VHV Versicherungen Reviews 4.288

Was mir NICHT gefällt ist die Darstellung der Angebotenen. Leistungen . Es Fehlen die Einfachsten KFZ Versicherungs Leistungen zum Beispiel Kurzzeit Versicherung / Überführung eines Fahrzeuges .. für Kunden ..

Ich bin 25 Jahren bei vhv und mit allem zufrieden! TELEMATIK IST AUCH ZU EMPFEHLEN!
DANKE!

KFZ abgeschlossen und danach noch etwas zu klären gehabt. Auf Mail wochenlang keine Antwort und der tel. Support ist quasi nicht vorhanden, da man ewig und drei Tage in der Warteschleife hängt

Wenn man etwas telefonisch klären muss weil auf die email tagelang keiner antwortet, hängt man ewig in der Warteschleife und muss sich anhören das der nächste „Experte“ gleich persönlich da ist…. Passiert aber nicht..
Wahrscheinlich zu wenig Experten eingestellt.

Sehr guter Service. Mit der App hat man alles im Auge. Gerne weiter zu empfehlen

Sehr schnelle Bearbeitung. Bin echt zufrieden.

Die Schadensregulierung ist schlecht und undurchsichtig. Als Versicherter vielleicht ok, aber als Geschädigter nicht. Wenn einem auch als Versicherter eine angemessene Schadensregulierung erwartet und keinen Ärger haben möchte, dann empfehle ich dringlichst einen anderen Versicherer...

Ende August 2025 verursachte ein Versicherungsnehmer der VHV einen Schaden an meinem Motorrad, welcher dieser auch umgehend seiner Versicherung meldete.
Von der VHV bekam ich dann einen Fragebogen zugestellt, welcher umgehend ausgefüllt und per mail zurück geschickt wurde.
Nach einigen Wochen Wartezeit durch Untätigkeit der VHV rief ich dort an, um zu fragen wie es weiter geht.
Mir wurde gesagt, das sie einen Gutachter zur Schadensbegutachtung vorbei schicken.
Es passierte nichts.
Im Dezember 2025 dann ein weiteres Telefonat mit der VHV bei dem man mir mitteilte das ich einen Kostenvoranschlag zur Reparatur einreichen soll.
Ich teilte der Dame mit das das Fahrzeug in den Wintermonaten nicht zugelassen ist. Darauf sagte sie, es sei kein Problem, wenn ich den Kostenvoranschlag zum Saisonbeginn einreiche.
Dies tat ich dann auch am 16.03.2026 per Mail.
Es gab keinerlei Empfangsbestätigung oder sonst eine Reaktion der VHV.
Somit entschloss ich mich 2 1/2 Wochen säter nochmals zu einem Anruf.
Der Mitarbeiter besätigte mir telefonisch den Eingang meines Kostenvoranschlages.
Auf meine Frage, wann denn der Schaden reguliert wird bzw. wann eine Reparaturfreigabe erfolgt, sagte er mir, das dies nochmal 2-3 Wochen dauern kann!!!
Ich kann jedem, bei solch "schnellen Service" - besonders im Schadenfall - nur sagen:
Es gibt viele Versicherungen, wo das Leistungs- und Serviceniveau deutlich besser ist.
Schade das man hier keine Minussterne vergeben kann!

Ich hatte bisher nur schlechte Erfahrungen mit der VHV

Ich hatte einen Sportunfall und 3-4 verschiedene Personen am Telefon innerhalb 3 Monate. Jeder sagt was anderes. Eine davon hatte überhaupt keine Ahnung und meinte ständig ich soll nochmal eine Email schreiben, nur auf meine Frage, "wie ist der aktuelle Stand, wie gehts weiter nachdem ich nun meine Diagnose eingereicht habe". Einen Monat später die 2. Person sagte, sie sei gleich wieder zurück und ließ mich in der Warteschleife, anschließend ohne Wort beendet. Die 3. Person sagte mir dann endlich (nach 2 Monaten), die Bearbeitung konnte nicht fortgeführt werden, weil meine Dokumente keine festgestellte Diagnose beinhalten. Okay gut, damit kann man arbeiten. Entsprechend habe ich dann eine festgestellte Diagnose besorgt und eingereicht, 2 Wochen später erhalte ich das 3. mal die gleiche automatisierte Nachricht per Mail als Brief bzgl. Invalid. Dann ruf ich da erneut an, dann sagt die 4. Person nun zu mir, ich bekomme erstmal sowieso Schmerzensgeld, dass bekommen alle die sich verletzen und versichert sind... das sagte bisher keiner. Nagut. Dazu sagte sie auch, ich benötige einen Vordruck für meinen Arzt, der mir bescheinigen muss, dass ich nachträgliche Schäden in der Funktion dadurch habe, diesen Vordruck darf ich aber erst nach mehreren Monaten erhalten... weil jetzt nach 3 Monaten kann ein Arzt das nicht diagnostizieren (sagt eine Nicht-Ärztin). Dann sagt sie aber 200€ Schmerzensgeld bekomme ich, meldet sich per Mail. Ein paar Tage später schreibt mir die Versicherung per Mail, Schmerzensgeld ist nicht möglich... So eine Katastrophe von Service und Kompetenz ist mir noch nie unterkommen. Hier geht es um Gesundheit, aber die machen daraus nur ein Geschäft. Du zahlst und wenn dir was passiert, wird es extrem schwer Leistung zu erhalten. Und wenn sie es dir schwer, kein Thema. Aber dann sogar noch so ahnungslos zu sein, über die eigene Dienstleistung, ist furchbar. Du musst einfach das Glück haben, die richtige Person in der Hotline zu haben... Unfassbar! Kündigen sofort.

Die EVB Nummer war fehlerhaft und konnte nicht für die online Anmeldung verwendet werden. Nach über einer Stunde in der telefonischen Warteschlange habe ich mich für eine ander Versicherung entschieden.

Leine Empfehlung!

Vor inzwischen 2 Jahren war mein Unfall. Monatelang bekommt man keine Antwort auf die Emails. Immer wieder neue Hürden und Formulare. Als ich endlich das richtige Formular bekommen habe und es vom Facharzt habe ausfüllen lassen, war es wieder nicht gut genug, sie wollen eben nicht zahlen. Hinhaltetaktiken ohne Ende. Habe gekündigt!

Unser Fahrzeug fährt Nachts oder früh Morgens immer alleine durch die Gegend und die Fahrten werden Aufgezeichnet dasAuto steht aber auf dem Parkplatz. Hab das schon des öfteren beanstandet aber es tut sich nichts.

Es ist ganz Leicht und übersichtlich alles
Würde ich gerne weiter empfehlen

Ich bin grundsätzlich offen für Kommunikation und verstehe, dass Versicherungen ihre Daten aktuell halten müssen. Allerdings hat mich die jüngste Aufforderung zur Meldung des Kilometerstands meines Fahrzeugs, obwohl unser Vertrag erst am 11.08. mit einer jährlichen Laufleistung von 12.000 km abgeschlossen wurde, sehr irritiert und enttäuscht.

Besonders ärgerlich ist die Art und Weise, wie das Schreiben formuliert ist: Mit einer Drohung, den Vertrag rückwirkend zum 01.01.2026 in die teuerste Tarifstufe (99.000 km) einzustufen, falls ich nicht innerhalb von 4 Wochen antworte. Das bedeutet konkret eine Erhöhung meiner Versicherungsprämie von 516,04 € auf 1.351,19 € – und das mitten im laufenden Vertrag!

Diese Vorgehensweise empfinde ich als unangemessen und unnötig einschüchternd. Ein freundlicherer, transparenterer Umgang mit den Kunden wäre wünschenswert. So fühlt man sich eher als Risiko denn als geschätzter Versicherungsnehmer.

Ich hoffe, die VHV überdenkt ihre Kommunikationsstrategie, um Kunden nicht zu verärgern und das Vertrauen zu erhalten.

Als ich meine Schwierigkeiten eingetragen habe, haben Sie mich aus dem Fenster geworfen

halbe Stunde in der Warteschleife. Alles geht Online aber eine eVB Nummer kann man online nicht anfordern

Meine Erfahrungen mit der VHV Unfallversicherung sind leider äußerst enttäuschend. Im laufenden Leistungsfall wurde mehrfach ein Gutachter eingesetzt, dessen Einschätzungen in wesentlichen Punkten von den Befunden mehrerer behandelnder Orthopäden sowie zwei weiterer unabhängiger Gutachter abweichen. Trotzdem greift die VHV immer wieder auf genau diesen Gutachter zurück, während ein vom Gericht beauftragtes unabhängiges Gutachten von der Versicherung abgelehnt wurde.
Der von der VHV bevorzugte Gutachter tritt als „Ärztlicher Direktor am Institut für medizinische Begutachtung (IMB Kassel)“ auf. Laut Impressum handelt es sich dabei jedoch um eine privatwirtschaftliche GbR, die von ihm und seiner Frau betrieben wird. Für mich entsteht dadurch nicht der Eindruck einer neutralen, institutionellen Einrichtung, sondern eines privat geführten Gutachterbüros, das im Auftrag verschiedener Stellen arbeitet.
In seinen Gutachten verwendet er die Fußzeile „Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie – Ärztlicher Direktor am IMB – Sektion Begutachtung der DGOU“. Diese Kombination kann leicht so wirken, als handele es sich um eine offiziell autorisierte oder besonders legitimierte Position. Tatsächlich zertifiziert oder autorisiert die DGOU jedoch keine Gutachter, und die Bezeichnung „Ärztlicher Direktor“ bezieht sich hier lediglich auf eine private GbR.
Aus meiner Sicht entsteht dadurch ein irreführender Eindruck von Neutralität und institutioneller Autorität, der nicht mit der tatsächlichen Struktur des IMB übereinstimmt. Ich halte diese Darstellung für problematisch und werde den Vorgang der zuständigen Ärztekammer melden.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass die VHV nicht an einer fairen und zügigen Klärung interessiert ist. Die Ablehnung des gerichtlichen Gutachtens, die wiederholte Beauftragung desselben privatwirtschaftlichen Gutachters und die deutliche Abweichung seiner Einschätzungen von sämtlichen anderen medizinischen Befunden lassen für mich eher ein Muster der Verzögerung und Leistungsvermeidung erkennen.

Keine EVB erhalten

alles
Vor ca. 2Wochen km-Stand gesendet und noch nicht bei Euch angekommen. Am 01.04. gesendet das das mit dem Thelamatik Upedate etwas schief gegangen sein muss. Man kommt nicht mehr rein. Zur Zeit kommt die AGB . Beim drücken auf akzeptieren und fortfahren kommt immer wieder die AGB mit der selben Seite . Die Kontaktfähigkeit mit Ihnen lässt zu wünschen übrig. Bin leider ein , von mehreren Kunden , ein enttäuschter Kunde .Mit der alten Thelematikbox ging es viel leichter .