Vinkøleskabet.dk Reviews 

Vinkøleskabet blev leveret indenfor den angive tid, og fungerer upåklageligt.

Jeg har et mQuvée, der er næsten 2 år gammelt. Skabet holder op med at registrere at lågen lukkes.
Jeg kontakter Vinkøleskabet, der vender tilbage dagen efter.
I første omgang får jeg tilsendt en ny kontakt, som desværre ikke løser problemet.
Derefter skifter Vinkøleskabet simpelthen hele skabet til et nyt!
Jeg tror ikke jeg nogensinde har oplevet så problemfri og effektiv kundeservice.
Tak til Vinkøleskabet og Frederik!

Modtog et vin køleskab hvor jeg ikke kunne låse tastatur op, skrev en mail til Vinkøleskabet og med det samme blev der afsendt et nyt med fragtmanden.

Nu er alt i orden :-)

Produktet er ok (endnu) – men service har været virkelige dårlig.

Leveringstiden bliver overskredet. Undskyldes med Corona – men hvorfor er hjemmesiden ikke rettet…

Da skabet kommer, og vi får det sluttet til, er der en ret voldsom raslelyd hver gang skabet slukker. Det støjer også mere under almindelig kørsel end vi lige havde regnet med ud fra tallene… men ok, raslelyden er i hvert fald forkert.

Skriver til dem. De beder om en video med lydoptagelse. Det kræver så jeg sidder og optager 5 min video for jeg ved jo ikke hvornår den slukker… klipper videoen til og sender.

Får besked tilbage på svensk hvor de ønsker en masse oplysninger – som helt tydeligt er standardspørgsmål og intet har at gøre med den aktuelle sag. Virker som en måde at få tiden til at gå. Måske et forsøg på at køre mig træt.

Jeg svarer. Der sker ikke noget. Jeg rykker og sender en ny video da det i mellemtiden er blevet værre. De undskylder igen med Corona.

Endelig kommer der svar. De kan ikke høre noget unormalt. Jeg kan godt få besøg af en servicemand, men jeg skal være klar over at hvis han heller ikke kan høre noget unormalt, så får jeg en regning på hans besøg. De oplyser at det lyder som helt normal drift lyd mens kompressoren kører. Tror ikke de har læst at det er når den slukker lyder kommer. Det skriver jeg. Afvist.

Men jeg får en længe smører om hvor lyd kan komme fra. Bl.a. står der at måske ligger rørene for tæt på kabinettet. Dem kan man selv lige bøje lidt væk. Så nu skiller jeg et helt nyt køleskab til lige omkring 10.000 kr. ad. Og ganske rigtigt, lyden er nu væk. Så de kendte fejlen – har oplevet det før…

Jeg skriver at jeg synes det er under al kritik, at jeg selv skal adskille og fikse problemer og de da i det mindste kunne have foreslået denne løsning uden at true med en regning fra en servicemand. Hvad med at sige – ”vi tror vi ved hvad det er – vi kan sende en mand, eller hvis du vil hjælpe os, så sende vi et par flasker vin i stedet”.

Nu skriver de tilbage at de ikke er teknikere og derfor ikke kunne afgøre hvad lyden skyldes!!! Hvorfor skulle jeg så sende lydoptagelser hvis de alligevel ikke kan bruge dem til noget!!!

Selve skabet er ok – nu – og derfor får de en ekstra stjeren…

Leveringstid, opfølgning på ordre og generel kundeservice ikke tilfredsstillende.

Købte i 2017 2 stk mQuvee vinkøleskabe hos Vinkøleskabet.

Fik rigtig god service fra Frederik. Ca 1 år senere gik det første i stykker, og efter lidt korrespondance med Vinkøleskabet (hvor de først sendte en tekniker ud) fik vi et nyt køleskab - super service.

Dernæst går der 2 år - og nu står det andet køleskab af. Jeg er godt klar over at køleskabet er ca 3 år gammelt - men...

Eneste kommentar fra Vinkøleskabet er at reklamationsretten er udløbet - og det har de trods alt ret i :)

Det er simpelthen ikke godt nok at et vinkøleskab holder max 3 år.

Nu venter vi så på at det køleskab vi fik byttet i 2018 står af (historikken si'r at det sker indenfor 1 år...) så køber vi nyt grej hos en anden leverandør.

Jeg har købt et vinkøleskab hos Vinkøleskabet.dk. Desværre virker det ikke som det burde, der er en defekt. Kompressoren kører hele tiden, temperaturen virker ikke rigtigt og desværre har vi haft vandskade fordi vinkøleskabet lækkede ca. 1½ liter vand ud på gulvet og det sivede ind i køkkenelementerne. Jeg har i lang tid, flere måneder, forsøgt at komme i dialog med personalet. Vinkøleskabet.dk har i første omgang skrevet mange spørgsmål på mail, jeg afgiver retursvar på deres spørgsmål. Sådan har vi ping pong en del gange, det virker som om, at de ikke læser det som jeg skriver + fotos. Hver gang en sludder for en sladder fra dem og jeg mærker tydeligt at de ikke vil behandle reklamationer.
Jeg har flere gange forsøgt at ringe til dem - uden at kunne komme igennem til en medarbejder, jeg har forsøgt at anvende deres chat funktion - hvor de skriver reklamationer skal skrives skriftligt, hvilket jo er gjort med fotos. Jeg har også skrevet til Vinkøleskabet.dk - hvis jeg ikke har opnået dialog med dem inden fredag den 14.8.2020 - vil jeg gøre brug af trustpilot, hvor jeg kan se flere har oplevet samme situation som mig, med dårlig kundeservice. Jeg må desværre betragte mine penge på køb af vinkøleskab til ca. 7000 kroner for tabt. Øv øv skam jer hos Vinkøleskabet.dk

Jeg er efterfølgende blevet kontaktet af vinkøleskabet.dk og der er fundet en fornuftig løsning og tusinde tak for det vinkøleskabet.dk Det gør selvfølgelig også at jeg er blevet meget mere tilfreds og glad, og ændre således også mine oplevelsesstjerne, tak for det.

Spar dig selv for bekymringer og køb et andet sted.

Købte et mQuvée skab til en fornuftig pris ifht. funktioner og alternativer.
På leveringsdagen kommer der én mand (hvor man skal være hjemme hele dagen), der hurtigt finder ud af, at det er et to-mands-job og tager det med igen. En uge efter bliver det leveret.
Da det er mit første vinkøleskab har jeg lidt tvivl og spørgsmål mht. vandpåfyldning, da luftfugtigheden ser ud til at falde og vandet forsvinde. Der er ingen brugsanvisning og mails med VK er ikke særligt hjælpelige.
Luftfugtigheden bliver ved med at drille. Ved henvendelse til VK får jeg tilsendt vejledninger til elektrikere om hvordan jeg kan skille skabet ad og nulstille en sensor. Efter gentagende mails og påmindelser om Dansk Købelov (jeg skriver på dansk og de svarer på svensk) så arrangerer de en reparation. Da elektrikeren kommer er hans første spørgsmål "har de sendt en reservedel?". Det havde de ikke. Det eneste han kunne gøre var at nulstille sensoren og bede om bestilling af reservedel. Der går fire uger før reservedelen kommer og elektrikeren kan arrangeres. Da han kommer igen konstaterer han at det er en forkert reservedel. Efter at jeg så går VK på klingen, indrømmer servicemedarbejderen at der ikke findes reservedele til denne model længere. Jeg kræver derfor at de tager skabet tilbage og returnere pengene. Igen går der korrespondance og svartid i den, men afhentning bliver arrangeret og bekræftet at refundering vil ske. Det sker bare ikke. De henter skabet og jeg spørger gentagne gange VK hvornår jeg kan få mine penge, nu da det er de deres besiddelse. Lange svartider og dårlige svar på mail. Telefonen tager de heller ikke. Måtte trykke på "økonomi" for at komme til at tale med nogen som helst. I dag er det tre uger siden de hentede skabet - og efter 15 minutters ventetid i telefonen uden køsystem, kommer jeg igennem til en anden servicemedarbejder, der siger at han vil sørge for refundering med det samme.

Ventede i over 2 timer på at komme i kontakt med denne virksomhed! Det er bare ikke okay, på nogen måde!
Jeg ringer grundet leveringen.
Jeg har allerede betalt for et køleskab og manden der var forbi, for at levere køleskabet, siger han har ringet på dørtelefonen... Sagen er, at han ikke har ringet på, og jeg var hjemme hele dagen til at modtage pakken, og besvare dørtelefonen som går over min egen telefon. Men der har ikke været nogen. Virkelig dårligt.

Var på udkig efter en vinkøleskab,skrev til 2 forskellige forhandlere.
Fik en god service af Frederik, fra vinkøleskabet.dk.
Tilmed til en kanonpris, som jeg ikke har set billiger.
Fik køleskabet efter en lille uge, det er nu monteret og jeg er super tilfreds med mit køb.
Mvh
Jesper Jensen

Ventede ti minutter i telefonen på at få lov at snakke med salgsafdelingen. Det er for længe. Jeg finder et andet sted at handle.

De tager aldrig telefonen, får blot en automatisk besked om at man står i kø. Så giv da mulighed for at ligge en besked fordi I ikke er ved telefonen. det andet om at man er i kø er da utroværdigt

Fantastisk god kundeservice. Mit vinkøleskab fik en defekt. Kundeservice svarede prompte på mail og afhjalp problemet hurtigt og uden besvær eller omkostninger. Kan varmt anbefale vinkøleskabet.dk

Købte et vinkøleskab gennem Elgiganten, her fremgik det ikke hvilken temp køleskabet kunne indstilles til. Efter nogen dialog frem og tilbage blev resultatet jeg kunne komme af med køleskabet. Jeg modtog pengene 1 uge efter første henvendelse og venter nu på at vinkøleskabet.dk sender en fragtmand for at hente køleskabet - uden omkostning for mig. Hvor jeg først følte mig meget snydt, må jeg sige det blev der hurtigt rettet op på.

Købte et vinkøleskab efter et dødsbo, og konstaterede at det ikke ville køle, kontaktede derfor vinkøleskabet da jeg fandt ud af at det var der det var købt. Fik besked i telefonen at jeg skulle sende en mail da man ikke tog imod reklamationer over telefonen. Jeg sendte en mail til dem hvor jeg forklarede mit problem, efter nogle dage kontaktede jeg dem igen på telefonen, og efter at have ventet i 45 minutter kom der endelig en i røret som sagde at jeg ville få svar inden 48 timer, ( det er nu 14 dage siden ) ringer man bliver man bare bedt om at sende en mail, men hvad gør det når man ikke gider at svare. Det er service langt under lavmål, og hvis og når jeg skal have et større vinkøleskab vil jeg gøre mig store anstrengelser for at gå udenom Vinkøleskabet og finde en anden leverandør. Har forøvrigt hørt fra andre at man skal kæmpe en kamp hvis der er tale om garanti fejl også, med vinkøleskabet. Havde egentlig bare ønsket et godt råd om hvordan jeg kunne få skabet til at fungere, men det ønsker man åbenbart ikke at give. Har nu fyldt kølemiddel på kompressoren, og så kører det upåklageligt.

Det startede godt.
Det var nemt, at overskue salgssiden. Der er meget at vælge i mellem, men fornuftigt sat op.
Vi bestilte vores køleskab, som stod på siden, til at være på lager, og pengene blev trukket, og intet skete .....
Da der var gået lidt over 1 uge, skrev vi til firmaet, hvornår vi kunne regne med, at modtage vores køleskab. Efter denne henvendelse på eget initiativ, fik vi den oplysning, at varen er i restordre.
Hvorfor sendte firmaet ikke en mail til os, om dette ??.
Vi fik en dato for, hvornår køleskabet ville være på lager igen.
Så vi satte kryds i kalenderen , og lavede andre ting.
Dagen kom, og vi regnede med, at få en mail om, at nu var køleskabet sendt, igen intet skete.
Efter 4-5 dage, skrev vi selv, til firmaet, om hvornår vi kunne forvente, at modtage vores bestilling.
Efter 3-4 dage, fik vi en mail retur, at de ikke kunne forstå, hvorfor det ikke var sendt, men der vill blive taget hånd, om afsendelse med det samme.
Herefter gik der igen, 5-6 dage før vi pludselig fik en sms om, at køleskabet ville lande hos os, om et par dage.
Der gik 3 dage....
Så der gik 7 uger fra vi bestilte, til vi modtog det !?

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Vinkøleskabet.
Varen blev leveret som aftale. Og da der senere i forløbet var udfordringer med vinkøleskabet, var det en effektiv proces at få dem ud og udbedre fejlen.

Købte vinkøleskab, god oplevelse med vejledning, handel og levering. Helt tilfreds.

Købte vinkøleskab i 2016. Da det første var deffekt, fik vi ret hurtigt leveret et nyt. Super service.
Nu er det snart 3 år, temperaturtallene i dispayet er stille og roligt forsvundet, lige nu er der 1 helt tal, resten skal vi gætte os til. Det larmer og ret meget.
Men det køler øl og vin 😊

En god oplevelse som det skal være , ingen problemer med få leveret mit køleskab og en god kvalitet til tiden .
Mvh Michael Nielsen