Bohužel nejde vybrat jiný dopravce, než Česká pošta u níž nejde přeplánovat doručení. Kdy budou balík doručovat se dozvíte velmi pozdě, ale nezbyde vám nic jiného, než si nějak najít čas na jeho pře... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,4
Gemiddeld
325 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zásilka přišla v pořádku
Zásilka přišla v pořádku, zboží bylo také kompletní.Akorát musím vytknout dlouhou čekací lhůtu.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The ordered goods were broken
The ordered goods were broken, material (wood) wasn´t very good. I decided the goods return and customer servis was perfekt. The shop sent me all money.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Silvie,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with your order and we are glad that customer service was perfect.
Please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Drahuse Foster,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se na další setkání.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Vše v pohodě 👍
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Jiří Procházka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Objednala jsem si skříňky
Objednala jsem si skříňku do koupelny a byl tam menší problém,ale po telefonu s ochotným pánem vše vyřešené a vše je v pořádku. Určitě zde nenakupuji naposledy.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená Paní Adra Glosrová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Unwillingness to refund paid VAT
The invoicing method does not correspond to the principles valid in the EU.
Unnecessarily requested payment including VAT and then unwillingness to return the unnecessarily paid VAT
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Janusz Wlazel,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Received wrong artickle
Received wrong article, after some difficulties the issue was solved.
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Petr,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Nekolikrat prislo zbozi poskozene
Nekolikrat prislo zbozi poskozene, i pres neposkozenou krabici jsou rohy skrinek obouchane(nektere) na nekterych kusech nedezi lista
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Petra Stewichova,
Děkujeme Vám za recenzi.
Mrzí nás, že nekolikrat zboží prišlo poskozené.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Kontaktujte nás prosím na feedback@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Drawers in the table were not deep…
Drawers in the table were not deep enough. From the picture it seems as they were going almost all the way through the table, but the were only about half way. The surface is not water resistant, if you put cold beverage on, the condensation drops make the suface coating of the table absorb it and get swollen.
Update: I got a call from the company offering me financial compensation for the dissatisfaction with the product. When prompted, I suggested they could indicate the size of the drawers better on the site. As of now they have not done that yet.
From my one experience with the company, I have not experienced any hardships and any communication was very profesional. As for the specific product, it is cheap, both in tearms of price and quality, but does serve its purpose.
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear LukeWarmBuyer,
Thank you for your review.
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Nic moc.
Doručení i objednání OK, ale stůl přišel absolutně poškrábaný, všude jsou oděrky. Ve chvíli, kdy jsem ho postavila, už jsem ale neměla energii ho rozkládat a ještě odesílat zpět, takže mám v obýváku hnusný, poškrábaný stůl.
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Nikola Kroupová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Zásilka nebyla doručená
Zásilka nebyla doručená. Totální zklamaní.
18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená Grafika Zebra s.r.o.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci. Koupila jsem si venkovní Klec pro ptáky a řekla bych že při první průtrži a povrchu klec nevydrží. Při použití vruty se to štípe, díly nesedí. Je to horší než kdysi partiové zboží. Podotýkám že stála 5000kc.
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Jana Spáčilová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Assembly
Assembly of the grid into the window is easy. Looking good (not as prison).
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou…
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou kvalitu. V balíku byly rozházené šroubky a dvě matičky chyběly úplně. Samotné provedení paravánu je spíše "papírové", všude z něj trčí třísky. Musela jsem ho dodatečně sešrubovat, aby vůbec stál. Kdyby byl dostupný jiný podobný produkt, rozhodně jej vrátím.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní S.,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Popis sestavení škrabadla byl srozumitelný
Kotě je spokojené a rádo si na něm hraje
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Šárka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Marcela
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený. Podle pomocného videa na YouTube jsem paraván složila sama. Přiložený papírový návod mi vždy dělá potíže (asi že jsem žena, a neumím číst z papíru).
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Marcela Baborová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Louise – vidaXL
zboží došlo poškozené
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Milý Járo!
Děkujeme za nahlášení problému.
Je mi velmi líto, že výrobek dorazil poškozený.
Kontaktoval jsem Vás, abych Vám kompenzoval nepříjemnosti a vyřešil problém s výrobkem.
Těším se na Vaši odpověď,
Anita
vidaXL
Velký výběr zboží.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Filipcová,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.