.es
3,9
Goed
159 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Todo muy bien pero se retrasó mucho la entrega y no supe el motivo.
A pesar de haberse retrasado la entrega del pedido y no conocer la causa, pero todo lo demás muy bien.
17 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Velo Store
¡Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros!
Le deseamos un excelente día 😊
La web induce a engaño en los colores de las prendas
Compré un maillot y me he llevado una sorpresa al abrir el paquete y comprobar que es de color verde cuando en la web es claramente azul, color que yo deseaba. Considerando que el error no fue mío, pedí que la devolución fuese a cargo de ellos y se han negado: he tenido que pagar 15 euros para su envío seguro.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Compensación de 150 € por Velo Store
Yo soy el mismo que tuvo que devolver una bicicleta eléctrica. Tras el disgusto, tuve que abonar el importe de transporte (212€), pero Velo Store ha tenido el detalle de compensarme con un cheque regalo de 150€ para futuras compras en la casa.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velo Store
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus sugerencias y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos volver a verle pronto.
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwoord van Velo Store
Hello Mr. Schmidt,
Please know that we have taken your feedback into account and noted the issue. Rest assured that we are doing everything we can to prevent this from happening again.
To resolve your issue and ensure your satisfaction, we have sent you an email.
We hope you will read it and that our approach will allow you to have a more positive customer experience.
If you would prefer to contact us through another channel, please do so at customer@spacefoot.com (please include your order number again).
Have a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Yo pedí una bicicleta eléctrica de…
Yo pedí una bicicleta eléctrica de montaña y me prometieron enviarla entre 15 y 20 días del pedido, llegó a los 29 días (9 de retraso). Pero eso podría perdonarse porque lo peor es que la caja que recibí tenía 2 agujeros, uno de considerable tamaño, parecía que la habían arrastrado por el suelo, a pesar de ello acepté la entrega. Cuando abro la caja y saco la bicicleta veo que no están los pedales, tampoco los elementos de carga de la batería ni el manual (vendrían en una caja pequeña que se perdió por el agujero). Al montar la rueda delantera observó que hay un ligero rozamiento. Me fijo en la horquilla y veo que ha sufrido un fuerte golpe. Reclamo y respuestas contradictorias y sin soluciones. Mi hipótesis es que el transporte sufrió un accidente: retraso, agujeros en la caja, rozamientos, pérdida de pedales y demás, y golpe en la horquilla delantera. No me dejan otra opción que devolver la mercancía pero me indican que el transporte corre por mi cuenta, me costó 212 € el transporte, que no creo que me devuelvan a pesar de que yo he sido la víctima de esta malísima experiencia. Sí llegó el reembolso de la compra.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velo Store
Estimado Sr. Arroyo Cuesta:
Le informamos que hemos tomado nota de sus comentarios y del problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestra solución le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si desea contactarnos nuevamente por otro medio, puede hacerlo a customer@spacefoot.com (por favor, incluya su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwoord van Velo Store
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus sugerencias y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos volver a verle pronto.
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Entrega retrasada 2 semanas y sin…
Entrega retrasada 2 semanas y sin respuesta cuando llegó la bicicleta, pésimo servicio al cliente, ¿no sé si es una estafa?
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velo Store
Estimado Sr. Vilhelmsson,
Le informamos que hemos tomado nota de sus comentarios y del problema. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para evitar que vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema y garantizar su satisfacción, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que lo lea y que nuestra solución le permita tener una experiencia de cliente más positiva.
Si prefiere contactarnos por otro medio, puede hacerlo a customer@spacefoot.com (por favor, incluya nuevamente su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
No recomendable
Hice un pedido de una llanta de bicicleta. Con antelación y antes de que ésta estuviera enviada, solicité la cancelación del pedido. Me ignoraron y un par de días después la enviaron. La compré el 03/05/2026. A día de hoy, a 15/05/2026, no he recibido el producto (el plazo máximo ya se ha superado). Tampoco hay seguimiento, no se encuentra en la base de datos del transportista. La comunicación es tediosa, lenta y sin solución. No me reembolsan el dinero y, para colmo, lo único que me dicen es que la devolución (de algo que no tengo) la tengo que pagar yo, envío a mi coste. Un engaño absoluto.
Actualización 19/05/2026. Tras mucho insistir, ya me han realizado el reembolso. El transportista perdió la llanta según ellos
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Perfecto y muy precio
1 mei 2026
Antwoord van Velo Store
Hola, le agradecemos sinceramente por compartir su opinión con nosotros.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle de nuevo pronto. 😊
Perfecto como lo esperaba
Perfecto como lo esperaba, facil colocacion y en cuanto a rodadura muy suave muy buena calidad
8 april 2026
Antwoord van Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que la calidad del producto ha cumplido con sus expectativas, trabajamos constantemente para ofrecer artículos que satisfagan a nuestros clientes.
Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda. ¡Que tenga un excelente día!
Todo genial
Experiencia muy buena. Todo genial
Pongo cuatro estrellas porque creo que los gastos de envío son elevados .
30 maart 2026
Antwoord van Velo Store
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente su confianza y sus comentarios.
Hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en consecuencia.
Esperamos verte pronto.
Deseándole un hermoso día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwoord van Velo Store
¡Hola estimado cliente!
Que tenga un excelente día 😊
Antwoord van Velo Store
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes tus próximas compras. ¡Un saludo cordial!
Rápidos en el envio
4 december 2025
Antwoord van Velo Store
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la rapidez en la entrega de su pedido. Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio que usted valora tanto.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto de nuevo 😊
Antwoord van Velo Store
Estimado cliente, agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión con nosotros.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto en nuestras tiendas.
nefasta pagina
nefasta pagina, además de tardar una eternidad en el envío que lo deben de traer de marte, como quieras devolver algo, te solicitan poco menos hasta el peso y talla que tienes. Recomiendo no comprar jamas en esta pagina
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Rápida y segura en el pago
Rápida y segura en el pago , no cumple con lo que anuncia de envío 24h pero tampoco era imprescindible en mi caso y fue bastante rápido . Muy contento repetiré de nuevo .
26 januari 2026
Antwoord van Velo Store
Hola, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
¡Le deseamos un excelente día! 😊
Antwoord van Velo Store
¡Hola! Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la calidad de su sillín. Nos esforzamos para que cada producto cumpla con los más altos estándares.
Esperamos verlo de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Antwoord van Velo Store
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestra tienda.
Esperamos seguir contando con su preferencia en el futuro.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.