Visale Reviews 

En tant qu'étudiant international, je suis ravi qu'un logement en résidence CROUS m'ait été attribué, à proximité du campus de l'Université Grenoble Alpes, et j'attends mon emménagement avec impatience. C'est une excellente initiative qu'une garantie publique comme Visale existe pour les étudiants étrangers, mais malheureusement, je n'ai toujours pas réussi à l'obtenir. Mon visa étudiant est entré en vigueur le 28 août et j'ai déposé ma demande le jour même. J'ai été très heureux de recevoir une réponse dès ce jour-là, m'invitant à fournir des pièces complémentaires. Je les ai immédiatement déposées en ligne, car le 28 août était la date limite de transmission des documents à la résidence CROUS. Or, depuis, je n'ai reçu aucun retour. L'administration de la résidence ne peut pas me remettre les clés sans garant et s'apprête à annuler ma réservation. Je vous en prie, traitez ma demande ! Je suis prêt à fournir tout document supplémentaire nécessaire — indiquez-moi simplement ce qu'il faut.

VISA n° V11819772582 en attente d'acceptation

En attente depuis plus d'une semaine, alors que ma vie est bloquée

J'ai déposé ma demande de garantie Visale le 26 août 2026, dès que mon visa long séjour est devenu valide, avec l'ensemble des documents requis (passeport, visa, attestation de scolarité, décision d'admission CROUS). Nous sommes aujourd'hui le 3 septembre, soit plus d'une semaine plus tard, et je n'ai toujours aucune réponse.

Le délai annoncé sur le site est de 5 jours ouvrés. Il est aujourd'hui largement dépassé, sans aucune explication ni mise à jour de ma part.

Concrètement, cette attente a des conséquences très concrètes sur ma vie: je suis arrivée à Grenoble pour commencer mes études, mais je ne peux pas emménager dans ma résidence universitaire CROUS, car mon dossier locatif est bloqué en attendant ce certificat Visale. Je suis donc obligée de payer un logement temporaire supplémentaire, alors que ma chambre en résidence universitaire est déjà réservée depuis juillet.

Je comprends que Visale traite un grand nombre de dossiers, mais l'absence totale de communication est très difficile à vivre pour un étudiant international qui découvre un nouveau pays et qui a besoin d'un logement stable pour commencer son année universitaire dans de bonnes conditions.

V11816525435

C’ést bonne experience. Depuis mon arrivé en France je cherche toujours un logement mais ils demandes toujours un garant que je n’arrivais pas à avoir .
Merci beaucoup. Je vais vraiment respecter vos conditions et régler tout à temps

Le formulaire est très simple à remplir, de plus très accessible par téléphone.

Je me permets de vous écrire concernant mon dossier Visale n° V11801682766, que j’ai déposé il y a plusieurs semaines.
Mon visa étudiant est désormais en cours de validité. Je suis lauréate de la Bourse du gouvernement français et j’ai obtenu une chambre en résidence universitaire Crous. Cependant, je ne peux pas obtenir les clés de mon logement sans l’attestation Visale. Je suis donc actuellement logée à l’hôtel, à mes frais, ce qui représente une charge financière que je n’avais pas anticipée.
Je comprends parfaitement que les délais de traitement sont habituels, mais ma situation est devenue urgente. Je vous serais très reconnaissante si vous pouviez examiner mon dossier dans les plus brefs délais.

Je suis étudiante boursière, arrivée le 27 août. J’ai fait ma demande VISALE le jour même, refusée pour problème de lisibilité. J’ai renvoyé un dossier complet le 30 août avec la justification de validation de visa, mais je n’ai toujours pas de réponse. Ça fait 5 jours!!
Je ne peux pas récupérer mes clés CROUS, alors que mes cours ont commencé le 1er septembre.

Je vous demande de traiter mon dossier rapidement, car j’ai besoin de cette validation pour ne pas perdre mon logement.
Merci d’avance pour votre compréhension.
Kiselenko Nataliia
numéro de dossier V11820833132

Bonjour,
Je me permets de vous écrire suite à ma demande de garantie Visale en date du 23 août, numéro du dossier V11815827771.
Mon dossier est en cours d’instruction depuis deux semaines. Je vous prie de prendre une décision le plus rapidement possible car si je n’ai toujours pas de ma garantie Visale d’ici jeudi le 3 septembre, je risque de perdre mon logement.
Je vous remercie d’avance pour votre compréhension.
Cordialement,
Anna Galushko

J'ai eu la chance d'avoir les coordonnées de madame TOULEMONDE par mon agence immobilière. J'ai eu énormément de mal avec la demande en ligne faute de saisie non conforme par rapport à des accents non mis sur des lettres majuscules ou des tirets manquants.

Elle a été plus que réactive, je l'ai presque harcelé, mais elle a toujours été très agréable par mail et encore plus par téléphone. Toujours disponible et le délais de réponse est très convenable car j'avais mes réponses par mails dans l'heure qui suivait et par téléphone c'était instantané !

Une efficacité hors paire surtout quand un logement est encore vacant, et qu'il nous faut une réponse rapide pour le bailleur.

Je remerci aussi les personnes qui sont en charge de la saisie car grâce à la contribution de madame TOULEMONDE, ils ont pu traiter ma demande rapidement.

Je recommande vivement, mais il faut bien suivre les étapes pour que le saisie des données ne freines pas la certification dès lors où nous sommes éligibles à la garantie

Une telle absurdité kafkaïenne est difficilement compréhensible. Ma fille a créé un compte via France Connect sur lequel le nom de sa ville de naissance est enregistré sans tiret, contrairement à sa CNI sur lequel le tiret est présent…

Après une attente de 6 jours, la demande est refusée pour le motif « dossier non conforme » à cause de ce fameux tiret… qui est, rappelons le, absent ou présent en fonction selon deux administrations différentes !

La seule solution proposée est « créez un nouveau compte, avec une autre adresse e-mail, sans passer par France Connect, et refaites une demande »… sauf que la signature du bail devait se faire dans 2 jours…

Je veux bien entendre que le « contrôle » soit de 100% robotisés… mais comment est-il possible que les agents ne puissent pas rectifier un TIRET dans le nom d’une ville de naissance et valider les dossiers manuellement lorsqu’ils ont été refusé pour un motif tel que celui ci ?

Un tiret, un accent, ne devrait pas être un motif de refus et seulement un motif de contrôle humain…

D’énormes difficultés pour les prises en charge, des conseillers injoignables, des refus de prises en charges non justifiés et incompréhensibles malgré des dossiers argumentés et justifiés qui remplissent toutes les conditions.
Les pertes se chiffrent en k€ et aucun échange possible avec la responsable des dossiers qui ne regarde même pas les dossiers.

Pour répondre à votre réponse, votre chargée nous donne un motif de refus de prise en charge en se basant sur une première demande, dont la prise en charge aurait pu être partielle (dixit un autre chargé de dossier), hors il y a une seconde demande de prise en charge qui a été faite en bonne et due forme, dans le règles que VISALE nous impose, mais la chargée avec laquelle nous « échangeons » ne fait que refuser la 2e demande de prise en charge sur la base de la première demande, et refuse catégoriquement de reprendre le dossier.
Nous avons eu d’autres chargés de dossiers qui ont regardé et qui nous confirmé qu’il devrait bien y avoir une prise en charge, mais qu’ils ne peuvent se substituer à la responsable du dossier qui refuse d’analyser cette 2e demande.

Perte de plusieurs milliers d’euros pour nous en ayant respecté les règles de VISALE !

Votre réponse est totalement irrecevable et ce n’est pas une question de déception.
VOUS NE RESPECTEZ PAS LE CONTRAT

Super rien à signaler

plus que 3 ans de garantie
besoin de renouveler chaque année même si rien en change sinon résiliation
en bref, comme d'habitude en France, l'Administration rend compliqué et avec plein de limites un système initialement pratique et plein de bon sens

Très déçue de la nouvelle réglementation 2026 qui limite à 3 ans la garantie. Que faire si le locataire installé ne propose pas un garant solide ou si sa situation ne lui permet pas de renouveler sa garantie ?
Cette nouvelle législation met en difficulté le bailleur. Je n'accepte dorénavant plus Visale, le risque d'avoir un locataire installé sans plus aucune garantie solide possible étant très grand. C'est dommage, avant c'était parfait, je l'avais accepté 2 fois pour des étudiants étrangers ! Je m'étonne d'alleurs du manque d'alternatives proposé par Visale dans ce cas.

Comme indiqué dans un avis d'autre client du 11 août, il semble y avoir une erreur technique : des lettres ou des symboles sont ajoutés aux noms. J’ai demandé un visa pour la deuxième fois et, une fois de plus, j’ai reçu un visa certifié avec un nom incorrect. Deux lettres (« oo ») ont été ajoutées après mon nom par le "Gestionnaire", comme le montre l’historique des modifications dont je possède une capture d’écran. J’ai saisi mon nom correctement, en utilisant des caractères standard sans caractères spéciaux ni diacritiques ; l’erreur ne vient donc pas de moi.

Mon lieu de résidence refuse mon visa certifié car il contient mon nom incorrect. Je demande donc que mes données personnelles (nom) soient corrigées au plus vite et qu’un nouveau visa me soit délivré, en veillant à ne pas y insérer de caractères étrangers.

Numéro du dernier visa délivré : V11814539218

mise en place facile et securité garantie vis à vis du locataire. Pas besoin de vérifier les garants, Visale le fait à ma place :-)

Efficacité du service et facilité d'utilisation. Un vrai plus pour les bailleurs.

On s'est bien fait entubé! apprendre de nos erreurs... Locataire partie a la cloche bois, aucun moyen de contacter l'employeur ou qui que se soit, attention prenez des informations de votre coté. On s'en est aperçu légèrement trop tard, donc pas de loyer impayé, regardez bien vos comptes chaque mois! Poursuite avec huissier, le premier nous a fait prendre des mauvaises decisions (deux poursuites donc une pas necessaire le locataire etant partie en laissant à notre avis un local qui servait à des dileurs, changement d'huissier. En totalité on a perdu plus d'un an de loyer!!! Le logement est extrêmement détérioré (trou dans le sol, intérupteurs arrachés...), mais les dates de l'état des lieux ne convient pas non plus à visale et donc on repart avec 6000 euros de réparation (et renovation pour être exact) et zéro pointé de visale. Comment garder confiance et encore vouloir aider les jeunes!

Je tiens à remercier la plateforme Visale pour son aide , il a contribué à rendre favorable ma situation estudiante en m'aidant à constituer mon dossier locatif Crous, ce qui m'a plu le plus est la rapidité du service merci encore vous etes les meilleurs

Je suis une étudiante étrangère et j’arriverai en France le 24 août 2026. Ma situation avec Visale est devenue extrêmement urgente.
À plusieurs reprises, j’ai transmis les documents demandés. On m’a indiqué que mon visa et mon passeport n’étaient pas suffisamment lisibles et qu’il fallait les renvoyer.Finalement, j’ai été informé que c’était d’après la condition d’éligibilité et qu’il fallait que je fasse une nouvelle demande dès que la date de validité de mon visa soit atteinte.
Aujourd’hui, 17 août 2026, ayant enfin atteint la date de début de validité de mon visa conformément aux nouvelles conditions d’éligibilité, je viens de déposer une nouvelle demande Visale :

N° de dossier : V11810952756

Malheureusement, je n’ai maintenant plus beaucoup de temps. Je dois obtenir ma garantie Visale avant mon arrivée en France le 24 août, et idéalement dans les 2-3 prochains jours, afin de pouvoir finaliser mon dossier locatif auprès du CROUS.

Le CROUS m’a informée que tant que mon dossier locatif n’est pas finalisé, je ne pourrai pas me présenter à mon rendez-vous de remise des clés ni récupérer mon logement, et que le dossier doit être finalisé avant le 24/08/2026.

Je comprends parfaitement qu’il existe des procédures et des délais de traitement à respecter, mais dans ma situation, ce retard risque de me laisser sans solution d’hébergement à mon arrivée en France.

Je demande donc simplement, si cela est possible, que mon nouveau dossier soit examiné dans les meilleurs délais compte tenu de l’urgence de ma situation.

J’espère vraiment que cette fois, mon dossier pourra être traité rapidement et sans nouveau refus sans explication précise. 🙏