Verno.com Reviews 83

Op 19 april 2022 hebben wij met bestelnummer #2000018681 een spiegel van €65 besteld en betaald bij Verno. Op diezelfde 19 april hebben wij daarvan een orderbevestiging per mail gehad van Verno.
Helaas hebben wij onze bestelling niet gekregen en ook niets meer van Verno gehoord.
Op 27 april hebben we daarom bij Verno gereclameerd waar onze bestelling bleef. We kregen een standaard mail terug met: “we hebben uw e-mail 46436 in goede orde ontvangen en wordt door onze supportmedewerkers in behandeling genomen.”
Maar sindsdien hebben we niets meer van Verno gehoord en we hebben tot op heden de door ons betaalde spiegel niet gekregen.

Ik probeer al weken iets retour te zenden, maar ze reageren gewoon niet op mijn mails en nemen de telefoon niet op

bestelling: 2000017300

Na betaling en bestel bevestiging NIETS meer gehoord. Wacht al 2,5 weken. Heb ook gebeld. Zou gisteren bezorgd zijn maar ja, NIETS meer gehoord.

Nu moet ik volgende week hele woensdag wachten want dan zeggen ze dat ze gaan bezorgen alleen weten niet hoe laat.

Prutsers. Maar wel mijn geld geincasseerd.
Ik bestel hier niets meer.

22 dec '21 een bestelling geplaatst.

Het inlijsten van een shirt. Het shirt werd vrij snel opgehaald en mij werd verteld dat dit shirt nog voor het einde van het jaar netjes ingelijst bezorgd zou worden.

Helaas geen pro-actieve benadering. Bellen kan/inspreken kan/mailen kan etc. , verwacht alleen geen reactie terug.

€199 uitgegeven excl. de waarde van het shirt (want deze ben ik nu ook kwijt) €90 is een verlies van €289.

Natuurlijk kan een bestelling uitlopen, natuurlijk kan de vraag van de markt de capaciteit overstijgen maar geen pro-actieve benadering (belofte maakt schuld) en zelfs wanneer de klant ervoor kiest om uit zichzelf de status op te halen geen gehoor geven is een NO GO.

Het lukte mijzelf niet het shirt mooi in te lijsten (de lijsten welke ik gekocht heb waren wel geschikt maar het blijft een kunst dit echt netjes te doen), vandaar dat ik bij Verno uitkwam.

Toch wil ik ook de hand in eigen boezem steken, ik had beter moeten weten en de eerdere reviews moeten lezen, dan had ik wel 2 keer nagedacht.

Daarnaast was ik van plan een tweede shirt te laten inlijsten, ook vrienden en familie waren enorm nieuwsgierig naar het resultaat. Ook zij zoeken al langere tijd (zakelijk/persoonlijk) naar een betrouwbare partner.

Helaas...

UPDATE:

Onlangs contact gehad, excuses gemaakt w.b. de foutief gedeelde informatie vanuit de chauffeur.

Uiterlijk wk 4 '22 word het geleverd (zojuist gekregen informatie).

We wachten af.

Vanzelfsprekend zal ik de review aanpassen wanneer het shirt binnen het zojuist gedeelde time frame alsnog geleverd word.

#SHIRT IS INMIDDELS INGELIJST GELEVERD#

Shirt is inmiddels geleverd, zeer professioneel ingelijst. Toch kan ik niet meer dan 3 sterren geven gezien ik in eerste instantie heel anders ben ingelicht. Toch ga ik wederom een bestelling plaatsen, ik hem namelijk nog een shirt wat ik in dezelfde lijst/stijl ingelijst wil hebben. Ze komen namelijk naast elkaar te hangen.

Ben erg benieuwd hoe dit proces verloopt.

UPDATE: ondertussen mijn geld terug ontvangen, zoals ik al dacht kan je best hier een slechte review plaatsen en dan antwoorden ze wel, jammer maar nooit meer

Ik heb op 25/12 een spiegel besteld en betaald, tot hier toe geen enige communicatie ontvangen over de levering. Ik heb een mailtje gestuurd naar hun klantenservice waar in een automatic reply op kreeg dat het antwoord door de drukte even op zich kon wachten. We zijn 2 weken verder, waar is mijn antwoord, waar is mijn spiegel? Dit is een hele slechte service en hier zal ik dan ook nooit meer bestellen! Hilde Cantens

Prachtige lijst, keurige verzending. Absoluut waar voor je geld

De 'houten' spiegel bleek plastic fineer te zijn. Toen ik mij beklaagde bij de klantenservice kreeg ik het meest ridicule antwoord: 'er zit hout onder'. Zo'n onzinnig antwoord dat het bijna hilarisch is. Onderaan de streep is dit gewoon een vorm van oplichting.

Op 14 april jl. stelde ik aan verno.com een vraag via email over maatspiegels. Deze vraag werd dezelfde dag beantwoord.
Op 19 april bestelde ik een maatspiegel bij Verno.com.
Op 10 mei jl. heb ik gevraagd hoe het met de status van de bestelling zit omdat de spiegel nog niet was geleverd. Tot op heden geen antwoord gehad op deze mail.
Op 19 mei jl. heb ik weer gevraagd wat de status van deze bestelling was. Tot op heden niets gehoord.
Vandaag 26 mei nog niks gehoord. Mocht de spiegel alsnog geleverd worden dan laat ik het hier weten

UPDATE Een aantal dagen na het plaatsen van deze review kreeg ik bericht dat de spiegel de volgende dag bezorgd zou worden, en inderdaad, op 1 juni werd hij aan de deur afgeleverd. Iemand anders had dezelfde ervaring lees ik hier.

PS De spiegel is passend en zodoende wil ik een zelfde spiegel gaan bestellen met dezelfde maatvoering. Het is een mooie spiegel alleen gezien de duur en het niet beantwoorden van mijn vragen heb ik deze spiegel (inmiddels) elders besteld.

Perfecte service! Vrijdag besteld, zaterdag in mekaar gezet, maandag aan huis geleverd. Zeer mooi, tamelijk groot schilderij-kader, voor schappelijke prijs.

Na onjuiste levering reageren ze nergens meer op.

DIt zijn helaas oplichters. Bestelling nr. 2000010291 van meer dan 100 euro meer dan twee weken geleden geplaatst en betaald. Nooit geleverd. Op vragen via e-mail wordt geen antwoord gegeven.

Addendum: na plaatsing van deze recensie heeft het bedrijf contact opgenomen en alsnog geleverd. Waardering aangepast naar drie sterren in plaats van één. Toch zal ik hier niet meer bestellen.

Prachtige lijsten en spiegels. Ontzettend goede klantenservice en snelle levering!

Slechte service, slechte kwaliteit foto, veel te late levering, kunnen niet leveren wat aangeboden wordt op de website. Daarvan werd ik pas twee weken later op de hoogte gesteld, terwijl de bestelling dan al geleverd had moeten zijn. Slecht bereikbaar. Levering uiteindelijk een maand na bestelling ontvangen, zeer slechte kwaliteit foto. Gevraagd om oplossing, tot op heden niet ontvangen/geen reactie. Intussen elders besteld, bij de concurrent super snelle levering en top kwaliteit foto. NOOIT meer Verno voor ons!!!!!

NIET HIER BESTELLEN
Zes weken geleden een bestelling geplaatst en betaald voor 2 lijsten. Echter sinds de bestelling niets meer vernomen. Op meerdere mails wordt gewoon niet gereageerd en ook de klantenservice is niet bereikbaar!

Pas op met bestellen. Twee weken geleden bestelling gedaan. Bestelling zou inmiddels al bezorgd moeten zijn. Reageren niet op mail mbt vragen over bezorging.

Op 23 januari heb ik een bestelling geplaatst #2000008332. Na de bevestiging mail heb ik HELEMAAL niets meer vernomen. Ik heb 2x gemaild in de tussentijd en twee keer gebeld met de klantenservice op de aangegeven openingstijden. GEEN REACTIE????? Waar blijft mijn bestelling? Wat een waardeloze service. Ik eis heel snel een reactie vanuit jullie zijde waar mijn product blijft. En anders wil ik mijn 82 euro heel snel retour!!!!!!

Allereerst onder de indruk van de site. Fijn gebruiksgemak, veel keuze, goede foto's, duidelijke omschrijvingen, ziet er betrouwbaar uit. Zonder twijfel een bestelling geplaatst op 10 januari, hier ontving ik ook een bestelbevestiging van. Omdat ik op 20 januari nog niks had gehoord, gemaild met de vraag of er misschien vertraging op de bestelling zit. We zijn nu bijna een week later en ik heb nog steeds geen reactie. In de tussentijd had ik nog een andere lijst als cadeau nodig, en hoewel ik die bij Verno wilde bestellen omdat zij meer keuze hebben, heb ik uiteindelijk toch maar een lijst bij Desenio besteld omdat ik dan zeker weet dat ik hem op tijd binnen heb. Jammer!

Zeer tevreden over de service van Verno, snelle afhaal en levering service voor een kleine bijdrage. Mooie en strakke lijst gekregen om ons schilderij, het geld dubbel waard !! Super service !!

Bij Venro een vijftal lijsten besteld. Ik heb het ervaren als zeer prettig met als aflevering een perfect resultaat. Tijdens de bestelprocedure werd ik zelfs gebeld omdat ik wat onduidelijk was geweest. Ook mailcontact en telefonisch onderhoud echt prettig. Daar kunnen vele ondernemers een voorbeeld aan nemen. We hebben 5 perfecte mooie platen in lijsten met een passe-partout mogen ontvangen. Echt een aanrader vanuit onze beleving.