Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij hebben ondertussen onze Veloci fietsen al 3 jaar en we zijn er nog steeds heel tevreden over. Al heel veel plezier mee beleefd en ze rijden nog steeds soepel en geven de nodige ondersteuning. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooi binnen de uren geleverd zoals afgesproken in de mail.Zeer vriendelijke service van persoon en goede uitleg over de fiets van persoon die fiets geleverd heeft en ter plaatse ineen heeft gestoken.K... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat beloofd werd is ook uitgevoerd. Vlotte correcte service. Kennis van zaken van de mensen die service voorzien. Bij de gratis controle werden alle punten gecontroleerd en daar waar nodig bijgeregeld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Contactgegevens
België
- info@veloci.be
- veloci.be
4,4
Uitstekend
294 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De Veloci fietsen zijn fantastisch
De Veloci fietsen zijn top! Ik heb er nu net een nieuwe gekocht. Mijn oude was 7jaar en nog steeds wilde ik er geen afscheid van nemen maar de kinderen bleven zeuren voor mijn oude fiets. Dus ging ik naar de Veloci winkel in Mortsel en teste het model dat ik zocht. Fantastische rij ervaring, de nieuwe reed nog beter dan de oude. Ik ging ook testen bij Gazelle. Daar ook fantastische rij ervaring. Toen we de prijzen vergeleken was de keuze snel gemaakt. Veloci is de helft van de prijs! En wat voor ons ook belangrijk is, is de service aan huis. De vrachtwagen doet voor onze deur het onderhoud. (Mijn vrienden rijden nu ook allemaal met Veloci en zijn ook héél tevreden)
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Elke, wat een fantastische review, bedankt! Geweldig om te lezen dat je na 7 jaar opnieuw voor Veloci hebt gekozen en dat je zo tevreden bent over je nieuwe fiets. Fijn dat ook de service aan huis en het onderhoud voor de deur voor jou een meerwaarde zijn. Veel plezier met je nieuwe Veloci en bedankt voor het vertrouwen én de mooie aanbeveling. Veel veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Prima prijs-kwaliteit
Ik heb mijn fiets al 1 jaar.
Goede fiets prijs-kwaliteit.
Ook het onderhoud via het onderhoudscontract is prima verlopen.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je fijne review! Leuk om te horen dat je na een jaar nog steeds tevreden bent over de prijs-kwaliteit van je Veloci. Fijn dat ook het onderhoud via het onderhoudscontract vlot is verlopen. We wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers toe! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer teleurstellende ervaring
Als je je fiets op tijd wilt ontvangen, koop hier niet.
Begin juni bestelde ik een fiets met een beloofde levertijd van 10 werkdagen. De avond vóór de levering werd die zonder uitleg geannuleerd. De nieuwe leverdatum? Midden augustus, meer dan 6 weken later. Hierdoor kan ik mijn fiets niet meenemen op fietsvakantie.
De klantendienst bood geen oplossing: enkel de bestelling annuleren (waarbij mijn €500 aan ecocheques zou worden omgezet in een Mediahuis-waardebon omdat ik via Nieuwsblad bestelde) of een fiets kopen die meer dan €1.000 duurder was.
Op de dag van vandaag heb ik bovendien nog steeds geen duidelijkheid of inhoudelijk antwoord ontvangen.
Resultaat: geen fiets op tijd, geen degelijk alternatief, geen geld terug om elders een nieuwe fiets te kopen en een klantendienst die totaal niet meedenkt. Zeer teleurstellende service.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Mirte, bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de uitgestelde levering en de onduidelijkheid die je hebt ervaren erg frustrerend zijn.
We nemen je opmerkingen ernstig en bekijken je dossier opnieuw. We nemen binnenkort rechtstreeks contact met je op om de situatie verder te bespreken.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goed gesprek gehad met zeer…
Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd droog binnen.
Ik begrijp dat garantie slechts 2 jr is maar gezien de lage km-standen had ik toch commerciële geste verwacht,Verder uiterst tevreden van deze fietsen, rijden zeer goed en geruisloos.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Steve, bedankt voor je fijne review en de mooie woorden over onze medewerker. Het doet ons plezier te lezen dat je nog steeds zo tevreden bent over je Veloci-fietsen en het rijcomfort.
We begrijpen uiteraard dat het jammer is dat je dit probleem met de displays hebt ondervonden. Intussen hebben we je hierover privé gecontacteerd om samen naar een passende oplossing te kijken.
Bedankt voor je vertrouwen en we hopen dat je nog vele veilige en aangename kilometers kunt maken. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Al 2000 km gefietst
Al 2000 km gefietst. Een rit van 100km vlak en een rit van 90km heuvelachtig rond Vaals, en dit alles zonder problemen met ruim batterijreserve. De kleinste versnelling mocht iets kleiner zijn voor de steilste hellingen. De fiets rijdt zalig.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je mooie review! Fantastisch om te lezen dat je al 2.000 km zorgeloos hebt kunnen genieten van je Veloci-fiets, inclusief ritten van 90 en 100 km met voldoende batterijreserve.
Fijn ook dat je je ervaring deelt over de kleinste versnelling. We nemen zulke feedback zeker mee, want die helpt ons om onze fietsen verder te blijven verbeteren.
We wensen je nog heel veel veilige, comfortabele en plezierige kilometers toe. Veel fietsplezier! Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Met de fiets nog geen ervaring maar de…
Met de fiets nog geen ervaring maar de levering was correct zoals afgesproken.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Danny, bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de levering correct en volgens afspraak is verlopen. We wensen je veel plezier met je fiets en hopen dat je er binnenkort met volle teugen van kunt genieten. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer blij met mijn nieuwe Veloci!
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Natasja, bedankt voor je mooie review! Fantastisch om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe Veloci. We wensen je heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴
Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Het is een hele vlotte fiets en rijdt…
Het is een hele vlotte fiets en rijdt soepel. Ik geef alleen geen 5 sterren omdat het rijden op eco te veel duwt nog. Als ik wil meerijden met iemand met een gewone fiets, lukt dit niet goed. Ik word steeds vooruit geduwd en moet de hele tijd afremmen. Ook op de laagste stand vlieg ik toch vooruit en kan ik eigenlijk niet fietsen. Na één trap met de pedaal schiet ik vooruit Bij mijn vorige elektrische fiets kon ik dat wel.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Saskia, bedankt voor je uitgebreide feedback en je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je de Veloci een vlotte en soepel rijdende fiets vindt.
We begrijpen je opmerking over de ondersteuning in de Eco-stand. De afstelling van de trapondersteuning kan per model anders aanvoelen dan bij je vorige elektrische fiets. Het is natuurlijk belangrijk dat je ook comfortabel kunt meerijden met fietsers op een gewone fiets.
We nemen je feedback zeker mee. Mocht je willen, neem dan gerust contact op met onze servicedienst. We kijken graag samen of de instellingen van de ondersteuning kunnen worden nagekeken en of er mogelijkheden zijn om het rijgedrag beter af te stemmen op jouw voorkeuren.
We wensen je alvast nog veel veilige en plezierige kilometers met je Veloci! 🚴♀️
Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Heb al veel plezier gehad aan mijn…
Heb al veel plezier gehad aan mijn vouwfiets. Hierdoor heb ik mijn vriendin, broer en schoonzus kunnen overtuigen om ook een Veloci aan te kopen. Van hen hoor ik ook alleen maar positief nieuws. Mijn volgende wordt opnieuw een Veloci.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Anna, bedankt voor deze prachtige review én voor het vertrouwen in Veloci!
Wat geweldig om te horen dat je zoveel plezier hebt van je vouwfiets én dat je ondertussen ook je vriendin en familie hebt kunnen overtuigen. Fijn dat zij ook zo tevreden zijn! We kijken er alvast naar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor je volgende Veloci. Veel veilige en plezierige kilometers! 🚴
Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Geachte mevrouw,
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en voor het opnieuw bekijken van mijn dossier.
Ik begrijp dat de garantieperiode inmiddels is verstreken. Mijn verzoek is echter niet gebaseerd op een garantieclaim, maar op de uitzonderlijk vroege uitval van de motor. Een defect aan een intern motoronderdeel na minder dan vier jaar en slechts ongeveer 1.700 kilometer vind ik niet in overeenstemming met wat redelijkerwijs van een kwaliteitsfiets mag worden verwacht.
U verwijst daarnaast naar het ontbreken van een onderhoudshistoriek binnen uw servicenetwerk. Voor zover mij bekend betreft het hier een defect aan een intern onderdeel van de motor (Error 08 – motor hallsignaalfout). Ik zie niet in hoe een gebrek aan periodiek onderhoud een dergelijk intern elektronisch defect zou kunnen veroorzaken. Indien u van oordeel bent dat dit wel het geval is, ontvang ik hierover graag een technische toelichting.
Ik betreur het dan ook dat mijn verzoek om een louter commerciële tegemoetkoming wordt afgewezen. Juist omdat ik tevreden was over mijn eerste Veloci-fiets heb ik in 2022 opnieuw bewust voor Veloci gekozen. Ik had gehoopt dat deze loyaliteit mee in overweging zou worden genomen.
Ik wil u daarom vriendelijk vragen mijn dossier nog één laatste keer te herbekijken. Een tussenkomst in de herstellingskosten of een passende commerciële tegemoetkoming bij een toekomstige aankoop zou voor mij een mooi signaal zijn dat Veloci ook na de garantieperiode achter de kwaliteit van zijn producten en zijn trouwe klanten blijft staan.
Ik dank u alvast voor uw tijd en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Peter
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Peter, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat deze situatie erg teleurstellend voor je is, zeker omdat je eerder bewust opnieuw voor een Veloci-fiets hebt gekozen.
Naar aanleiding van je review en ons verdere e-mailcontact hebben we je dossier meermaals zorgvuldig herbekeken. Hoewel we begrip hebben voor je standpunt, blijven we op basis van alle beschikbare informatie, waaronder de leeftijd van de fiets, de verstreken garantieperiode en het ontbreken van een onderhoudshistoriek binnen ons servicenetwerk, bij onze eerder gecommuniceerde beslissing. Daarom kunnen we helaas geen garantie- of commerciële tussenkomst voorzien.
We vinden het oprecht jammer dat we je geen gunstiger antwoord konden geven en danken je voor de tijd die je hebt genomen om je bezorgdheden met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Het Veloci-team.
Beste fietsaankoop ooit
Top fietsen , heb er vorig jaar 2 gekocht via GVA en heb nog nooit zoveel gefietst, waar ik vroeger de auto voor nam neem ik nu de fiets voor. ook de hersteldienst kwam snel ter plaatse om de support te vervangen van het scherm dat was gescheurd dat ik gezien had bij het uitpakken van de fiets. beide fietsen hebben bu ongeveer een 4000 km gereden en ze moeten nog een jaar worden. ik kan jullie nu al vertellen dat mijn volgende fiets terug een veloci wordt en ik kreeg bij de aankoop er nog een fietsdrager bij voor 2 fietsen . service kwalitieit en prijs zijn gewoonweg TOP
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Rafael, bedankt voor je fantastische review!
Wat geweldig om te lezen dat jullie dankzij de Veloci-fietsen zoveel vaker de fiets nemen in plaats van de auto. Ook fijn om te horen dat onze hersteldienst je snel heeft kunnen helpen. Dat jullie na zo'n 4.000 km nog steeds zo tevreden zijn én nu al aangeven dat de volgende fiets opnieuw een Veloci wordt, is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Bedankt voor het vertrouwen en nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
goede fietsen met een goede autonomie…
goede fietsen met een goede autonomie en het beste vinden wij de power+ stand , zeker nodig om korte nijdige hellingen te overwinnen wanneer je er mee op reis gaat
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Andre, bedankt voor je mooie feedback!
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over je Veloci. We wensen jullie nog heel veel fietsplezier en veilige kilometers.
Bedankt voor het vertrouwen! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goede fiets, met heel goede service van bizzbike
Kwalitatieve fiets voor een gunstige prijs. Ik heb mijn veloci reeds 3 jaar in mijn bezit en ben er nog steeds heel tevreden van.Ik fiets heel regelmatig en tot hiertoe zonder zorgen. De fiets werd thuis volledig in orde geleverd . Het jaarlijks onderhoud gebeurt ook aan huis,super handig! Ik hoop er nog vele jaren fietsplezier aan te beleven en kan de firma ten zeerste aanbevelen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Magda, bedankt voor je mooie terugkoppeling! Wat fijn om te horen dat je na drie jaar nog steeds zo tevreden bent met je Veloci en onze service. Het doet ons veel plezier dat je het gemak van de levering en het onderhoud aan huis zo waardeert. We wensen je nog vele jaren zorgeloos fietsplezier en bedanken je van harte voor je aanbeveling! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Aan koop fietsen
Goede prijs voor aankoop fietsen in de verkoopsdagen in Nieuwpoort en behulpzame en vriendelijke medewerkers,nadien naar de winkel in Aalst( ermbodegem) ook een vriendelijke en behulpzame medewerker.
Proficiat
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Ignace, bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je zowel tijdens de verkoopsdagen als in onze winkel zo goed geholpen bent. We geven je complimenten met veel plezier door aan onze collega's. Bedankt voor het vertrouwen en we wensen je nog heel veel fietsplezier! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer degelijke fietsen voor een zeer…
Zeer degelijke fietsen voor een zeer degelijke prijs,onderhoud aan huis is zekers een pluspunt,ook de verkopers van de Veloci popup store zijn zeer vriendelijk en behulpzaam.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Jan, bedankt voor je mooie feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze fietsen, de service aan huis én de hulp van onze collega's in de pop-upstore. Bedankt voor het vertrouwen en we wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goede fietsen
Goede fietsen, prijs kwaliteit top .Hebben 2 fietsen al 5 jaar gebruiken ze dagelijks nog altijd tevreden. Goede service, zeker een aanrader
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Frederik, bedankt voor je geweldige woorden! Fantastisch om te horen dat jullie na vijf jaar dagelijks gebruik nog steeds zo tevreden zijn met jullie Veloci-fietsen. Bedankt voor het vertrouwen en de mooie aanbeveling. We wensen jullie nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer degelijke fietsen en goeie service
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Chris, bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over je Veloci en onze service. We wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Plooifiets al jaren mee met mobilhome…
Plooifiets al jaren mee met mobilhome en thuis. Goede autonomie van de batterij en kan tegen een stootje.service aan huis is erg makkelijk aangezien we er 2 hebben. Prijs kwaliteit heel goed.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je mooie feedback! Wat fijn om te horen dat jullie al jarenlang zoveel plezier hebben van jullie plooifietsen, zowel onderweg met de mobilhome als thuis. Geweldig dat ook onze service aan huis zo goed bevalt. Bedankt voor het vertrouwen en nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Slechtste aankoopervaring ooit
Slechtste aankoopervaring ooit. Men wil duizenden euro's aan een nieuwe fiets uitgeven en krijgt gewoonweg geen opvolging. Geen bestellingsnummer, geen bewijs, niets. Herhaalde keren gemailed, getelefoneerd en het enige wat men te horen krijgt is dat ze onderbemand zijn en niet weten wat en hoe het nu verder moet. Als ik binnen de paar dagen niets meer hoor ga ik elders. Fietsen mogen dan OK zijn voor hun prijs maar absolute afrader als men service wil.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat je momenteel geen duidelijkheid hebt over je bestelling.
Wanneer een bestelling correct is voltooid, wordt automatisch een bevestigingsmail met het ordernummer verstuurd. We raden je aan om ook even je spam- of ongewenste e-mailfolder te controleren, aangezien deze e-mail daar soms terechtkomt.
Mocht je de bevestiging daar niet terugvinden, bezorg ons dan gerust je naam en/of het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Dan kijken we dit zo snel mogelijk voor je na.
We helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten,
Het Veloci-team
Hele goede uitleg en heel behulpzaam.
Hele goede uitleg en heel behulpzaam.
Een aanrader!
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Anneke, bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat je onze uitleg als duidelijk en onze service als behulpzaam hebt ervaren. Veel plezier met je fiets en bedankt voor de aanbeveling! 🚲
Met vriendelijke groeten,
Het Veloci-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.