Virta Reviews 

Bornes en panne, je contacte l'assistant sur le numéro affiché, il me demande de débrancher et rebrancher à plusieurs reprises mais rien n'y fait. Obligé d'aller me recharger à 15kms de là, j'apprends quelques jours après que chacune des manipulations demandées m'ont été facturé et débité !

Omg 11kw for 22€!!!! More expensive than petrol

Så tillkrånglat att både behöva registrera konto på Dalakraft OCH Virta för att kunna använda laddstolpen. Lade in ett kreditkort i Virta-appen och verifierade med BankId. Det registrerades och ligger klart i appen. Ändå hittade inte appen den laddare jag satt laddkabeln i. Gick in i appen på nytt och får ett meddelande att en betalningsmetod måste adderas innan jag kan starta laddningen. Detta trots att jag ser att mitt registrerade kreditkort ligger i appen... arrgghhh.
Förvirrande gränsnitt och dålig funktionalitet tyvärr. Lyckades till slut få igång laddningen via E.ONs app. Så här dåligt får det inte fungera.

Double charged and there is no support on the website to contact them for a credit.

Har dragit pengar från mitt konto som förbetalt belopp utan att meddela mig och därefter återkommande skickat kvitton på laddningar jag inte gjort. När jag meddelat att jag vill avsluta mitt kontor och vill ha tillbaka mina pengar då jag inte ens har en elbil längre, så har de endast dragit ut på ärendet. Har hållit på med detta i över 3 månader och fortfarande ingen återbetalning.

Alerte escroquerie sur les bornes VIRTA, 4,8€ de l’heure même en 3,7kw/h.
200€ dépensés en deux nuits l’an passé en intégrant le coût de stationnement postérieur à la fin de charge. Fuyez ces bornes !

I downloaded app but got no information about creation of account. After reading reviews I gave up. This seems to be a bad choise for charging.

Försökte ladda med app 5 ggr. Följde anvisningen i appen. Försökte ytterligare 3 gggr och lyckades få laddning när vi följde laddboxens annorlunda instruktioner. Ringde supporten som endast kunde rekommendera en annan laddbox (företag). Flera andra bilar i närheten hade samma problem.

Så uselt, tur att jag inte han knyta upp mitt kort, får ingen bekräftelse mail, svinkallt att stå ute o försöka ringa ett nr som inte fungerar! Hopplöst, efter två(2) tim o några mail till Måns fick jag en bekräftelse men nu törs jag inte koppla upp mot dom! Verkar ju vara ett oseriöst företag enligt omdömen här! Tack o adjö, ni slipper mig !

Qui est ce qui a réussi à retrouver son câble coincé ?? Le mien est toujours en leurs procession et ne savent où il se trouve depuis le 25 novembre 2023…

Le 1er octobre 2023, j'ai chargé ma e-208 sur une borne virta de 22 kw.
Le chargeur embarqué de la Peugeot e-208 a une puissance de 7,4 kW. Si la voiture est branchée à une borne 22 kW, la voiture ne peut donc recharger que 7,4 kW maximum. J'ai lancé la charge vers 10 h du matin (soleil et température aux alentour de 20 ° C donc des conditions normales). En une heure je n'ai chargé que 2 kw.
J'ai appelé le service téléphonique Virta qui m'a indiqué qu'il n'avait pas la possibilité d'intervenir à distance sur la borne et donc d'envoyer un message.
Ce que j'ai fait le jour même et je n'ai la réponse que le 6 janvier 2024. Réponse très générale ci-dessous très laconique, pas de geste commercial pour une facturation d'un euro au kw en étant possesseur de la carte virta.
Réponse
"En ce qui concerne la vitesse de charge, plusieurs facteurs peuvent influencer sa puissance, tels que l'état et la condition de la batterie, le chargeur embarqué de votre véhicule, l'état du réseau électrique, l'équilibrage de la charge de l'emplacement et la température."
Mon véhicule est neuf et n'a que 5000 km, je n'ai eu aucun pb de charge sur toutes les autre bornes que ce soit en charge rapide, en charge lente (7 à 22 kw) et à domicile (plus rapide que via la borne virta sur une prise legrand green up).

Après avoir galéré pour charger ma 208 (j'ai du demander de l'aide) et un retour à pied sous la pluie, après 1 h 30, je constate par mon application que la charge s'est arrêtée dès le début. Nouvel essai quelques heures plus tard, au bout d'environ 3 h, ma voiture est rechargée de 80 km (!!!) pour la somme exorbitante de 25 € plus 10 € de carte achetée entre temps. À fuir .....

À fuir !!!!!! Câble resté coincé dans la borne, support incompétent qui me dit qu’un technicien doit intervenir mais ne peut pas me dire s’il viendra dans 1jour, 3 jours, 1 semaine car ils ne peuvent pas joindre directement le service technique… Me voilà coincée dans une zone commerciale sans câble avec pas assez de batterie pour rentrer chez moi. Aucune solution ne n’est proposée et mon câble me sera déposé (1 jour peut être) par un technicien dans un magasin à proximité et je devrais venir le chercher!!!

J'ai été abonné chez VIRTA qui m'a demandé une avance de 24,45€. J'ai résilié mon compte car je n'ai plus d'usage de cette carte RFID et j'ai demandé le remboursement de cette avance. Depuis 6 mois pas de nouvelle et impossible de joindre le service client.
N'essayer pas d'appeler il n'y a aucun N° de téléphone connu en France et le N° de support chargement vous demande d'envoyer un mail mais il ne réponde jamais.
Un conseil n'utilisez pas ce fournisseur il y en a d'autres qui ne pose pas de problème et qui sont joignables

De drog 400kr från kontot utan att meddela först. Vad är detta för företag? Jag har inte ens laddat ner deras app.

Uppdatering 2023-11-08:
Det hade visst blivit osynk med EOn, så det var inte Virtas fel. Det gick smidigt att ladda, därav 3 stjärnor istället för 1.

Jag laddade ett tag vid en av deras stationer gratis och nu har de helt plötsligt lagt sig på 20 kr/ kwh för laddning me 22kw. Alltså inte snabbladdning.

20kr hur är det möjligt, hoppas ingen laddar där mer.

Je n'ai toujours pas récupéré mon câble, j'ai été débité abusivement et pour autant personne ne me réponds.
Un service qui n'est pas prêt de me revoir sauf devant un tribunal.

De debiterar en minimum betalning på 10 kr per månad, så länge du inte säger upp tjänsten. Tjänsten kan endast sägas upp via ett kontaktformulär på deras hemsida, men ingenting händer trots upprepade försök. Jag var till slut tvungen att spärra mitt kort för att inte blir debiterad från dem.

Sämsta företaget någonsin. Registrerade ett konto hos de för 110kr men det slutade med att de drog ytterligare 400kr bara sådär. Ringde till supporten för att säga upp mig och få tillbaka pengarna drogs i onödan, och blev skickad till ett formulär istället. Fyllde i formuläret och snart tre månader senare har jag ännu inte fått ett svar eller en enda krona tillbaka. Ringt till kundservicen ett flertal gånger men de talar endast danska eller engelska trots att jag ringer till det svenska numret, och blir sedan tillbaka skickad till formuläret på deras hemsida. Har försökt nå de flera gånger men inte fått ett enda seriöst svar tillbaka. Sämsta företaget och allra sämsta kundservicen någonsin. Rekommenderar absolut inte detta företag!

Laddsladd sitter fast i bilen trots att man inte ens startat laddning. Ringer supporten i Sverige nån i andra änden pratar danska ??? När jag inte förstår börjar hon prata engelska ?? Ringde ju supporten i Sverige !!! Sen hittar hon inte laddstolps nr i deras system. Frustrationen växer. Slutade med en trasig laddstolpe för att jag skulle få ut sladden, Sämsta företaget ever och supporten är en katastrof.