Un site de voleurs, j'ai passé une commande, j'ai été débitée, je n'ai rien reçu à part la facture. J'ai adressé plusieurs emails au service client et aucun retour s'agissant de ma livraison.
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Vinroyal propose une offre basic selon les nombreuses dégustations faites avec nos amis. Les tarifs de base sont exagérés mais bien corrigés par les promos et bons de réduction. Seul regret: les vins... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je trouve ici un bon rapport qualité/prix et le fait de pouvoir panacher les commandes permet de découvrir d autres vins et les promos m y incite . J apprécie le sav ayant eu un problème de casse une... Toon meer
Des vins plus qu'honorables, souvent même étonnants, à des prix compréhensifs et doux, une livraison impeccable font de VinRoyal mon fournisseur favori. La gamme de vins français est un peu courte, m... Toon meer
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Nous aimons le vin. Savourez des vins de qualité offrant le meilleur rapport qualité-prix – sélectionnés pour vous par nos dégustateurs expérimentés ! Découvrez le charme de la nouveauté avec nos assortiments passionnants, profitez de nos promotions ou composez vous-même votre sélection. Et si un vin ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous remboursons sur simple demande – car nous ne sommes satisfaits que si vous l’êtes aussi.
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3,6
Gemiddeld
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Livraison reportée !
Livraison reportée !
Pas agréable quand on à déjà pris nos précautions pour être dispo pour la livraison !
30 juni 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolée pour cette situation qui peut être très dérangeante. N'hésitez pas à ontacter le service client en cas de questions.
Livraison impeccable
Livraison impeccable, colis bien protégé.
Emballage parvenu intact, rien à signaler de négatif.
30 juni 2024
Ravie de la livraison et le respect des…
Ravie de la livraison et le respect des informations données.
28 juni 2024
Toujours aussi bien tant sur le délai…
Toujours aussi bien tant sur le délai que sur la livraison
Très bien vinroyal
27 juni 2024
Service de livraison (Chronopost) nul !
Commande expédiée rapidement par VinRoyal donc 5 étoiles pour cela par contre, il faut vraiment arrêter de confier la livraison de vos colis à CHRONOPOST DPD. Ils sont nuls de nuls. Ils envoient un message pour donner leur créneau de passage. Je prends la précaution de leur envoyer un message pour leur dire que je suis bien chez moi. Et plus de nouvelle jusqu’à la réception d’un message indiquant qu’après avoir eu le livreur au téléphone (ce qui est faux), j’aurais donné instruction de livrer en point relais. Et alors que j’habite Aubagne, le livreur a en plus trouvé cela amusant de livrer à Gemenos, environ 10kms de chez moi…. Soit 20kms a/r et une heure de perdue avec les embouteillages ! Pour en plus se faire mal recevoir par la personne de la Poste de Gemenos (le point relais choisi par le livreur).
Ne travaillez plus avec ce prestataire. Je n’ai jamais vu un livreur Chronopost, ils ne livrent jamais !
27 juni 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre mail. Je suis sincèrement désolée pour ce problème inacceptable. Cela sera réclamé auprès du service de transport. Nous avons mis en ligne en cas de problème avec Chronopost une possibilité de livraison avec Colissimo.
Mauvaise service d’expedition
Une semaine après ma commande j’ai eu un mail de Vin royal pour s’excuser pour le traitement de ma commande. Puis, ça prend encore deux jours pour expédier ma commande par Chronopost. Sauf que de nouveau deux jours après Chronopost ne me livre pas… Autour 16h je dois moi même faire le suivi de mon colis pour constater que maintenant le colis est abîmé chez Chronopost. A moi d’informer Vinroyal mais pas de retour après un jour… Bref: deux semaines après ma commande toujours pas livré…
26 juni 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour ce problème de livraison reportée pour cause de casse. Sachez que nous faisons tout notre possible pour informer les clients en amont malheureusement en général le client est informé de la casse avant que le colis ait pu nous être retourné à l'entrepôt. Nous nous efforçons de perfectionner ce processus.
Après vérification le colis a été livré 10 jours après la casse du premier. J'espère que vous avez pu commencer à les déguster.
Je suis très satisfais de cette société…
Je suis très satisfais de cette société tant au niveau des produits, qu'au niveau des commentaires,et des delais de livraison.
10 juni 2024
respect des délais et grande qualité…
respect des délais et grande qualité dans le choix des vins et surtout dans le choix des LIVREURS
8 juni 2024
Très satisfaite de vinroyal.
Très satisfaite de vinroyal.une idée très originale de découvrir les vins du monde en plus très bon emballage et les bouteilles sont super belles il ne reste plus qu'à déguster.je recommande à 💯 pour 💯 et +.
9 juni 2024
Une commande excellente …
Très bon site,les vins sont de qualités, à des prix attractifs.
Je recommande.
9 juni 2024
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