Bohužel nejde vybrat jiný dopravce, než Česká pošta u níž nejde přeplánovat doručení. Kdy budou balík doručovat se dozvíte velmi pozdě, ale nezbyde vám nic jiného, než si nějak najít čas na jeho pře... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.cz
3,4
Gemiddeld
325 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Pavel Nevečeřal,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The first delivery goods is bent
The first delivery goods is bent. The second delivery goods has cheap basic parts. The boxes were in both cases dirty, more than ones used and devastated.
I will not order again.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Agnes!
Thank you for your feedback.
I am sincerely sorry that the product did not meet your expectations.
I have contacted you to compensate you for the inconvenience and to resolve the issue with the product.
I look forward to your feedback,
Anita
vidaXL
Jednání,doprava všechno v pořádku ale…
Jednání,doprava všechno v pořádku ale vyvrtané dírky na sešroubování se rozcházeli o půl centimetru děs a hrůza to dát dohromady
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená pani Mašková Alena,
Je nám velmi líto že máte problém.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Spokojenost
Po pravde, ja jsem to nevybirala,nekupovala, jen platila. Manzel byl spokojeny s pomoci na chatu a nyni i ted , kdyz zbozi dorazilo pomerne rychle. Krabice byla sice poskozena, ale dobre zabalene zbozi bylo neporuseno.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Lydie Mikulecka,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme nadšeni, že jste s doručovací službou spokojeni.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S přátelským pozdravem,
Deisy - vidaXL
- Objednaná police přes Kaufland…
- Objednaná police přes Kaufland Marketplace
- Totálně křivá police po složení.
- Měla obitý vršek, který byl na prasáka zabarvený bílou barvou, aby nešla vidět dřevotříska.
Objednal jsem hnědou a bílou, bílou jsem složil ale takový produkt si na stěnu dobrovolně nedám. Do hnědé se mi už ani nechce pouštět.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Radim Mikulík,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme se spojili a spolu najdeme řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Velmi spokojený
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, R.T,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Těšíme se na další setkání.
S přátelským pozdravem,
Deisy - vidaXL
Špatně podmínky reklamace.
Špatně podmínky reklamace.
Díl, který jsem objednal byl nekompletní.
Nedoporučuji!!!
Reklamace řešena přes e-mail.
Nelze se dovolat na reklamační...
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený Petre Klimente,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Rychlý termín doručení
Rychlý termín doručení, kvalita výrobku.
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Václav Chlumský,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Louise – vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Pavel,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Zkusili jsme najít vaši objednávku, ale vámi zadané číslo nám nepomohlo.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Sstínící plachta 6x3m
Objednal jsem stínící plachtu 6x3m. Vše (od objednávky, přes dodání, materiál plachty) naprosto v pořádku, maximální spokojenost. Co je ale úplně totálně špatně a nechápu, jak tohle může dospělého člověka napadnout, to jsou pouze 4 body (v rozích) na 6 metrů délky resp. 18 metrů čtverečních plochy. Díky své velikosti, je plachta samozřejmě těžká a ve chvíli, kdy se dá připevnit pouze v rozích, se buďto extrémně prověšuje nebo s ní i slabý větřík extrémně mlátí. I místo, v kterém je plachta připevněná (v mém případě střešní podhled okem s vrutem) je tak extrémně namáháno a nevěřím, že nějaký silnější vítr vydrží. Těch ok by mělo být po obvodu minimálně 10, ideálně 14. Znovu už bych nekoupil a ostatním rozhodně nedoporučuji tento produkt.
Edit: Dnes mi telefonoval velmi ochotný zástupce prodávajícího a nabídnul kompenzaci. Popravdě - něco takového jsem zažil poprvé v životě a velmi si tohoto gesta vážím.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Jan Lauermann,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Konstrukce zasteny slaba nevhodna pro…
Konstrukce zasteny slaba nevhodna pro venkovní prostory
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Lukas Kyznar,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Volali jsme na číslo zaregistrované v objednávce, ale neměli jsme odpověď.
Poslali jsme vám zprávu na e-mail, který jste použili v objednávce a čekáme na vaši odpověď, abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit.
Přeji hezký den!
Miroslav
vidaXL
Great experience
Immediate payment, quite quick shipping, goods alright.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Rich,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are happy that you are satisfied with our delivery. We are committed to constantly providing all-around high-quality services.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že se nám ozval spokojený zákazník, jako jste vy. Spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly vašim potřebám.
S pozdravem,
Jeana - vidaXL
Zakoupil jsem nohy k jídelnímu stolu Y rám 120 x 60 x 73 cm litina, dále uvádíte masivní litinové nohy ve tvaru Y. Nohy jsou však vyrobeny ze slabostěnné oceli. Došlo tedy ke klamání zákazníka!!!
Nedoporučuji tuto společnost, která dováží nekvalitní produkty, sídlí neznámo kde, a na reklamace nereaguje!
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Aleš Pecka,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Kvalita a cena
Nerad píšu negativní recenze, ale tady mi to nedá. Objednal jsem si produkt vidaXL Králíkárna šedá 310x70x87 cm masivní borové a jedlové dřevo, bohužel je to něco trestuhodneho. Dřevo je tak nekvalitní že nezvládne ani sestavení, produkt je tak špatně na designovaný že potřebujete spoustu dalších součástek aby jste to vůbec poskládali. Je to dva týdny od doby co jsem to poskládal a už je tam plno malých broučků a rozpadá se to. Za ty peníze co za to chcete jsem čekal hodně jinou kvalitu.
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený pane Michael Kuzdřál,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Volali jsme na číslo zaregistrované v objednávce, ale volaný směr byl nedostupný.
Poslali jsme vám zprávu na e-mail, který jste použili v objednávce a čekáme na vaši odpověď, abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit.
Přeji hezký den!
Miroslav
vidaXL
Stolky přišly velmi nekvalitní
Stolky přišly velmi nekvalitní, šuplík se zasekává, barva oloupaná a některé rohy omlácené. Nikdy mi nepřišel produkt v horším stavu. Jako třešničku na dortu považuji, ze produkt se má na reklamaci zaslat do Nizozemí.
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Lída,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Kontaktovali jste nás bez čísla objednávky,nebo kontaktních údajů,proto Vás nemůžeme kontaktovat.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Kurník pro slepice
Objednávala jsem svým rodičům kurník pro slepice. Viděli jste naživo někdy tento výrobek? Něco tak laciného a nekvalitního jsem dlouho nezažila. Mít firmu jako vy, styděla bych se tohle prodávat a ještě za takovou cenu.
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Romana Čachotská,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Kontaktovali jste nás bez čísla objednávky,nebo kontaktních údajů,proto Vás nemůžeme kontaktovat.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Výsuvná válenda černá masivní borovice 2 x (90 x 200) cm
Materiál postele nebyl moc opracovaný, spíše hrubý. Sestavení bylo šílené vzhledem k nepřesně vytvořeným otvorům. Díry na šrouby byly plné pilin. Barva dřeva byla na několika místech odřená.
3 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Lucie,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Koupili jsme postel
Koupili jsme postel. Kvalita provedení příšerná. Nestabilní konstrukce, tenoučké dřevo, velmi ostré hrany s neopracovanymi konci.
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážená paní Jana Malinová,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Skvěle zabaleno i přesto že byl obal…
Skvěle zabaleno i přesto že byl obal cestou mírně poškozen zboží nebylo poškozené.Rychlé dodání, zboží odpovídá cenou kvalitě.Za mne spokojenost.
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Vážený zákazníku, Renáta Palkovičová,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Doufáme, že se k nám brzy opět vrátíte.
S přáním krásného dne,
Deisy - vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.