J’ai reçu ma commande aujourdhui le 26 septembre apres avoir commandé le 3 septembre. Ma commande était un cadeau que je n’ai évidemment pas reçu à temps. Le service client est déplorable, aucunes rép... Toon meer
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Super bracelet, magnifique. Je suis une amie de Appo et en voyant sur vos story ça rendait trop bien ! Seul hic, j’ai mis du temps à comprendre comment le personnaliser, je pense qu’il serait judic... Toon meer
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Si vous voulez quelque chose d’unique et de génial, il ne faut pas chercher plus loin.. Une amie m’a offert cette petite pépite de bracelet, il est qualitatif et personnalisable en fonction de mon hum... Toon meer
J'ai commandé de nouveaux charms pour l'anniversaire de ma fille, qui a déjà le bracelet VisaForMars et d'autres charms qu'elle adore - elle aime beaucoup en changer régulièrement et me confirme que... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Visa For Mars est une marque française de bijoux permettant à ses clients de personnaliser leur bracelet. Cela est possible avec des maillons modulables. Exprimez votre créativité et portez votre histoire !
Contactgegevens
92200, Frankrijk
- happy@visaformars.com
- visaformars.com
3,8
Goed
79 reviews
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Heeft 42% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Very good
I had a problem with the order but the owner was really nice and made sure I got what I ordered and even more!
25 augustus 2025
Antwoord van Visa For Mars
Hi Joana,
We’re really sorry to hear that your order hasn’t arrived yet, that’s definitely not the experience we want for our customers. 💛
Please reach out to our customer service team and we’ll make sure to locate your parcel or send a replacement right away.
Thank you for your patience,
The VFM team
Les maillons sont très jolis cependant…
Les maillons sont très jolis cependant au bout de 3 semaines à peine ceux qui contiennent du doré commencent à s'oxyder (deviennent argentés).
1 juli 2025
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Lola,
Merci pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que les maillons vous plaisent, mais désolés d’apprendre que certains ont changé de teinte. Cela ne devrait évidemment pas arriver aussi rapidement.
Nos bijoux sont traités pour résister au quotidien, mais certains facteurs (contact avec l’eau, parfum, transpiration, etc.) peuvent accélérer l’usure du plaquage.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous trouverons une solution rapidement ✨
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
SUPER PRODUIT SUPER EQUIPE SUPER MARQUE
Non seulement les bracelets + charms sont beaux et quali mais en plus l'équipe est vraiment professionnelle efficace. La personne qui s'est occupée de mon cas a été vraiment formidable ! Je recommande vivement.
27 juni 2025
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Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour votre message ! 💛
Nous sommes ravis que vous soyez conquis(e) par nos bracelets et notre équipe, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
On transmettra le message à la personne qui s’est occupée de vous, cela lui fera très plaisir 🙏
À très bientôt,
L’équipe VFM
Très bonne experience
Achat récent de 2 bracelets. Commandes honorées très rapidement, produits reçus conformes à la description. Bon rapport qualité/prix.
Je recommande vivement.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Raphaele,
Merci beaucoup pour votre message 💛
Nous sommes ravis que vos bracelets vous plaisent et que votre expérience se soit bien passée. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt,
L’équipe VFM
Déçue
J ai commandé un bracelet doré et argenté et j ai reçu un bracelet doré. Les charms sont mignons mais pas aussi flashy ni qualitatif que sur les photos. Et il serait bien de mettre un mode d emploi. C est mon fils qui avec ses petits doigts a réussi à mettre les facettes …
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message 🌟
Nous sommes désolés pour l’erreur sur la couleur du bracelet et prenons bonne note de votre retour. Concernant le mode d’emploi, il est bien disponible ici 👉 https://visaformars.com/pages/le-concept. Il explique étape par étape comment fixer les charms facilement.
Nous espérons que vous profitez malgré tout de votre bracelet et de ses charms ✨
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
Service après vente nul
Bonjour,
J'ai acheté un bracelet avec des charms pas sur leur site et heureusement car tous les charms sont presque épuisés et j'ai envoyé un mail pour savoir quand il y aurait dû réassort.
J'attends la réponse.
Bracelet et charms qui fait effet mais le style boutique branché dont le service après vente zéro.
Préférez sur des sites moins chers !!!
Bracelet et charms chers !!!
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons toutefois préciser que vous n’avez pas effectué votre achat sur notre site. Dans ce cas, notre service après-vente n’est malheureusement pas en mesure de vous accompagner directement.
Nos collections sont régulièrement mises à jour sur notre boutique en ligne officielle, avec une information transparente sur les stocks et les réassorts à venir. Cela vous permet de bénéficier à la fois de la garantie de nos produits et d’un suivi client complet.
Nous vous invitons donc à privilégier notre site pour vos prochains achats afin de profiter pleinement de l’expérience et du service associés à notre marque.
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
Commande faite le 5/6/2025
Commande faite le 5/6/2025. Envoi de 2 mails et un message sur le site et aucune réponse ni appel téléphonique. Au 19/6/25 toujours rien. Je ne recommande pas le site et surtout le service client
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et ce manque de réactivité, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre commande du 5 juin a dû vous parvenir depuis, et nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre 🤍. Si jamais ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter directement, nous ferons le nécessaire très rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe VFM
Entreprise catastrophique
Entreprise qui ne respecte pas les délais,
ne répond au mail.
Bref je ne re commande pas du tout.
20 maart 2025
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience – ce n’est pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous rencontrons actuellement un souci technique d’accès à notre boîte mail principale, ce qui a malheureusement impacté notre réactivité. En attendant que tout rentre dans l’ordre, n’hésitez pas à transférer votre message à l’adresse suivante : happy@visaformars.com, que nous surveillons en temps réel.
Concernant votre commande : le maillon "Citrons retro" était temporairement en rupture, et nous étions justement en train de retravailler sa version pour une nouvelle édition. Nous aurions dû mieux communiquer à ce sujet, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Pour nous faire pardonner, nous aimerions vous offrir un code promo exclusif, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse ci-dessus pour qu’on puisse vous l’envoyer personnellement 💖
Merci encore pour votre retour, et on espère vraiment pouvoir vous offrir une meilleure expérience très vite. 💌
L’équipe Visa for Mars ✨
Antwoord van Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent autant ! 💌
Visa for Life !
J’adore ce que propose la marque, je commande régulièrement de nouveaux bracelets, la gammes est incroyable !
Merci aux équipes pour leur réactivité
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent autant ! 💌
Parfait pour moi
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent autant ! 💌
Le colis est arrivé très vite et…
Le colis est arrivé très vite et c’était très clair pour le monter ! Les bracelets sont magnifiques et ne rouillent pas du tout !
17 februari 2025
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Antwoord van Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent ! 💌
On me dit que ma commande est envoyé on…
On me dit que ma commande est envoyé on ne me prévient pas par mail et à ce jour tjs rien reçu ! Le service client ne me répond jamais
11 februari 2025
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez pas été informé de son envoi. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous écrire à happy@visaformars.com avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier le statut de votre envoi et vous apporter une solution rapide et équitable.
Sachez également que nous avons renforcé notre service client pour garantir des réponses plus réactives et un suivi plus rigoureux des commandes.
Merci de nous donner l’opportunité de corriger cette situation.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Promesse de remboursement non tenue
Le bracelet et les charms que j'avais commandé pour Noël ont été volés à la livraison. Le support VisaForMars a d'abord promis de me rembourser, ce qui n'est jamais arrivé malgré plusieurs de mes relances. Ce manque de professionnalisme est déplorable.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Alyssa,
On est vraiment désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec votre commande, surtout à une période aussi importante que Noël. On comprend totalement votre frustration et on ne veut surtout pas que vous restiez avec cette mauvaise expérience.
Malheureusement, les vols lors des livraisons sont des incidents indépendants de notre volonté, et la période des fêtes a été particulièrement compliquée à ce niveau. Cela dit, on tient à vous assurer que nous prenons ces situations très au sérieux.
D’ailleurs, pour améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment changé de partenaire pour notre service client afin d’offrir un suivi plus réactif et efficace. Pouvez-vous nous écrire à happy@visaformars.com ? On va regarder votre dossier ensemble et trouver une solution juste et équitable pour vous.
Notre priorité, c’est que chaque client soit satisfait, et on fera tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Antwoord van Visa For Mars
Ciao!
Grazie mille per il tuo feedback! 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prodotti e il nostro servizio.
Se hai bisogno di qualsiasi cosa, non esitare a contattarci a happy@visaformars.com.
A presto,
Il team di VisaForMars ✨
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Agathe,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Très jolis produits
Très jolis produits
Emballé soigneusement dans une pochette avec un petit mot manuscrit. Ma fille était très satisfaite de ce cadeau. Merci visa for mars
4 december 2024
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre fille ait aimé son cadeau et que l’expérience avec Visa For Mars vous ait plu.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à happy@visaformars.com.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Très réactif mon colis avait été volé
Très réactif mon colis avait été volé, ils m’ont renvoyé la marchandise en 3jours
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes désolés pour le problème initial avec votre colis, mais ravis d'avoir pu trouver une solution rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
J'adore
J'adore le concept, dans l'ensemble je suis très satisfaite. Juste un petit bémol sur un maillon défectueux pour lequel j'attends un retour de l'équipe.
4 december 2024
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça fait plaisir à lire ! 😊 Nous sommes ravis que le concept vous plaise et que vous soyez satisfaite dans l’ensemble.
Concernant le maillon défectueux, notre équipe fait son maximum pour répondre rapidement. N’hésitez pas à nous relancer à happy@visaformars.com si ce n’est pas encore fait, on s’assurera de vous apporter une solution au plus vite.
À très vite,
L’équipe VisaForMars ✨
Toujours ravie de commander chez vous
Toujours ravie de commander chez vous! Bons produits, mon bracelet préféré qui s’agrandit de jolis charms et une lettre écrite à la main, c’est trop mignon!
4 december 2024
Antwoord van Visa For Mars
Bonjour Clelia,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre adorable message ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre bracelet s’agrandit avec de jolis charms et que l’attention portée à nos envois vous plaît.
On a hâte de vous accompagner dans vos prochaines créations ! 💖 Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À très vite,
L’équipe VisaForMars ✨
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